西村屋本館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

200人がお気に入りに登録

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総合評価

4.65

09月19日00:35更新

71件

67人が満足と
評価しています。

66件中1~20件を表示

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    k*m*t*t*2*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2009/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    思い描いてた情緒もなかったと残念です老舗と聞いていたんですが…部屋もイマイチ、風呂はぬるくて最悪

    宿泊日
    2009/06/14
    宿泊プラン
    【セレクション・華】和の風情あふれる数奇屋造りの空間で伝統を味わう◆広縁のある安らぎのお部屋
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    新人さんでしたが気持ち良く過ごせました。
    ありがとうございます。

    ただ他の所でいうと
    名前が先行し期待を大きく持ってしまい
    他の有馬温泉や伊勢などの宿泊した施設と比較すると客室や客室露天風呂が少し残念でした。

    行きも帰りも気持ち良くお見送りしてくれるので
    接客に関してはとても良かったです。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お料理グレードアップ>初夏の特別御献立〜但馬牛グリル炙り唐墨添え&最旬の食材をこだわりの調理法で〜

    西村屋本館からの返答返信日:2019/07/26

    先日は弊館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけましたたようで、大変うれしく拝読させていただきました。
    さて、ご利用いただいたお部屋とその露天風呂につきましては残念であったとの感想を頂いております。
    ご期待に副うことが出来ず、申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけますように、改善して参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。今後もどうぞよろしくおねがいいたします。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この度はお世話になりありがとうございました。
    父を連れての温泉旅行でした。
    古き良き旅館を訪ねるのが好きで選ばせて頂きました。
    先月、山代温泉にある老舗旅館を訪ねましたが、歴史を感じる建物ながら隅々まで行き届いたセンスある旅館でした。
    同じく歴史を感じる建物でしたので、少し残念な気がしました。
    お料理も...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付

    西村屋本館からの返答返信日:2019/03/04

    この度は西村屋本館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お料理がご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。お客様に喜んで頂けるお料理をご提供できるよう、献立の見直しや食材選びなどに創意工夫を凝らし善処させていただきます。
    伝統ある旅館として、おもてなしの心を大事にしご満足いただけるように日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。
    次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/21
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は、旅館内の長い通路を上ったり、降りたりの奥まった場所にあります。
    きっと道路をまたいで、他の敷地の建物を買い足したスペインやイタリヤの旧市街にある歴史のあるホテルのような趣があります。

    接客は、若いスタッフが多いのですが、笑顔や受けこたえも自然で、大変良く指導されていると思います。

    残念なのが...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!兵庫】最大10%OFF!休前日もお得 季節の会席料理プラン【旬の食旅】

    西村屋本館からの返答返信日:2018/08/28

    この度は城崎温泉西村屋本館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
    ご夕食のお料理ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    頂戴しました貴重なご意見を料理長とも共有し、お献立の見直しや素材選びなども含め、創意と工夫溢れるお料理になるよう善処させて頂きます。
    これからも日本旅館の古き良き伝統とおもてなしの心を大切にし精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもいい宿です。年に何度かは宿泊しています。古い施設が綺麗に手入れされていて私の好きなタイプの宿です。料理は美味しくタイミングよく出てきます。お風呂も清潔で、とても趣があります。スタッフの方は親切で、こちらの好みを心得てくれています。静かに安心して泊まれる宿です。一度は宿泊される事をおすすめします...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定・直前割】<お一人様につき2,160円お得>夏の味覚と夢花火 城崎温泉夏物語プラン

    西村屋本館からの返答返信日:2019/08/16

    ヒロマーチ様
    いつも西村屋本館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉、大変うれしく思います。
    更なるおもてなしをめざし、日々精進して参りますので、今後とも末永いお付き合いの程 宜しくお願い申し上げます。
     

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昔ながらの旅館そのものだが、古さを感じさせない手入れの良さと清掃管理の良さには感心した。
    食事も季節感のある懐石で銅の釜で炊き上げる御飯もとても美味しかったです。
    また、新人だったが一生懸命な仲居さんのもてなしも若い人なのに感心しました。
    学卒の新人が入るこの旅館はそれだけ若者にも魅力があるのだと得心...

    宿泊日
    2018/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】おひとり様2160円お得!季節の会席料理プラン【旬の食旅】

    西村屋本館からの返答返信日:2018/06/11

    この度は西村屋本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご満足頂けた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。
    新入社員への温かいお言葉、ありがとうございます。そのお言葉を励みとし、またより良いおもてなしへと繋げていってほしいと願っております。
    私共、古参の社員も負けないよう精進いたしますので、末長いご愛顧をよろしくお願い致します。
    この度は誠にありがとうございました。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*j*m*0*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    接客、サービス、食事は今までに宿泊した旅館の中でも最高だと思います。少し残念なのが母親を連れて行ったのですが会談が少しつらかった様子でした。非常に残念というか最悪なのは大浴場で背中一面の刺青の人が酔っ払ってそれを自慢気に入っていたことです。せっかくの高級旅館なのにあまり変な団体客を取らない方がいいと...

