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有馬温泉 月光園 鴻朧館の口コミ

有馬温泉 月光園 鴻朧館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

386人がお気に入りに登録

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総合評価

4.36

07月21日00:38更新

101件

87人が満足と
評価しています。

96件中1~20件を表示

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    k*n*i*5*1*pさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅までの迎えとバス停までの送りがあり、ドライバーさんの車内での「有馬温泉のよもやま話」をいくつもしていただき、有馬温泉が身近に感じることができました。感謝しています。
    夕食が神戸牛のすきやきでした。とても若くて美しい女性が配膳したり説明してくれたりしていただきました。川沿いの広々とした和室での夕食は...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得60/神戸BEEFすき焼きプラン>最高級のトロける神戸BEEF / 50031-I60
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    旅館スタッフの皆さんの気配り、お心遣いが本当に素晴らしかったです。温泉施設も清潔でした。有馬温泉に来た際は、またここに宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/07/18

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

    接客につきましては、
    5評価で「素晴らしかった」とのご感想を頂き、厚く御礼申し上げます。
    頂きました言葉を励みに、今後もお客さま一人一人への
    真心を込めたおもてなしができるよう日々精進してまいります。

    今回は、温泉を含めて当館でのご滞在を楽しんで頂き、
    「またここに宿泊したい」と感じて頂けたとのことで、
    大変嬉しく、メッセージを拝見致しました。
    是非ご再訪頂き、四季折々に表情を変える月光園の趣ある雰囲気を
    ご覧頂ければと存じます。

    今後とも、当 月光園をよろしくお願いいたします。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/21
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点は、まず、食事内容に配慮していただき、全体のボリュームも丁度良く静かなお席で美味しく頂くことが出来たことです。
    温泉も、本館新館と2箇所楽しめました。
    脱衣所や温泉の温度管理もしっかりされており過ごし易かったです。
    客室もスタンダードの広さにしては充分に広くベッドでの寝心地も良かったです。こ...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得30|最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I30

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/07/18

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうござました。

    ご指摘頂きましたお車とお荷物のお預かりを依頼されました際の
    私共スタッフの態度と対応の悪さにより不快な思いをさせてしまいました事を
    心よりお詫び申し上げます。
    売店の商品につきまても壊れていたという事で、
    ご気分の悪い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    今後ご指摘頂きました事柄につきまして、
    スタッフの教育及び指導の徹底をはかって参る所存でございます。
    この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    副支配人 福田 貴幸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理は、夕食・朝食とも大変美味しかった。ただ、部屋(セミスイートツイン)は広かったが洗面やトイレを使うのに段差があり高齢者には使いにくい部屋であった。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/06/26

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

    セミスイートツインルームにつきましては、
    ご投稿者様が仰る通り、
    建物の構造上、洗面・トイレ前に段差がございます。
    何卒ご了承頂ければ、幸いでございます。
    また、この段差が大変な方にとっては、
    使い勝手が悪いお部屋かと存じます。
    ご投稿者様には、ご滞在中大変、ご不便をお掛け致しました。

    お食事につきましては、
    「大変美味しかった」とのお言葉と5評価を頂くことが出来、大変嬉しく思います。
    当館の会席料理は、月替わりで季節感溢れる「五味五色」のお献立をお出し致しておりますので、
    次回は是非異なるお食事内容もご堪能頂ければと存じます。
    今後とも、月光園をご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

    月光園 西城

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    料理・接客・お風呂等は申し分なく満足できました。
    ただ、部屋が禁煙ルームがないのが残念です。タバコのにおいが壁にしみついて換気しても無理でした。
    時代の流れとは逆行しているのでは?
     他が素晴らしいのに・・・
    料理は最高に美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得60/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I60

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/06/14

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして厚く御礼申し上げます。
    また、料理・接客・お風呂等はご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
    特に料理と温泉は当館の自慢でございますので、
    ご堪能頂くことが出来、幸いでございます。

    禁煙室につきましては、
    当館はご用意がございませんことを何卒、ご了承下さいませ。
    また、煙草のにおいが苦手な方・お部屋のにおいでお困りの方は、
    ご連絡頂ければ幸いでございます。
    念入りに消臭・換気対応をさせて頂いたり、
    状況によりお部屋替えをさせて頂きます。

    お料理につきましては、
    「最高に美味しかった」とのお言葉を頂きましたが、
    当館のお食事は、素材そのものの美味しさを引き出すことをコンセプトとしながら、
    毎月内容を替えておりますので、
    今回とは異なるのおしながきも是非ご賞味頂ければ光栄でございます。

