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ホテルノイシュロス小樽の口コミ

ホテルノイシュロス小樽
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

730人がお気に入りに登録

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総合評価

4.40

09月16日00:35更新

95件

81人が満足と
評価しています。

92件中1~20件を表示

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    z*r*k*c*i*0*2さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族3人で宿泊しました。個室のお風呂から見る穏やかな海に日の出と夕焼けがとても幻想的で大変よかったです。機会があればまた宿泊したいです。
    残念な事に出入口に靴を収納するスペースがなかったです。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)創作フレンチフルコース2食付プラン【Yahoo!】
    詳しく見る

    k*k*a*s*n*b*r*9*3さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お任せプランにしたら、客室露天風呂の眺望がかなり悪い部屋になってしまい、そこだけは残念でしたが、それ以外の食事等には満足です。素敵なホテルでした。
    客室露天風呂を期待される方は部屋の指定が必須だと思いました!

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)お部屋おまかせプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    羽田空港からのフライト遅延でホテルのチェックインが遅れ、夕方を心配していましたが、フロントのスタッフが親切に近くの食堂を紹介、ホテルバスの運転手さんが食堂まで送ってくれました。次回は家族で来たいと思います。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】〜創作ブレックファーストプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お迎えの運転手さんから、フロントの方、レストランの皆様の心遣いが大変気持ち良く、素敵な夏休みの思い出になりました。
    部屋も料理もとっても素晴らしく、人生の節目にはまた、お伺いしたいと思います。
    大変お世話になり、有難うございました!

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)ポイント最大10倍 創作フレンチフルコース2食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*s*0*2*_*7*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大浴場の湯槽が一つで残念。露天風呂は仕切りのガラスが汚れていて入る気にならなかった。一度しか入らなかった。大浴場のお湯がぬるく暖まれない。部屋の風呂はいいが、湯槽と洗い場の差がありすぎで入りにくい。客室浴場の窓ガラスにブラインドが欲しい。朝、オカズが少ない。パンの種類が少ないい。
    部屋の空調が極端で...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)ポイント最大10倍 創作フレンチフルコース2食付プラン
    詳しく見る

    n*t*l*o*d*gさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度か宿泊しています。15:00送迎をお願いしていましたが名簿に名前が無かったようで…でもドライバーの方が乗せてくれました。朝・夕の食事:朝食→以前は和洋の選択ができたのですが、今回は違いました。お味は全般的に美味しかったのですが窓に鳥の糞が…景色が良い分残念な気持ちに…。夕食はどれも美味しく頂きました。ス...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)創作フレンチフルコース2食付プラン
    詳しく見る

    n*r*n*r*0*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連泊利用。宿泊数日前に電話を頂き、アレルギーなども丁寧なヒアリングをしてくれて泊まるのが楽しみになりました。
    チェックインして日没時刻を聞いて部屋に入ってしばらくしたら展望デッキで今ちょうど見ごろですと親切なお電話もくれました。
    部屋は残念ながら2階の屋根が邪魔して眺望は半分程度でした。
    食事は2泊一...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)朝食付きプラン【yahoo!】
    詳しく見る

    f*m*_*a*a*1さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    明るいうちにチェックイン出来たので、まずお風呂へ。窓を開けた解放感がたまりません!景色が綺麗。洗い場も広くて清潔。アメニティがPOLAなのも、点数が高いです。脱衣所も広くてNice。透明な洗面台、いいですね。お部屋も想像していたより、ずっと広く綺麗でした。清掃も行き届いているし、設備も充実していると思います...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)ポイント最大10倍 創作フレンチフルコース2食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    建物の古さは多少あるものの、温泉と海の見晴らしが最高で、何よりとても接客がよいと思います。スタッフの皆様が優しくあたたかい、とても気持ちの良いホテルです。また、支払い時にはお釣りに新札を使う心遣いも素晴らしい。また小樽に泊まるときにはお世話になるつもりです。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】〜素泊まりプラン〜