    宿泊日
    2017/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室8畳+踏込 夕食部屋食 お約束プラン
    詳しく見る

    o*o*0*5*7*9*0*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/03/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ・基本的には良かったと思いますが、「あさば」に研修してもらうなど、さらに上を目指して欲しいです。
    ・スタッフから奥様はご懐妊ですかと気軽に聞かれた割には、何のサービスもなかったので、深い考えがないのであれば、あまりプライバシーに踏み込まない方が良いと思います。
    ・料理だけは良かったと思います。

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【地物タグ付き活松葉かに】 本生かにづくし
    詳しく見る

    m*g*m*n*8さんのコメント

    投稿日:2013/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗旅館の素晴らしさを堪能させていただきました。今回は蟹が目的で伺いましたが(素材の良さだけでなく、正統派の和食を存分に楽しませていただきました。)、次の機会があれば、季節をかえて、城崎温泉界隈をゆっくり散策したいと思います。

    宿泊日
    2013/01/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎かに満喫☆絶品!活松葉かにのフルコース♪「本生かにづくし」≪8畳+踏込2畳≫)
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    i*a*a*e*i*a*さんのコメント

    投稿日:2012/07/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高齢者のためにテーブル、イスを用意していただきました。ありがとうございます。接客がとてもよかったです。

    宿泊日
    2012/07/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(コウノトリひな誕生記念 特別優待プラン 【3名様ご利用時 お一人様19,450円】)
    詳しく見る

    m*t*i*k*kさんのコメント

    投稿日:2008/12/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1度は行ってみたい宿でした 食事は手の込んだ とても美味しいお料理でした 部屋は期待するほどではありませんでしたが古くても 掃除が行き届いていました

    宿泊日
    2008/11/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【日本海カニ三昧】冬満喫♪活松葉かにと特選黒毛和牛『本生かに会席』)
    詳しく見る

    t*s*i*o*3*a*i*eさんのコメント

    投稿日:2008/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    古い佇まいながら一歩お宿に入ると静かで落ち着いたそれでいて新しい感覚でした。小雨が降って湯めぐりする時には番傘を差出して下さり雨もまた楽しいものになりました。館内を移動するときも他に宿泊客がないような錯覚に落ちるほど穏やかなしっとりする感じがよかったです。お料理は一品一品大切に作られてとても美味しか...

    宿泊日
    2008/09/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お部屋食】旬の味覚満載「秋の旬彩会席」プラン)
    詳しく見る

    f*j*7*3*さんのコメント

    投稿日:2008/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    噂通りの良い旅館でした。 スタッフの細やかな心遣いや古いながらも綺麗に纏められた施設空間、料理の方も老舗らしい手の込んだ味付けの美味しい食事でした。 私達のような熟年夫婦の癒し旅行には丁度良い旅館でした。 同行した娘には、食事が少し物足りなく感じたようでしたが、神戸の方に系列のレストランがあるようで、...

    宿泊日
    2008/04/05
    宿泊プラン
    【レギュラー】お宿おすすめ 和室8畳+踏込2畳 夕食部屋食確約プラン

    西村屋本館からの返答返信日:2008/04/11

    ご利用頂きまして有難うございました。大変貴重なお言葉を頂戴いたしまして従業員一同有難く拝読させて頂いております。これからもお客様に喜んで頂ける様に精進してまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*d*i*u*i*1*4さんのコメント

    投稿日:2007/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての城崎旅行でこちらのお宿を利用しました。 部屋数が少ないため、大浴場露天風呂もゆったり利用できます。 お料理も季節のモチーフを使った器や季節の素材を使用していて楽しめます。 お部屋係の方も適度な距離でよかったです。 若いカップルやご夫婦の方でゆったりしたい方には”飛鳥の間”お勧めです。 部屋付きの露...

    宿泊日
    2007/04/20
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)

    西村屋本館からの返答返信日:2007/04/29

    この度は幣館をご用命、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。又、貴重なご意見を賜わり大変嬉しく感謝申し上げます。幣館へ再来いただくことを、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*a*1*3*さんのコメント

    投稿日:2007/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全国に名の知れた温泉旅館であるので、一度泊まってみたいと思い結婚25周年を機会に宿泊しました。部屋は松の間でしたが、窓からは庭が一望できすばらしい眺めでした。料理も質の高いものばかりで大変満足しました。また、別館のホテルのエステへも旅館のリムジンで送迎してくれました。スタッフの対応も非常に良かったです...

