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金沢白鳥路 ホテル山楽

石川県金沢市丸の内6番3号地図

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1,300

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総合評価

4.54

06月22日00:16更新

326件

307人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロビーの雰囲気は評判通りとても素敵でした。
一階のロビー奥のトイレが汚く、掃除が行き届いておらずとても残念でした。全体的に館内が暗く、特に部屋が暗過ぎて、もうすこし照明の調節で明るく出来たらよかったと思います。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金沢美食プラン】能登牛と地魚会席:滋味豊かな北陸の食材を食す 朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/05

matka08様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらず、清掃が行き届いていなかった点、お部屋が暗い件につきましてご不快なお思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。

日頃より清掃および確認には細心注意を払い、清潔な空間作りに取り組んで参りましたが、ご満足に至らず残念な思いがいかばかりかと存じます。
お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、全館で共有し、今後の改善に繋げて参ります。
このような中、ロビーの雰囲気につきまして温かいお言葉をいただき、大変恐縮に存じます。

今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう、今一度身を引き締めて清掃およびサービスの改善と向上に努めて参ります。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2泊でお世話になりました。
家族へのサプライズの誕生日祝等にも快くご協力下さり、フロントの方からシャトルバスの運転手の方まで、関わった全ての方が感じ良く対応して下さったおかげで、とても気持ちよく旅行を楽しめました。
お部屋や喫茶のドリンクサービスにお風呂上がりのアイスや手書きの周辺マップなどサービス...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割28】ポイント最大10倍&最大1,500円割引き!癒しの天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/05

一休_user様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また身に余るほどのお褒めのお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お寄せいただきましたお声から当館の様々なサービスをご利用いただき、ご滞在にご満足いただけたご様子を拝見しほっと胸をなでおろしております。

また当館ではお誕生日や結婚記念日などの様々な記念日のお祝いも承っております。事前にご連絡を頂けるとケーキや花束のご用意も可能でございます。また金沢にご来訪いただけました際には、是非旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

美味しい地元グルメに囲まれ気分も会話も弾む城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

細かい所の気配りが沢山見つかるホテルでした!色々な所に宿泊しましたが、こちらは素晴らしい。接遇も部屋も立地もとても良い。また泊まりたいです。ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】ポイント最大10倍! 百万石会席:のど黒や治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/01

旅に行きたい様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉や「素晴らしい」との身に余るほどのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

「立地もとても良い」とのお言葉を頂きました通り当館は金沢城まで徒歩3分、兼六園まで徒歩約5分の大変観光に便利な立地にございます。また少し足をのばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜び頂いております。金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

今後も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております

陽は照りつつも秋の風が吹く城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

外観はあまり美しいとは言えないホテルですが、エステも含めて、すべての点で全般に大変よかったです。便器の位置がやや壁に寄りすぎている点、浴槽がやや狭い点が気になりました。温泉の換気がもう少し良ければと思います。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お一人様エステ付】「浪漫ルーム」確約/大切な女性へ日頃の感謝をこめて癒しのひと時を 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/01

一碧湖様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中お帰り早々にご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

便器の位置や浴槽がせまい件、大浴場の喚起につきましては貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆さまに快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。 今回ご意見いただきました点も改善すべき課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。 貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。

また金沢にご来訪いただけました際には、是非旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

青空に鱗雲が浮かび確かな秋を迎える城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

goto利用で一泊二日の初金沢親娘旅でした。
ビジネスホテルでは味気ないし、ホテルに居る時間も短いし高級旅館も無いなと思い、色々探してたどり着いたホテルでしたがこれが大正解でした。
素敵なロビーから始まって、お部屋も綺麗で何より冷蔵庫の飲み物がフリードリンクと言う事がポイント高かったです。
露天風呂...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】最大15%OFF&ポイント最大7倍 大正ロマン漂う上質な金沢ステイ 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/01

poo2ma様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご投稿いただきましたお言葉から当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。おっしゃっていただきました通り当館はお部屋の冷蔵庫内のお飲み物から大浴場のドリンクやアイスのサービスなど様々なサービスをご用意しております。どれも多くのお客様にご好評頂いているサービスでございますのでpoo2ma様にもお楽しみいただくことができ、大変嬉しく思います。

また大浴場へ行く際の手提げにつきましては貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。頂戴した貴重なご意見は真摯に受止め、今後の課題として共有、検討してまいります。またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いでございます。

