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有馬温泉 月光園 鴻朧館の口コミ

有馬温泉 月光園 鴻朧館

兵庫県神戸市北区有馬町318 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:神戸・六甲・有馬

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523

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総合評価

4.46

07月07日00:47更新

160件

142人が満足と
評価しています。

156件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お値段もリーズナブルで料理もお風呂も十分に満足できるものでした。またチェックアウトも12時迄とゆっくりで存分に満喫出来ました。

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一日3組限定>幻の高級肉を贅沢にいただく 【黒毛和牛みすじ肉プラン】 / 50026-I03
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    30年目の結婚記念日に利用させて頂きました。

    真珠婚のお祝いとして、宿から真珠エキスの入ったボディタオルを戴いたり、夕食にお祝い敷紙でお赤飯を出して頂いたりと、沢山のお心遣いに気持ちが温かくなりました。
    本当にいい記念日になりました。
    ありがとうございます。

    また、宿の川沿いから蛍も見る事ができて感激し...

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一日3組限定>幻の高級肉を贅沢にいただく 【黒毛和牛みすじ肉プラン】 / 50026-I03
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナの影響で施設の一部が利用できなかったのが残念でした。食事はとても良かったです。

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I00
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    蛍が見られて良かったです。お風呂も満足、食事も美味しかったです。また行きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I00
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ubj********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/06/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂付きの客室に宿泊しました。食事も部屋食事で ゆっくり食べれ 何より客室係の対応に大変満足出来る旅行でした。料理の説明も一品の細かな所まで丁寧に説明して頂けました。建物はかなり古いですが 室内は綺麗なので 問題なく過ごせます。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一日3組限定>幻の高級肉を贅沢にいただく 【黒毛和牛みすじ肉プラン】 / 50026-I03
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    kan********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても快適に過ごせました。朝の和定食も満足しました。1つ残念がっかりだったのは、姉妹館で、湯巡りできなかった事です。お客が少なく仕方ないとわ思いましたが、予約する時に、明記するべきデワ。

    宿泊日
    2020/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ禍の厳しい状況の中、久々の有馬を夫婦で宿泊しました。温泉街としては、復活途上で、やや寂しい感は、ありましたが、手ごろな価格で利用させていただきました。食事内容、接客は十分満足でした。連結する別館の営業が、再開前でしたので、お風呂の選択肢が少し少なくなりましたが、男女各2ケ所利用できたので、良か...

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】 50%OFFタイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/06/19

    この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。また、早速お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    館内の施設に関しては、休業の施設がありご不便ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

    今回は蛍をご覧いただけたとの事で大変嬉しく思っております。これから夏に向かい気温が上がって参りますが、有馬は3℃程気温が低く中心街に比べると過ごしやすい避暑地でございます。また秋は紅葉が非常に綺麗でございます。

    機会がございましたら是非、違う季節にでもご来館下さいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼のお誕生日に来訪。お部屋もお誕生日と伝えていたので多分グレードアップしてくれたのかお部屋は2つ有り、パウダールームも広く、冷蔵庫とキーセキュリティ部屋が1つあるような感じでした。
    新しい感じのする清潔感あるお部屋で広々とゆったり過ごせました。
    サプライズでお誕生日のケーキ盛り合わせも頼めました。又ご...

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得60/ビュッフェプラン>食事は姉妹館・游月山荘のマクロビ・ビュッフェ! / 50152-I60

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/06/19

    この度は数ある施設の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。またお褒めのお言葉を沢山頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    この度はお連れ様のお誕生日のご旅行と言う事で、特別な日に当館をお選び頂けたことを大変嬉しく思っております。

    館内では休業の施設などもあり、ご不便をお掛けした事と思いますが、これからもお客様へ安心して安全にお過ごし頂けるよう取り組み、少しずつ通常に戻して参りたいと思っております。

    また機会がございましたら是非、月光園鴻朧館へご来館下さいませ。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂がすいていて
    ゆっくりとできました
    行き交うかた
    すべてのかた
    笑顔で挨拶してくださり
    丁寧な接客に
    感謝もうしあげます

    宿泊日
    2020/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】 50%OFFタイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
    詳しく見る

    nan********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素晴らしいホテルだと思います

    新緑の山々を眺めながらの客室露天風呂は最高でした

    紅葉の時期にまた来たいと思います

    担当の女性の対応も素晴らしく、気持ちよく記念日を過ごすことができました

    ありがとうございました✨

    宿泊日
    2020/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お祝いプラン/1日1室限定】 大切な方の人生の節目は月光園で。 / 50037-I03
    詳しく見る

    jus********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルも大変な時だと思い、思いきって過去に良かったホテルに応援の気持ちも込めて宿泊しました。これで3回目の宿泊でしたが、お出迎えから他の旅館やホテルとの違いを感じます。温泉は源泉があり他の有馬温泉の旅館より泉質が良いと感じました。コロナでサウナが使用禁止になっていましたが、HPで知ってはいたので問題あ...

