西村屋本館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

196人がお気に入りに登録

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総合評価

4.64

08月26日00:38更新

67件

63人が満足と
評価しています。

62件中1~20件を表示

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    s*g*h*r*h*g*s*i*0*0*0*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    細やかな心配りが至るところで見られ、快適に滞在させていただきました。また是非泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】2名14,000円引き!ポイント最大7%!季節の会席料理プラン(9月迄)
    詳しく見る

    e*a*a*u*u*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の両親を連れて訪問させて頂きました。
    接客、お食事等全てにおいて、素晴らしいお宿でした。
    フロントの方は、私の顔を覚えておられ、宿に帰ると黙って部屋のキーを渡して下さいました。
    仲居さんは、2年目の初々しい方でしたが、配膳を手際良くし、話好きの母親の話にも嫌な顔せずに聞いて頂きました。仕事を楽しんで...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定・直前割】<お一人様につき2,160円お得>夏の味覚と夢花火 城崎温泉夏物語プラン

    西村屋本館からの返答返信日:2019/08/24

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    過分な高評価を頂き私ども恐縮いたしております。ありがとうございます。頂きました口コミは、社内で共有し、更なるおもてなしを目指していけたらと思います。
    暑い日がだんだんと終わり、朝晩が涼しくなってまいりますが、皆様お風邪など召されぬようご自愛くださいませ。
    また皆様のお越しを心よりお待ちしております。
    誠にありがとうございました。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    意思の疎通がうまくいかないことがいくつかありましたが、若いSさんの接客で大変心地良い宿泊となりました。病院で処方された薬を家に忘れて、チェックアウト前に宿にお電話をして城崎の病院を紹介していただきました。ご親切に対応いただき感謝いたします。また、車のことにつきましても、ご配慮をいただきありがとうござ...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】季節の会席料理プラン【旬の食旅】

    西村屋本館からの返答返信日:2019/08/17

    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    口コミを拝見致しまして、ご満足の様子を窺う事が出来、大変嬉しく思います。

    私共はお客様に快適にご滞在頂けるよう、精一杯のおもてなしをするよう日々心がけております。

    四季によってお料理内容も異なりますので、ぜひまたお会い出来る事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    まだまだ暑い日々が続きますので、どうかお体ご自愛下さいませ..

    誠にありがとうございました。


    西村屋本館 荒木

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもいい宿です。年に何度かは宿泊しています。古い施設が綺麗に手入れされていて私の好きなタイプの宿です。料理は美味しくタイミングよく出てきます。お風呂も清潔で、とても趣があります。スタッフの方は親切で、こちらの好みを心得てくれています。静かに安心して泊まれる宿です。一度は宿泊される事をおすすめします...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定・直前割】<お一人様につき2,160円お得>夏の味覚と夢花火 城崎温泉夏物語プラン

    西村屋本館からの返答返信日:2019/08/16

    ヒロマーチ様
    いつも西村屋本館をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉、大変うれしく思います。
    更なるおもてなしをめざし、日々精進して参りますので、今後とも末永いお付き合いの程 宜しくお願い申し上げます。
     

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    事前に伝えておきそびれたため、足の悪い母を一番奥の部屋まで歩かせることになってしまったのが反省点でした。
    仲居さんの素敵な笑顔と心遣いが沁みました。
    今度は両親を連れて中庭に面したお部屋にお邪魔したいです。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ポイント最大10倍>季節の会席料理プラン【旬の食旅】

    西村屋本館からの返答返信日:2019/08/16

    この度は私ども西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    お母様をご移動の多いお部屋にしてしまったこと、大変心苦しく思います。ご予約の際、入口より遠いお部屋になる可能性をお伝えしておくべきであったと後悔しております。
    次回は、ご期待に沿えるよう努めて参りたいと思います。
    その際、大変お手数ではございますが、ご要望などお教えいただけると幸いでございます。
    この度は誠にありがとうございました。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    西村屋本館で、久しぶりに 懐かしく落ち着くことが出来ました。
     それは、この頃では珍しく 屋内外に至るところ 適所に、竹が使ってあり、竹網代だけが見つけられ
     なかったけれど、とても落ち着きました。
     調度も、とても参考になって あ-そうすればとか・・。6月になると建具の入替をするのが年々おっく
     うに...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】季節の会席料理プラン【旬の食旅】

    西村屋本館からの返答返信日:2019/08/04

    先日は西村屋本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当日は、大雨によるJRの遅延で、暑いなか、大変な思いをされたことと思います。
    それに伴い、昼食が遅い時間になり、お夕食もほとんど召し上がれなかったと聞いております。
    お食事を楽しみにお越し頂いておりましたのに、申し訳ないことでございました。

