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鬼怒川温泉 花の宿 松やの口コミ

鬼怒川温泉 花の宿 松や

栃木県日光市鬼怒川温泉藤原19 地図

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850

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総合評価

4.09

04月06日00:39更新

124件

102人が満足と
評価しています。

121件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ほかの方のクチコミにもありますように、スタッフの方々の対応は素晴らしかったです。
    女将さんもわざわざ夕食の際に御挨拶に来られ、恐縮致しました。
    施設は築年数も経っており致し方ない点もありますが、清掃や季節ものの展示(雛人形に囲まれた滞在でした)など機微に渡り、細やかさが伝わってきました。
    さすがは鬼怒...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/03/27

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松や へご来館賜り、誠に有難う御座います。

    今年は雪も少なく、とても過ごしやすい環境でお寛ぎ頂いたご様子を拝見し、
    私どももとても嬉しく思います。

    これからもお客様の居心地というのを常に考え、自然体でお寛ぎ頂けるようなサービス向上に努めて参りたいと思います。

    また、この数週間でだいぶ暖かくなってきており、木々が芽吹きはじめとても過ごしやすい気候になって参りました。

    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    この度は有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    季節を感じるお料理で全て美味しかったです。お刺身は魚臭さがなく、光ものは苦手でしたが美味しかったです。御飯も豆ご飯だったのも嬉しかったです。デザートのパンナコッタは今迄食べたパンナコッタの中で1番美味しかったです。朝ごはんの焼き魚が大変美味しかったです。
    部屋に付いていた露天風呂も大浴場の露天風呂も熱...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!プラス特典付

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/03/15

    この度は、数多くある旅館の中より、鬼怒川温泉 花の宿 松や へご来館賜り誠に有難うございます。

    温泉にご入浴されるお寛ぎのご様子と、手に取るようなお料理内容の心温まるお言葉頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。

    お部屋の浴室や洗面台に関しまして、行き届かない点があり本当に申し訳御座いません。
    貴重なご意見をもとにそのお部屋だけでなく、各所再確認させて頂き、居心地よい環境づくりを整えて参りたいと思います。

    今回のことに懲りずに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度は、誠に有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ys_********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    家族旅行で利用しました。廊下も部屋も食事処もとにかく寒い。露天風呂は歩く距離があり寒い上にお風呂もぬるい。温泉に入ったのに体が温まらないのは初めてでした。施設も寒いしお風呂も…なので冬の子連れはおすすめしません。内湯はぬるくないです。ちなみに内湯の窓の所に嘔吐物らしき物がありました…。食事は可もなく不...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】<1番人気>基本プランが30日以上前の予約で1,000円引き

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/03/16

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やに、ご来館頂きまして誠に有難う御座います。

    山間部に佇む宿いえども、館内の寒さやお食事ともに大変ご迷惑をおかけいたしました。
    更に、当女将の発言に不快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。

    頂戴しましたご意見を真摯に受止め、今後のサービス向上に心がけたいと思います。
    この度は、貴重なご意見有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    あまり期待していなかった分はよかったかと。女将さんはとても素敵でした。連泊のひとに対するお食事がうーん、といった感じ。一休をよく利用する方たちだと、レベルが低いと思うかもしれません。ですが、接客は良かったです。全員とは言いませんが。あと1.5万円安かったら、かなり良かったかな。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/03/11

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中のお食事につきまして、ご期待に添えることができず、心よりお詫び申し上げます。
    御一品御一品に素材の味を大切にした料理長の想いがお届けできるよう、努めて参る所存でございます。

    ご指摘も頂きながらも、女将・スタッフのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

    また、お越し頂けるこを願いつつ旬の味覚と身体の芯から温まる温泉をご用意して、お客様のご来訪をお待ち申し上げております。
    この度は、有難う御座いました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    館内にたくさん置かれたお人形や女性の絵が綺麗で、味があり、小さな資料館の中にいるみたいでした。面白そうな本がずらっと並んだお洒落な談話室など、「天気が悪くて旅館にいなきゃ」ってことになってもきっと楽しかっただろうな?と今思います。夕飯の時にはおかみさんが、席につく1組1組のお客さんに声をかけていらっし...

