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有馬温泉 月光園 鴻朧館の口コミ

有馬温泉 月光園 鴻朧館

兵庫県神戸市北区有馬町318 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:神戸・六甲・有馬

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605

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総合評価

4.50

09月19日01:41更新

178件

161人が満足と
評価しています。

170件中1~20件を表示

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    ruo********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親の、結婚40周年記念のお祝いで一泊しました。予約時の電話対応はとても丁寧で、実際に泊まっている間のサービスも良かったです。記念の日ということでお赤飯と紅白の敷物サービス、タオルのプレゼント、有料ですが花束など両親はとても満足したようです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お部屋食:神戸牛箱盛膳>必要最低限のおもてなしと温泉でリフレッシュ / 50176-I00
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんのサービスがとてもよく、細かい心遣いまでして頂けてとても心地よい時間を過ごすことができました。
    お食事も部屋食で頂いたのですが、一品一品説明して下さり、またいつもいいタイミングで次のお料理が来るのでエスパーか?と思いながらも、素材の味を活かした本当に美味しいお料理を堪能することができまし...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    タイムセールで予約したので和室かスイートルームか当日まで分かりませんでした。洋室の方が良かったのですが和室になってしまいました、でも食事が部屋食だったので良かったです。いつもならレストランがいいのですがコロナが心配なので安心しました。
    お風呂も、いつも人が少なく一緒に入っている人は4人くらいで良かった...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古いけど手入れの行き届いた老舗旅館で最高のおもてなしを受けいい時間を過ごせました。ただチェックアウトの日から2日間ほど清掃に入るとかでロビーや売店などでゆっくり過ごすつもりが居ずらくて...。送迎は完璧。コンビニで待ってくださったりカフェの前に送ってくださったりで申し訳ないくらい親切で感謝感謝でした。お...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客や雰囲気 がとてもよく 安心 してゆっくり休めました。
    有馬に行く時は またこの旅館を利用します。

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付きプラン】21時までチェックインOKのプランです! / 50009-I00
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客もお風呂も食事も満足しまた。
    特に接客係の人若いの良く気がつく女性でゆったり過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    建物が年期の入っているものなので、トイレなどは少し古い感じがします。
    接客もとても丁寧で、旅館にきたなーという気分でした。
    温泉は3か所あり、この宿だけで有馬の温泉を堪能できます。
    空いてるし、最高。最上階には露天風呂つき客室があっていつでも入れますが、今回は個室で我慢。
    喫煙可の部屋でしたが全然タバコ...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I00

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/09/13

    この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
    また早速お褒めのお言葉やご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

    鴻朧館はオープンから25年経過しており、老朽化した部分は随時手入れを行っておりますが、少しご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。

    今回は特にお料理に関してご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。

    これからもお客様の用途に応じた多種多様なプランをご提案させて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お食事、ナカイさんの対応、すべてにおいて大満足の宿泊でした。有馬にはいつも金泉を楽しみに行きますが、外風呂の金泉風呂は最高でした。お食事は手作りされてるお醤油が特に美味しかった。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~兵庫県医療従事者応援プラン~【涼のおもてなし会席(部屋食)】を特別価格で!/ 50178-I03

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/09/13

    この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
    またお褒めのお言葉を沢山頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お料理や接客、温泉、またお醤油に関しましては料理長がブレンドしている物でご満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
    今後もお客様にご満足してお帰り頂けるよう、日々おもてなしの向上に努めさせて頂きますので、ご愛好賜りますようお願い申し上げます。
    是非また機会がございましたら、ご来館下さいませ。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yas********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は広く清潔感が溢れ最上階ということもあり景色も良かった。
    父が誕生日と話の流れで軽く言っただけなのに、プレゼントとフルーツ盛り合わせを下さり、お陰様で良い誕生会が出来て感謝です。
    お風呂は客室露天風呂しか入ってませんがいいお湯でした。ただ2人で入るにはちょっと狭いかな。
    食事はどれもとても美味しく(...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一日3組限定>幻の高級肉を贅沢にいただく 【黒毛和牛みすじ肉プラン】 / 50026-I03
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しました。誕生日プレゼントに泊まりましたが、とても楽しい旅行でした。また行きたいです。食事も品数も多く、サービスが良く満足しました。有難うございます。

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/09/13

    この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
    また早速お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    全ての項目において、高い評価を頂けたことを大変嬉しく思っております。

    これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおおてなしの向上に努めさせて頂きます。

    当館は客室やロビーからの景観で四季を感じて頂く事が出来ます。
    また機会がございましたら、是非違う季節にでもご来館下さいませ。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    miy********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも癒されゆっくりと過ごせるとても良い旅館です。お食事も大変美味しく満足です。
    ただアメニテイーがもっと良いものを置けばいいのにといつも思います。そこだけが残念です。





    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12倍!この夏おすすめ!】神戸BEEF網焼き付会席プラン / 50018-I00
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。
    有馬温泉は、金泉が好きで頻繁に行っております。
    他館と比べて総じて可もなく不可もなくといったところですが、満足させて頂きました。
    個人的には、スイートなのだから部屋にパジャマの準備が欲しかったこと、部屋のシャンプーなどのアメニティを充実させて欲しかったことがあります。
    また大浴場が...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【天空の露天風呂付 ロイヤルスイート】特別な「お二人様だけ」の空間。有馬温泉で最高の贅沢をどうぞ

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/09/13

    この度は数ある旅館の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
    また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    パジャマ、アメニティ及び、浴場の清掃時間につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
    お料理等に関しましても、お客様の記憶に残る様な1品なども今後検討させて頂きます。

    当館はこれからの紅葉や桜の時期、6月には蛍がご覧いただけます。
    また機会がございましたら是非違う季節にでもご来館下さいませ。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても有意義に過ごせました!洗車もしていただいてたようでm(_ _)m
    ありがとうございます!

