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金沢白鳥路 ホテル山楽の口コミ

金沢白鳥路 ホテル山楽

石川県金沢市丸の内6番3号 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:金沢

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1,075

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総合評価

4.57

08月04日00:14更新

274件

262人が満足と
評価しています。

263件中1~20件を表示

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    miy********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    金沢城、兼六園のすぐ横にあり観光には便利です。建物は少し古いですが、綺麗にされています。部屋はリフォームされており、とても満足しました。
    ただ大浴場に洗顔フォームやクレンジングがあると嬉しいです。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!!】ポイント最大10倍/のど黒塩焼き付き 売れ筋NO.1の会席 2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロケーションも良く、温泉も良かったです
    新しくはないですが清潔、よくお手入れされていると思います
    ベッドが広く寝心地満点、次回も是非こちらに宿泊したいです
    お世話になりました

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割45】ポイント最大10倍&最大3,600円割引き!癒しの天然温泉で心とお肌に潤いを 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/07/27

    nikokuma23 様
    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中このような温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    おっしゃって頂きました通り、当館では全室にワンランク上の心地よい眠りをもたらすと話題の「エアウィーブ」マットレスパッドを採用しておりますので温泉でぽかぽか温まり、さらに寝心地もサポートするという最高タッグで皆様のリラックスタイムを応援いたします。

    ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

    懐かしさと温かさに包まれる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    貴ホテルは旅行者のホテルに期待することをよく網羅され本当に良く応えてくださっている満足度の高い素晴らしいホテルです。スタッフの方々の行き届いたおもてなし~快適な客室~チェックインした部屋は明るく適度な温度に保たれており「ほっと~」します。トイレも便座が冷たくてキャ~なんていうことはありません~とろ~...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF/大正ロマン漂う上質な金沢ステイ 天然温泉・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/07/23

    Naema.T. 様

    いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
    お帰り早々に、このような温かいお声をお寄せいただきましたことも大変うれしく、おもてなし、温泉、ご朝食にもご満足いただけたようでほっと胸をなで下ろしております。
    おっしゃって頂きました当館のシャトルバスは6月からホテルから近江町市場を経由し金沢駅へと運行をしております。
    今後も快適にご滞在いただけるようお客様のお声に耳を傾け、新しいサービスや快適なアメニティなどをどんどん取り入れ施設内の改善や新サービスの開始などに取り組んでまいります。

    この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、次回ご来館いただけました際も、Naema.T様の旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。

    ステンドグラスがレトロな金沢の旅に華を添える城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時にひと回り大きい部屋にサービスしていただきました。朝食も美味しく家族全員大変満足でした。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス!】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/07/23

    伯山 様

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また「家族全員大変満足でした」とのお褒めのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。

    また当館の朝食は、地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。郷土料理の「治部煮」や「金沢おでん」などもご用意し、朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わって、楽しんでいただきたいという思いでご提供いたしておりますので、ご満足いただけ大変嬉しく思います。

    周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

    天然温泉に浸りほっと笑顔がこぼれる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月、やっと県境を越えることが出来るようになり貴ホテルにも伺うことが出来るようになって嬉しかったです。行き届いたおもてなし、お心遣い等々ありがとうございます。温泉よし!ご飯よし!立地よし!飲み物をご用意いただけ(重いので助かります)!スタッフの方々もご親切!お部屋も快適!傘もお借り出来(助かります)...

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】大正ロマン漂う空間で上質な金沢ステイ 12時チェックアウト・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/07/23

    Naema.T. 様

    いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
    またこの度は当館を再びお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。
    ご滞在にご満足いただけましたことが大変嬉しくまた当館の温泉や立地、食事につきましても温かいお褒めのお言葉をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    いただきましたお言葉に慢心することなく、良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただけるご滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    輪島塗でいただくお味噌汁で日本の良さを再発見の城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pap********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋をグレードアップして頂き大正ロマン満喫の2泊の旅を過ごさせて頂き有難うございました。楽しみの朝食ビュッフェがコロナの影響でなくなりましたがまほろばにて朝食を美味しく頂けて良かったです。素敵なロビーで和菓子とお抹茶をゆったり楽しめたりお部屋でも九谷焼きのカップでコーヒーやお茶を頂きました。観光する...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍・今がチャンス!】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/07/07

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    お部屋の九谷焼コーヒーカップや加賀棒茶などのアメニティをはじめ、朝食メニューなど工夫を凝らしてご用意させていただきました。

    また当館は金沢城まで徒歩3分、兼六園まで徒歩約5分の大変観光に便利な立地です。
    少し足をのばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜び頂いております。金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