    宿泊日
    2007/04/13
    宿泊プラン
    【セレクション・華】贅を極めた純和風名旅館
    詳しく見る

    m*d*i*b*eさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフさんの対応が心地良かったです。歴史ある老舗旅館を堪能させていただきました。佳き誕生日となりました。有り難うございました。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】2名14,000円引き!ポイント最大7%!季節の会席料理プラン(9月迄)

    西村屋本館からの返答返信日:2019/09/08

    この度は西村屋本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    口コミを拝読致しまして、お寛ぎいただけたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく思います。

    また、誕生日という貴重なお祝いの日にお越しいただき、お連れ様にとっても、日常を忘れたひと時をお過ごしいただけていれば幸いでございます。

    台風が過ぎ、涼しくなったかと思えば、また暑くなってまいりました。急な温度の変化にはいつも悩まされますが、どうかお体ご自愛下さいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


    西村屋本館 荒木

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古希のお祝いで利用させていただきました。
    あいにくの雨でしたが、招月庭の温泉に入ったり、部屋から庭園や山を眺めたり大型のホテルとは違い、とても豊かな時間をすごしました
    従業員の皆さんは一度で顔と名前を憶えておられ、接客の質の高さを感じました。
    建物は木がふんだんに使われており、非常に日本建築の高級感を...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価の宿】季節の会席料理プラン【旬の食旅】

    西村屋本館からの返答返信日:2019/09/03

    fungolf様

    この度は数あるホテル・旅館の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

    口コミを拝読致しまして、本館並びに招月庭にてお寛ぎいただけた事、また食事におきましてもお喜びいただけた事、大変嬉しく思います。

    季節によって様々な顔を見せる城崎温泉でございますが、特に冬で雪が降り積もった際の、本館と招月庭の庭の景色はそれぞれが違った眺めでございます。本館は日本庭園に雪が積もり情緒深く、招月庭の庭は辺り一面が銀世界となり、とても感慨深いものがございます。

    9月に入り、朝晩は涼しく、秋の香りを感じられる過ごしやすい気候になって参りました。

    体調を崩しやすい季節の変わり目でもございますので、お身体ご自愛下さいませ..

    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。


    西村屋本館 荒木

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*g*h*r*h*g*s*i*0*0*0*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    細やかな心配りが至るところで見られ、快適に滞在させていただきました。また是非泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】2名14,000円引き!ポイント最大7%!季節の会席料理プラン(9月迄)

    西村屋本館からの返答返信日:2019/08/27

    この度、西村屋本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    口コミを拝読致しまして、ごゆっくりお寛ぎいただけた事、大変嬉しく思います。

    台風が過ぎてからは朝晩は涼しく、秋の香りを感じられる過ごしやすい気候になって参りました。

    そして秋から冬へとまた季節によって違う雰囲気をお楽しみ頂けるのが西村屋本館、城崎温泉で御座います。

    季節の変わり目でございますので、どうかお体ご自愛下さいませ..

    またのお越しを従業員一同、心からお待ち申し上げます。


    西村屋本館 荒木

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    施設からの返信あり

    e*a*a*u*u*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の両親を連れて訪問させて頂きました。
    接客、お食事等全てにおいて、素晴らしいお宿でした。
    フロントの方は、私の顔を覚えておられ、宿に帰ると黙って部屋のキーを渡して下さいました。
    仲居さんは、2年目の初々しい方でしたが、配膳を手際良くし、話好きの母親の話にも嫌な顔せずに聞いて頂きました。仕事を楽しんで...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定・直前割】<お一人様につき2,160円お得>夏の味覚と夢花火 城崎温泉夏物語プラン

    西村屋本館からの返答返信日:2019/08/24

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    過分な高評価を頂き私ども恐縮いたしております。ありがとうございます。頂きました口コミは、社内で共有し、更なるおもてなしを目指していけたらと思います。
    暑い日がだんだんと終わり、朝晩が涼しくなってまいりますが、皆様お風邪など召されぬようご自愛くださいませ。
    また皆様のお越しを心よりお待ちしております。
    誠にありがとうございました。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆で然も台風が直撃するかも、という時に家族と一泊しました。電車で向かっているときも、駅まで迎えに来ますと電話で連絡して下さり、お部屋もとても居心地よく過ごせました。温泉も清潔で気持ちよく入れました。ついこの間に行った有馬温泉より泉質があったのか肌がすべすべになりました。翌日は大阪に帰るだけなので夕...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選但馬牛づくし】但馬牛彩り会席

    西村屋本館からの返答返信日:2019/08/22

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    更に、来年の蟹の時期でのご予約も新たに承りまして重ねて御礼申し上げます。

    頂戴致しました口コミからお寛ぎいただけた様子を伺うことが出来まして、大変嬉しく思います。

    今年の夏は梅雨の期間が短いように感じられましたが、その分暑い日が続いている様にも感じられます。

    まだ暑い日々が続いておりますので、どうかお体ご自愛下さいませ...

    冬ではまた違った雰囲気の外湯や町内もお楽しみ頂けるかと思いますので、次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    西村屋本館 荒木

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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