西村屋本館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.65

06月27日00:36更新

59件

56人が満足と
評価しています。

54件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり過ごすことができました。 ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    季節の会席料理プラン【旬の食旅】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*f*h*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    車の手配や荷物の預かりなど、細やかな声掛けと気遣いが従業員すべての方々に行き届いていました。今度は冬に他の家族も誘って再訪したいと思わせるお宿でした。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】季節の会席料理プラン【旬の食旅】
    詳しく見る

    e*i*o*o*i*a*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から一度訪れて見たかった西村屋本館さんに両親を招待しました。料理はもちろん器も素晴らしく、従業員の方の接客もさすがでした。見学時間22時までの展示室の見学可能時間を聞くと閉館10分前にも関わらず案内下さり、ゆっくりと御覧下さいと言って頂き感激しました。部屋は扉に隙間がありエレベーターがないなど古さは...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選但馬牛づくし】但馬牛彩り会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    色々とご無理をお願いしましたが、快くご対応いただき、ありがとう御座いました。スタッフの皆さん親切な方ばかりで、とても良かったです。流石、老舗旅館という、おもてなしでした。
    また城崎温泉を訪れる機会が有れば利用させていただきたいと思います。
    ただ一つだけ、早朝に尚の湯に行きたかったのですが、場所が分から...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選但馬牛づくし】但馬牛彩り会席

    西村屋本館からの返答返信日:2019/05/06

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。更なるおもてなしを目指し、日々精進して参りますので、また是非宜しくお願いします。
    浴場の案内につきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の検討材料とさせて頂きます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

    西村屋本館

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    城崎温泉全体が、温泉街テーマパークの様です。
    純旅館スタイル、タイムスリップしたような体験でした。
    お庭も、何度も出てノスタルジックに浸りました。
    仲居さんは堅苦しくなく、でもしっかりお世話をいただきありがとうございました。
    お食事は蟹をいただきましたが、できれば調理前のタグ付き蟹を見てからいただきたか...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<30日前までのご予約で1000円お得>本生かに会席【地物タグ付き活松葉かに】

    西村屋本館からの返答返信日:2019/04/08

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    城崎・当館についてもお気に召していた頂いたようで嬉しく思います。時代の流れを感じつつも、変わらない物を感じて頂けるようこれからも精進して参りますので またご贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    料理につきましては貴重なご意見を頂き有難うございます。今後の参考にさせて頂きたいと思います。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    誠にありがとうございました。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際、車の出入り口を通り過ぎてしまいそうでしたが、しっかり対応頂きました。ありがとうございます。温泉二箇所、招月庭、外湯と楽しませていただきました。蟹のコースはさすがブランド蟹、全て美味しくいただきました。また再訪させて頂きたいと考えております。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<30日前までのご予約で1000円お得>かにづくし量控えめ<地物タグ付蟹1.5杯使用>

    西村屋本館からの返答返信日:2019/03/30

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    口コミよりご満足が伺え、大変うれしく思います。
    松葉ガニを使った料理は3月31日で終わり、4月1日よりまた新たなお献立でお待ちしております。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびは、前々から、泊まりたかった西村屋に宿泊でき、至福の時を過ごさせてもらいました。お部屋からお庭の鯉も見えて、スタッフさんも、笑顔で、お料理もたいへんおいしく、さすがだな、とうれしく思いました。私も、常連になり、一年に一回は泊まりにきたいな、と思いました。
    ところが、ただ一つ、残念なことがあり...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【地物タグ付き活松葉かに】本生かに会席【旬の食旅】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この度はお世話になりありがとうございました。
    父を連れての温泉旅行でした。
    古き良き旅館を訪ねるのが好きで選ばせて頂きました。
    先月、山代温泉にある老舗旅館を訪ねましたが、歴史を感じる建物ながら隅々まで行き届いたセンスある旅館でした。
    同じく歴史を感じる建物でしたので、少し残念な気がしました。
    お料理も...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付