また金沢にご来訪いただけました際には、是非旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

澄んだ川に落ち葉が揺れる城下町より

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情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大変良いホテルでした。兼六園や近江市場も近いし、歩くのが好きな私達は、散策がてら金沢駅から歩いてホテルへ向かいました。歩くのが好きな人には駅からも歩ける距離です。スタンダードルームでも十分広くゆっくりできました。部屋にビールやお茶などのフリードリンクを用意してくれているのも大変嬉しいです。お風呂場の...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【厳選7days】最大5%OFF!金沢の旅をひときわ優雅に上質に 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/11/03

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「大変良いホテルでした」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。また当館の立地を活かし金沢観光を楽しまれたご様子を拝見し、快適な旅のお手伝いができましたこと大変嬉しくお思います。

この度はご朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。当館の朝食は、地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。ご朝食の限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。これからも、多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。ぜひまた金沢へご来訪の際には、当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

今年も残すあと2ヶ月の城下町より

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

市内で温泉付きホテルは少なく、当ホテルは貴重な温泉付きホテル。温泉はアルカリなのか肌がツルツルになりました。浪漫ツインでしたが2人では十分な広さでシックで趣のあるすばらしい部屋でした。
バイキング形式の朝食を選択しましたがで一品一品を大変美味しく頂きました。
結婚記念日で初金沢でしたが大変良い思い出...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割14】ポイント最大10倍&最大900円割引き!癒しの天然温泉と金沢グルメを楽しめる朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/27

hide@2000様

この度は数ある宿泊施設の中から大切な結婚記念日のご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また「良いホテル」とのお言葉や数々のお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただきました通り当館には金沢市では数少ない天然温泉の大浴場がございます。とろりとした泉質が特徴の大浴場は地下807mから汲みあげられる炭酸水素塩泉「美肌の湯」としてたくさんのお客様から好評いただいております。お客様にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。

今度も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

香り豊かな旬の食材が揃う城下町より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

観光の為、兼六園などに近いこと、温泉があることで決めました。建物は年月が経ったいるようですが、観光を徒歩でするのにはとても立地は良いと思いますし、駅まで無料で送っていただくことも出来るようです。大浴場はレトロな感じで温泉は、若干ぬるっとしてますが、肌がしっとりビックリ女性には嬉しい泉質です。シャンプ...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金沢美食プラン】活アワビ・能登牛・カニ・のどぐろを一度に味わえる山楽会席 朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/27

Oliviasama様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

大浴場につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。当館の大浴場は、とろりとした泉質が特徴の天然温泉でございます。地下807mから汲みあげられる炭酸水素塩泉「美肌の湯」としてたくさんのお客様から好評いただいております。お客様にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。

またおっしゃっていただきましたように当館では客室の冷蔵庫内にございます水や加賀棒茶、ジュースやビール等すべて無料でご提供しております。多くのお客様からご好評頂いているサービスでございまして、Oliviasama様にもお喜びいただくことができ大変嬉しく思います。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

温泉で旅の疲れを癒す城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルに入る前は少し不安になる感じのホテルなのですが、一歩中に入るとその豪華さにびっくりするホテルです。
お食事がとてもおいしいので、夕食のお店を探さなくてすみ、その分、天然の温泉にゆっくり入ったりと、ホテルの中でゆっくり過ごせるのがうれしいです。
兼六園もお城もとても近いので、気軽に朝からお散歩に...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】ポイント最大10倍! 百万石会席:のど黒や治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/23

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。この度は当館を再びお選び下さいましたこと心よりお礼申し上げます。また当館での夕食や立地につきましてもお褒めのお声をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら夕食会場の件につきましてはご期待に副うことができず、誠に申し訳ございません。ご期待いただき御予約いただきましたにも関わらず、残念な気持ちがいかばかりかと存じます。
いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。

また金沢にご来訪いただけました際には、是非sir@kuma@様の旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

兼六園早朝散策でリフレッシュの城下町より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの夫婦旅行でした。一泊朝食付きプランしか空きがなかったのですが,美味しい和食を頂きました。築年数が経ったホテルですが,金沢らしく上品さを感じる内装です。一つ気になったこと,部屋にドライヤーが有れば良かったと思います。浴場には設置してあるのですが,もう少し型が新しいと嬉しいですね。 従業員の方...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【寛ぎを旅のお供に】12時アウト・兼六園まで徒歩5分/ミネラルウォーター・朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/22

