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有馬温泉 欽山の口コミ

有馬温泉 欽山

兵庫県神戸市北区有馬町1302-4 地図

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総合評価

4.66

12月07日00:37更新

133件

122人が満足と
評価しています。

132件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上の素晴らし旅館でした。お料理も美味しく、また接客もこれまで宿泊した旅館の中で最高でした。
    最後のお会計のとき、計算を間違えられたのはいただけませんでしたが、それを差し引いても素晴らしかったです。
    機会がありましたらまたお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の味覚】活フグちり鍋懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/14

    この度は欽山へお越しくださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    私どものお料理や接客をお気に召してくださり、
    「最高でした」とのお言葉をお伺いし、大変嬉しく光栄に存じます。

    しかしながら、お帰りのご精算に際しまして
    フロントにてスタッフに不手際がございましたようで
    ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
    にもかかわらず過分なお言葉を賜り大変恐縮に存じます。

    頂戴した温かなお言葉に甘んじることなく、
    スタッフ一人一人がこれまで以上により一層の努力を重ね、
    皆様のご期待に添えますようサービスの向上に努めて参りますので
    機会がございましたら是非またお揃いでお越しくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 手島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有馬温泉には山歩きや同窓会などで年2?3回宿泊しています。色々な所を利用していますが、今回2年ぶりに欽山さんに宿泊して、やはり食事が美味しく、居心地の良い場所だ、と改めて感じた次第です。
    ただ、年と共に山歩きの後、和室で正座して浴衣で食事をする事が段々苦痛になっています。何か寛げる方法を考えていただける...

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春!14日間タイムセール】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/14

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    再訪いただき感謝申しあげますとともに
    お帰りの後も宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    お料理をはじめ私どものおもてなしに高いご評価を賜り、
    「居心地の良い場所」と仰っていただきまして、
    お言葉大変嬉しく拝見させていただきました。

    また、当館では足のご不自由なお客様や
    畳で長時間座っているのが難しいお客様にも
    楽な姿勢でお食事をお楽しみいただけますように、
    お座敷専用の高膳や脚付き座椅子などもご用意しております。
    次回ご予約の際にはどうぞ遠慮なく予約係までご相談くださいませ。

    これからも何度も足をお運び頂けるよう精進して参りますので、
    ぜひまた別の季節にもお揃いで有馬へお運びくださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 嵯峨

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の親と一緒に利用しました。最初に対応してくれたショートカットの仲居さんは聞かないと教えてくれず感じ悪かったです。口コミと違うなと思いました。この人が担当だと1日台無しになると思っていたら夕食からは別の担当になったので助かりました。有馬に住んでいる友人が車で会いに来たのですが、駐車場も貸してくれて...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    欽山謹製「旬の潮唐揚げフカヒレ餡かけ」付き創作懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/03

    この度はご両親様とのご旅行に欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご到着の際にはご案内させていただきました係の者に不調法がございまして、
    さぞご不快なお気持ちになられたことと深くお詫び申しあげます。
    また、ご宿泊翌日の2月12日は新聞の休刊日でございましたので
    前日のものをご用意しておりました。
    皆様へのご案内に十分な配慮が至らず、残念なお気持ちを
    残す結果となりまして誠に申し訳ございませんでした。

    しかしながら、来館されたご友人様とのご面会の後は
    皆様でお料理や温泉をお楽しみいただき、
    チェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけましたようで、
    ご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より安堵いたしました。

    まだまだ至らない点も多々ございますが、
    皆様より頂戴するお声の一つ一つを大切により一層の精進を重ねて参りますので
    機会がございましたら、改めて私どもをご評価いただければ嬉しく存じます。
    この度は貴重なご意見、ご指摘を賜り有難うございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内がとてもきれいで、スタッフのサービスも大変良かった。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の味覚・松葉蟹】 活松葉蟹づくし 〜山陰・浜坂直送松葉蟹〜

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/02

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    また、お帰りの後にもご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご宿泊当日は満室でございましたので、
    ゆっくりお寛ぎいただけたかと気にかかっておりましたが、
    館内の清潔さや私どものおもてなしを高くご評価いただき、
    このように温かなお褒めの言葉まで頂戴することができまして
    大変嬉しく、心より安堵いたしました。