    お母さまのお元気なご様子は従業員一同、憧れをもって大変嬉しく拝見させていただいておりました。
    次回の皆様のお越しを、心待ちにしております。
    猛暑が続いております。くれぐれもお身体おいといくださいませ。

    日本の四季折々の設えは楽しみでもあり、苦しみでもありといったところでしょうか・・・(笑)
    これからも大事にしたいと思っております。
    今後もどうぞよろしくおねがいいたします。

    西村屋本館
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*o*s*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この5年で6回目の利用。夏は初めての利用でした。(いつもはカニの時期)
    今回はワンオペ育児で奮闘している妻への償いで、初めて子連れで利用しました。奮発して料理長の特別献立にしましたが、料理はいつも通りで大満足でした。
    小さい子どもを連れて純和風の高級旅館はどうかなと思いましたが、以前利用した時も子連れ...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日限定2組】料理長おまかせ特別献立会席

    西村屋本館からの返答返信日:2019/07/31

    いつも西村屋本館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、ご多用にも関わらずお喜びの口コミを頂戴しました事、
    大変嬉しく存じ上げます。

    お客様の仰られる様に小さなお子様は泊まれないの?といった問い合わせを頂く事が御座います。
    私共は古い日本家屋でございますのでどうしても一部ご利用頂けない部屋もございますが、大切なご家族様でのご宿泊も承っております。お気軽にお申し付け下さいませ。


    城崎温泉の夏は、町内で夏ならではの催しも御座いますので、次回もぜひご家族様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    新人さんでしたが気持ち良く過ごせました。
    ありがとうございます。

    ただ他の所でいうと
    名前が先行し期待を大きく持ってしまい
    他の有馬温泉や伊勢などの宿泊した施設と比較すると客室や客室露天風呂が少し残念でした。

    行きも帰りも気持ち良くお見送りしてくれるので
    接客に関してはとても良かったです。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <お料理グレードアップ>初夏の特別御献立〜但馬牛グリル炙り唐墨添え&最旬の食材をこだわりの調理法で〜

    西村屋本館からの返答返信日:2019/07/26

    先日は弊館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけましたたようで、大変うれしく拝読させていただきました。
    さて、ご利用いただいたお部屋とその露天風呂につきましては残念であったとの感想を頂いております。
    ご期待に副うことが出来ず、申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足いただけますように、改善して参ります。
    貴重なご意見をありがとうございました。今後もどうぞよろしくおねがいいたします。

    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり過ごすことができました。 ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    季節の会席料理プラン【旬の食旅】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*f*h*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    車の手配や荷物の預かりなど、細やかな声掛けと気遣いが従業員すべての方々に行き届いていました。今度は冬に他の家族も誘って再訪したいと思わせるお宿でした。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】季節の会席料理プラン【旬の食旅】
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    e*i*o*o*i*a*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から一度訪れて見たかった西村屋本館さんに両親を招待しました。料理はもちろん器も素晴らしく、従業員の方の接客もさすがでした。見学時間22時までの展示室の見学可能時間を聞くと閉館10分前にも関わらず案内下さり、ゆっくりと御覧下さいと言って頂き感激しました。部屋は扉に隙間がありエレベーターがないなど古さは...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選但馬牛づくし】但馬牛彩り会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    色々とご無理をお願いしましたが、快くご対応いただき、ありがとう御座いました。スタッフの皆さん親切な方ばかりで、とても良かったです。流石、老舗旅館という、おもてなしでした。
    また城崎温泉を訪れる機会が有れば利用させていただきたいと思います。
    ただ一つだけ、早朝に尚の湯に行きたかったのですが、場所が分から...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選但馬牛づくし】但馬牛彩り会席

    西村屋本館からの返答返信日:2019/05/06

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。更なるおもてなしを目指し、日々精進して参りますので、また是非宜しくお願いします。
    浴場の案内につきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の検討材料とさせて頂きます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    城崎温泉全体が、温泉街テーマパークの様です。
    純旅館スタイル、タイムスリップしたような体験でした。
    お庭も、何度も出てノスタルジックに浸りました。
    仲居さんは堅苦しくなく、でもしっかりお世話をいただきありがとうございました。
    お食事は蟹をいただきましたが、できれば調理前のタグ付き蟹を見てからいただきたか...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<30日前までのご予約で1000円お得>本生かに会席【地物タグ付き活松葉かに】