    西村屋本館からの返答返信日:2019/03/04

    この度は西村屋本館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お料理がご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。お客様に喜んで頂けるお料理をご提供できるよう、献立の見直しや食材選びなどに創意工夫を凝らし善処させていただきます。
    伝統ある旅館として、おもてなしの心を大事にしご満足いただけるように日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。
    次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    西村屋本館

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理も美味しく皆さん親切でよかったです。温泉はちょっと小さかったけどこれぐらいでしょう。

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選但馬牛づくし】但馬牛彩り会席

    西村屋本館からの返答返信日:2019/02/08

    この度は数ある旅館の中より 私共西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    クチコミよりご満足が伺え、大変うれしく思います。
    浴場につきましては、ご希望に添えず残念に思います。城崎は収容人数によって浴場の大きさが決まっているため、これ以上大きくは出来ませんが、お喜び頂けるようおもてなしでは精いっぱい務めさせていただきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。
    この度は誠にありがとうございました。

    西村屋本館

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1時間ぐらい早く旅館に到着してしまったのに親切にご案内をしてくれたし,担当の職員の方がとても優しくしてくれて満足てした。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【松葉蟹】<但馬牛熟成肉とタグ付き松葉がに>2大食材を堪能する贅沢会席〜但馬の贅〜

    西村屋本館からの返答返信日:2019/02/08

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    ご満足のいくご旅行となった事、大変うれしく思います。
    またお越しの際にもお喜び頂けるよう、社員一同精進して参りますので変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
    有難うございました。

    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感動の一言に、つきます!
    蟹が最高でした!
    来年の蟹のシーズンに絶対、行きます!

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】【地物タグ付き活松葉かに】 本生かにづくし

    西村屋本館からの返答返信日:2018/12/27

    この度は私ども西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    クチコミよりご満足が伺え、大変うれしく思います。
    来年お越しの際にも、ご満足のお声を頂けるよう社員一同日々精進して参りますので何卒よろしくお願いします。
    ありがとうございました。

    西村屋本館

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*m*1*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    庭の見えないお部屋で少し残念でしたが行き届くおもてなしを受けて大満足でした。
    焼きガニは目の前で焼いて頂きアツアツ
    外湯巡りも休館以外をパワフルに体験した上、西村屋ホテル招月庭のお風呂にも送迎で浸かる事ができ嬉しかったです。
    ありがとうございました。
    また城崎に泊まる際は利用したいと思います。
    次回は中...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【地物タグ付き活松葉ガニ】本生かにづくし量控えめ《地物タグ付き蟹1.5杯使用》和室8畳+踏込2畳)

    西村屋本館からの返答返信日:2018/12/25

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。お部屋につきまして、ご希望に添えなかったこと大変残念に思います。また次回ご予約の際は是非「庭の見える部屋希望」とお告げ下さい。必ずご希望に沿えるわけではございませんが、出来る限りは対処させて頂きたいと思います。今後ともお客様のご満足が頂けます様精進して参りますので、ご愛顧賜ります様宜しくお願いします。ありがとうございました。西村屋本館

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅行は城崎 お宿は西村屋本館と決めています
    全てに 行き届いたしつらえ と サービスに 我が家にいるようなほっこりとした気持ちに包まれます
    今回の宿泊では 事前にメールでお願い 確認をしておきましたのに 釜飯を頂くことが出来ませんでした
    楽しみにしていただけに残念でした
    さらに 担当の仲居さんの「釜飯も...

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味少量】量控えめ季節の会席料理プラン 【旬の食旅】

    西村屋本館からの返答返信日:2018/10/26

    いつも西村屋本館をご指名頂き誠に有難うございます。
    お部屋係の不適切な対応には心より深くお詫び申し上げます。
    また私共の不行き届きがあったにも関わらず、心温まるお言葉、全てにおいて最高の評価を頂戴し深く感謝致します。
    以後同じような事の無いよう、初心に帰りおもてなしの心を大切にして参りますので引き続き城崎温泉西村屋をご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。秋も深まり朝夕はめっきり寒くなってまいりました、くれぐれもご自愛下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    至れり尽くせりの旅館で感激しました。又、是非利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定】最大10%OFF!休前日もお得 季節の会席料理プラン【旬の食旅】