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/03/11

    この度は、数多くある旅館の中より、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

    虫さんの件につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳御座いません。
    心よりお詫び申し上げます。

    また、ご滞在中にお寛ぎ頂いたご様子を伺うこともでき、改めてお客様の居心よい環境を整えるということを振り返ることができました。

    ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげます。

    草木が芽吹く春は、とても良い季節となります。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    友人と6人で宿泊させて頂きました。非常に趣のある旅館で、女将さんをはじめ殆どの方の対応は素晴らしく総じてゆったり楽しい日々を過ごすことが出来ました。
    しかし部屋のトイレの流れが非常に悪く、続けて流すことが出来ずに5分程は間を空けて水を流す必要があったこと、1日目の夕食の際に1名アレルギーの者がいることを...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/03/02

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

    設備・アレルギー対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    また、お手洗い含む水回りに関しましても、早急に現場状況確認致しました。
    本当に重ね重ねお詫び申し上げます。

    今後、このようなご不便をさせてしまうことなく、常に居心地よい空間を整えることをお約束させて頂きます。

    次回も、旬の味覚と身体の芯から温まる温泉をご用意して、皆様方のご来訪をお待ち申し上げております。
    ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    この冬一番の寒い日だったけど 少し熱めの湯は サラサラで湯上がりとても気持ちよかったです。
    食事はどれも出汁がきいてとても美味しかったです。個室でゆったり落ち着いて食事が出来るのもよいです。
    草履の名前シールは他では見たことのないアイデア賞だと思います。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/02/17

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

    当館の温泉成分は、アルカリ単純温泉でございまして、化粧水のような柔らかい温泉でざいます。
    体も心もリラックスし、日ごろの疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。

    お食事は、旬を彩る松やオリジナル会席を五感で味わい、また有意義なお時間をお過ごし頂け、嬉しく存じます。
    これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は古さがありますが、川の目の前で景色はとても良いです。
    中庭から直接川原に降りられるとのことで行ってみましたが、確かに行けるものの
    川の水に触れられる場所まで行こうとするとかなり足場が悪いので20代30代位の若者でないと
    転んでしまいそうな状態です。
    部屋の布団はやや短く、身長170cm超えると布団から足が...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/02/15

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

    お部屋の布団につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    早急に現場状況を確認し、改善に努めて参る所存でございます。

    ご指摘頂きながらも、お褒めのお言葉を頂戴することが出来、女将をはじめスタッフ一同嬉しく思います。
    お客様のお声をもとに、居心地は勿論、お寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう努めて参ります。

    また、鬼怒川方面にお越しの際は、花の宿 松やへどうぞお立ち寄りくださいませ。
    またお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族旅行で伺いました。

    ファミリー向けじゃないのかな?と思ってましたが、ベビーバスが男女大浴場にあり、赤ちゃん連れでも安心だなと思いました。

    そして客室露天風呂とても良かったです。何回もつかってしまいました…
    川も思ったより近くて迫力満点!
    庭園…はんーなんか配線とかもーちっと隠せばいいのになとは思いま...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/02/09

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、ご家族のご旅行に当館をお選び下さいまして、重ねて御礼申し上げます。

    露天風呂付客室では、鬼怒川の温泉にごゆるりと湯に浸かり、大切なお寛ぎの空間をお過ごし頂けて、嬉しく存じます。

    しかしながら、清掃面につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことがないように、改善に努めて参る所存でございます。

    これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事と風呂が魅力の宿でした。

    料理はどの品もとても手の込んだ一品でした。
    本鮪の中トロやうに(ミョウバン臭くない)など刺身の質が高かったので驚いた。海ないのに。笑
    出汁がうまい。
    特に先付けがうまかった。おかわりをしたかった。