    西村屋本館からの返答返信日:2019/04/08

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    城崎・当館についてもお気に召していた頂いたようで嬉しく思います。時代の流れを感じつつも、変わらない物を感じて頂けるようこれからも精進して参りますので またご贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    料理につきましては貴重なご意見を頂き有難うございます。今後の参考にさせて頂きたいと思います。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    誠にありがとうございました。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際、車の出入り口を通り過ぎてしまいそうでしたが、しっかり対応頂きました。ありがとうございます。温泉二箇所、招月庭、外湯と楽しませていただきました。蟹のコースはさすがブランド蟹、全て美味しくいただきました。また再訪させて頂きたいと考えております。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<30日前までのご予約で1000円お得>かにづくし量控えめ<地物タグ付蟹1.5杯使用>

    西村屋本館からの返答返信日:2019/03/30

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    口コミよりご満足が伺え、大変うれしく思います。
    松葉ガニを使った料理は3月31日で終わり、4月1日よりまた新たなお献立でお待ちしております。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびは、前々から、泊まりたかった西村屋に宿泊でき、至福の時を過ごさせてもらいました。お部屋からお庭の鯉も見えて、スタッフさんも、笑顔で、お料理もたいへんおいしく、さすがだな、とうれしく思いました。私も、常連になり、一年に一回は泊まりにきたいな、と思いました。
    ところが、ただ一つ、残念なことがあり...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【地物タグ付き活松葉かに】本生かに会席【旬の食旅】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この度はお世話になりありがとうございました。
    父を連れての温泉旅行でした。
    古き良き旅館を訪ねるのが好きで選ばせて頂きました。
    先月、山代温泉にある老舗旅館を訪ねましたが、歴史を感じる建物ながら隅々まで行き届いたセンスある旅館でした。
    同じく歴史を感じる建物でしたので、少し残念な気がしました。
    お料理も...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付

    西村屋本館からの返答返信日:2019/03/04

    この度は西村屋本館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お料理がご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。お客様に喜んで頂けるお料理をご提供できるよう、献立の見直しや食材選びなどに創意工夫を凝らし善処させていただきます。
    伝統ある旅館として、おもてなしの心を大事にしご満足いただけるように日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。
    次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理も美味しく皆さん親切でよかったです。温泉はちょっと小さかったけどこれぐらいでしょう。

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選但馬牛づくし】但馬牛彩り会席

    西村屋本館からの返答返信日:2019/02/08

    この度は数ある旅館の中より 私共西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    クチコミよりご満足が伺え、大変うれしく思います。
    浴場につきましては、ご希望に添えず残念に思います。城崎は収容人数によって浴場の大きさが決まっているため、これ以上大きくは出来ませんが、お喜び頂けるようおもてなしでは精いっぱい務めさせていただきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
    この度は誠にありがとうございました。

    西村屋本館

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1時間ぐらい早く旅館に到着してしまったのに親切にご案内をしてくれたし,担当の職員の方がとても優しくしてくれて満足てした。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【松葉蟹】<但馬牛熟成肉とタグ付き松葉がに>2大食材を堪能する贅沢会席〜但馬の贅〜

    西村屋本館からの返答返信日:2019/02/08

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    ご満足のいくご旅行となった事、大変うれしく思います。
    またお越しの際にもお喜び頂けるよう、社員一同精進して参りますので変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
    有難うございました。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感動の一言に、つきます!
    蟹が最高でした!
    来年の蟹のシーズンに絶対、行きます!

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】【地物タグ付き活松葉かに】 本生かにづくし

    西村屋本館からの返答返信日:2018/12/27

    この度は私ども西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    クチコミよりご満足が伺え、大変うれしく思います。
    来年お越しの際にも、ご満足のお声を頂けるよう社員一同日々精進して参りますので何卒よろしくお願いします。
    ありがとうございました。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*m*1*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    庭の見えないお部屋で少し残念でしたが行き届くおもてなしを受けて大満足でした。
    焼きガニは目の前で焼いて頂きアツアツ
    外湯巡りも休館以外をパワフルに体験した上、西村屋ホテル招月庭のお風呂にも送迎で浸かる事ができ嬉しかったです。
    ありがとうございました。
    また城崎に泊まる際は利用したいと思います。
    次回は中...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【地物タグ付き活松葉ガニ】本生かにづくし量控えめ《地物タグ付き蟹1.5杯使用》和室8畳+踏込2畳)

    西村屋本館からの返答返信日:2018/12/25

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。お部屋につきまして、ご希望に添えなかったこと大変残念に思います。また次回ご予約の際は是非「庭の見える部屋希望」とお告げ下さい。必ずご希望に沿えるわけではございませんが、出来る限りは対処させて頂きたいと思います。今後ともお客様のご満足が頂けます様精進して参りますので、ご愛顧賜ります様宜しくお願いします。ありがとうございました。西村屋本館

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