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有馬温泉 欽山の口コミ

有馬温泉 欽山

兵庫県神戸市北区有馬町1302-4 地図

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総合評価

4.65

11月15日00:06更新

126件

115人が満足と
評価しています。

126件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は大変お世話になりました。
    娘達と大変ゆったりとした日を過ごす事ができました。
    従業員の方たちはよく気がつきお料理は大変おいしく、温泉も気持ちが良く大変満足できました。
    本当に有難うございました。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の旬味】旬のカニに特選和牛 美味!冬の味覚懐石をスペシャルプライスで

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/12/29

    過日はお嬢様との大切なご旅行に
    欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり
    重ねてお礼申しあげます。

    私どもの接客やお料理、温泉にご満足いただき大変光栄に存じます。
    皆様でごゆっくりお過ごしいただけましたようで、
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

    これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますように
    スタッフ一同より一層精進を重ねて参りたいと存じます。

    欽山では皆様にうつろう四季の風情とともに
    旬の味わいをお楽しみいただけるお料理プランを
    数多くご用意しておりますので、機会がございましたら
    ぜひ別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
    またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 秋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も保養目的で、御世話になりました。
    久しぶりの欽山さんでしたが、お部屋係の方がとても気遣いが出来ていて、至れり尽くせりでゆっくりできました。
    とても心地よかったです。素晴らしかったです。ありがとうございました。
    大浴場も綺麗に清掃されていて、気持ちよく温泉を楽しめました。
    今回お料理はてっちりが水が...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・冬の味覚・ふぐ、蟹の競演】 冬づくし

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/12/29

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり
    光栄に存じます。また、励みとなる温かなお褒めの言葉まで頂戴し、
    大変嬉しく拝見させていただきました。

    保養のためのご来館ということで、
    ゆっくりとお寛ぎいただけて何よりでございましたが、
    楽しみにされていたお料理がお口に合わず、
    残念なお気持ちのままお帰りいただく結果となりまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    皆様のご期待に添えるお料理をご提供できますよう
    頂戴したお言葉は社内できちんと報告・共有をさせていただきますとともに、
    これからも、スタッフ一同より一層精進を重ね、
    心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

    この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    客室係 手島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回夏に同じプランで宿泊した時に色々な特典があって母達が喜んだのでもう一度同じプランで宿泊させて頂きました。お食事も美味しくスタッフの皆さんもとても心配り頂いて楽しい旅行になりました。次回は春の桜の時に伺いたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・女性限定】女性4名様以上でお得に女子会!「姫の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/12/06

    この度も欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご利用いただきました「姫の休日」プランでは皆様お集りのひとときを
    より楽しんでいただけますようご夕食時の食前酒やワイン、
    喫茶でご利用いただけるドリンクチケットをはじめ、
    お夜食やお土産など様々な特典をおつけしておりますが、
    以前ご利用の際にお母様にお喜びいただけたとのことで、
    再度のご利用誠にありがたく、光栄に存じます。
    私どものお料理にもお気に召してくださり、、
    「楽しい旅行になりました」とのお言葉を伺い嬉しい限りでございます。

    皆様に笑顔でお帰りいただけることこそが
    私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    頂戴したお言葉を励みに、
    これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
    スタッフ一同精進を重ねて参りたいと存じます。

    有馬温泉では例年4月第1週頃に桜が見頃にさしかかります。
    その頃には是非また皆様お揃いで有馬へお花見にお越しくださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 田中

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    セールということで、普段に無い豪華な一泊をさせていただきました。
    若くてきれいな、あるいは輝くような笑顔の仲居さんたちは5点満点を超えていました。
    ただ、肝心の夕食に限っては、スーパーと言うには至らなかった気がします。

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/12/06

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    この度の私どもでのご滞在にご満足いただけましたようで、
    高くご評価を賜り光栄に存じます。
    また、私ども客室係にもお心を留めてくださり
    励みとなる温かなお褒めの言葉を賜りまして、
    大変嬉しく拝見させていただきました。

    ご夕食につきましては私どもへお寄せいただいておりましたご期待に
    十分にお応えすることができず心苦しく感じております。
    頂戴したご意見は社内できちんと報告・共有をさせていただき、
    私どものお料理で感動まで味わっていただけますように
    精進を重ねて参りますので、次にご利用の機会がございましたら、
    改めてご評価いただければ幸いに存じます。

    この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    スタッフ一同、またのご来館をお待ち申しあげております。