    ホテルノイシュロス小樽からの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。スタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。お客様より頂いたお言葉を励みに全スタッフ努めて参りたいと存じます。今回ご利用頂いたオーシャンフロントのお部屋は夕日側の景色となっておりましたがご覧頂けましたでしょうか?当館では朝日側のお部屋もご用意致しておりますので次回またご機会がございましたら異なったお部屋タイプと異なった景色でお楽しみ頂けましたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。
    ホテルノイシュロス小樽
    宿泊部 里舘綾子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客も素晴らしく料理も美味しい素敵なホテルでした。
    外観を塗装するなりしてもらえるとより安心するかな?と思います。塗装剥がれてる感じが耐久的に大丈夫なのかな?とか少し不安になりました。それ以外はパーフェクト!
    又、是非利用したいので検討して欲しいです。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)15周年記念アニバーサリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*i*o*8*1*6さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設は若干の年季を感じましたが、接客と景色の良さはそれを持って余りあるものでした。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)サンセットステイプラン
    詳しく見る

    h*d*x*0*0*2*0*3*_*5*9さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    浴室の匂いが気になりました。
    テレビが今どきにしては小さすぎだと感じました。
    あとは大満足です。
    お料理はとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)懐石フレンチプラン
    詳しく見る

    y*r*3*y*r*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕陽を楽しみに予約し、わくわくしながらレストランで
    夕食を頂いておりましたが残念ながら雲リ空でした。
    いつもいつも手の込んだお料理はどれも美味しく、
    フロアスタッフさんの笑顔の対応素晴らしく、
    また、事前に相談させて頂いた朝食内容も
    お忙しい中ご配慮くださり 高齢の母は
    食べやすいと大喜びで全部残さずいた...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】限定!ワンドリ&ポイントアップ&お一人様2160円割引付♪創作フレンチコース)

    ホテルノイシュロス小樽からの返答返信日:2019/08/17

    この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。以前、朝食メニューの件でお電話をいただいた際に担当させていただきましたのがちょうど私でございまして、出来る限りのことをお手配させていただきました。お連れ様も喜んでいただきましたご様子で大変嬉しく思います。売店につきましては、以前おりました経営者が辞めてしまいその後営業しておりません。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご存知かとは思いますが、お部屋のインフォメーションにはお土産用と致しまして、お持ち帰り用の小樽オリジナルのおまんじゅうなどもございます。もし機会がございましたらご覧くださいませ。この度は投稿・ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*n*y*r*o*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と妹と母娘3人でお世話になり、ありがとうございました。
    次の日に朝からおたる水族館に行くために泊まりました。
    素泊まりでしたのでお食事はなしでしたが、それがもったいないほど素敵なホテルでした。
    眺めの良い内湯がとても気持ちよかったです。

    朝に荷物を預かっていただき水族館を楽しみ、お昼に水族館から小樽駅...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お食事無し】客室露天風呂付(窓開閉式)早割14プラン
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    a*a*i*y*n*2*o*aさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    218は最悪!オーシャンビュー歌ってるのにせっかくの結婚記念日旅行には残念だった。
    いい画像ばかり載せすぎー期待して行ったら落胆しかない

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)朝食付きプラン

    ホテルノイシュロス小樽からの返答返信日:2019/06/23

    この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。しかしながらお部屋につきまして残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご案内させて頂いたお部屋につきましてはリニューアル致しましたワイドキングダブルのお部屋でございまして、通常のダブルルームより広めのグレードの高いお部屋となっていた為、ご案内をさせて頂いた次第でございます。画像につきましてはイメージとして載せている部分もあり、分かりづらくご迷惑をおかけし、大切な記念日にお越し頂いたのにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は分かりやすい表記を心掛けて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
    ホテルノイシュロス小樽
    宿泊部 里舘綾子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*y*3*f*kさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフ一同とても良い対応ありがとうございました。身障者同伴で,食事を何品かできるものだけペースト食で出来たらとお願いしたところ全て対応していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。又部屋も心ずかい本当にありがとうございました。景色も最高でした。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)創作フレンチフルコース2食付プラン

    ホテルノイシュロス小樽からの返答返信日:2019/05/18

    この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。スタッフの応対やお部屋につきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。予め記念のご旅行とお伺いしており、車イスの方もいらっしゃるということでございましたのでバリアフリータイプのお部屋をご案内させて頂きました。お喜び頂けて何よりでございます。また小樽へお越しのご機会がございましたら当館をご検討頂けましたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*d*e*t*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    お風呂が部屋にあるため部屋中暑く、到着してすぐだったので、窓をあけたかったが、窓もあかなく、エアコンは設定してロックかかっててさげれず、汗かきながら着替えしてました。
    お風呂は冷めないように重いシートが掛かってて客が自分で外し入らないといけない、、重労働で、なんか違う気がします。お風呂は温泉だからシ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)創作フレンチフルコース2食付プラン