    西村屋本館からの返答返信日:2018/10/15

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    お客様にご満足頂けた様で大変うれしく思います。
    城崎の秋祭りも今年も盛大に行われました。この祭りがやってきますと、秋も本番と感じます。またすぐに雲海が見られるようになり、紅葉も始まります。蟹料理が始まるまでも見どころの多い季節でございます。
    またお越し頂けるのを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    西村屋本館

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常に行き届いた接客でした。リクエストにも、快く対応頂きありがとうございました。とても良い時間を過ごす事出来、素晴らしい記念日の宿泊になりました。機会があれば、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【優雅な記念日】<大切な人と過ごす極上の時間>

    西村屋本館からの返答返信日:2018/10/09

    この度は西村屋本館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    クチコミよりご満足が伺え、大変うれしく思います。
    今後もお客様のご満足が頂けるよう、誠心誠意励んでいく所存でございますので、ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
     
    西村屋本館

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    歴史ある旅館で、建物の維持、管理が大変よくできているだけでなく、仲居さんたちの笑顔が大変素敵でした。 惜しむらくは大浴場に歯ブラシがなく部屋に帰って歯を磨いていました。 

    しかし西村屋で一言は書かなければならないのは城崎温泉街の全体を考えて行動されてきた西村屋の代々当主にあります。町長だった方をはじ...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】最大5%OFF 季節の会席料理プラン【旬の食旅】

    西村屋本館からの返答返信日:2018/10/09

    この度は私ども西村屋本館をご利用賜り、誠にありがとうございました。
    大浴場の歯ブラシにつきましてはご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。今後の検討材料とさせて頂きたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
    城崎の町でございますが、古い街並みを残しながらも日々新しくなっていきます。工事も多いですが、お越しの方に楽しんで頂けるかと思いますので、また是非お越しくださいませ。
    ありがとうございました。

    西村屋本館

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二回目の宿泊でした。スタッフの皆さんが さりげない中にきめ細やかな 私たちの事を思っての対応に居心地のいい まるで我が家にいるようなほっこりとした時間を過ごさせて頂きました。
    二回目と言うことで 何も言っていませんのに 前回のデーターから 主人の食事は塩分控えめ 薄味にしてくださり 感謝!感謝でした...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    日本の四季を感じる涼風会席<日曜・平日限定>【旬の食旅】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    着いてすぐに部屋係の方に夕食の時間を聞かれ、遅めを希望したら「○時と○時しか出来ません」と言われ「忙しいのでそれしか出来ない」との事でした。時間が決まっているのであれば最初に説明してから希望を聞いて欲しかったです。その後、部屋係は別の方になり対応も良かったです。
    料理も美味しく、部屋も風情があって温泉...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    日本の四季を感じる涼風会席<日曜・平日限定>【旬の食旅】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/21
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は、旅館内の長い通路を上ったり、降りたりの奥まった場所にあります。
    きっと道路をまたいで、他の敷地の建物を買い足したスペインやイタリヤの旧市街にある歴史のあるホテルのような趣があります。

    接客は、若いスタッフが多いのですが、笑顔や受けこたえも自然で、大変良く指導されていると思います。

    残念なのが...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!兵庫】最大10%OFF!休前日もお得 季節の会席料理プラン【旬の食旅】

    西村屋本館からの返答返信日:2018/08/28

    この度は城崎温泉西村屋本館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
    ご夕食のお料理ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    頂戴しました貴重なご意見を料理長とも共有し、お献立の見直しや素材選びなども含め、創意と工夫溢れるお料理になるよう善処させて頂きます。
    これからも日本旅館の古き良き伝統とおもてなしの心を大切にし精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約者は私で両親と叔父・叔母夫婦がお世話になりました。自分が1か月ほど前に宿泊して、全ての面で安心してお薦めできるお宿だと思いましたが、期待通りでした。部屋の希望、係の方の希望などお聞き届けくださりありがとうございました。また伺います。

    宿泊日
    2018/06/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定】最大10%OFF!休前日もお得 季節の会席料理プラン【旬の食旅】
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    情報提供元:一休.com

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