    客室係 植山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    春に寄せていただいて、また絶対秋にも来たくて今回お世話になりました。のんびりゆっくりさせていただきました。温泉もなぜか他のお客様と重ならずゆっくり入れて、食事も満足のいくものでした。お部屋は高齢の母がベッドの方が楽かなと和洋室にさせてもらいましたが、広すぎて‥間をもて余してしまいました。でも、今回も...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60歳以上のシニア向けプラン】特選黒毛和牛チョイス付き「季節の少量美味懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/11/15

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    この度も宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

    季節も変わり、前回とはまた違ったお献立でお食事のご用意を
    させていただきましたが、お気に召していただけて安堵いたしました。
    和洋室のご利用で、お母様にも楽にお寛ぎいただけたものと存じます。
    また、温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、
    ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

    有馬では例年、4月のはじめに桜が見頃を迎え、
    その後5月にかけては美しい新緑に包まれます。
    これからも心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので
    春にも是非またお揃いでお越しくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 廣澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*m*b*7*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事仲間の男3人でお世話になりました。
    非常に格式のある良い旅館でゆっくりとした時間を過ごさせて頂きました。
    部屋に関しては、今回女性の同行も無かった事もあり割安な庭に面していない部屋でありましたが、
    部屋は非常に清潔・綺麗であり、温泉もしっかりと温度管理がなされており金泉の湯をゆっくりと堪能致しまし...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/11/15

    過日は欽山をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理もお気に召していただき、
    ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりと安堵いたしました。
    大浴場では皆様にご不便なく、気持ちよくご入浴いただけますように、
    専属スタッフが常駐し、タオル等の備品補充や清掃にあたっておりますが、
    そうした点も高くご評価賜り嬉しく存じます。

    また、お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり、
    温かなお言葉を賜りましてありがとうございました。
    まだまだ学ぶことが多い毎日でございますが、頂戴したお言葉を励みに、
    皆様により一層ご満足いただけるおもてなしができますよう
    精進を重ねて参りたいと存じます。

    この度は秋の味覚をご賞味いただきましたが、
    11月からは蟹や河豚など冬の幸を味わっていただけるお献立となりました。
    当館では、季節ごとに旬の味わいをお楽しみいただける様々な
    お料理プランをご用意しておりますので、機会がございましたら
    是非別の季節にもお越しくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 安河内

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/27
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食も朝食も美味しくいただきました。夕食の鮎の焼き物が焼き立てではなく、残念でしたが、鱧とまつたけのお吸い物はとてもおいしかったです。
    お部屋は広々として快適でしたが、格式の高い旅館にしては部屋や館内のお花が物足りないと感じました。夜、寒くて押し入れから布団を出して一枚重ねました。寒い場合は等の案内...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/11/15

    過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。

    私どものお料理をはじめ、温泉やバーでのひとときを
    お楽しみいただけましたようで何よりでございましたが、
    スタッフからのご案内に不調法が重なり、
    この度のご滞在を十分にご満足いただくことができず
    大変心苦しく感じております。

    私どもでは公共交通機関でのご到着時、お帰りの際に限らず、
    有馬町内につきましては散策にお出かけの際にも
    希望されるお客様はマイクロバスにて送迎させていただいておりますが
    ご案内が至らずご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    皆様のお心に添うサービスやご案内ができますよう
    スタッフの教育指導にもこれまで以上に注力して参りたいと存じます。

    今年もはや冬の味覚の季節を迎えましたが、
    当館では皆様に旬の味を楽しんでいただけますように
    四季を通じて様々なプランをご用意しておりますので
    機会がございましたら是非別の季節にもお揃いでお越しくださいませ。

    この度は貴重なご意見・ご指摘を賜り、有難うございました。
    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    フロント課長 池尻

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*3*7*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    足の不自由な母親を先に降ろそうとお宿の入り口に車を乗りつけましたが、降りるや否や当館の駐車場は違う場所にあり移動お願いしますと催促されました。足の悪い母親がいますので先に降ろしますとなぜ説明しないといけないのか? しかも当日は小雨もありました。高級宿と謳うなら出迎えの方に車を預けるのが普通では?朝夕食...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/11/02

    この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
    しかしながら、折角のお越しにも関わらず
    私どもにお寄せいただいておりましたご期待に添えず
    ご満足いただけないままお帰りいただくこととなり
    心より深くお詫び申しあげます。