    今後とも、当 月光園をよろしくお願いいたします。
    またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    5-10分でお迎えにと電話で言われたが15分以上待っても来ず、再度電話した所、順番に回っているのでと言われたまた5-10分と言われたトータル30分近く待たされた挙句、夕飯の時間は先着順で決まり、空いてる時間が17時半か19時になりますと、10年以上前に行った時は対応も良かったので今回再度、利用しましたが対応・食事共に...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得30/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I30

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/06/14

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして厚く御礼申し上げます。

    またこの度は、ご送迎の際にお待たせしてしまったことにつきまして、
    深くお詫び申し上げます。
    今後このようなことがないよう、スタッフ同士の連絡を密にとっていきたいと存じます。

    また、ご夕食時間にも影響が出てしまい、
    良い思い出がこのような私どもの不行き届きにより残念な印象になってしまいましたこと、
    大変、申し訳ございませんでした。

    今後も鴻朧館をご利用いただけますように、
    スタッフのレベルアップを図りたいと考えております。
    次回ご利用いただきます時は、
    心の底からご満足いただけますような旅館でありますよう、精進して参りますので、
    これに懲りずに、月光園をご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*j*w*4*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予定到着時刻より結構早めに着いたが、そんなの関係なく快く出迎えてくれスグに荷物も持ってくれて車も駐車場へ移動させてくれました。とにかく笑顔の接客で凄く気持ち良く入れました。
    担当の仲居さんが笑顔の素敵な方で、色々と気遣ってくれて非常に良かったです。
    源泉かけ流しの温泉も最高に良く3回も入りました。
    食事...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得30|最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I30
    詳しく見る

    s*0*1*_*9さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    どのポジションの方々もたいへん親切で、友人達にもとても喜んでもらえました。
    もともと緑豊かで好きな旅館でしたが、ますます好きになりました。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は一品一品丁寧なつくりで満足。泉質も自分に合っていた。チェックアウトが正午とゆっくりなのがよい。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最高級神戸ビーフ網焼き付】 特別京会席プラン / 50018-I00

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/06/14

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして厚く御礼申し上げます。

    お食事につきまして、
    「一品一品丁寧なつくりで満足」とのお言葉を頂きましたが、
    当館のお料理は、素材そのものの美味しさを最大限に引き出す
    “京風の上品な味付け”が一番の自慢です。
    "丁寧"とのご感想を頂き、"満足"とのお言葉を頂けたことは、
    誠に有り難く思うとともに、今後の自信にもつながりました。

    また、チェックアウトの時間につきましては、
    「ごゆっくり寛いで頂きたい」という思いから12時に設定させて頂いております。
    お食事・温泉とご堪能頂き、非日常のひとときをお過し頂けたのであれば、嬉しく思います。
    なお、泉質がご投稿者様に合っていたとのことでございますので、
    是非またご再訪頂き、「万能の湯」と呼ばれる有馬の湯で疲れを癒して頂きたく思います。
    これからも、季節毎に変わる月光園の風情を感じにお越し下さいませ。
    またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足度オール5を求めて宿泊をさせて頂きました。そういう部屋だと思いましたので。
    さらに進化して頂きたく5以外の項目について意見を述べさせていただきます。
    【お食事】
    量が多かったです。他の口コミを見ていますと素材の良さを強調されていましたが、良い素材にアレンジを加えるともっと良くなると考えています。素...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【天空の露天風呂付 ロイヤルスイート】特別な「お二人様だけ」の空間。有馬温泉で最高の贅沢をどうぞ

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/06/14

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

    また、【お食事】【接客・サービス】【満足度】につきまして、
    貴重なご意見を頂き、厚く御礼申し上げます。
    調理場・フロント・客室係とも頂いたメッセージ内容を共有させて頂き、
    出来るかぎり御要望にお答えできるように、前向きに検討してまいりたいと思います。
    これからも、当館のおもてなしがさらに行き届いたものとなるよう、努めさせて頂きます。

    ご滞在中の新聞のお届けにつきましては、
    チェックイン時に新聞のご希望をお伺い出来ておりませんでした。
    その為、ご宿泊翌日に異なる新聞をお出しすることとなり、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後、このような事がないよう気を付けて参ります。

    今回、様々なご指摘を頂きましたが、
    ご投稿者様仰る通り、おもてなしひとつでお客様の感じる心象は大きく変わるかと存じます。
    折角頂いたお声をしっかりと受け止め、
    「また来たくなる」と思って頂ける宿を目指し、
    スタッフ一同、工夫と精進を続けて参りたいと存じます。

    次回、有馬温泉にお越しの際も是非当館ご利用頂ければ幸いでございます。
    今後とも、当 月光園をよろしくお願いいたします。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シニア女性3人で利用させて頂きました。
    2日目遅くの送迎にも快く応じていただきました。又食事後のフルーツにグレープフルーツを提供して頂きましたが友人2人、投薬のため食せない旨仲居さんに話したところ直ぐに違うフルーツを出していただき二人感激しておりました。
    温泉も金、銀共に良くゆっつくり利用できましたし満...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付きプラン】21時までチェックインOKのプランです! / 50009-I00