    これからも旬の味わいをお楽しみいただける
    様々なプランをご用意して参りますので、
    是非また別のシーズンにも当館へお運びくださいませ。
    次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 小池

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    午後1時にチェックイン、翌12時にチェックアウト出来る為、のんびりと寛ぐことができました。お部屋の掃除は行き届いており、とても綺麗にされています。夕食はどの料理も大変美味しく、家族とお部屋でゆっくりと食事を楽しむことが出来ました。温泉は混雑していないので、こちらもゆっくりと満喫することが出来ました。今...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・冬の旬味】旬のカニに特選和牛 美味!冬の味覚懐石をスペシャルプライスで

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/02/12

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    前回のご宿泊をお心に留めてくださっての重ねてのご来館、大変嬉しく存じます。
    お帰りの後には宿泊のご感想もお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理もお気に召していただき、
    温泉もゆっくりお楽しみいただけたとのこと。
    ご家族でお寛ぎいただけ何よりでございました。
    また「今後もリピートしたい」と温かなお言葉まで賜り、
    スタッフ一同嬉しい気持ちで拝読させていただきました。

    頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様に何度もお運びいただけますよう
    心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じますので、
    機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 小池

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もお風呂もとても美しく、メンテナンスが行き届いていると感じました。
    お料理も繊細かつボリュームもありました。お料理の説明も丁寧でそれぞれの好みも聞いていただきつつ対応していただきました。
    また利用したいと思うお宿でした。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    欽山謹製「伊勢海老と春雨中華風土鍋」付き創作懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/02/12

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にもご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    当館ではご滞在の皆様に気持ちよく快適にお過ごしいただけますよう
    休館日のメンテナンスだけでなく、お部屋をはじめとする館内の清潔さには
    平素より特に心を配っておりますが、そうした点にもお心を留めてくださり、
    大変嬉しく存じます。

    また、私どもでは皆様にお食事を楽しんでいただけますように
    お料理に関しましてはそれぞれの嗜好をお伺いし、
    お客様ごとにお献立を作成しております。
    この度のご夕食では、旬の味覚はもちろん、
    伊勢海老と春雨を中華風の土鍋仕立てにてご用意いたしましたが、
    お気に召していただけましたようで何よりでございました。

    「また利用したいと思うお宿」とご評価賜り光栄に存じますとともに、
    頂戴したお言葉に恥じぬよう、これからも皆様に
    より一層ご満足いただるおもてなしに努めて参ります。

    機会がございましたら是非また当館へお運びくださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色々事前のやり取りを通じて、対応いただきありがとうございました。
    両親も大変喜んでおりました。
    また今度は自分達で利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】結婚50周年 金婚式お祝いプラン〜心に残る最高の記念日を!〜

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/02/12

    この度はご両親様の大切なお祝いに欽山をお選くださり誠にありがとうございました。
    記念となる一日をお手伝いさせていただけましたこと光栄に存じます。

    何かと行き届かない点もあったかと思いますが、
    事前にお伺いしておりましたご要望にお応えすることが叶い何よりでございました。
    ご宿泊になられたご両親様にもお喜びいただけたと
    お帰り後のご様子をお知らせくださり
    お部屋を担当させていただきました私のみならず、
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    これからも皆様の心に残るおもてなしができますよう
    より一層の精進を重ねて参りたいと存じます。

    機会がございましたら次回は是非ご家族皆様お揃いでご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 手島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    こじんまりした旅館。食事を椅子にしていただけ少量の質の良い食事へのチョイスがあったりお気遣いがありました。スタッフも親切でお湯もお食事も良かった。昔の造りなのかお部屋に段差が多かったのが気にはなりましたが、高齢家族も満足し12時のチェックアウト時間まで、ゆったり過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    品数は控えめに上質な味わいを「季節の少量美味懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/01/19