    宿泊日
    2020/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】 50%OFFタイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
    詳しく見る

    add********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂と料理がとても良かったです。
    コロナのため宿泊者が少なかったのもあり、お風呂にゆっくりつかれたのも良かった理由の一つです。
    自宅から遠くないので、また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室 お得旅】絶景のマウントビュー / 50007-I00
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/04/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    シングルルームなので狭いのはわかってましたが、古くてベッドもギシギシ。また食事も目新しくもなく普通。神戸牛はたれの味のみで肉の味はわからず。何より食事処でのバックヤードの会話が丸聞こえ、気分のいいものではありませんでした。次はないです。

    宿泊日
    2020/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I00

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/05/03

    この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
    また、早速口コミの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

    まず従業員の私語の件に関しては、大変不愉快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。レストランのスタッフは勿論の事、全従業員に対して注意、指導を行い再度この様な事の無い様に徹底させて頂きます。
    また、お料理や部屋の設備に関しましても確認をさせて頂き、改善させて頂きます。

    今回のご指摘を真摯に受け止め、決して同様のご指摘を頂戴する事のないよう努めさせて頂きます。

    大変、貴重なご意見有難うございました。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナで世間が騒がしい中でしたが、気分転換ができました。お料理も美味しく大変満足です。
    桜もきれいにみれてとてもいい雰囲気でした。またお伺いしたいと思います。
    観光業も大変な時ですがどうぞ皆様頑張ってください。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/04/14

    この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。

    この様な時期でご不安もあったかと思いますが、ご来館頂けた事は大変有難く、心より感謝申し上げます。また、励ましのお言葉を頂戴し、感激しております。
    私共と致しましても、今できる事を確実に行いお一人お一人のお客様に向き合い、再度ご来館頂けるよう誠心誠意努めて参る所存でございます。

    今年の桜は特に元気で長期間ご覧いただけ、綺麗に咲きましたので特にご満喫頂けたのではと思います。

    お言葉にも頂きましたように、前を向き頑張って参りますので、機会がございましたら是非またご来館下さいませ。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女友達合計4人で宿泊させていただきました。お部屋や温泉で「ゆったりだらだら」を目的に少し良いお宿をと思って予約させていただきましたが、期待以上に快適で素敵な旅になりました!
    お部屋は広々としていて荷物の置き場に困ることもなく、景色もお部屋も旅館の至る所がとても綺麗で、たくさん写真を撮ってしまいました...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得60/ビュッフェプラン>食事は姉妹館・游月山荘のマクロビ・ビュッフェ! / 50152-I60

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/04/13

    この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。

    また全ての項目において、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変有難く心より御礼申し上げます。

    当館は趣きの違う3ヶ所の浴場に加え貸切風呂があり、湯めぐりをお楽しみ頂けたとの事で、大変嬉しく思っております。

    この度のご満足のお声を今後の従業員の励みにさせて頂き、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。

    また機会がございましたら、四季折々の景色と湯めぐりで是非日頃のお疲れを癒しにご来館下さいませ。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ich********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事と温泉は申し分なく良かったです。金泉の露天風呂はお宿イチオシの温泉だそうで、ぬるくも熱くもない程よい温度で長く浸かってものぼせることもなく良い温泉でした。あがり湯があるのですが温泉の効能的にはあがり湯は使用しない方が良いのかなと個人的に思います。食事内容は本当に満足できました。小蛸の煮物と椀物の...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I00
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    婚約中の彼女と自分の誕生日のお祝いをかねて、利用させて頂きました。

    特にお料理を重視して、鴻朧館を口コミを参考にして選ばさせて頂きました。

    月替わりの京懐石でしたが、味、飾り付け、ボリュームとても良くて
    特に、真鯛のお造りは美味しかったです。
    季節感もバッチリでした!

    料理の接客を担当していただいた女...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルプラン】特別カクテル&貸切風呂で寄添う二人の休日 / 50013-I00

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/04/05

    この度は、数ある旅館の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。

    また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    お料理に関しましては、五感で味わって頂ける様に意識をし献立を考案しているだけに、ご満足いただけた事は大変嬉しく思っております。

    今後もお客様にご満足のお声を沢山頂けるよう、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足しています。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/03/17

    この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
    また口コミの投稿にて、ご満足のお言葉を頂戴し全ての項目に関して高い評価をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    これからの季節は、桜、新緑、蛍などを敷地内でご覧いただけます。
    季節毎に様々なプランをご用意しております。

    また機会が御座いましたら、是非ご来館下さいませ。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yas********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく食事は大満足です。
    ただ、館内での時間を潰すには少し持て余してしまう、設備の不足感はありました。
    冷蔵庫に有償の水とビールだけではなく、もう少し充実していればと感じました。
    接客については、もうちょっとお気遣いをいただきたいかなぁ、
    とおもいました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得30/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I30
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    窓を開閉して楽しむ露天風呂。湯量たっぷり湯温も適温でゆっくり浸かる事が出来ました。景色は山肌の木々と空、音は川の流れ、シンプルでしたが非日常な温泉を楽しむ事が一番の目的なので満足出来ました。宿泊プランの新鮮美味な海の幸・山の幸!ほかほか定番鍋 凝った前菜や新鮮で美味のお造りの後にこれ2人前?ってボリ...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得30/寄せ鍋コース】新鮮美味な海の幸・山の幸!ほかほか定番鍋 / 50099-I30

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/02/24

    この度は、数ある旅館の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
    また、早速お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    お料理、温泉、接客と全てにおいてご満足頂けたとの事で、大変嬉しく思っております。

    当館は季節によって様々なプランをご用意しており、景観も四季の変化をご堪能頂けます。

    また機会が御座いましたら、日頃のお疲れを癒しにご来館下さいませ。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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