    ご到着時にはお荷物もございますし、
    足の不自由なお客様もいらっしゃいますので
    お車でお越しの皆様にも一旦玄関前へお越しいただきますよう
    ご案内をさせていただいておりますが、
    お車の回送を行うバレーパーキングサービスにつきましては
    事故がございまして以来控えさせていただいております。
    ご案内をさせていただきましたスタッフも
    移動を催促するというような気持ちはなかったものと思いますが
    お気持ちを損ねる結果となり心苦しく感じております。
    お客様より同意をいただければ当方での回送も承っておりますが
    ご案内が至らず誠に申し訳ございませんでした。

    また、私どもではお部屋食を基本としておりますが
    椅子席での食事を希望とお伺いしておりましたので
    館内レストランにてご準備させていただきました。
    食事の際にも担当客室係がお客様の御用に就かせていただいておりますが
    頃合いを見てお休みになられる客室の確認
    (お布団敷きなどご就寝準備の確認)を担当客室係が行っておりますので
    食事会場より一時失礼させていただくこともございます。
    タイミングを見誤りお見送りもできず申し訳ございませんでした。
    お気持ちを損ねる結果となり大変心苦しく感じておりますが
    ご理解ならびにご寛恕賜れば幸いに存じます。

    頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただき
    皆様にご満足いただけるお宿となれますよう
    今後のサービス改善により一層の努力を重ねて参ります。
    この度は貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。

    フロント課長 池尻

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、久しぶりの有馬で、口コミサイトを参考にして欽山にお世話になることに決めました。
    佇まいや館内は豪華で、これならばと期待度upでした。しかしながら快適なお部屋とはいえず、畳はビニール製?痛くて直には座れません。また、この日は肌寒いのに冷房がかかっていました。空調はお部屋では出来ないとの事。
    今時に部...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】特別料金&うれしい3つの特典付!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/10/24

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
    しかしながら、折角のお越しにも関わらず、私どもにお寄せいただいておりました
    ご期待に十分お応えすることができず心よりお詫び申し上げます。

    お部屋の空調に関しましては、冷暖房を集中管理にて行っておりますため
    個別に温度設定していただくことができず、ご不便をお掛けしております。
    また、大浴場脱衣室の清掃が行き届かずご不快なお気持ちにさせてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。

    お料理につきましても、懐石料理にメインディッシュはございませんが、
    一献の流れとして愉しんでいただけますよう全体のバランスに気を配りながら、
    旬を感じ、味わっていただけますように心をこめて調理しております。
    当日のお献立も十分に吟味させていただいたつもりでおりましたが、
    ご満足頂けずにお帰りいただく結果となりましたことは誠に心苦しく、
    「ガッカリした」と記されたそのお気持ちに身の縮む思いでございます。
    その上、ご注文いただいたお飲み物のご提供にも不手際がございまして、
    誠に申し訳なく、重ねて深くお詫び申し上げます。

    この度頂戴したお言葉は社内できちんと共有をさせていただき、
    皆様にご満足いただけるお宿となれますよう
    今後のサービス向上・改善に努めて参りたいと存じます。
    数々の貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。

    営業課長 藤原

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母と二人で泊まりました。二人とも疲れていたのでとてもゆっくりできました。また、私が忘れ物をしてしまったのですが、丁寧に対応下さり、ありがとうございました。こちらのエステを母がとても気に入っており、それまで私の支えがいるぐらいですが、エステ後は一人でスタスタ歩いています。今回も温泉との相乗効果で母が元...

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30 豪華な母娘有馬温泉旅行】ヒノキ風呂付特別室と至福のエステ「母娘で過ごす優雅な休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/10/20

    いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
    この度もゆっくりとご滞在いただけたご様子で
    お母様もエステと温泉でお元気になられたと伺い嬉しく存じます。
    お忘れ物も無事お手元に届きましたようで何よりでございました。

    しかしながら、お食事におきましてはご夕食、ご朝食ともに
    お寄せいただいておりましたご期待に添うおもてなしに至らず
    心よりお詫び申し上げます。殊にご朝食ではお粥が冷めてしまって
    いたとのことで、大変申し訳ございませんでした。

    どのお料理も美味しく召し上がっていただけますよう
    温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいままでと
    日頃より教育ならびに指導を行っておりますが、
    このような不調法のご指摘に面目次第もございません。
    私どもの目配りが行き届かず誠にお恥ずかしい限りではございますが、
    お知らせくださり感謝申しあげますとともに、
    今後はこのようなことがないようスタッフの業務や教育指導を見直し、
    意識向上およびサービス改善に努めて参りたいと存じます。