    ホテルノイシュロス小樽からの返答返信日:2019/05/18

    この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。しかしながらお客様にとって快適なお部屋をご提供できず大変申し訳ございませんでした。エアコンにつきましては集中一括管理の為、個別設定ができず、夜はまだ寒いというお声も多かった為、暖房設定にさせて頂いておりました。お部屋が暑いとおっしゃるお客様には暖房をOFFにして頂くこと、扇風機の貸し出しをしていることをお伝えしておりましたがご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お風呂につきましては24時間循環式となっている為、保温シートがございませんとお湯が冷めてしまい、温度を保てなくなってしまうので現状でございます。お客様にはご迷惑をおかけ致しますがご協力をお願い致しております。今回お泊まり頂いたのは4名様定員の38平米のお部屋となっておりましたが当館では50平米程の広めの和洋室もご用意致しております。またご機会がございましたらご検討頂けましたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。本日のご感想、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    o*e*o*a*t*i*e*uさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に素晴らしいホテルでした。天候にも恵まれ、小樽市街地から離れた場所だからこそ部屋や客室露天風呂からの景色は絶景で開放的な空間を楽しめました。また、レストランでいただいた料理のフルコースも道内産、特に余市や仁木など近郊で作られた食材を使用した洗練された素晴らしい料理で、ワインとの相性も抜群!窓から...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)ポイント最大10倍 創作フレンチフルコース2食付プラン

    ホテルノイシュロス小樽からの返答返信日:2019/04/28

    この度は当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず、貴重なご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊の際はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で、またお食事もお気に召して頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく感じます。
    頂いたお言葉に慢心する事なく、今後とも全てのお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ね、日々精進して参ります。また小樽のお越しの際は是非とも当館へとお立ち寄り下さいませ。
    この度はご宿泊のみならず、貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルノイシュロス小樽  宿泊部 下田 恵人

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    施設からの返信あり

    r*d*9*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    小樽水族館のすぐ横にあり奥まった丘の上にあるので落ち着いて静かな場所にあります。外見はイメージと違い「意外に小さい!」、「口コミにある老朽化」など最初は失敗したかな?と思いましたが、滞在しているうちに「よく見ると良い家具を使ってるな!」とか、「バブルの時代にお金を掛けて作られたのかな?」など言葉は悪...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食・朝食付き】露天風呂付(窓開閉式)和洋室Aタイプ特典付プラン

    ホテルノイシュロス小樽からの返答返信日:2019/04/28

    この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊の際はお食事、お風呂、接客につきましてご満足頂け大変嬉しく感じます。特に接客につきましてお褒め頂き大変恐縮でございます。
    当館は10月で開業16周年となりまして、日々修繕はさせて頂いておりますが、やはり老朽化全てが修繕出来ている状況ではございません。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。頂いたお言葉を真摯に受けとめ改善に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
    GWからお盆までの期間ではオーシャンフロント側のお部屋では夕陽もお部屋からご覧頂けます。次回またご機会がございましたら、この期間のご宿泊もご検討下さいませ。
    この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルノイシュロス小樽  宿泊部  下田 恵人

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    施設からの返信あり

    y*r*3*y*r*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母が大好きなノイシュロスさん宿泊は、春をまっての実現でした!
    いつでも清掃の行き届いたお部屋からの眺めは最高なのに、
    残念なことにぐっすり眠って、海から昇る朝陽を見逃しました。
    豪華な夕食は何度いただいても美味しく、
    今月から始まった新朝食は、
    もったいないと思うほど
    バランスもボリュームも最高ですね。
    ...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【通年ご利用可能な2食付プラン】展望風呂付客室 創作フレンチフルコース2食付プラン)

    ホテルノイシュロス小樽からの返答返信日:2019/04/17

    この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉いただきまして重ねて御礼申し上げます。朝日がご覧頂けなかったという事で大変残念ではございますが、これからのシーズン8月中旬までは夕陽がまたご覧いただけますので是非リベンジでご宿泊いただければと存じます。また、リニューアル朝食もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。また機会がございましたらぜひご宿泊お待ち申し上げております。この度はご宿泊・投稿いただきまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 村上望美

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