    周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

    雨上がりの青空の下散策を楽しむ城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ禍の6月後半、妻と二人で滞在しました。大変な時期にも関わらず、暖かなおもてなしで迎えてくださったスタッフの皆さん、ほんとうにありがとうございました。 古都金沢に相応しい風格のあるホテルでした。
    朝食もお風呂(温泉)もお部屋も大満足でした。 また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【27時間ステイ】期間限定!お得にゆったり・のんびりホテルステイを満喫/朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/06/30

    楽園倶楽部 様

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。「大満足」や「また利用したい」とのお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。

    当館の朝食のこだわりは全国的にはまだ珍しい加賀野菜などを使用し、シェフが日々工夫を凝らしお料理を提供しているところです。季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬をご賞味くださいませ。

    また当館のとろりとした泉質が特徴の天然温泉にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。地下807mから汲みあげられる炭酸水素塩泉「美肌の湯」としてたくさんのお客様から好評いただいております。
    天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。

    この度頂きましたお褒めのお言葉に慢心することなく周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

    四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mun********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    金沢の人の心意気を体感させていただきました。スタッフの方の対応から、お部屋に準備されているもの全てが、「足りない」と思わせてはならない、そういう心のような気がします。
    コロナのため多少の不便さはあるだろうと思い宿泊させていただきました。お部屋は大変きれいに保たれ、準備されている、ミネラルウォーターの...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】能登牛と地魚会席:滋味豊かな北陸の食材を食す 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/06/26

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。「またぜひ利用したいホテル」などの温かいお褒めのお言葉の数々をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    お部屋では、日頃のお疲れを癒していただきたく、お部屋にてゆったりとお過ごしいただくお供にバスアメニティやお飲み物も豊富にご用意させていただきました。
    また当館では金沢ならではのご滞在を楽しんでいただけますように、客室内装やロビーなどご滞在を彩るしつらえを厳選いたしました。美術館さながらの館内では、ゆっくりと回廊していただくのもおすすめの過ごし方の一つです。お気に入りの一品との出会いもお楽しみいただけましたら幸いです。

    これからも、いただいたお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと思います。
    改めて、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    天然温泉にたっぷり浸り、美肌をめざす城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足のホテルでした。

    一泊二日の宿泊で、たまたま空いていたこともあり、大正風のお部屋へ変更していただきました。
    大正ロマン風の内装やお部屋、お部屋のアメニティがとても素敵です。
    スタッフもみなさん優しく、気持ちのいいホテルでした。

    ごはんは朝食のみのプランで、リーズナブルなプランでしたので正直あまり...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割!】ショートステイ 19:00イン/10:00アウト 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/06/23

    mgm6様

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、館内の雰囲気やアメニティ、朝食につきましても数々のお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

    mgm6様におっしゃて頂いた通り、当館のクラシカルな内装は、大正ロマンをコンセプトにしております。ロビーに広がるステンドグラスの城下町絵図やお部屋の天蓋、しつらえなどからもほっと落ち着くレトロな空間を感じていただけると幸いです。
    また九谷焼のコーヒーカップなど、客室のアメニティは皆様に「石川・金沢の魅力を感じて欲しい」という気持ちでご用意させていただきました。手元できらりと光る伝統工芸の技と共に、優雅で美味しいひとときををお楽しみいただけましたでしょうか。

    今後も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

    梅雨晴の日差しで紫陽花が鮮やかな城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンセントの数が少な過ぎるので、増やしたほうが良いかと思います。それ以外は満足しております。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【QUOカード1,000円付】旅行&出張をサポート!天然温泉・Wi-Fi完備/素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/06/23

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    コンセントの件に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、施設改善のため検討させていただきます。

    またこのような中ご宿泊に「満足」とおっしゃって頂けたこと、大変嬉しく思っております。今後も良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただけるご滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    石畳が雨に濡れて趣きを増す城下町より

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅行応援プランで安く宿泊させていただきました。
    格安プランにもかかわらず、色々とこころ配りをありがとうございました。

    日本的な、心のこもった親切な接客がとても良かったです。
    また、フロント横に日傘が並べられ自由に借りられるのですが
    思ったよりも朝から日差しのきつい日でしたので大変重宝しました。至れり尽...