    また、お車の回送を行うバレーパーキングサービスにつきましては
    事故がございまして以来控えさせていただいておりますが、
    お客様より同意をいただければ当方での回送も承っております。
    駐車場より玄関へのアクセスも階段のみとなっており
    皆様には重ねてご不便をお掛けしておりますが、
    玄関までのご移動もマイクロバスにてお手伝いをさせていただきますので
    ご希望の際はどうぞ遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。

    この度は数々の貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
    皆様にご満足いただけるお宿となれますように
    これからも日々精進を重ねて参りますので
    是非またお母様とご一緒に当館へお運びください。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    営業課長 藤原

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の都合で、かなり遅い時間帯でのチェックインとなりましたが、運転手さんや従業員、女将さんに大変気持ちの良いお出迎えして頂きました。
    お部屋は広々としており、襖も障子も、畳にすらシミひとつなく、掃除も行き届いており、快適に過ごすことができました。
    (後日気付きましたが、台風の前日に宿泊だったためか、部...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と5つの特典「母娘で過ごす有馬の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/10/16

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと思いますが、
    私どもの接客・サービスをはじめお料理や温泉と
    当館でのひと時をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。

    ご利用当日は状況も幸いし、西館へグレードアップして
    お部屋をご用意させていただくことができました。
    客室のみならず館内、大浴場の清掃には平素より気を配っておりますが、
    そちらも高くご評価いただき光栄に存じます。
    気持ちよく快適にお過ごしいただくことができたと伺い安堵するとともに、
    お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり
    励みとなる温かな言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。

    これからも皆様により一層ご満足いただけますように
    心をこめたおもてなしに努めて参ります。

    四季折々の風情を感じながら旬のお料理をお楽しみいただる
    様々なプランをご用意しておりますので、お仕事の疲れを癒すひとときを
    ぜひまた欽山でお過ごしいただければと存じます。

    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 太田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/09/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かった点
    お風呂にクエン酸ドリンクが置いてます。これは素晴らしいと思いました。数々いい旅館行きましたけど初めてです。
    悪い点
    部屋食はお肉焼いた匂いが朝まで消えなく嫌でした。
    総合的には良しとします。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【豪華食材の饗宴】雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛と豪華食材のオンパレード!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/09/26

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想ならびにご意見を賜り重ねて御礼申しあげます。

    当館大浴場では湯上りに気軽に水分補給をしていただけますよう
    クエン酸ドリンクや冷水をご用意しております。
    特にクエン酸は代謝を活発にし、乳酸やアルコールの分解にも効果がある
    と言われておりますので、単なる水分の補給に留まらず
    皆様の美容や健康にお役立ちできればと置かせていただいておりますが、
    ご評価賜り大変嬉しく存じます。

    ご指摘を賜りましたお食事の匂いにつきましては、
    お部屋の換気はもとより私どもの配慮が十分に至らず申し訳ございませんでした。
    私どもでは皆様に気兼ねなくゆっくりとお食事をお楽しみいただけますように
    お部屋食を基本としておりますが、別会食場をご準備させていただくことも
    可能でございます。ご利用日の状況によりましては別会食場をお取りできない
    場合もございますが、ご予約の際にお知らせいただけましたら
    出来る限りご希望に添うようご準備させていただきますので、
    次回ご利用の際には遠慮なく予約係にお申し付けくださいませ。

    これからも皆様からいただくひとつひとつの声のを大切に、
    より一層ご満足いただけますよう努力を重ねて参ります。
    機会がございましたらぜひまた別の季節にもお揃いでお運びくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 手島

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有馬温泉に行きたくてクチコミがいいのと料亭というのに惹かれてこちらに決めました。
    私は今までに200件ほどのホテルや旅館に泊まっていて、昔は何が何でも旅館派だったのですが、チェックインが遅くチェックアウトが早い。朝食の終了時間が早い。アメニティが少なく洗面所にタオルが無い(手を洗ったら何で拭くのでしょう)...

