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金沢白鳥路 ホテル山楽の口コミ

金沢白鳥路 ホテル山楽

石川県金沢市丸の内6番3号 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:金沢

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1,041

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総合評価

4.57

07月02日00:28更新

268件

256人が満足と
評価しています。

258件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ禍の6月後半、妻と二人で滞在しました。大変な時期にも関わらず、暖かなおもてなしで迎えてくださったスタッフの皆さん、ほんとうにありがとうございました。 古都金沢に相応しい風格のあるホテルでした。
    朝食もお風呂(温泉)もお部屋も大満足でした。 また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【27時間ステイ】期間限定!お得にゆったり・のんびりホテルステイを満喫/朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/06/30

    楽園倶楽部 様

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。「大満足」や「また利用したい」とのお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮に存じます。

    当館の朝食のこだわりは全国的にはまだ珍しい加賀野菜などを使用し、シェフが日々工夫を凝らしお料理を提供しているところです。季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬をご賞味くださいませ。

    また当館のとろりとした泉質が特徴の天然温泉にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。地下807mから汲みあげられる炭酸水素塩泉「美肌の湯」としてたくさんのお客様から好評いただいております。
    天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。

    この度頂きましたお褒めのお言葉に慢心することなく周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

    四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mun********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    金沢の人の心意気を体感させていただきました。スタッフの方の対応から、お部屋に準備されているもの全てが、「足りない」と思わせてはならない、そういう心のような気がします。
    コロナのため多少の不便さはあるだろうと思い宿泊させていただきました。お部屋は大変きれいに保たれ、準備されている、ミネラルウォーターの...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】能登牛と地魚会席:滋味豊かな北陸の食材を食す 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/06/26

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。「またぜひ利用したいホテル」などの温かいお褒めのお言葉の数々をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    お部屋では、日頃のお疲れを癒していただきたく、お部屋にてゆったりとお過ごしいただくお供にバスアメニティやお飲み物も豊富にご用意させていただきました。
    また当館では金沢ならではのご滞在を楽しんでいただけますように、客室内装やロビーなどご滞在を彩るしつらえを厳選いたしました。美術館さながらの館内では、ゆっくりと回廊していただくのもおすすめの過ごし方の一つです。お気に入りの一品との出会いもお楽しみいただけましたら幸いです。

    これからも、いただいたお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと思います。
    改めて、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    天然温泉にたっぷり浸り、美肌をめざす城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足のホテルでした。

    一泊二日の宿泊で、たまたま空いていたこともあり、大正風のお部屋へ変更していただきました。
    大正ロマン風の内装やお部屋、お部屋のアメニティがとても素敵です。
    スタッフもみなさん優しく、気持ちのいいホテルでした。

    ごはんは朝食のみのプランで、リーズナブルなプランでしたので正直あまり...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割!】ショートステイ 19:00イン/10:00アウト 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/06/23

    mgm6様

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、館内の雰囲気やアメニティ、朝食につきましても数々のお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

    mgm6様におっしゃて頂いた通り、当館のクラシカルな内装は、大正ロマンをコンセプトにしております。ロビーに広がるステンドグラスの城下町絵図やお部屋の天蓋、しつらえなどからもほっと落ち着くレトロな空間を感じていただけると幸いです。
    また九谷焼のコーヒーカップなど、客室のアメニティは皆様に「石川・金沢の魅力を感じて欲しい」という気持ちでご用意させていただきました。手元できらりと光る伝統工芸の技と共に、優雅で美味しいひとときををお楽しみいただけましたでしょうか。

    今後も周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して「このホテルに泊まってよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けてまいります。また季節ごとに魅力ある金沢へ、また当館へお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

    梅雨晴の日差しで紫陽花が鮮やかな城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンセントの数が少な過ぎるので、増やしたほうが良いかと思います。それ以外は満足しております。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【QUOカード1,000円付】旅行&出張をサポート!天然温泉・Wi-Fi完備/素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/06/23

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    コンセントの件に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、施設改善のため検討させていただきます。

    またこのような中ご宿泊に「満足」とおっしゃって頂けたこと、大変嬉しく思っております。今後も良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただけるご滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    石畳が雨に濡れて趣きを増す城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅行応援プランで安く宿泊させていただきました。
    格安プランにもかかわらず、色々とこころ配りをありがとうございました。

    日本的な、心のこもった親切な接客がとても良かったです。
    また、フロント横に日傘が並べられ自由に借りられるのですが
    思ったよりも朝から日差しのきつい日でしたので大変重宝しました。至れり尽...