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【QUOカード1,000円付】旅行&出張をサポート!天然温泉・Wi-Fi完備/素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/06/23

    ぴっころにゃんにゃん様

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、「日本的な、心のこもった親切な接客」などと数々のお褒めのお声を寄せていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    おっしゃて頂いた通り、当館のすぐ隣にある白鳥路では例年沢山のホタルが観測されております。夜のホタル観賞は6月限定の夏の風物詩ですので、金沢旅行の思い出の一つとして楽しんでいただけましたこと大変嬉しく思います。
    私も小さい頃にホタルを見に連れて行ってもらったことがあり、あまりの綺麗さと幻想的な光に驚いたことを今でもはっきりと覚えています。

    ホタルの光からは、生命の力強さや儚さを感じるからでしょうか。子どもも大人も魅了する不思議な力がありますよね。

    ぴっころにゃんにゃん様にとって、当館でのご滞在がいつまでも思い出に残るひと時となりましたら幸いです。
    まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、
    これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。ご家族お揃いで、またお越しいただける日を心よりお待ち致しております。

    白鳥路の水辺にホタルが飛び交う城下町より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食は金沢ゆかりの食材が立ち並び、大満足。

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割!】ショートステイ 19:00イン/10:00アウト 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/07

    あんなゆう 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「大満足」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    朝食では使用する食材やメニューについて、常に工夫を凝らしご提供しております。朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わって、楽しんでいただきたいという思いでご提供いたしておりますので、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    これからも、多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。ぜひまた金沢へご来訪の際には、当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    いよいよ春本番の城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    miz********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大正ロマン漂う雰囲気の良いお宿でした。部屋の掃除も行き届いており、お風呂場も綺麗で大満足。朝食も大変おいしくて金沢の地物を堪能できました。ほんの少し気になったのは隣の部屋の壁の薄さです。初めは隣の人の声が大きく聞こえましたが 寝るころには静かになっていたのでそこまで気にしなくていいかもしれませんが ...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【北陸新幹線5周年記念】駐車場無料!お部屋タイプおまかせ スペシャルプライスプラン/朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/10

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の防音に関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。

    そのような中、朝食について「大変おいしい」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。当館の朝食は、地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。金沢らしい「車麩」を使ったお料理や、今話題の「のど黒」の干物などもご用意し、朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わって、楽しんでいただきたいという思いでご提供いたしております。季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬のご賞味くださいませ。

    まだまだ至らぬ点も多くございますので、日々努力を惜しまず頂いた温かいお言葉を励みに、これからもほっと心和む場所であり続けたいと思います。また金沢にご来訪の際には、当館にお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。

    薄紅色に染まる城下町より

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お値段の設定に納得のお宿です。特に朝食は素晴らしいと感じました。また、是非訪れたいと思わせて頂けるお宿です。有難うございました。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! 17時IN・10時半OUT 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/07

    f0149 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「また是非訪れたい」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    特にお褒めいただきましたご朝食は、旬の加賀野菜や郷土料理を取り揃え、美食の町「金沢」を存分に味わっていただけるメニューをご用意いたしております。味付けも、朝ごはんに合う優しい味付けで皆さまの爽やかな1日のスタートをお手伝いさせていただいております。今回ご満足いただけましたこと、とても嬉しく思います。

    これからも金沢の魅力の発信地として、より快適で金沢ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参ります。この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    美味しい地元グルメに囲まれ気分も会話も弾む城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    コロナで東京が封鎖かもとうわさが流れている
    3月下旬に宿泊しました
    信じられないのですが朝食がビュッフェ形式での提供でした
    変わりがないかと聞くも無いとのこと
    近くのKKRホテルに朝食をと思い行きましたが
    そちらはビュッフェ提供をやめていて
    宿泊者のこの対応で予約による個別提供でいただけませんでしたが
    きちん...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】最大15%OFF!大正ロマン漂う上質な金沢ステイ 天然温泉サウナ・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/02

    nogunogu 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

    しかしながら当館の新型コロナウイルスへの対応に関しまして不安なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございません。当館では新型コロナウイルスへの対策として、朝食会場ではこまめな喚起、テーブル同士の間隔をあけ、定期的なトングの交換など行っておりますが、こちらのご案内不足で申し訳ございません。また、共有スペースの定期的な消毒もおこなっております。お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、感染対策強化に取り組んで参ります。どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーや客室すべて良かったです。
    部屋にコーヒーのマシンがあり、コーヒーカップも素敵で
    部屋の中で、美味しいコーヒーが楽しめました。
    朝食のバイキングも、迷う程あり、朝からお腹いっぱい頂きました。
    また、デザートも充実していて、嬉しかったです。
    夜のピアノコンサートも良かったですよ。
    しばし日常を、忘れま...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス!】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/02