23SH様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお帰り早々にご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ドライヤーに関しましてはすべてのお部屋に客室設備の1つとして入れさせていただいております。しかしながら大浴場に設置してあるドライヤーが古くなっているとのこと、ご不快なお思いをお掛けし大変申し訳ございません。頂戴した貴重なご意見は真摯に受止め、今後の課題として共有、検討してまいります。またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いでございます。

そのような中当館のスタッフに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変恐縮に存じます。
これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく、身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
また金沢にご来訪いただけました際には、是非旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

もみじの葉が色づき始めた城下町より

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

到着時のチェックイン手続きの混乱ぶりには驚きました。ホテル規模の割にはフロントが狭いのですかね?
お夕食はまあまあ。朝食ビュッフェもまあまあ。飛びぬけて驚きや感動を与えてくれるものはなかったように感じました。夕食時のサーブのタイミングが合わなかったのが最大の難点。朝食も補充が追いついておらず、しばら...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【駐車場無料&お抹茶セット付】お寿司やのど黒塩焼き、鴨の治部煮など金沢の美食に舌鼓~朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/20

たれねこ3様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらせっかくのご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご期待に副うことができず大変申し訳ございません。ご夕食の際のサーブのタイミングが合わなかった点、朝食の補充が十分ではなかった点に感じまして今後はこのようなことが無きように、全館で共有し今後の改善に繋げて参ります。

また、大浴場利用時の巾着につきましては貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。頂戴したご意見を真摯に受止め、これからお迎え致しますお客様にご満足していただけるサービスを致すべく今後の課題として改善に努めて参ります。

貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう、今一度身を引き締めてサービスの改善と向上に努めて参ります。今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋はとてもきれいに清掃されていましたが、お部屋の価格の割に非常に狭く、正直あのように狭い部屋に泊った温泉宿では今までで初めてでした。素泊まりであったせいか、お茶やコーヒー以外の何もなく、せめてお茶うけのお饅頭などがあればと残念に思いました。経費としてはたったの200円追加だと思いますがね・・・無料...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【女子旅】選べる色浴衣でホテル滞在を満喫!ロクシタンバスアメニティや卓球など嬉しい3大特典付!素泊り

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/19

manekineko68様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくのご旅行で当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供することができず、大変申し訳ございません。当館では湯上りアイスのサービスや客室内のお茶やコーヒーのほか冷蔵庫内のお飲み物もすべて無料でサービスしておりますが、ご説明不足により残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様へのご案内やご説明は分かり易く丁寧に行うことを心がけておりましたが、この度のご意見を頂戴し、お客様皆さまにとって適切なご案内となっていなかったことを認識いたしました。今後はご不審の念を招くことの無きように、スタッフのサービスの向上やお客様へのご説明内容をより丁寧に正確なものとなるよう努めてまいります。お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆さまに快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。今回ご意見いただきました点も改善すべき課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。肌寒い季節となってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても楽しく過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【客室リニューアル】大正浪漫の情緒に包まれる優雅な金沢滞在/2食付(オールインクルーシブ)

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/19

ハンフリー様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご投稿いただきましたクチコミから、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見しほっと胸をなでおろしております。

今後も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

温泉で旅の疲れを癒す城下町より

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

期待はずれのホテルでした。二食付きのプランでしたが、食事は平凡で、量的にも満足できるものではありませんので、行かれる方は食事無しプランがベストかと思います。残念ながら、また利用しようとは思いません。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】ポイント最大10倍! 百万石会席:のど黒や治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/19

hidekei1014様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご意見を拝読させていただき、当館でのお食事につきましてご期待に副うことができず大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、全館で共有し、今後の改善に繋げて参ります。

今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう、今一度身を引き締めてサービスの改善と向上に努めて参ります。今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

ssk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

金沢城や兼六園にも近く、観光には便利です。
金沢駅からは離れていますが、今回は自動車での移動なので問題無く。
外観は古く見えますが随所にステンドグラスを散りばめ内装も綺麗です。
市内にありながら温泉もあり満足です。
何よりスタッフの応対も明るく丁寧で、冷蔵庫のドリンクサービスも有り難くいただきました...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お値打ち・今がチャンス!】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/14

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただきましたように当館の立地は金沢城まで徒歩3分、兼六園まで徒歩約5分の大変観光に便利な立地です。少し足をのばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜び頂いております。また事前にご予約を頂きますと金沢駅から当館までの無料シャトルバスも運行しておりますので、そちらもご利用いただけますと幸いでございます。