    量が多いので観光先での食べ歩きは控え目がいいかもしれません。
    酒を飲む人にも飲...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/02/11

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、数々の暖かいお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

    お食事は、お客様のお口にあうお料理をご提供できましたこと、大変嬉しく存じます。
    お風呂につきましても、ごゆるりとお寛ぎのご様子を伺え、スタッフ一同 安堵しております。

    今後も、お客様のお言葉を励みに心をこめておもてなしに努めて参りますので、 宜しくお願い申し上げます。

    また鬼怒川方面へお越しの際は、季節を変えてお越し頂けましたら幸いでございます。
    お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食のみのプランでした。チェックインが遅かったため、夕食は近くの食堂を紹介され、ご案内までしていただきました。大満足でした。
    お風呂は清潔でゆったりできましたし、朝食も暖かい小部屋でとることができ良かったです。
    部屋のウォシュレットの調子が良くなかったこと、部屋に綿棒・パフがないこと以外、不満な点はあ...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付き】ビジネスや観光の拠点に!温泉×自慢のヘルシー朝食。ご都合に合わせて…満足!

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/01/20

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、数多くの旅館の中より当館をお選び下さいまして、重ねて御礼申し上げます。

    ご感想を拝見しまして、お寛ぎ頂いたご様子を伺え、スタッフ一同 安堵しております。

    しかしながら、お部屋の設備につきまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
    早急に現場状況を確認し、改善に努めて参る所存でございます。

    今後も、お客様のお言葉を励みに心をこめておもてなしに努めて参ります。
    旬の味覚と身体の芯から温まる温泉をご用意して、お客様のご来訪をお待ち申し上げております。
    ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aya********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミに寒い、部屋が乾燥しているなどコメントがありましたが、廊下にはヒーターを置き、部屋には加湿器が用意されていたり、お客の評価に真摯に対応されている印象を受けました。子供にも従業員の皆さんが声をかけてくれ、大変温かいおもてなしを受けました。食事の時や帰りの際には、女将さんが挨拶に来てくれ、日本の旅...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得14日前締切】お手頃価格ステイ◎和室13.5畳+踏込
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    宿泊した露天風呂付部屋105号、すぐ隣が男湯露天風呂という、まさかのレイアウト。深夜早朝も子供が飛び込みはしゃぐ騒ぎで、せっかくのお部屋の露天風呂がまったく楽しめず、ひどくがっかり。チェックアウト時にその旨お伝えしたところ、お気の毒でした、とのこと。他コメントにもあったが、部屋および全館にタバコと消...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/01/18

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    数多くの旅館の中から当館をお選び下さいまして、重ねて御礼申し上げます。

    お泊まり頂いているお客様のお子様へのしつけやマナーという課題が残る結果となり、大切なご旅行にご満足してお帰り頂けなかったこと、心苦しく思うところです。

    また、お料理につきましても、貴重なご意見として今後の改善に向けて進めると共に、ごゆるりとお寛ぎ頂ける快適な空間づくりを整えて参る所存でございます。

    お客様のお声をもとに、居心地の良いお宿を目指すことをお約束させて頂きます。
    この度は、誠に有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hwm********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    正月に2泊3日で家族3人で利用させて頂きました。
    正直、料金からすると微妙の一言。

    スタッフ皆さん感じが良く、丁寧ではあるのですが、設備やサービス等悪い点の方が目に付きました。
    一番無かったのは、初日の夕食の際、2歳の子供の席に大人用の椅子が用意されていて、幼児用の椅子をお願いしました。
    ここまではまぁ良...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/01/19

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、大切な家族旅行に当館をお選び下さいまして、御礼申し上げます。

    ご夕食時、私どもの配慮が足りずご期待に添えることが出来ませんでした事、誠に申し訳ございません。
    大切なお食事の空間を不快な思いにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

    男性スタッフの温かいお言葉を頂きながらも、ご満足してお帰り頂けなかったこと心苦しく存じます。

    今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、 お客様に心からお寛ぎ頂ける宿を目指して 、日々の改善を重ね、サービスの向上に努めて参ります。