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/06/14

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    また、すべての項目で5評価を頂き厚く御礼申し上げます。

    ご滞在中は、温泉を満喫し寛いで頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
    有馬の温泉は非常に泉質が優れており“万能の湯”と呼ばれており、
    その泉質は他の温泉にひけを取るものではないと考えております。
    是非またお越し頂き、日頃の疲れを癒やして頂きたく存じます。

    お食事につきましては、
    召し上がることが出来ない食材がある場合、
    調理場のお任せにて異なるものをお出し致しております。
    ご対応可能かはご当日の状況にもよりますが、
    苦手食材・アレルギー食材の対応が必要な際は、
    お知らせ頂ければ、幸いでございます。

    今回は、心温まる素敵なお言葉を頂きましたが、
    季節ごとに異なる姿を見せる落葉山の趣を楽しみに、
    次回は是非、時期を変えてお越し頂ければと存じます。

    今後とも、当 月光園をよろしくお願いいたします。

    月光園 西城

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*s*j*6*7*さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久し振りの家族旅行で、今回は足の悪い母が一緒だったので、心配でしたが、大変良い旅館で満足しています。当日、急にお願いして、布団で寝起きの難しい母の為に、マットレスを重ねるなどの対応をしていただき、ありがたかったです。お部屋は清潔でアメニティも充実でした。
    お料理は大変美味しくて、量はがんばって食べな...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得21/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I21
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    b*o*9*8*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいい温泉でした。家族みんなでいい思い出ができました。また、家族で行きたいです。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】 期間限定!人気の和室 or スイートルームが特別価格でご案内!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日本旅館の良さが詰まったお宿でした。おもてなし、お風呂、お部屋、お食事どれをとっても良かった。お部屋がタバコ臭かったのと上階の音漏れが気になりましたが、それ以外は非常に満足しました。食事処の仲居さんの応対は素晴らしかった。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 タイムセール 人気の和室 or スイートルームが特別価格!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/05/06

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

    また、「おもてなし、お風呂、お部屋、お食事どれをとっても良かった。」
    とのご感想を頂き、厚くお礼申し上げます。
    ただ、それだけにお部屋の臭いと音漏れについては、残念に思います。
    大変、申し訳ございませんでした。
    お客様からの貴重なご意見として、受け止めさせて頂きます。

    その中でも全体的に良い評価を頂くことが出来、
    ご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
    食事処の接客についてはお褒めの言葉を頂きましたが、
    これからも日本旅館の良さを感じて頂けるような宿でありますよう、
    スタッフ一同、努めて参りたいと思いますので、
    今後も当月光園をご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。

    月光園 西城

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*k*1*9*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事がとにかくおいしかったです。
    年寄連れでしたが、気遣いもよくしてくださいました。
    好き嫌いにも対応していただきました。
    とてもよかったです。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得21/総調理長のお任せ会席>1日5組限定!総調理長直々に作る特別会席 / 50029-I21
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    s*k*1*4*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    義理母の傘寿のお祝いに1泊させていただきました。建物自体は少し古いようですがそれも歴史あるホテルということなのでしょう。中は改装されて綺麗でした。お部屋での食事でしたが、品数も多く、地元の新鮮な食材をたくさん使っていて、みすじ肉もとても美味しかったです。
    無料で傘寿のちゃんちゃんこや帽子を貸していただ...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得30/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I30
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    案内された部屋がタバコ臭く何とかして欲しいとお願いしたところ、即座に部屋を変えていただけました。ありがとうございました。ただ、廊下がタバコ臭く、もう少し換気がうまく働くと良いと思いました。
    お風呂は当館と姉妹館、さらに川沿いの露天風呂と3箇所も利用でき、いずれも温泉に浸る感一杯で素晴らしかったです。
    ...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得60/美味少量会席>量より質を重視!グルメなお客様におススメ / 50024-I60

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/05/05

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

    お部屋につきましては、
    タバコの臭いが残っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    また、お部屋替えのご対応に応じて頂き厚く御礼申し上げます。
    客室は消臭換気をさせて頂いておりますが、
    上手く臭いが取れていない場合は、
    今回のようにスタッフまでお声掛け頂けますと幸いでございます。

    廊下のタバコの臭いの件につきましても、ご意見を頂きありがとうございます。
    貴重なお声として受け止めさせて頂きます。
    建物の構造上、すぐに改善させることは難しい側面もございますが、
    出来る限りの換気と念入りの消臭を心掛けて参りたいと思います。