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    当館はご宿泊日13時のチェックインから翌日12時のチェックアウトまで
    最長23時間ご滞在いただけますが、ご家族皆様でゆっくりとお過ごし
    いただけましたようで、何よりでございました。
    温泉やお料理をお気に召してくださり、私どもの接客にも高いご評価を
    賜りまして大変光栄に存じます。当館でのご滞在にご満足いただけたと伺い、
    スタッフ一同嬉しい気持ちで拝見させていただきました。
    これからも、皆様の心に残る素敵な時間をお過ごしいただけますよう
    日々のおもてなしに努めて参ります。

    また、客室内や館内の段差につきましては、これまでにもお声を頂戴し、
    課題として順次取り組んでおりますが、未だご不便をおかけしておりまして
    誠に申し訳ございません。今後の改善に繋がりますよう、頂戴しました
    ご意見は社内できちんと報告・共有させていただきたいと存じます。

    当館では四季折々の趣ある風情と共に旬の食材をお楽しみいただける
    様々なプランをご用意しております。機会がございましたら、
    是非またご家族皆様お揃いでご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 安河内

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お料理も仲居さんの接客も大変良かったです。
    温泉、露天風呂も今まで訪れた有馬温泉の旅館の中でも最高でした。ただアメニティが普通で少しガッカリでした。温泉に備えつけの馬油シャンプーも悪くは無いのですがある程度の温泉旅館によく見かけるものでより女性好みのものを希望します。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/01/14

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理や接客を高くご評価賜り光栄に存じます。
    温泉もお楽しみいただけましたようで、
    ご滞在にご満足いただけたご様子を
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    また、浴場アメニティにつきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。
    頂戴したお言葉は社内で報告、共有をさせていただき、
    皆様により一層ご満足いただけますよう、今後のサービス向上に向けた
    取り組みの中で参考とさせていただきたく存じます。

    これからも、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、
    是非また別の季節にもお揃いで有馬へおこしくださいませ。
    次回お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 植山

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*e*o*l*o*t*y*o*d*eさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お料理はとても手が込んでいて美味しく素晴らしいものでした!温泉やおもてなしなど全てに大満足でまた是非伺いたいです。外国人の方のことを考えると、iPhoneなどの充電器何種類かを高級ホテルのように備え付けたり、CNNやBBCなどのテレビが見られるようにするなど、設備を充実なさると完璧な旅館になると思います。本当に...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の旬味】旬のカニに特選和牛 美味!冬の味覚懐石をスペシャルプライスで

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/01/14

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお褒めを賜り、重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    ごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。
    私どものお料理をお気に召してくださり、
    温泉、接客にも高いご評価を賜りまして大変光栄に存じます。
    お部屋を担当させていただいた私のみならず、
    スタッフ一同、お言葉嬉しく拝見させていただきました。

    またこの度は、設備・備品につきましてもご意見を賜りありがとうございます。
    社内できちんと報告させていただき、今後のサービス向上へ向けた
    取り組みの中で参考とさせていただきたく存じます。

    これからも皆様に何度も足をお運びいただけますよう、
    真にご満足いただけるおもてなしの宿を目指して
    より一層の精進を重ねて参りたいと存じます。

    当館では季節ごとに旬のお料理をお楽しみいただける様々なプランを
    ご用意しておりますので、機会がございましたら是非別の季節にも
    お揃いでお越しくださいませ。またお目にかかれます日を楽しみに、
    次回ご来館をお待ち申し上げております。

    客室係 廣澤

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    施設からの返信あり

    s*n*0*2*_*5*6さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    母のお誕生日にて家族三人で宿泊しました。有馬温泉は数回宿泊しておりますが欽山さんはお子様の
    お客様がいらっしゃらないとの事と接客・サービスが抜群との事で選びました。
    その通りで接客・サービスが素晴らしく息子は有馬温泉が初めてでしたので商店街を散策したいと
    外に出ようとしたところ従業員の方がお声をおかけ...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    欽山謹製「旬の潮唐揚げフカヒレ餡かけ」付き創作懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/12/29