今度も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

旅心をくすぐる城下町より

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回ツインの浪漫ルーム、2泊3日でお世話になりました。部屋は鏡の付いた机のようなスペースが2つあり、例えば女子の二人旅であってもとても使い勝手が良く、快適に過ごすことができました。温かい珈琲や加賀棒茶、冷蔵庫のコーラや棒茶、ビールに至るまで全ての飲み物を無料でいただくことができました。クローゼットの...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金沢美食プラン】活アワビ・能登牛・カニ・のどぐろを一度に味わえる山楽会席 朝夕2食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/13

nana8ju様

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただきましたように当館では客室内の冷蔵庫のドリンクも含み無料でサービスさせていただいております。中でも加賀棒茶やビールのサービスは特にお喜びいただいておりますので、nana8ju様にもお喜びいただくことができほっと胸をなでおろしております。

またお二泊ともまほろばでの夕食をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。金沢には、キレのある美味しい地酒や新鮮なお造りなど、金沢に住む私たちだけのものにしておくのはとても勿体ないくらい、皆様におすすめしたい美酒・美食が豊富にございます。季節毎に新鮮なお造りや旬の食材をご用意しておりますので、また次回も当館で美味しい驚きをご提供出来ましたら幸いでございます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「金沢白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。

アートで感性を磨く10月の城下町より

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情報提供元:一休.com

nan********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

浴室行のエレベーターの壁に埃が付いておりました。
廊下も埃っぽい匂いがします。
空気清掃機が付いていたので部屋では快適でした。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【期間限定ポイントUP!】百万石会席:のどぐろ塩焼きや鴨の治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓 朝夕2食付)

kaz********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

3年連続でお世話になっております。大浴場のコ-ヒ-色の源泉も少しぬるく感じるのですが、後から、体中がホカホカして大変気に入っています。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お値打ち・今がチャンス!】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/13

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。また、この度は当館を再びお選びいただけましたこと、心よりお礼申し上げます。

また当館の大浴場もお客様に気に入っていただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。当館の大浴場は保温効果が高く「美肌の湯」とも言われておりまして、泉質が自慢の天然温泉でございます。天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。

金沢といえば、どのエリアを散策しても新しいものと歴史あるものがうまく融合しており、レトロな町並みが魅力です。当館でも今あるものやしつらえを大切にしつつ、新しいサービスや快適なアメニティなど、どんどん取り入れ施設内の改善や新サービスの開始などに取り組んでまいります。今後とも、旅の非日常感に浸る心地よい空間を皆さまにご提供できますよう努めてまいりますので、次回金沢へご来訪の際にもぜひ当館へお越しくださいませ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

懐かしさと温かさに包まれる城下町より

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
外観とのギャップがあるので車で来る方は外観の写真を確認された方がいいかもしれません。
総合としては満足です。お部屋もとっても綺麗だし、サービスも充実していました。バスルームも清掃が行き届いており、何不自由なく過ごせました。

スタッフの皆さんも素晴らしかったのですが、唯一チェッ...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【憧れの一品】金沢の限られた場所でのみ味わえる和菓子「吉はし」とお抹茶付き 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/13

たびのおもち様

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご意見を拝読させていただき、チェックインの際のご説明や夕食のご紹介の際、スタッフの配慮やご説明不足により残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様へのご案内やご説明は分かり易く丁寧に行うことを心がけておりましたが、この度のご意見を頂戴し、お客様皆さまにとって適切なご案内となっていなかったことを認識いたしました。
今後はご不審の念を招くことの無きように、スタッフのサービスの向上やお客様へのご説明内容をより丁寧に正確なものとなるよう努めてまいります。

お寄せいただきましたお声は全てチェックし、皆さまに快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただいております。
今回ご意見いただきました点も改善すべき課題として真摯に受けとめ、全館で共有させていただきます。
貴重なご意見と私共のサービスを改善する機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。

肌寒い季節となってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yay********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋は広く明るく綺麗でした。お風呂の施設が少し古いように思いましたが、レトロ好きな方にはいいかもしれません。湯上りの無料アイスクリームは嬉しいですね。また、タオルもお風呂に設置してありよかったです。パジャマがあったらよかったです。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! 17時IN・10時半OUT 朝食付

金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答

返信日:2020/10/07

この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお帰り早々ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

おっしゃっていただきました湯上がりアイスクリームのサービスはたくさんのお客様にご好評いただいているサービスでございますのでお客様にもご満足いただけた様子を拝見し、大変嬉しく思います。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「金沢白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

穏やかな夕日に魅せられる城下町より

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施設から返信あり

312件中 61~80件

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