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一日3組限定>幻の高級肉を贅沢にいただく 【黒毛和牛みすじ肉プラン】 / 50026-I03

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/09/13

    この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
    今後もお客様の為に私たちに出来る事は可能な限り実行させて頂き、お客様のご満足に繋げられるよう日々努めて参りたいと思っております。
    また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    関西の温泉によく旅行しますが、有馬で部屋食、温泉露天風呂付でこのコストパフォーマンスは驚きでした。(Go To Travelの恩恵もありますが、、、)朝夕の部屋食のサービスも大変良かったです。
    大浴場の金泉は最高でした。お部屋の露天風呂の湯量や温度調整も自動で良くできている仕組みでした。
    部屋も清潔ですし、部屋の...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一日3組限定>幻の高級肉を贅沢にいただく 【黒毛和牛みすじ肉プラン】 / 50026-I03

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/08/23

    この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
    また、早速お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    お部屋の不具合に関しましては申し訳ございませんでした。そのような事があったにも関わらず、ご満足頂けまた次回のご予約を頂戴致しました事は大変嬉しく思っております。

    ベッドルームにつきましては、貴重なご意見として承らせて頂きます。
    次回ご来館の際は、紅葉が見頃で一番良い時期だと思います。
    お料理も月替わりで旬の食材をご用意させて頂きます。

    また、お会い出来る日を楽しみにしております。
    残暑厳しい日が続きますが、どうぞ皆様ご自愛下さいませ。

    支配人 権内

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    8月12日に宿泊で満室といわれていましたが、他のお客様と接する機会も少なく、ゆっくりのんびりすることが出来て良かったです。
    部屋に浴衣と作務衣の2つあって、寝る時と部屋の外に出る時と使い分けできたのがよかったです。
    食事は超スペシャルではないですが、普通に美味しかったです。
    接客は部屋に案内していただいた...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大12倍!この夏おすすめ!】神戸BEEF網焼き付会席プラン / 50018-I00

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/09/13

    この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の案内係に関しましては、不十分な対応により不愉快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事の無いよう十分注意して参ります。
    これからも、常にお客様からのご指摘に耳を傾け日々改善に努めてまいります。
    当館は紅葉の時期には目の前の落ち葉山が綺麗に染まります。春には川沿いに桜が咲きます。また機会がございましたら是非ご来館頂ければと思います。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1.夕朝食は全て部屋食なので、蜜にもならなくて、食事内容も満足でした。
    2.屋外のお風呂は三カ所ありましたが、設備的にはかなり古いような雰囲気のある温泉でした。
    3.総合的には家族四人で満足のある宿泊であったと思います。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【5つ星旅館のおもてなし】有馬の自然と赤湯を楽しむ鴻朧館宿泊プラン / 50000-I00

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/08/23

    この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございます。
    また早速お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    当館は当初より和室はお部屋食でご対応させておりましたが、コロナ禍の中現在は特にご要望が多く感じております。これからも引き続きお部屋食を中心に営業して参ります。この度は、夏のご宿泊でございましたが、これから秋になると目の前の落ち葉山が紅葉で綺麗に染まってまいります。春は桜が川沿いに咲きます。

    これからもお客様の安心してお寛ぎいただけるよう更に精進して参ります。
    また機会がございましたら、違う季節にでも是非ご来館下さいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍の中、多少恐々いきましたが結果行ってよかったです。感染対策はしっかりとされており、こちらが大きく油断しない限りはまったく心配いらないとおもいます。
    リフレッシュされました。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一日3組限定>幻の高級肉を贅沢にいただく 【黒毛和牛みすじ肉プラン】 / 50026-I03

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/08/15

    この度は数ある旅館の中から、月光園鴻臚館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
    また、早速口コミにてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご不安の中ご来館頂き、ご満足頂けた事は大変嬉しく思っております。
    これからもお客様に安心して安全にお過ごし頂けるよう、しっかりと対策を実行して参ります。

    秋には目の前の落葉山が紅葉で染まり、大変綺麗でございます。
    また機会がございましたら、日頃の疲れを癒しに是非ご来館下さいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員さんの笑顔挨拶、気配りはとても良く上品なおもてなしでした。心からくつろぐことができました。ありがとうございました。是非、又利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I00

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/08/08

    この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
    また早速お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    特に従業員の対応に関してお褒め頂き、大変嬉しく思っております。今回のお言葉を糧に今後もご満足頂けるよう、マスクをしていても常に笑顔でおもてなしをさせて頂きます。

    また機会がございましたら是非再度ご来館頂ければと思います。

    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて最高の一言でした。写真で見てた物より部屋も食事も期待以上で、客室露天風呂からの森林を眺める景色は本当に絶景でした。食事もどれを食べても美味しく、接客も親切丁寧でした。

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室 お得旅】絶景のマウントビュー / 50007-I00

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2020/08/08

    この度は数ある旅館の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
    また早速、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    当館からの眺望はコメントでも頂けきましたように、現在は森林の緑が全体に広がり秋には紅葉で染まります。また春には川沿いに桜が咲きます。お料理も月替わりで旬の食材をご用意しております。

    用途に応じた様々なプランをご用意しておりますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 権内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cha********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対策もしっかりされてましたし従業員の方々の細部までの心遣いがとても感じられました。室内も清潔に保たれ気持ちよく過ごせました。お料理もとても美味しかったです!

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
    詳しく見る

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