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【QUOカード1,000円付】旅行&出張をサポート!天然温泉・Wi-Fi完備/素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/06/23

    ぴっころにゃんにゃん様

    この度は数ある宿泊施設の中から金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、「日本的な、心のこもった親切な接客」などと数々のお褒めのお声を寄せていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    おっしゃて頂いた通り、当館のすぐ隣にある白鳥路では例年沢山のホタルが観測されております。夜のホタル観賞は6月限定の夏の風物詩ですので、金沢旅行の思い出の一つとして楽しんでいただけましたこと大変嬉しく思います。
    私も小さい頃にホタルを見に連れて行ってもらったことがあり、あまりの綺麗さと幻想的な光に驚いたことを今でもはっきりと覚えています。

    ホタルの光からは、生命の力強さや儚さを感じるからでしょうか。子どもも大人も魅了する不思議な力がありますよね。

    ぴっころにゃんにゃん様にとって、当館でのご滞在がいつまでも思い出に残るひと時となりましたら幸いです。
    まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、
    これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。ご家族お揃いで、またお越しいただける日を心よりお待ち致しております。

    白鳥路の水辺にホタルが飛び交う城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食は金沢ゆかりの食材が立ち並び、大満足。

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スーパーチャンス・直前割!】ショートステイ 19:00イン/10:00アウト 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/07

    あんなゆう 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「大満足」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    朝食では使用する食材やメニューについて、常に工夫を凝らしご提供しております。朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わって、楽しんでいただきたいという思いでご提供いたしておりますので、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    これからも、多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。ぜひまた金沢へご来訪の際には、当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    いよいよ春本番の城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    miz********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大正ロマン漂う雰囲気の良いお宿でした。部屋の掃除も行き届いており、お風呂場も綺麗で大満足。朝食も大変おいしくて金沢の地物を堪能できました。ほんの少し気になったのは隣の部屋の壁の薄さです。初めは隣の人の声が大きく聞こえましたが 寝るころには静かになっていたのでそこまで気にしなくていいかもしれませんが ...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【北陸新幹線5周年記念】駐車場無料!お部屋タイプおまかせ スペシャルプライスプラン/朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/10

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の防音に関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。

    そのような中、朝食について「大変おいしい」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。当館の朝食は、地元の食材「じわもん」にこだわってご提供させていただいております。金沢らしい「車麩」を使ったお料理や、今話題の「のど黒」の干物などもご用意し、朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わって、楽しんでいただきたいという思いでご提供いたしております。季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬のご賞味くださいませ。

    まだまだ至らぬ点も多くございますので、日々努力を惜しまず頂いた温かいお言葉を励みに、これからもほっと心和む場所であり続けたいと思います。また金沢にご来訪の際には、当館にお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。

    薄紅色に染まる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お値段の設定に納得のお宿です。特に朝食は素晴らしいと感じました。また、是非訪れたいと思わせて頂けるお宿です。有難うございました。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! 17時IN・10時半OUT 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/07

    f0149 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「また是非訪れたい」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    特にお褒めいただきましたご朝食は、旬の加賀野菜や郷土料理を取り揃え、美食の町「金沢」を存分に味わっていただけるメニューをご用意いたしております。味付けも、朝ごはんに合う優しい味付けで皆さまの爽やかな1日のスタートをお手伝いさせていただいております。今回ご満足いただけましたこと、とても嬉しく思います。

    これからも金沢の魅力の発信地として、より快適で金沢ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参ります。この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    美味しい地元グルメに囲まれ気分も会話も弾む城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    コロナで東京が封鎖かもとうわさが流れている
    3月下旬に宿泊しました
    信じられないのですが朝食がビュッフェ形式での提供でした
    変わりがないかと聞くも無いとのこと
    近くのKKRホテルに朝食をと思い行きましたが
    そちらはビュッフェ提供をやめていて
    宿泊者のこの対応で予約による個別提供でいただけませんでしたが
    きちん...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】最大15%OFF!大正ロマン漂う上質な金沢ステイ 天然温泉サウナ・朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/02

