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有馬温泉 欽山の口コミ

有馬温泉 欽山

兵庫県神戸市北区有馬町1302-4 地図

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207

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総合評価

4.65

11月15日00:06更新

126件

115人が満足と
評価しています。

126件中1~20件を表示

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    pir********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有馬温泉は十数か所宿泊していますが、前から一度宿泊したかった欽山さんに初めてお伺いいました。お部屋を東館から西館にグレードアップしていただきありがとうございました。広い清潔なお部屋でゆっくりすることができました。食事はさすが料亭旅館だけあり質も量も抜群で堪能しました。お風呂も清潔で広く何よりお湯の温...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割30・冬の特撰旬味】松葉蟹に神戸牛 絶品!冬の上撰懐石を特別価格で
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて完璧な旅館でした。また、泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sif********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客がとても良かったです。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/11/03

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    行き届かない点もあったかと存じますが、接客サービスにご満足いただき、
    私どもに高いご評価を賜りまして大変光栄に存じます。
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

    これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう努力を重ねて参りますので
    機会がございましたら是非また有馬へお越しくださいませ。
    次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    有馬は結構行ってますが、こちらは初めての利用です。印象的なのは、部屋で頂いたお食事です。おいしかったです。はっきり言って、有馬一と見ますね。白ワインとの相性も良くて堪能しました。温泉の温度もわたくし好みで、よく効きました。チェックアウト時には美人の女将さんが見送ってくれます。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/10/30

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに
    温かなお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。

    当館では、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに
    美味しく召し上がっていただけますようお客様のお食事時間に合せて調理を開始し、
    皆様のお食事ペースに合わせて出来立てのお料理を一品一品お持ちしております。
    私どものお気に召していただき「有馬一」と高いご評価を賜りまして、
    料亭旅館「欽山」にとってこれに勝る喜びはございません。
    温泉もお楽しみいただけましたようで、ご滞在にご満足いただけたご様子を
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
    お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう
    精進を重ねて参りますので、有馬へお越しの際にはぜひまたご来館くださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 友納

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    non********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事の提供タイムングも味もとても良く、チェックインの時間は早く、チェックアウト時間も遅かったのでとてもゆったり過ごすことが出来ました。また、中心街等にも送迎して頂けたので、高齢の母も楽しめました。本当にお世話になりました。また、伺いたいです。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割30 母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と嬉しい5つの特典付!「母娘で過ごす有馬の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/10/30

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    当館はご宿泊日13時のチェックインより翌日12:00チェックアウトまで
    最長で23時間ご滞在いただくことが可能でございます。
    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理をお気に召してくださり
    ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    ご満足いただけたご様子に安堵するとともに、
    嬉しい気持ちでお言葉を拝見させていただきました。

    また、ご到着やお帰りの際に限らず散策へお出かけの際にも
    皆様のご希望に応じてマイクロバスにて送迎を行っております。
    お母様のお役にも立てましたようでドライバーも喜んでおりました。

    これからも皆様により一層ご満足いただけますように
    心をこめたおもてなしに努めて参りますので、
    是非またお母様とご一緒に有馬へお越しくださいませ。
    次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度、主人の米寿と私の傘寿の祝いで、付き添いの娘と3人で欽山さんを選ばせていただきました。
    立ち上がることに不安のある主人のため、わざわざ掘りごたつの和室に椅子式テーブルを入れていただき
    お料理も夕食・朝食とも美味しく、お夜食のデザートまで冷蔵庫に用意されていて、
    お世話をしていただいた方々の感じも...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/10/27

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    長寿を祝う大切な記念のひとときに欽山をお選びくださり大変光栄に存じます。
    お帰りの後にもこのように温かなお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    ご主人様にも快適にお過ごしいただけて何よりでございました。
    また、私どものお料理やサービスにもご満足いただけましたようで、
    「また行ってみたいお宿」とのお言葉まで賜り、
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    これからも、皆様の心に残る素敵な時間をお過ごしいただけますよう
    日々のおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら
    是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 嵯峨