    この度はお母様のお誕生日を皆様でお祝いされる大切なご旅行に
    欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
    お帰りの後にも数々の温かなお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは春休み・夏休み・冬休みにあたる一部特定期間におきまして
    お子様をお受け入れする期間も設けておりますが、
    通常期は大人のためのおもてなしとして
    お子様のご入館をお断りさせていただいており、
    静かにお過ごしいただける宿として
    多くの皆様よりご好評をいただいております。
    お寄せいただいておりましたご期待にも添えましたようで、
    何よりでございました、

    また、当館ではご到着やお帰りの際はもちろん、
    有馬町内散策へお出かけの際にも
    マイクロバスにて送迎をいたしておりますが、
    こちらもお役に立てましたようで幸いに存じます。

    これからも頂戴しましたお言葉を励みに、
    皆様により一層ご満足いただけますよう、
    日々のおもてなしに努めて参ります。
    機会がございましたら、是非別の季節にも有馬へお運びください。
    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 秋本

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年と同じプランで宿泊させて頂きました。
    今回が2回目の宿泊で常連と言う訳でもないのに、到着時にはこちらが名乗る前に名前を呼んで頂き、夕食の際にも昨年食前酒をノンアルコールに変更して頂いたことが引き継がれており、流石に名旅館と呼ばれるだけのことはあるなと感心しました。
    お食事は昨年と同様、とても美味で...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】特別料金&うれしい3つの特典付!鮑・伊勢海老・鱶鰭・神戸牛「豪華食材の饗宴」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/12/29

    この度は欽山に再訪くださりありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお言葉を賜りまして重ねてお礼申しあげます。

    当館では、ご予約時や前回ご宿泊時にお伺いの内容は
    社内にてきちんと記録・引継ぎを行い、皆様にいつ、何度お越しいただいても
    快適にお過ごしいただけますようご準備をさせていただいております。
    目に見えない部分ではございますが、私どもが平素より大切にしております
    そうした心掛けにご評価を賜り、大変光栄に存じます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    お食事に温泉とゆっくりとお楽しみいただけましたようで何よりと
    スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
    また、お部屋をはじめ館内各所に生花をご用意しておりますが、
    そちらもお気に召していただけましたようで、
    花の色や香りに癒しや寛ぎを感じていただけましたら幸いに存じます。

    これからも、お勧めいただくにふさわしい、
    ご満足いただけるおもてなしができますように
    頂戴したお言葉を励みに一層の精進を重ねて参りますので、
    ぜひまたお揃いで有馬へお越しくださいませ。
    次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 絹川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は大変お世話になりました。
    娘達と大変ゆったりとした日を過ごす事ができました。
    従業員の方たちはよく気がつきお料理は大変おいしく、温泉も気持ちが良く大変満足できました。
    本当に有難うございました。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の旬味】旬のカニに特選和牛 美味!冬の味覚懐石をスペシャルプライスで

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/12/29

    過日はお嬢様との大切なご旅行に
    欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり
    重ねてお礼申しあげます。

    私どもの接客やお料理、温泉にご満足いただき大変光栄に存じます。
    皆様でごゆっくりお過ごしいただけましたようで、
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

    これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますように
    スタッフ一同より一層精進を重ねて参りたいと存じます。

    欽山では皆様にうつろう四季の風情とともに
    旬の味わいをお楽しみいただけるお料理プランを
    数多くご用意しておりますので、機会がございましたら
    ぜひ別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
    またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 秋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も保養目的で、御世話になりました。
    久しぶりの欽山さんでしたが、お部屋係の方がとても気遣いが出来ていて、至れり尽くせりでゆっくりできました。
    とても心地よかったです。素晴らしかったです。ありがとうございました。
    大浴場も綺麗に清掃されていて、気持ちよく温泉を楽しめました。
    今回お料理はてっちりが水が...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・冬の味覚・ふぐ、蟹の競演】 冬づくし

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/12/29

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり
    光栄に存じます。また、励みとなる温かなお褒めの言葉まで頂戴し、
    大変嬉しく拝見させていただきました。