    nogunogu 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

    しかしながら当館の新型コロナウイルスへの対応に関しまして不安なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございません。当館では新型コロナウイルスへの対策として、朝食会場ではこまめな喚起、テーブル同士の間隔をあけ、定期的なトングの交換など行っておりますが、こちらのご案内不足で申し訳ございません。また、共有スペースの定期的な消毒もおこなっております。お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、感染対策強化に取り組んで参ります。どなた様にも安心、安全、快適な空間をご提供できますようこれからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーや客室すべて良かったです。
    部屋にコーヒーのマシンがあり、コーヒーカップも素敵で
    部屋の中で、美味しいコーヒーが楽しめました。
    朝食のバイキングも、迷う程あり、朝からお腹いっぱい頂きました。
    また、デザートも充実していて、嬉しかったです。
    夜のピアノコンサートも良かったですよ。
    しばし日常を、忘れま...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お値打ち・今がチャンス!】ショートステイ 17:00イン/10:30アウト 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/02

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「金沢の旅がとてもいい思い出になりました」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    またこの度はご朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。朝食では使用する食材やメニューについて、常に工夫を凝らしご提供しております。限られたお時間ではございますが、地元の食材や金沢の伝統料理などに触れ、思い出に残るひとときになりましたら嬉しい限りです。

    皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。四季それぞれに魅力ある金沢へ、ぜひまたお越し下さいませ。またご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

    春の足音が聞こえる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bra********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予定より早くチェックインしてしまったのですが、お部屋のご用意して頂き、早めに休むことができました。飲み物の利用など設備の細部の説明もわかりやすく、チェックアウト後に出かける際も荷物を預かって頂けたり、設備の美しさもさることながら、とても親切に対応して頂きました。また機会がありましたらまた利用させてい...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割45】ポイント最大10倍&最大3,600円割引き!癒しの天然温泉で心とお肌に潤いを 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/09

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「また利用させていただきたい」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    当館ではごゆっくりとご観光をお楽しみいただきたく、チェックイン前、またチェックアウト後のお手荷物のお預かりを承っております。金沢観光はお楽しみいただけましたでしょうか。

    これからも周辺の観光案内や、ご滞在中のサポートを通して皆さまに「このホテルでよかった」と思っていただけるおもてなしができるよう努力を続けて参ります。四季それぞれに魅力ある金沢へ、ぜひまたお越し下さいませ。またご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

    満開を過ぎ、桜吹雪もまた風情を感じる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とにかくロビーのステンドグラスやインテリアの雰囲気がすばらしく、写真映えのする空間でした。
    初日の夜はピアノ演奏もあり、ロビーでゆっくりとしながらうっとりと聞きいってしまいました。
    素泊まりで予約しましたが、朝食が有名ということを知って試してみました。のどぐろの一夜干しやおでん等、金沢ではお馴染みのメ...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!17時IN・10時半OUT 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/02

    飛虎梅 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、当館の雰囲気や朝食について温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    当館の大浴場は保温効果が高く「美肌の湯」とも言われておりまして、泉質が自慢の天然温泉でございます。天然温泉で日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたら幸いです。また湯上りには、お子様とご一緒に無料アイスのサービスを楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。お子様とご一緒にアイスを召し上がる情景が目に浮かぶようで、こちらもとても温かい気持ちになりました。

    皆様に、より快適にお過ごしいただける空間づくりのため、これからもお客様の視点で新たなサービスやご提案を続けていきたいと思います。
    次回金沢へお越しの際もぜひ、当館へのお越し下さいませ。またのお帰りを心よりお待ち致しております。

    柔らかな風に心が和む城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yun********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ツインのシングルユースなので、広々、とてもゆったり出来ました。チェックアウトが12時なのも、ありがたかったです。温泉も露天がないのが残念ですが、きれいでゆっくり出来ました。アイスのサービスも嬉しいです。
    お部屋のコーヒーサーバーがありがたかったです。美味しいコーヒーをいただきました。
    唯一残念だったの...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【北陸新幹線5周年記念】室数限定!お部屋おまかせプラン/朝食付(キャンセル不可・事前カード決済限定)

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/04/07

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

    しかしながらインターネットの速度に関しまして、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。いただきましたお声は真摯に受け止め、改善に繋げて参る所存でございますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。このような中、当館のとろみのある泉質が特徴の天然温泉にもご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。「美肌の湯」とも言われる温泉でございますので、特に冬などの乾燥しがちな時期には大変お喜びいただいております。ゆったりと気持ちよく過ごしていただけたとのお言葉が大変嬉しく拝見致しました。

