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有馬温泉 月光園 鴻朧館の口コミ

有馬温泉 月光園 鴻朧館

兵庫県神戸市北区有馬町318 地図

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総合評価

4.42

12月12日00:42更新

133件

118人が満足と
評価しています。

128件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊しました。初日は朝夕食込みで2日目は朝食のみ。食事は朝食、夕食とも美味しくいただきました。部屋はベッドでした。1人でしたのでまあ十分でしょう。連泊するときにはベッドメーキングの希望の有無を確認するようです。温泉は露天風呂も含め気持ち良かったでした。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付きプラン】21時までチェックインOKのプランです! / 50009-I00
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    qxo********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古希祝いで利用致しました。
    サービス、料理、施設が素晴らしく大変満足致しました。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 「旅!旅!サンデー!」ポイント10倍!/貸切風呂付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出迎えて頂いた仲居さんの笑顔がとても素敵で、良い旅館に来たなと思った通り、お部屋からの眺めも良くてバリアフリーのお部屋にお掃除も行き届いており、お食事も見た目も綺麗でとても美味しかったです。夕食に出たお茶が番茶で、寝る前の事を考えての心遣いが。嬉しかったです。朝は、緑茶でした。

    外の源泉かけ流し湯は...

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    〜25,250(ニコニコ)円!貸切風呂付き!【ニコニコプラン(^^)】 / 50161-I00
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/07
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客サービスよくないと感じました。ロビーで出迎えのおじさんと女スタッフがお客さんのことを喋って笑ったんだ、温泉よかったです。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得30/ビュッフェプラン>食事は姉妹館・游月山荘のマクロビ・ビュッフェ! / 50152-I30
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着日当日担当した女性のスタッフさんは笑顔も素敵で、行き届けるサービスでよかったけど、翌日朝担当した男性のスタッフはあまりにも適当過ぎだった。料理に対した説明もなく、椅子も最後まで片付けてない、そして何よりも接客サービスなのになんか怒ってるぽいな顔をしてるし、笑顔も全然無しだった。次回の利用は今のと...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得14/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I14
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fum********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物の古さは否めなせんが、それを補っても余りあるのは、従業員の接遇の良さです。
    送迎バスの担当者、フロント、食事の仲居さん、お土産店のスタッフ、どなたも感じが良く、お客様に気持ち良く過ごして貰おうという気持ちが伝わってくる接客でした。
    温泉も、泉質が良く、お風呂のアメニティも揃っていて、何回入浴しても...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ワンランク上の旅をしてきました。
    宿泊されてた客層で豊かなご高齢夫妻でお酒と料理と温泉を楽しんで連泊されてました。
    今回は「ひとり旅」でしたが、いつか旦那さまとゆっくり来たいと思います。
    接客スタッフさんは優しくイケメンさんが多かったです。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得60/ビュッフェプラン>食事は姉妹館・游月山荘のマクロビ・ビュッフェ! / 50152-I60

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/11/19

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    また、全ての項目で5評価を頂き、厚く御礼申し上げます。

    「ワンランク上の旅をしてした」とのお言葉を頂きましたが、
    当館は有馬の宿として、非日常感を感じて頂けますよう、
    宿の雰囲気・接客・お料理等のおもてなしの演出を心掛けておりますので、
    今回このようなご感想を頂きましたこと、嬉しく思います。

    鴻朧館は、1人旅のお客様を対象にしたシングルルームや、
    2名様から団体様を対象とした洋室(定員2名様)・
    様々な広さの和室をご用意致しておりますので、
    恋人旅行・ご夫婦旅行・お友達旅行・ご家族旅行と様々なご用途で
    これからもご利用頂きたく存じます。

    メッセージ、有難うございました。
    今後とも、是非ご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のグレードからすれば他のホテルに比べてアメニティーが充実していない。
    ネスプレッマシンも置いた方が良いと思います。

    食事・接客は良かった。お風呂も内風呂の浴槽が広くてゆったりできた。
    朝食も充実して良かった。清掃チェックが不足していた。温泉街への送迎はありがたい。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【天空の露天風呂付 ロイヤルスイート】特別な「お二人様だけ」の空間。有馬温泉で最高の贅沢をどうぞ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ase********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほんとに接客がよくて、気持ちよく過ごせました。
    ありがとうございました。
    今度は友人や親を連れていってあげたいなと思いました。