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は父の還暦祝いと妹と弟のお祝いで利用させて頂きました。
    お部屋も大変綺麗に整えられており、過ごしやすかったです。
    また、前もってお伝えしていなかったのに父のちょっとした話から、苦手なほうじ茶を他のものに変えて頂けたり、お祝いがスムーズに行えるよう様々な配慮をして頂き、本当に感謝しています。
    ありが...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/10/27

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    この度はお父様の還暦をはじめ、妹様、弟様のお祝いを
    私どもでお手伝いさせていただくことができ光栄に存じます。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが
    ご家族皆様でゆっくりとお過ごしいただけましたようで、
    ご滞在にご満足いただけましたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

    皆様に心地よくお過ごしいただき、素敵な旅の思い出とともに笑顔でお帰り
    いただけますことが私どもにとって何よりの喜びでございます。
    頂戴したお言葉を励みに、いつ、何度お越しいただいても
    皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう、
    スタッフ一同、これからも日々精進を重ねて参ります。

    機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 嵯峨

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の金婚式に宿泊をプレゼントしましたが、こちらの旅館を選択して大正解でした。

    私自身も昔から一度は訪れてみたいと思いながら実現していませんが、両親より素晴らしかったとの報告を受け、改めて宿泊してみたいと思うに至りました。

    お部屋、お風呂、お料理、サービスすべて最高レベル。
    事前に父親が足が痛くて正...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/10/27

    この度はご両親様の金婚のお祝いにと欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。

    ご両親様のご旅行ということでご予約の段階から様々なご心配にお心を砕かれたことと存じますが、
    事前にお伺いしておりましたご要望にもお応えすることが叶い何よりでございました。
    私どもの客室をはじめ、温泉やお料理、接客サービスと高いご評価を賜り光栄に存じます。
    また、お帰りになられたご両親様が「素晴らしかった」と仰っておられたお話を伺い、
    ご満足いただけたことを実感するとともに、
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

    有馬は間もなく紅葉の季節を迎えようとしておりますが、移りゆく四季の風情とともに、
    旬の味覚をお楽しみいただける様々なお料理プランをご用意しております。
    これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますようより一層精進して参りますので、
    機会がございましたらご両親様のみならず是非ご家族皆様お揃いで欽山へお越しくださいませ。。
    またのご利用、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 山本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の親と同伴だったため和洋室の部屋で宿泊させていただきました。
    お食事の内容・味、太閤橋への送迎などおもてなしのお心遣い、温泉も適度な湯加減で、文句のつけようない素晴らしいものでした。
    和洋室の部屋、広さも設備も素晴らしく、道路に面しているとはいえ、裏道に面しているので通行量も少なくいとても静かでし...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    誕生日は有馬温泉でバースデープラン 〜お花にケーキご用意します〜

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/10/27

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理や温泉、接客サービスに高いご評価を賜り光栄に存じます。
    ベッドのある和洋室のお部屋でゆっくりとお過ごしいただけましたようで、
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

    また、空調につきましてもご意見を賜りありがとうございます。
    空調の音が耳に障りご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳なく存じます。
    早速社内で報告をさせていただき、皆様により快適にお過ごしいただけますよう
    設備改善へ向けて取り組んで参りたいと存じます。

    これから有馬は紅葉の季節を迎えます。四季折々の風情とともに
    旬の味覚をお楽しみいただけますよう様々なプランをご用意しておりますので、
    是非また皆様お揃いで当館へお運びくださいませ。
    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    客室係 友納

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お料理、中居さんの対応全てにおいて本当に良かったです。お料理は朝ごはんもたくさんの品数があり本当に美味しかったです!是非、また行きたいです!