    これからも金沢の魅力の発信地として、より快適で金沢ならではのご滞在をご提案できますよう、お客様の視点で新たなサービスやご提案を続けて参ります。この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    満開を過ぎ、桜吹雪もまた風情を感じる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊プランが気に入ったのと口コミが素晴らしかったので決めました。すべてが予想以上でした。
    また、スタッフの方の心遣いも素晴らしかったです。
    施設設備はドアが閉まる際、オートロックの関係なのか音がちょっと大きかったのがビックリしたのですが、それ以外は大満足です。
    金沢を訪れる際はぜひともまた宿泊したいと...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ!!】ポイント最大10倍/のど黒塩焼き付き 売れ筋NO.1の会席 2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/03/19

    らんRAN 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「すべてが予想以上」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    しかしながらお部屋のドアの閉まる音に関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく今後の課題として検討、改善して参ります。
    そのような中、スタッフの対応に関しまして温かいお声をお寄せいただきましてありがとうございます。私どものスタッフは、快適な旅のサポートはもちろん、お客様との一期一会のご縁を大切に、日々おもてなしに努めております。ですから、接客サービスについて、ご満足いただけましたこと何より嬉しく思います。

    これからも細やかな心遣いにより磨きをかけ、沢山のお客様に心温まるご滞在をご提供できるようスタッフ一丸となって、励んでまいります。ゆったりと時間が流れる金沢へまたぜひ、お越しくださいませ。スタッフ一同、お帰りを心よりお待ちいたしております。

    春にむけて寒さと暖かさを行ったり来たりの城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/17
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内は古さは否めないが、とても可愛らしい。
    部屋の掃除も完璧。
    フロントのスタッフも、朝食ビュッフェ会場のスタッフもとても感じが良く親切。
    お風呂も広く、途中途中に入るお掃除の方が丁寧に目を配り整えてくれて朝も夜も気持ち良く入浴できる。

    ただ唯一残念なのが売店。
    とにかく売店のスタッフの私語が物凄くうる...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【憧れの一品】金沢の限られた場所でのみ味わえる和菓子「吉はし」とお抹茶付き 朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/03/19

    小春月 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。

    しかしながらせっかくの大切なご旅行にもかかわらず、お土産売り場スタッフについてご不快な思いをなされましたこと大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。その他の点ではご満足いただけたということで、ただただ申し訳なく残念でなりません。今後このようなことのないよう、この先お越し頂くお客様の為にも今まで以上にスタッフ教育に注力して参ります。ご貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

    このような中、フロントスタッフや館内の雰囲気について温かいお言葉を頂戴し大変有難く心より感謝いたします。当館では、金沢の情緒あふれる趣を館内でも楽しんでいただきたく、お部屋は大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめました。金沢で過ごすひとときが、素敵な思い出となれば何より嬉しく存じます。

    皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け最善を尽くしてまいります。四季それぞれに魅力ある金沢へ、ぜひまたお越し下さいませ。またご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

    急に春めいて暖かさが増す城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋に空きがあったので浪漫ラグジュアリーに換えてくださり、非常に広くキレイなお部屋で大満足でした。
    アメニティやサービスも充実していて2泊3日では全部使い切れない程で楽しかったです。
    特にお風呂あがりに無料でアイスが食べられるのは嬉しかったです。
    フロントの方々も常に笑顔で好感の持てる対応をしてくださ...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割14】<最大900円割引き>14日前のご予約がお得!金沢グルメを楽しめる朝食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/03/16

    この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、スタッフの対応や朝食ブッフェについて温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    ホテルのすぐ近くには金沢城や兼六園があり、少し足を延ばすとひがし茶屋街や21世紀美術館も徒歩圏内でお出かけできますので、観光に大変便利な立地が皆様にお喜びいただいております。金沢旅行は満喫していただけましたでしょうか。

    またこの度はご朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。朝食では使用する食材やメニューについて、常に工夫を凝らしご提供しております。朝食という概念を超えて金沢の食材を存分に味わって、楽しんでいただきたいという思いでご提供いたしておりますので、とても美味しいと仰っていただけたこと大変嬉しく思います。