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】特別料金&うれしい3つの特典付!鮑・伊勢海老・鱶鰭・神戸牛「豪華食材の饗宴」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/09/26

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも数々の温かなお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

    当館は13時のチェックインより翌日12時のチェックアウトまで
    最長で23時間ご滞在いただくことが可能でございます。
    また、有馬温泉界隈は坂が多く道も狭いため、
    ご到着やお帰りの際に限らず、有馬町内であれば
    お出かけの際にもマイクロバスでの送迎させていただいております。
    平素より何気なく行っているサービスでございましたが
    高くご評価賜りスタッフ一同大変嬉しく拝読しました。

    ご夕食には神戸牛やフカヒレ、雲丹、伊勢海老、鮑などをふんだんに盛り込んだ
    人気のお献立「豪華食材の饗宴」をご賞味いただきましたが、
    お寄せいただいておりましたご期待にも叶い、私どものお料理をお気に召して
    いただけましたようで、料亭旅館としてこれに勝る喜びはございません。

    頂戴したお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同これからも日々精進を重ね、
    「また是非泊まりたい」と仰っていただいたそのお気持ちにお応えできますように
    心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。

    有馬では四季折々趣きある風情をお楽しみいただけますので、
    是非また別の季節にもお揃いでお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室係 柿本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏の終わりに正に癒しの時を過ごさせていただきました。エステがまたとても気持ち良く、お料理もサービスも大満足でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リフレッシュプラン「癒し(いやし)」 〜エステ&黒毛和牛〜

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/09/17

    過日は欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お帰りの後も宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    私どものお料理やサービスにご評価を賜りまして、ご滞在にご満足いただけた
    ご様子を嬉しく拝見させていただくとともに、心より安堵いたしました。

    また、この度はエステのついた「癒し」プランでのご利用でございましたが
    エステの施術にもご満足いただけましたようで
    エステスタッフも大変喜んでおりました。

    頂戴したお言葉を励みに、いつ、何度お越しいただいても
    ご満足いただける宿であり続けることができますように、
    スタッフ一同、これからも日々精進を重ねて参りますので、
    機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 柿本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    久しぶりにみんな揃っての旅行で満足してます 温泉も良く飲み物も用意してあり、アメニティーも充実してました。 お部屋のアメニティーは普通でした。料理も美味しくお腹いっぱいになりました。
    夜食にゼリーを用意してくれてましたがお腹いっぱいであたしは食べれず残念。息子は美味しいと言ってました。
    客室のトイレが...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!有馬】豪華特典満載!2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/09/17

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    温泉やエステをゆっくりとお楽しみいただけて何よりでございました。
    私どものお料理やサービスにもご満足いただけましたようで、
    「また行きたい」とのお言葉まで賜り、スタッフ一同
    大変嬉しく拝見させていただきました。

    しかしながら、お部屋の空調設備につきましてはご案内が至らず
    お休みを妨げることとなり、心より深くお詫び申しあげます。
    また、トイレから音が聞こえていたとのことで、
    お部屋でお寛ぎのところご迷惑をお掛けいたしまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    トイレにおける音の調査ならびに改善はもちろんでございますが、
    設備も皆様へのおもてなしのひとつでございますので、
    気持ちよくゆっくりお過ごしいただけますよう
    平素より心配りに努めて参りたいと思います。

    この度は貴重なご指摘を賜りありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の利用です。今回は、お食事が一品、一品美味しく感じられました。
    少量美味懐石という事でしたが。量的には十分です。
    朝食も、色々チョイス出来て良かったです。
    車の案内は、初めから駐車場はこちらですとアナウンスされたほうがいいのでは。
    皆さんの対応もよく、ぜひまた利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60歳以上のシニア向けプラン】特選黒毛和牛チョイス付き「季節の少量美味懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/31

    いつも欽山をご利用いただき誠に有難うございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。

    ご夕食にお召し上がりいただきました
    特選黒毛和牛チョイス付き夏の少量美味懐石では、
    鱧や鮎など夏の味覚を取り揃えたお献立に
    選りすぐりの黒毛和牛を使った一品をご用意させていただきました。

    お寄せいただいておりましたご期待にも叶いましたようで、
    料亭旅館「欽山」としてこれに勝る喜びはございません。
    また、夕食・朝食共にご満足いただけたご様子には
    調理長はじめ調理場スタッフも皆大変喜んでおりました。

    お車の件につきましてはサービス向上へ向けたご意見を有難うございます。
    駐車場へのお車のご移動ではご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
    お荷物などもあるかと思いますので玄関へのお越しをご案内しておりますが、
    頂きましたご意見を社内にて報告させていただき、
    今後の改善に向けて慎重に検討をさせていただきたいと存じます。

    これからも皆様にお寛ぎのひとときを満喫していただけますよう
    心を込めたおもてなしでお迎えいたしますので、
    ぜひまたお揃いで当館へお運びくださいませ。
    またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