    ワイン風呂に行こうとしたら、貸しきりとあったので、いつは入れたのかよくわかりませんでした。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    <早得14/ビュッフェプラン>食事は姉妹館・游月山荘のマクロビ・ビュッフェ! / 50028-I14
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変気持ちよく過ごさせて頂きました、接客・設備・食事、満足でした。なので客室清掃の作業の方が朝の挨拶が無かったのが、、、それだけが1ポイントマイナスです。それ以外が良かったので余計に残念でした。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得21/総調理長のお任せ会席>1日5組限定!総調理長直々に作る特別会席 / 50029-I21
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/09
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    お部屋含めて、施設全体が老朽化しており、古さをレトロ感として肯定したとしても、セミスイートはお値段に合わない印象を受けました。お料理含め、感動はなく、お値段以下の印象でした。ただ離れにある源泉掛け流しの温泉は、最高でしたので、来てよかったです。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I00
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂も食事も最高でした。
    特に川沿いの温泉は、風情があって
    何時間でも入っていられるほど素敵でした。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付きプラン】21時までチェックインOKのプランです! / 50009-I00
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kdg********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のトイレ段差が大変
    静かで食事も美味しかったですお世話になりました

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早得60|最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I60
    詳しく見る

    miy********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉もよく、お料理も美味しいのにお安く泊まれていいです。
    ベッドもゆったりしていますし、お部屋にマッサージチェアがあり眺めも素晴
    らしく、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/11/19

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    また、すべての評価項目に5評価を頂き、厚く御礼申し上げます。

    お部屋につきましては、
    ご宿泊頂きました「セミスイートツインルーム」は、
    2名様で十分ゆったりとお過ごしお過ごし頂けるお部屋となっておりますので、
    ご滞在中は、ご投稿者様にも存分に寛いで頂けたのであれば幸いでございます。
    また、洋室は5階で窓が山側に面しておりますので、
    その景色もお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。

    また、温泉・お料理もご満喫頂き、
    「また利用したい」とのお言葉も頂きましたが、
    またお越し頂き、月光園ならではの休日をお過ごし頂ければと思います。

    メッセージを頂き、有難うございました。
    またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ほぼ毎月1回旅行に行っています。今回、西の横綱の有馬温泉に行きました。
    評価とおりのほぼ満点です。感じた点は、PayPay決済可能。Wi-FI有り。多種充電ケーブル備付有ればなお良い。エレベータが早い。浴衣と備え白靴下が有り。朝刊新聞は有ったが無しでも良い。
    三箇所の温泉露天、土色湯からあがり湯有り、ノスタルジ...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/11/08

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

    また、ご宿泊で感じた点として、
    当館の便利な点・良い点をたくさん挙げて頂き、厚く御礼申し上げます。
    多種充電ケーブルとPHEV車の普通充電設備についてのご意見につきましては、
    お客様からのお声として受け止めさせて頂きました。
    なお、現状はどちらも当館にはございませんので、
    恐れ入りますが、予めご了承頂ければ幸いでございます。

    ご滞在の全体的なご感想と致しましては、
    「評価とおりのほぼ満点」「総じて落ち着いた心配りの有る宿」
    とのお言葉を頂きましたことも、厚くお礼申し上げます。
    ご投稿者様からのお言葉を励みに、
    これからもおもてなしの質を落とすことなく、
    気配りあるサービスを続けて参りたいと思います。

    「ノスタルジックな風情が良い」というメッセージも頂きましたが、
    紅葉時期になるとその雰囲気が一層増し、大変人気を頂いております。
    また、季節が進むと秋の雰囲気とは異なる趣となりますので、
    是非ご再訪頂き、その際は落葉山の景色を存分にお楽しみ頂きたいと思います。

    またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*h*n*_*7*0*0*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂付き客室に泊まりました。結婚10周年で宿泊したのですが従業員の皆さんの対応も良く、料理も美味しかったし(土瓶蒸し最高!)部屋の露天風呂、館内の露天風呂からの景色も良く、妻と子供が大喜びで大変満足しました。良い旅行になりました。また泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お任せ会席/1日1室限定】 総調理長の技と心が光る厳選料理 !/50029-I03
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美味しいお料理、ゆったりとした温泉、接客担当の方の応対、すべてにおいて満足のいく旅行となりました。日々の慌ただしさを忘れ ゆったりとした時間を過ごせて嬉しかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/11/08

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    また、すべての項目で5評価を頂き、厚く御礼申し上げます。

    メッセージでは、当館の接客・お料理・温泉をご満足頂けたとのこと、
    大変嬉しくメッセージを拝読致しました。
    またご滞在中は、日々の喧騒から離れ、精気を養って頂けたのであれば光栄でございます。
    なお、旅館全体で非日常空間を感じて頂ける演出を心掛けておりますので、
    その中でお寛ぎ頂き、疲れを癒して頂けたのであれば、幸いでございます。

    これからも、お客様に気持ち良く過ごして頂くことが出来、
    良い思い出を作って頂けますよう、スタッフ一同、精進して参りますので、
    今後とも、当 月光園をよろしくお願いいたします。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    足の悪い親のお祝いに4人で、温泉付きお部屋に宿泊しました。遊月館、源泉金泉へは階段での移動があり足の悪い親には無理ですが、鴻朧館1階の金泉露天風呂へは行けました。お食事も美味しく、夕食事にはお祝いのランチョンで御膳を彩ってくださり一口サイズのお赤飯や、お祝い羽織での撮影もして下さいました。鴻朧館の大浴...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得60/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I60

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/11/08

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    なお、当館ではお祝いのご旅行のおもてなしとして、
    お食事時に一口サイズのお赤飯と紅白の敷物のご用意をさせて頂いておりますので、
    良い思い出を作って頂けたのであれば幸いでございます。

    また、鴻朧館内につきましては、
    エレベーターが設置されておりますので、
    御御足がお悪い方も移動がしやすくご利用頂きやすくなっております。
    ※お部屋内に段差はございます。

    温泉につきましては、
    主に鴻朧館の温泉を中心にお楽しみ頂けたとのことで、
    露天風呂の気持ち良さと有馬の湯の良さを
    感じて頂けたのであれば、光栄でございます。
    鴻朧館大浴場前のビールサービスも、
    ご旅行の思い出の1つとして頂ければ、何よりでございます。

    ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたとのご感想も頂きましたが、
    有馬は「関西の奥座敷」と呼ばれておりますので、
    非日常感を感じて頂きながら、
    時間を気にせずお過ごし頂けたのであれば大変嬉しく思います。
    なお、当館は季節毎に異なる風情を感じることが出来ますので、
    是非ご再訪頂き、今回とは異なる月光園の表情をご覧頂きたいと思います。
    またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事がやや薄味だと思いますが、とてもおいしかったです。レストランの雰囲気や接客も良かったですね。
    大浴場も沢山あって楽しめました。金泉は雰囲気があって気持ちよかったですが、銀泉はもう少しアピールできる方法はないでしょうか?ミストサウナは銀泉ではないのですか?そうならもっとアピールすべきだし、そうでな...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/11/08

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

    お食事につきましては、
    当館のコンセプトの「素材そのものの美味しさを
    最大限に引き出す上品な味付け」が
    薄味に感じられた要因かと思われますが、
    「とてもおいしかった」とのご感想を頂き、
    ご投稿者様のお口に合いましたこと、大変嬉しく思います。
    レストランの雰囲気や接客を含め、
    楽しいお食事の時間を過ごして頂けたのであれば、幸いでございます。

    銀泉のアピールにつきましては、
    貴重なご意見を頂き、有難うございました。
    お客様からのお声として受け止め、
    検討させて頂きたいと思います。

    なお、全体的なご感想と致しまして、
    "大満足"とのお言葉を頂き、厚く御礼申し上げます。
    是非、有馬にお越しの際はご再訪頂き、
    今回とは異なる月替わりのお食事をご賞味頂き、
    季節毎の月光園の趣も感じて頂ければ光栄でございます。

    今後とも、当 月光園をよろしくお願いいたします。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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