    温泉につきましては、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    自家泉源の赤湯は非常に温泉成分が濃く、その効果で体の芯から温まる効果もあり、
    気に入っていただけてとても嬉しく思います。
    日頃の疲れを癒して頂けたのであれば、嬉しく思います。

    お食事につきましては、
    味にご満足頂けたとのことで大変光栄に存じます。
    なお、当館のお料理は上品さが自慢のお料理となっておりますので、
    是非また、ご再訪頂き異なるお品書きをご堪能頂きたく思います。
    なお、落ち着いた雰囲気中でお食事が出来なかったとのこと、
    大変申し訳ございませんでした。
    お子様連れのお客様にご理解頂けましたこと、厚く御礼申し上げます。
    お子様の声が気になる際は、席替え等のご対応も検討させて頂きますので、
    スタッフまでお声掛け頂けますと幸いでございます。

    今回満足度で5の評価も頂きましたが、
    これからも良い思い出を作って頂けるようなおもてなしを続けて参りますので、
    今後とも、是非ご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

    月光園 西城

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    時々、利用させていただき部屋が違うと雰囲気も変わり、景色も楽しみの一つですね。このホテル、確かに出来た頃はとても斬新なものでしたが、年月とともに現在は、古い感じがしますが、特筆すべきは、お料理がものすごく美味しいのです。 料理長の腕、相当なものでいつ行っても外れなし。 目に美しく、舌に優しい、だけじ...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】 期間限定!人気の和室 or スイートルームが特別価格でご案内!

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/04/19

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

    お食事につきまして、特にお褒めのお言葉を頂き厚く御礼申し上げます。
    当館の御献立は「五味五色」を大事にし、「甘味・酸味・塩味・苦味・旨味」の五味と、
    「赤青(緑)黄白黒」の五色を基本として組み立てておりますので、
    派手さこそございませんが、目でも楽しみながら美味しく召し上って頂ける
    自慢のお料理となっております。
    なお、料理長がコンセプトとする素材そのものの美味しさを最大限に引き出す“上品な味付け”が
    お客様のお口に合いましたこと、大変光栄に思うとともに、今後の自信にもつながりました。

    お部屋からの景色につきましては、
    場所や季節によって落葉山の趣が変化致しますので、
    是非次回は、時期と部屋タイプを変えてご再訪頂ければ幸いでございます。

    温泉につきましては、
    有馬の温泉は非常に泉質が優れており“万能の湯”と呼ばれていることもあり、
    赤湯の良さを知っていただけていることは、大変嬉しく思います。

    ご投稿者様は、「有馬好き」とのことでございますが、
    何度も有馬へお越し頂いている方にもお選びいただけるような
    おもてなしが出来ますようスタッフ一同精進致して参りますので、
    今後とも、月光園をご利用頂きますようよろしくお願いいたします。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    浴衣と作務衣と両方そろえてあったのには感激しました。食事はとても綺麗な場所で美味しくいただけました。ただ朝食にコーヒーをつけてほしかった。作務衣はホテルでは販売はしてないんでしょうか?

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <早得30/黒毛和牛みすじ肉プラン>一日3組限定!幻の高級肉を贅沢に / 50026-I30

    有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返答返信日:2019/04/19

    この度は、当月光園 鴻朧館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

    お部屋では、浴衣か作務衣をお選び頂けたことに喜んで頂けたとのこと、何よりと存じます。

    また、お食事につきましては、
    月光園では“京風の上品な味わい”をお料理のコンセプトとしておりますが、
    ご投稿者様のお口に合い、美味しく召し上がって頂けたとのこと、
    大変嬉しく思います。
    お食事処の弓張月につきましては、
    「きれいな場所」とのご感想も頂きましたが、
    リニューアルして間もないこともあり、気持ち良くお過ごし頂けたのではないかと存じます。

    ご朝食時のコーヒーのご要望につきましては、
    貴重なお声として受け止めさせて頂くと共に、新プラン作成時の参考にさせて頂きます。
    なお、公式ホームページ限定ではございますが、コーヒー券付きプランも販売しておりますので、
    ご再訪の機会があれば、ご参考にして頂ければ幸いでございます。

    今後も、多くの客様にご満足頂ける宿を目指して参りますので、
    これからも月光園をご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

    月光園 西城

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*m*h*3*3*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室も清潔感があり、お風呂も常に掃除をしてくれているので気持ちよく有馬温泉を堪能できました。子連れでの宿泊だったのですが、お子様セットや子供椅子、オムツゴミ箱なども準備があり、子連れでも全く困ることなく過ごせました。お風呂後のお茶や、ビールサービスは嬉しかったです。食事もとても豪華で美味しかったので...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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