    貴重なご意見を承りまして、深く御礼申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kou********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年末の忙しい時に利用したので、食事の時料理が途中で中々出て来なくなり少し残念でした。ただし係の人が一生懸命謝りながら繋いでいたので、忙しくて大変だったのだろうと感じてました。全体的には、一生懸命対応して下さっていたので温かい温泉宿なんだと感じておりました。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2020/01/04

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松や へご宿泊賜り、誠に有難うございます。

    繁忙期とはいえ、お客様にご迷惑をおかけしたのにも関わらず、温かいお言葉頂戴し恐縮で御座います。

    旅館にとっては客室、お風呂、そしてお食事はとても重要視するところであります。
    イレギュラーを予測しながら、お客様の居心地感を追及し、今後の対応を改善して参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度は、有難う御座いました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日は、久しぶりの栃木観光に時間がかかり、到着時間が遅くなったにも関わらず、暖かく迎えて下さいました。
    館内の説明を丁寧にして頂き、お部屋までスタッフ方がご案内まで丁寧な対応がよかったです。

    温泉は、なんといっても露天風呂。
    川の音と自然の空気がとても気持ちよく、ゆっくり湯につかることができました。

    ...

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン!】 おひとり様も大歓迎〜朝食の追加も可能〜<鬼怒川公園駅から徒歩3分>

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2019/12/25

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松や にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、数々の暖かいお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

    目の前に流れる鬼怒川も色々な顔を見せてくれます。
    せせらぎを眺めることが出来る露天風呂にて、ごゆるりと日々の疲れを癒して頂けたようでとても嬉しく思います。

    冬の風物詩、松やオリジナルの「トラフグ会席」が初登場です。
    長崎県産のトラフグならではの歯応えと旨みをお楽しみ下さいませ。

    また当館の姉妹店 花茶寮に足をお運び頂きまして、誠にありがとうございます。
    御好評頂いてます鬼子蔵汁は、お召し上がり頂きましたでしょうか。
    鬼子造(きしぞう)さんが、病床の妻に食べさせたところ完治したという言い伝えがある郷土料理でございます。

    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    この度は有難う御座いました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    det********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付き】ビジネスや観光の拠点に!温泉×自慢のヘルシー朝食。ご都合に合わせて…満足!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に有名な人形が沢山置いてありとても素敵な雰囲気でした。苦手な人は怖いかもしれません。
    お部屋のアメニティは少なめでした。冷蔵庫に飲み物が揃っておらず、コンビニも近くにないので冷たい飲み物が欲しい方は持ち込むといいと思いました
    お部屋はとても広くゆったり出来ました
    お風呂はとても綺麗にされていて快...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割55】<1番人気>基本プランが55日以上前の予約で1,500円引き

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2019/12/23

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

    お部屋・お風呂につきまして、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。

    館内温度が低くお客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    例年より朝晩の冷え込みが厳しくなって参りました。
    今迄以上に暖房の設備に気を配り、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

    次回は、緑が美しい季節、旬の食材をゆっくり味わい、身も心もリフレッシュ頂きたいと料理長の想いを込めたお料理をご堪能下さいませ。

    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/02
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    唯一良かったのは貸切風呂でした。部屋はカビ臭く古い感じだったので旅行にきた気分を感じられませんでした。部屋は重要だと改めて感じさせられました。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気

    鬼怒川温泉 花の宿 松やからの返答返信日:2019/12/15

    この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

    貸切風呂は、御一組様45分間のご利用でございますが、大切な方とのご入浴にご満足して頂き、嬉しく思います。

    しかしながら、お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    お部屋に爽やかな風を少しづつ入れ、お客様にお寛ぎ頂ける空間づくりをご提供できるよう改善に努めて参ります。

    次回もお越し頂けることを願い、寒さが和らぐ春に...この季節にしか見られない綺麗な山桜をご覧頂ければ幸いでございます。またお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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