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】2名様で税込最大17,000円オフ!鮑・伊勢海老・神戸牛「豪華食材の饗宴」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/10/09

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも温かなお言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    ご夕食、ご朝食ともにお気に召していただけましたようで、
    「是非、また行きたい」とのお言葉まで添えてくださり、
    ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

    頂戴したお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同より一層の精進を重ね、
    これからも心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。
    四季それぞれに旬の香り・旬の味わいをお楽しみいただける
    様々なプランをご用意しておりますので、ぜひ別の季節にも
    お揃いで有馬へお越しくださいませ。

    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母との2人旅行、とってものんびりゆっくり寛ぐことができました。とても静かな旅館で、仲居さんも感じのいい方で、美味しいお料理で、運んでくださるタイミングもバッチリで、何もかも大変満足しました。大人の旅館といった感じで、他のお客さまも騒がれることなく、日頃の疲れを取ることができました。今度は2泊したいね...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30 母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と嬉しい特典付!「母娘で過ごす有馬の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/10/18

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも心温かなご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    「何もかも大変満足」と仰ってくださり大変光栄に存じます。
    お料理もお口に合いましたようで心より安堵するとともに
    お母様との大切なお時間を静かにゆっくりとお過ごしいただけたと伺い、
    ご滞在の日を振り返りながら大変嬉しく拝見させていただきました。

    頂戴したお言葉を励みに、皆様に何度でも訪れたいと感じていただける
    温かなおもてなしでお迎えできますよう日々精進を重ねて参りたいと存じます。
    機会がございましたら次回は是非連泊でお母様とごゆっくりお過ごしくださいませ。
    またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 嵯峨

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    誕生日記念に夫婦で利用しました。接客、料理、お風呂全てに大満足でした。特にわさびが甘くてびっくりしました。また、料理長からの誕生日祝いに赤飯を付けてもらい本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/09/22

    過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    この度はお誕生日のご宿泊と伺っておりましたので、ささやかながら
    私どもからのお祝いの気持ちとしてご夕食に赤飯などご用意させていただきましたが、
    お喜びいただけ何よりでございました。
    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どもの接客サービスをはじめ、お料理や温泉にもご満足いただけたとのお言葉を
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    これからも皆様の心に残る素敵な時間をお過ごしいただけますよう
    真心込めたおもてなしに努めてまいりますので
    機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 藤山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母の誕生日で宿泊致しました。
    お料理は満腹にはなりましたが、多すぎず、残さずに食べられる量でした。お味は言うまでもなく、美味で普段は嫌いで食べられない食材も大変美味しく頂けました。

    また、今までは部屋食は落ち着かず、あまり好きではなかったのですが、今回は給仕のタイミングや押し付けのないサービスでとて...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・敬老の日に】鯛の尾頭付きと赤飯で長寿のお祝い「家族みんなで敬愛し長寿を祝いましょう。」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/09/22

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは皆様に出来立てを召し上がっていただきたく、
    温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいままで
    ご提供できますよう一品ずつお持ちさせていただいております。
    楽しいご夕食のひとときに度々お部屋へお伺いする形となりまして
    申し訳ない気持ちもございましたが、
    美味しく召し上がっていただけて何よりでございました。

    また、私どもの接客サービスも高くご評価くださり、
    励みとなる温かなお褒めの言葉も賜りまして大変嬉しく存じます。

    これからも皆様のご旅行が良き思い出となりますよう、
    心を込めたおもてなしに努めて参りますので、
    機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 廣澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのお宿はよく行き届いているので、今回も保養目的で宿泊致しました。
    今回担当して下さった仲居さんも、とてもよくして下さって、本当に至れり尽くせりで、ありがたかったです。
    とてもゆっくり過ごせることが出来ました。癒されました。
    お料理も美味しく、このコースの会席は本当に上手く出来ています。
    大浴場も、...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【味覚先取り】暑さを忘れてひと時の秋を!早松茸懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/09/22