    保養のためのご来館ということで、
    ゆっくりとお寛ぎいただけて何よりでございましたが、
    楽しみにされていたお料理がお口に合わず、
    残念なお気持ちのままお帰りいただく結果となりまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    皆様のご期待に添えるお料理をご提供できますよう
    頂戴したお言葉は社内できちんと報告・共有をさせていただきますとともに、
    これからも、スタッフ一同より一層精進を重ね、
    心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

    この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    客室係 手島

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回夏に同じプランで宿泊した時に色々な特典があって母達が喜んだのでもう一度同じプランで宿泊させて頂きました。お食事も美味しくスタッフの皆さんもとても心配り頂いて楽しい旅行になりました。次回は春の桜の時に伺いたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・女性限定】女性4名様以上でお得に女子会!「姫の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/12/06

    この度も欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご利用いただきました「姫の休日」プランでは皆様お集りのひとときを
    より楽しんでいただけますようご夕食時の食前酒やワイン、
    喫茶でご利用いただけるドリンクチケットをはじめ、
    お夜食やお土産など様々な特典をおつけしておりますが、
    以前ご利用の際にお母様にお喜びいただけたとのことで、
    再度のご利用誠にありがたく、光栄に存じます。
    私どものお料理にもお気に召してくださり、、
    「楽しい旅行になりました」とのお言葉を伺い嬉しい限りでございます。

    皆様に笑顔でお帰りいただけることこそが
    私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    頂戴したお言葉を励みに、
    これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
    スタッフ一同精進を重ねて参りたいと存じます。

    有馬温泉では例年4月第1週頃に桜が見頃にさしかかります。
    その頃には是非また皆様お揃いで有馬へお花見にお越しくださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 田中

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    セールということで、普段に無い豪華な一泊をさせていただきました。
    若くてきれいな、あるいは輝くような笑顔の仲居さんたちは5点満点を超えていました。
    ただ、肝心の夕食に限っては、スーパーと言うには至らなかった気がします。

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/12/06

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    この度の私どもでのご滞在にご満足いただけましたようで、
    高くご評価を賜り光栄に存じます。
    また、私ども客室係にもお心を留めてくださり
    励みとなる温かなお褒めの言葉を賜りまして、
    大変嬉しく拝見させていただきました。

    ご夕食につきましては私どもへお寄せいただいておりましたご期待に
    十分にお応えすることができず心苦しく感じております。
    頂戴したご意見は社内できちんと報告・共有をさせていただき、
    私どものお料理で感動まで味わっていただけますように
    精進を重ねて参りますので、次にご利用の機会がございましたら、
    改めてご評価いただければ幸いに存じます。

    この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    スタッフ一同、またのご来館をお待ち申しあげております。

    客室係 植山

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    春に寄せていただいて、また絶対秋にも来たくて今回お世話になりました。のんびりゆっくりさせていただきました。温泉もなぜか他のお客様と重ならずゆっくり入れて、食事も満足のいくものでした。お部屋は高齢の母がベッドの方が楽かなと和洋室にさせてもらいましたが、広すぎて‥間をもて余してしまいました。でも、今回も...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60歳以上のシニア向けプラン】特選黒毛和牛チョイス付き「季節の少量美味懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/11/15

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    この度も宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

    季節も変わり、前回とはまた違ったお献立でお食事のご用意を
    させていただきましたが、お気に召していただけて安堵いたしました。
    和洋室のご利用で、お母様にも楽にお寛ぎいただけたものと存じます。
    また、温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、
    ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

    有馬では例年、4月のはじめに桜が見頃を迎え、
    その後5月にかけては美しい新緑に包まれます。
    これからも心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので
    春にも是非またお揃いでお越しくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 廣澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*m*b*7*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事仲間の男3人でお世話になりました。
    非常に格式のある良い旅館でゆっくりとした時間を過ごさせて頂きました。
    部屋に関しては、今回女性の同行も無かった事もあり割安な庭に面していない部屋でありましたが、
    部屋は非常に清潔・綺麗であり、温泉もしっかりと温度管理がなされており金泉の湯をゆっくりと堪能致しまし...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/11/15