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「金沢の旅がとてもいい思い出になりました」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    またこの度はご朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。朝食では使用する食材やメニューについて、常に工夫を凝らしご提供しております。限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。四季それぞれに魅力ある金沢へ、ぜひまたお越し下さいませ。またご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

    春の足音が聞こえる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bra********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予定より早くチェックインしてしまったのですが、お部屋のご用意して頂き、早めに休むことができました。飲み物の利用など設備の細部の説明もわかりやすく、チェックアウト後に出かける際も荷物を預かって頂けたり、設備の美しさもさることながら、とても親切に対応して頂きました。また機会がありましたらまた利用させてい...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割45】ポイント最大10倍&最大3,600円割引き!癒しの天然温泉で心とお肌に潤いを 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/09

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「また利用させていただきたい」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    当館ではごゆっくりとご観光をお楽しみいただきたく、チェックイン前、またチェックアウト後のお手荷物のお預かりを承っております。金沢観光はお楽しみいただけましたでしょうか。

    これからも周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して皆さまに「このホテルでよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けて参ります。四季それぞれに魅力ある金沢へ、ぜひまたお越し下さいませ。またご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

    満開を過ぎ、桜吹雪もまた風情を感じる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とにかくロビーのステンドグラスやインテリアの雰囲気がすばらしく、写真映えのする空間でした。
    初日の夜はピアノ演奏もあり、ロビーでゆっくりとしながらうっとりと聞きいってしまいました。
    素泊まりで予約しましたが、朝食が有名ということを知って試してみました。のどぐろの一夜干しやおでん等、金沢ではお馴染みのメ...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!17時IN・10時半OUT 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/02

    飛虎梅 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、当館の雰囲気や朝食について温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    当館の大浴場は保温効果が高く「美肌の湯」とも言われておりまして、泉質が自慢の天然温泉でございます。天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。また湯上りには、お子様とご一緒に無料アイスのサービスを楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。お子様とご一緒にアイスを召し上がる情景が目に浮かぶようで、こちらもとても温かい気持ちになりました。

    皆様に、より快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
    次回金沢へお越しの際もぜひ、当館へのお越し下さいませ。またのお帰りを心よりお待ち致しております。

    柔らかな風に心が和む城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yun********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ツインのシングルユースなので、広々、とてもゆったり出来ました。チェックアウトが12時なのも、ありがたかったです。温泉も露天がないのが残念ですが、きれいでゆっくり出来ました。アイスのサービスも嬉しいです。
    お部屋のコーヒーサーバーがありがたかったです。美味しいコーヒーをいただきました。
    唯一残念だったの...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【北陸新幹線5周年記念】室数限定!お部屋おまかせプラン/朝食付(キャンセル不可・事前カード決済限定)

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/07

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

    しかしながらインターネットの速度に関しまして、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。このような中、当館のとろみのある泉質が特徴の天然温泉にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。「美肌の湯」とも言われる温泉でございますので、特に冬などの乾燥しがちな時期には大変お喜びいただいております。ゆったりと気持ちよく過ごしていただけたとのお言葉が大変嬉しく拝見致しました。

    これからも金沢の魅力の発信地として、より快適で金沢ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参ります。この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    満開を過ぎ、桜吹雪もまた風情を感じる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊プランが気に入ったのと口コミが素晴らしかったので決めました。すべてが予想以上でした。
    また、スタッフの方の心遣いも素晴らしかったです。
    施設設備はドアが閉まる際、オートロックの関係なのか音がちょっと大きかったのがビックリしたのですが、それ以外は大満足です。
    金沢を訪れる際はぜひともまた宿泊したいと...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!!】ポイント最大10倍/のど黒塩焼き付き 売れ筋NO.1の会席 2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/03/19

    らんRAN 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「すべてが予想以上」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    しかしながらお部屋のドアの閉まる音に関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく今後の課題として検討、改善して参ります。
    そのような中、スタッフの対応に関しまして温かいお声をお寄せいただきましてありがとうございます。私どものスタッフは、快適な旅のサポートはもちろん、お客様との一期一会のご縁を大切に、日々おもてなしに努めております。ですから、接客サービスについて、ご満足いただけましたこと何より嬉しく思います。

    これからも細やかな心遣いにより磨きをかけ、沢山のお客様に心温まるご滞在をご提供できるようスタッフ一丸となって、励んでまいります。ゆったりと時間が流れる金沢へまたぜひ、お越しくださいませ。スタッフ一同、お帰りを心よりお待ちいたしております。

    春にむけて寒さと暖かさを行ったり来たりの城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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