    次回金沢へご来訪の際にも、ぜひ当館にて旅のお手伝いをさせていただけますと幸いです。またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    誕生日に利用させて頂きました。内装のしつらえも素敵でルームサービスのお料理も、とても美味しかったです。またエステがメニューでは1時間40分必要ですが実際は閉店まで1時間しか施術時間がないので40分は縮小になるのかな?と思いきや営業時間外になってもしっかりと1時間40分は施術していただきました。料理、...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!旅旅サンデー!17時イン10時半アウト 素泊り

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/03/16

    この度はお誕生日のお祝い旅行に、金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。そのような大切なご旅行のお手伝いをさせていただけましたことが大変嬉しく、感謝申し上げます。また、ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、お食事やエステについて温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます

    当館では、金沢の情緒あふれる趣を館内でも楽しんでいただきたく、お部屋は大正浪漫のクラシックな雰囲気をまとい、アメニティや調度品にも金沢らしさを散りばめました。金沢で過ごすひとときが、素敵な思い出となれば何より嬉しく存じます。

    今回いただきました身に余る程のお褒めのお言葉に慢心することなく、より良いサービス、快適な空間、金沢を感じていただける滞在をご提供致したく日々お客様のお声に耳を傾けてまいります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ロビーの桜が一足先に春を告げる城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊する度に快適なホテルだと感じます。この度も数々のお心遣いありがとうございます。行き届いた「おもてなし」に心より感謝いたしております。客室:快適です!寒い時期はお部屋が暖かくトイレも温かくとっても嬉しいです。お風呂:最高!です。お食事:最高に美味しく大満足です!接客・サービス:素敵な笑顔、おもてな...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割60】<最大4,500円割引>60日前のご予約がお得!金沢グルメを楽しめる朝食付 10/1~

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/03/16

    Naema.T. 様

    いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。またこの度は当館を再びお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。お帰り早々に、このような温かいお声をお寄せいただきましたことも大変うれしく、おもてなし、お食事、お部屋にもご満足いただけたようでほっと胸をなで下ろしております。また次回のご予約もいただき、大変嬉しく重ねてお礼申し上げます。

    いただきましたお言葉に慢心することなく、これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。この度のご投稿の御礼を申し上げますとともに、次回ご来館いただけました際も、Naema.T様の旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。

    春にむけて寒さと暖かさを行ったり来たりの城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nis********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このホテル素晴らしかった。妻もすごく喜んでくれました。立地、部屋、スタッフ、小物、食事全て気配り最高でした。陶芸にはあまり興味はありませんでしたが九谷焼綺麗でした。金箔ソフト大喜びでした。

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍!】百万石会席:のどぐろ塩焼きや鴨の治部煮など加賀の伝統料理に舌鼓 朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/03/16

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉や「素晴らしかった」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝見いたしました。

    当館はゆったりと流れる寛ぎの空間作りにこだわっております。歴史を感じさせる伝統工芸やステンドグラスから差し込む柔らかな光を感じながら館内でお過ごしいただくひとときが、ふと日常を忘れさせてくれるような心地よい時間となれば、何より嬉しく存じます。

    まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。またのお帰りを、心よりお待ちしております。

    春の香りがあちこちに漂う城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきました。
    今回は友人ご夫妻と一緒に金沢・カニ尽くし・還暦お祝いの旅を検討していたところ、貴ホテルのズワイガニの会席、宿泊プランを知り申込をさせていただきました。お料理はどの献立も美味しく、すっかりズワイを堪能いたしました。また、還暦を迎えたご婦人方にもすこぶる満足していただき...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金沢美食プラン】ずわい蟹会席~カニ尽くし!で旬のおもてなし~朝夕2食付

    金沢白鳥路 ホテル山楽からの返答返信日:2020/03/03

    大いなる眠り 様

    この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたことが大変嬉しく、スタッフの対応やお食事について温かいお言葉の数々をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    お夕食では、金沢ならではの旬の食材との出会いをお楽しみいただけましたこと、「ズワイガニ会席」をご堪能いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。

    また冬の情緒あふれる金沢散策も満喫なされましたでしょうか。当館でのご滞在がいつまでも思い出に残るひと時となりましたら幸いです。これからも工夫を凝らし、それぞれの季節を感じていただけるようなお食事を自信を持ってご提供していきたいと思いますので、またお越しいただけます日を、心よりお待ちいたしております。

    海の幸や山の幸、美味しいおもてなしがいっぱいの城下町より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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