    過日は欽山をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理もお気に召していただき、
    ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりと安堵いたしました。
    大浴場では皆様にご不便なく、気持ちよくご入浴いただけますように、
    専属スタッフが常駐し、タオル等の備品補充や清掃にあたっておりますが、
    そうした点も高くご評価賜り嬉しく存じます。

    また、お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり、
    温かなお言葉を賜りましてありがとうございました。
    まだまだ学ぶことが多い毎日でございますが、頂戴したお言葉を励みに、
    皆様により一層ご満足いただけるおもてなしができますよう
    精進を重ねて参りたいと存じます。

    この度は秋の味覚をご賞味いただきましたが、
    11月からは蟹や河豚など冬の幸を味わっていただけるお献立となりました。
    当館では、季節ごとに旬の味わいをお楽しみいただける様々な
    お料理プランをご用意しておりますので、機会がございましたら
    是非別の季節にもお越しくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 安河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母と二人で泊まりました。二人とも疲れていたのでとてもゆっくりできました。また、私が忘れ物をしてしまったのですが、丁寧に対応下さり、ありがとうございました。こちらのエステを母がとても気に入っており、それまで私の支えがいるぐらいですが、エステ後は一人でスタスタ歩いています。今回も温泉との相乗効果で母が元...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30 豪華な母娘有馬温泉旅行】ヒノキ風呂付特別室と至福のエステ「母娘で過ごす優雅な休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/10/20

    いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
    この度もゆっくりとご滞在いただけたご様子で
    お母様もエステと温泉でお元気になられたと伺い嬉しく存じます。
    お忘れ物も無事お手元に届きましたようで何よりでございました。

    しかしながら、お食事におきましてはご夕食、ご朝食ともに
    お寄せいただいておりましたご期待に添うおもてなしに至らず
    心よりお詫び申し上げます。殊にご朝食ではお粥が冷めてしまって
    いたとのことで、大変申し訳ございませんでした。

    どのお料理も美味しく召し上がっていただけますよう
    温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいままでと
    日頃より教育ならびに指導を行っておりますが、
    このような不調法のご指摘に面目次第もございません。
    私どもの目配りが行き届かず誠にお恥ずかしい限りではございますが、
    お知らせくださり感謝申しあげますとともに、
    今後はこのようなことがないようスタッフの業務や教育指導を見直し、
    意識向上およびサービス改善に努めて参りたいと存じます。

    また、お車の回送を行うバレーパーキングサービスにつきましては
    事故がございまして以来控えさせていただいておりますが、
    お客様より同意をいただければ当方での回送も承っております。
    駐車場より玄関へのアクセスも階段のみとなっており
    皆様には重ねてご不便をお掛けしておりますが、
    玄関までのご移動もマイクロバスにてお手伝いをさせていただきますので
    ご希望の際はどうぞ遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。

    この度は数々の貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
    皆様にご満足いただけるお宿となれますように
    これからも日々精進を重ねて参りますので
    是非またお母様とご一緒に当館へお運びください。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の都合で、かなり遅い時間帯でのチェックインとなりましたが、運転手さんや従業員、女将さんに大変気持ちの良いお出迎えして頂きました。
    お部屋は広々としており、襖も障子も、畳にすらシミひとつなく、掃除も行き届いており、快適に過ごすことができました。
    (後日気付きましたが、台風の前日に宿泊だったためか、部...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と5つの特典「母娘で過ごす有馬の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/10/16

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと思いますが、
    私どもの接客・サービスをはじめお料理や温泉と
    当館でのひと時をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。

    ご利用当日は状況も幸いし、西館へグレードアップして
    お部屋をご用意させていただくことができました。
    客室のみならず館内、大浴場の清掃には平素より気を配っておりますが、
    そちらも高くご評価いただき光栄に存じます。
    気持ちよく快適にお過ごしいただくことができたと伺い安堵するとともに、
    お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり
    励みとなる温かな言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。

    これからも皆様により一層ご満足いただけますように
    心をこめたおもてなしに努めて参ります。

    四季折々の風情を感じながら旬のお料理をお楽しみいただる
    様々なプランをご用意しておりますので、お仕事の疲れを癒すひとときを
    ぜひまた欽山でお過ごしいただければと存じます。

    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 太田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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