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも過分なるお褒めの言葉を数々賜り重ねて御礼申しあげます。
    「有馬でオススメの旅館」とのお言葉まで添えてくださり大変光栄に存じます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    この度もお料理や温泉をお楽しみいただきながら
    ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。
    また、お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり、
    励みとなるお言葉を賜りありがとうございました。
    皆様に笑顔でお帰りいただけますよう心をこめたおもてなしに
    努めてまいりますので、これからも変わらず欽山にご愛顧賜りますよう
    何卒よろしくお願い申しあげます。

    今月からはお献立も秋めいた内容に変わり、
    11月以降の冬プランもご案内を開始しております。
    機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 松永

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も料理、サービス全てにおいて大変満足しました。いつも夕食後にバーでカクテルを楽しむのですが、今回もバーのスタッフの皆さんのプロの対応で、短い時間でしたが、大変楽しめました。最近は、本格的バーのある旅館が少なくなりましたが、欽山さんのバーは、いつも夕食後の楽しいひと時をもらっております。特に減点の...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名様1室利用 最大43000円(税込)OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/09/22

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    この度のご滞在におきましても私どものお料理やサービスに
    ご満足いただけましたようで、お言葉嬉しく拝見させていただきました。
    ご滞在中には館内ピアノバーにも足をお運びいただきありがとうございました。
    ご夕食後のひとときをお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
    接客にも高いご評価を賜りバースタッフも大変光栄なことと喜んでおりました。

    また、朝食後のコーヒーサービスについても
    ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
    お伺いした内容は社内できちんと報告・共有をさせていただき、
    今後のサービス改善に向けた取り組みの中で参考とさせていただきたく存じます。

    これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
    より一層の精進を重ねて参りますので
    今後とも欽山にご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    次回ご結婚記念でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 廣澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々のおもてなしから始まり、細やかな気遣い、そして客室、洗面台、トイレ、大浴場などとても清潔で気持ちよく宿泊する事が出来ました。高齢の母親との母娘有馬温泉一泊旅行でしたので、とてもゆったりとした充実した時間を過ごす事が出来ました。お食事も季節の食材が使われており、鱧と松茸も美味しく頂きまし...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】特別お得プラン第1弾 松茸入り名残鱧一人鍋と特選黒毛和牛和風ローストビーフ付き懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/09/22

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    お部屋をはじめ館内の清潔さや私どもの接客サービスにご評価を賜り
    光栄に存じます。お料理もお気に召していただけましたようで、
    調理スタッフも大変喜んでおりました。

    また、この度はご高齢のお母様とのご旅行ということで、
    様々なご心配にお心を砕かれたことと存じますが、
    ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

    これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、
    より一層精進を重ねて心を込めたおもてなしに努めて参りますので、
    機会がございましたら是非またお母様とお揃いで有馬へお越しくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 小池

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度か宿泊させて貰って居ますが、今回は初めて連泊しました。一泊目のお料理も二泊目のお料理も素晴らしいものでした。又、母が足が悪く部屋食が難しいと伝えた所、隣の部屋にテーブルをセッティングして頂き助かりました。色々心配り頂きありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名様1室利用 最大43000円(税込)OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/09/14

    いつも欽山をご利用くださりありがとうございます。
    この度は連泊ならではのお寛ぎもお楽しみいただけたことと存じます。
    お帰りの後にこのように温かなお言葉まで賜り、
    嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

    私どもでは連泊されるお客様や月に何度もお越しくださるお客様には、
    ご希望がない限り同じお料理をお出しすることはなく、
    いつでも新鮮な感動を味わっていただけますよう創意工夫を凝らしております。
    一泊目、二泊目ともに私どものお料理にご満足いただけたご様子で
    調理スタッフも安堵しておりました。

    また、和室で長時間座ってお食事いただくことが難しいお客様にも
    楽な姿勢でお寛ぎいただけますように、お部屋に高座卓や高膳をご用意
    させていただいたり、椅子テーブル席をご用意させていただくなど、
    状況やお申し出に応じて対応させていただいておりますが、
    この度はお母様も皆様とご一緒にお食事をお楽しみいただけて何よりでございました。

    これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう努めて参りますので、
    季節が移ってお料理が変わりました頃に、是非またお揃いでお越しくださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しました。クチコミを読んで、前から一度行ってみたいと思っていたました。お風呂は、ゆっくりできたし、お料理は、美味しく綺麗でした。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】特別お得プラン第1弾 松茸入り名残鱧一人鍋と特選黒毛和牛和風ローストビーフ付き懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/09/14

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    かねてより私どもにお寄せいただいておりましたご期待にも添えましたようで、
    温泉やお料理をお気に召していただき、ご満足いただけたご様子を
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
    おもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、
    皆で精進を重ねて参りたいと存じます。

    当館では四季折々旬の食材をお楽しみいただける
    様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたら
    是非また奥様とお揃いでお揃いでお越しくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ち申しあげております。

    客室係 田中

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事をとても楽しみにして予約しました。期待以上の内容で大満足!誕生日ということで赤飯やカクテルチケットも頂きましたし、お部屋係さんも立ち居振る舞いが美しく、テキパキと上品な接客で関心しました。清潔な客室、浴室全てにおいて、夫婦で感動しましたのでまたお伺いしたいです。
    一点だけ、ダイナースカードが使...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価】2名様1室利用最大43000円(税込)OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/09/14

    過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    この度はお誕生日のお祝いと伺っておりましたので
    ささやかながら私どもの気持ちとしてお赤飯などご用意させていただきました。
    お料理もご期待に添えましたようで、お褒めに与り光栄に存じます。
    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お部屋を担当させていただいた
    私にもお心を留めてくださり、励みとなる温かなお言葉を賜りありがとうございます。
    ご滞在の日を振り返りながら大変嬉しく拝見させていただきました。

    また、クレジットカードのご利用につきましてはご不便をお掛けいたしまして
    申し訳ございませんでした。ご覧になられた宿公式サイトの案内は
    クレジットカード事前決済ご利用に関するご案内になります。
    宿公式サイトよりご予約いただく際の事前決済に利用できるクレジットカードとして
    ダイナースカードもご案内させていただいておりますが、館内での対面決済においては
    ダイナースカードをご利用いただけず心苦しい限りでございます。
    誤解なく情報をお伝えするため、館内で利用いただけるカードが異なる旨を、
    担当部署にて早速サイト内に追記をさせていただきました。
    頂戴いたしましたご意見も社内できちんと報告・共有をさせていただき、
    今後の取り組みの中で参考とさせていただきたいと存じます。
    貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

    これからも皆様により一層ご満足いただけますよう
    心をこめたおもてなしに努めて参りますので、
    機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 小池

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主人の還暦祝いに、遠方に住む長男夫婦を主人にサプライズで招くことにしました。夕食まで気づかれないよう欽山の皆様が協力をして下さり、大成功となりました。温泉は混むこともなく清潔で最高。食事も苦手な食材を変更していただきましたが、一人分だけのご面倒を全て丁寧に仕上げていただき、感激いたしました。今回の有...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・レイトサマー】特別お得プラン!松茸入りすき焼と土瓶蒸し付き懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/09/10

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございます。
    ご主人様還暦のお祝いを私どもでお手伝いさせていただくことができ光栄に存じます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは皆様にお食事を楽しんでいただけますように
    苦手食材やアレルギーなどご要望に応じて1名様より
    可能な限りご対応させていただいております。
    また当館では、皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう
    館内の清掃、浴場の清潔さにも心を配っておりますが、
    そうした点も高くご評価を賜り嬉しく拝見させていただきました。

    欽山でのご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、
    私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    頂戴したお言葉を励みに、これからもスタッフ一同より一層ご満足いただける
    お宿を目指して心をこめたおもてなしに努めて参ります。

    機会がございましたら是非また皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 小池

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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