    客室係 藤山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着から出発まで、全ての時間においてとても素晴らしい時間を過ごさせていただきました。
    丁寧な接客、館内の清潔さと雰囲気、完璧でした。
    これほど完璧な旅館に宿泊できたのはいつぶりか。
    ぜひまたお願いいたします。

    素晴らしいからこそ、あえての要望です。
    ロビー階でのチェックアウトの際、待つ時間があれば荷物を...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7/13〜8/31】夏休み 1泊朝食付きお得プラン!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/31

    この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お帰りの後にもご宿泊の感想を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    当館ではご来館の皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう
    館内の清潔さには平素より心に留めておりますが、
    高くご評価賜り大変嬉しく存じます。

    しかしながら、お知らせ頂きました荷物の台につきましては、
    フロント後方に椅子をご用意しておりましたが
    ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。

    これからも、皆様の心に残る素敵な時間をお過ごしいただけますよう
    日々のおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら
    是非またお揃いでおこしくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 絹川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊二日、夫婦で利用いたしました。友人のオススメもあり予約いたしましたが、大正解でした。
    なんといってもホスピタリティと温泉が超良かったです。
    お部屋は、お庭が見える東館と広さのある西館と悩んだのですが、東向きの東館にしました。5階でしたが、うーん、景色の見え具合はこんなもんかなぁーと思いましたけど、...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】2名様で最大15,600円オフ!鮑・伊勢海老・鱶鰭・神戸牛「豪華食材の饗宴」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/18

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    欽山のお料理をお気に召してくださり、
    温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
    また、私どもの接遇にも高いご評価と励みとなる温かなお言葉を賜り、
    お部屋を担当させていただきました私のみならず
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    さらには、お部屋での振動やWi-Fi電波につきましても
    詳細に状況をお知らせくださり感謝申しあげます。
    お部屋でお寛ぎのところ不安なお気持ちになられたことと思いますし、
    Wi-Fiにつきましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    頂戴したお声はすぐにも社内で報告、共有をさせていただき、
    施設担当者による調査とともに改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。
    貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    皆様のお声一つ一つに耳を傾け、より一層ご満足いただける宿となれますよう
    更なる努力を重ね、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。
    欽山では四季折々旬の味わいをお楽しみいただけるプランをご用意しておりますので、
    機会がございましたら是非また別の季節にもご夫婦お揃いでお越しくださいませ。
    次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 手島

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*m*r*m*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、接客、温泉、そして料理の全てのサービスがとても素晴らしかったです。夏だからか空いていて、大浴場で温泉を存分に堪能できました。タオル類や基本的なアメニティは全て浴場にあるのでいつでも好きなだけ温泉に入ることができます。部屋は普段は泊まれないようなとても広い15畳の部屋で、部屋のお風呂は使いません...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/18

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお褒めの言葉を
    お寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    ご利用当日はお部屋に少し余裕がございましたので、
    眺望の良い西館7階にグレードアップして
    お部屋をご用意させていただくことができました。
    窓からの眺めをお楽しみいただけ何よりでございました。

    私どものお料理をお気に召してくださり、
    客室をはじめ、温泉や接客にも高いご評価を賜り、
    ご滞在にご満足いただけたご様子を
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    有馬では、毎年11月中旬頃に紅葉の見頃を迎えます。

    これからも皆様のご期待に叶うおもてなしができますよう
    スタッフ一同より一層の精進を重ねて参りますので、
    機会がございましたらぜひまたお揃いで欽山へお越しくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 太田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    あいにくの天気での有馬行きでしたが、早めにうかがい車を預けてのんびり散策できました。
    お食事も担当の方の接客も満足しております。
    心遣いの気持ちのよいお宿でした。

    また近々おじゃましたいと思います。
    その節はどうぞよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!有馬】豪華特典満載!2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/18

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも心温かなお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    前日の台風の影響もあり、ご宿泊当日は何かとご心配もあったかと思いますが、
    無事のご到着、そして町内散策もお楽しみいただく事ができ何よりでございました。

    また、ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理や接客サービスにもご満足いただけましたようで
    心より安堵するとともに、「心遣いの気持ちのよいお宿」とのお言葉を
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    頂戴しましたお言葉を励みに日々精進を重ね、
    これからも心を込めたおもてなしに努めて参ります。

    9月からは松茸をはじめ秋の味覚にこだわったお献立を、11月からは
    カニやふぐをお楽しみいただけるお献立をご用意させていただきますので
    機会がございましたらぜひまたお揃いで当館へお運びくださいませ。
    次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室係 廣澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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