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有馬温泉 欽山の口コミ

有馬温泉 欽山
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

189人がお気に入りに登録

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総合評価

4.61

08月26日00:06更新

105件

94人が満足と
評価しています。

104件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なかいさんの可愛い笑顔と親切丁寧な対応に
    とても気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。
    朝、夕のお料理も最高でした!

    お風呂にも沢山のアメニティーがありよかったですが、中に、ポンプの壊れているものがあり少々残念でした。
    しかも、最高の旅館でした。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW明けがねらい目!】5/6〜5/31 期間限定お得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/06/02

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。

    お料理もお気に召していただけましたようで何よりでございましたが、
    お部屋を担当させていただきました私のことをお心に留めていただき、
    お帰りの後にも励みとなる温かなお言葉を賜り心より御礼申しあげます。
    また、「最高の旅館」とのお言葉まで添えていただき大変光栄に存じます。
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

    しかしながら、浴場アメニティーにつきましては容器に不備がございましたようで、
    私どもの確認不足からご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    お知らせいただき感謝申しあげますとともに、ご指摘は社内できちんと共有し、
    今後はこのようなことのないよう細心の注意を払って参ります。

    これからも皆様にご満足いただけるお宿となれますよう
    スタッフ一同精進を重ねて参りますので
    機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼馴染と30年振りに女2人旅でしたが主婦業子育て仕事からひと時離れ贅沢な時間を過ごす事ができました。欽山さんを選び良かった。非の打ち所がない最高の高級料亭旅館でした。接客素晴らしい痒い所に手が届く感じ。温泉最高。
    館内全て綺麗に清掃いきとどいてました。必ずまた癒されに行きます。有り難う御座いました。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【豪華食材の饗宴】雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛と豪華食材のオンパレード!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/31

    この度は大切なご友人様との30年ぶりのご旅行に
    欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
    お帰りの後にも数々の温かなお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。

    日常の喧騒から離れてゆったりお寛ぎいただけましたようで、
    ご満足いただけたご様子をスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
    また、「非の打ち所がない最高の高級料亭旅館」と
    仰っていただき大変光栄に存じます。

    皆様のご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、
    私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    これからも頂戴したお言葉を励みに、より一層心を込めたおもてなしで
    皆様をお迎えして参りますので、機会がございましたら
    ぜひまたお揃いでご来館くださいませ。

    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 松永

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と1泊の滞在で利用させてもらいました。まず驚いたのはスタッフの皆さまのホスピタリティでしょうか。適度な距離感で、笑顔に溢れ、市街地への送迎等迅速にご対応頂いたりと快適に過ごすことができました。特に客室をご担当頂いた若い女性のスタッフの方は大変素晴らしかったです。よく教育が行き届いているお宿だなと感...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW明けがねらい目!】5/6〜5/31 期間限定お得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/21

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お部屋を担当させていただきました私をお心に留めてくださり、
    お帰りの後にもこのように温かなお言葉を賜りまして、
    重ねて厚く御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    ご満足いただけたご様子に心より安堵いたしました。
    また、私どもの接客サービスに高いご評価を賜りまして大変光栄に存じます。
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

    これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
    おもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、
    皆で精進を重ねて参りたいと存じます。

    当館では四季折々の趣ある風情と共に
    旬の食材をお楽しみいただける様々なプランをご用意しております。
    機会がございましたら、是非また奥様とお揃いでお揃いで欽山へお越しくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ち申しあげております。

    客室係 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で気持ちよく利用させて頂きました。
    食事も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品!特選黒毛和牛一品チョイス付き創作懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/19

    この度は有馬温泉・欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申しあげます。

    ご夕食には旬の味わいとともに選りすぐりの黒毛和牛を使った一品を
    お楽しみいただきましたが、お料理もお気に召していただき、
    ご家族皆様にご満足いただける滞在となりましたようで、
    スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

    これからも、四季それぞれに旬の味わいをお楽しみいただけるお料理とともに、
    皆様のご期待に添えるおもてなしができますよう日々精進を重ねて参ります。
    機会がございましたら、是非またご家族お揃いで当館へお越しくださいませ。
    次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。ホスピタリティーマインド満点のスタッフから接待を受け、旅館の部屋食の良さを久しぶりに感じさせてもらいました。また風呂の清潔さも最高でした。新しい館ではないけど手入れと配慮の行き届いた素晴らしい一泊を楽しむことが出来ました。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春!14日間タイムセール】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/19

    この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
    お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは皆様のお食事を基本的にお部屋食にてご提供させていただいており、
    一品一品温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに
    美味しくお召し上がりいただけますよう平素より心がけております。
    楽しいお食事のひとときを満喫いただけましたようで何よりでございました。

    また当館では、皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう
    客室はもとより館内の清掃、浴場の清潔さにも心を配っておりますが、
    そうした点も高くご評価を賜り光栄に存じます。

    これからも頂戴したお言葉を励みに、いつ、何度お越しいただいてもご満足
    いただけますよう心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、
    是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 船津丸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも最高のステイです。たった一つだけ、髭剃りをしたい時のために大浴場の洗い場に鏡が欲しいなと思います。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品!特選黒毛和牛一品チョイス付き創作懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/20

    いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お帰りの後も宿泊のご感想を投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

    私どもへ度々お運びいただきます中で私どもをお気に召してくださり、
    「いつも最高のステイ」と温かなお褒めの言葉を頂戴いたしまして
    大変光栄に存じます。まだまだ至らない点もあるかと存じますが、
    嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

    また、洗い場の鏡につきましても、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
    ご入浴中の洗い場でシェーバーをご利用の際に、
    万が一濡れ手が滑りお怪我をされないようにとの思いから
    浴場内には鏡の設置を行っておりませんでしたが、
    この度頂戴いたしましたご意見は社内できちんと報告を行い、
    今後に向けた取り組みの中で参考とさせていただきたいと存じます。

    これからも皆様にご満足いただけるお宿となれますよう
    おもてなしの向上に努めて参りますので、
    機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
    今後とも欽山にご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

    客室係 藤山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も泊まらせて頂いている所で気に入って今回も選ばさせていただきました。
    今回は、
    残念な事にお部屋に案内され、その後お茶のサービス等頂きました。お部屋で気づいた事を仲居さんにお話をしました。
    1つ目は床の間の生け花の1輪が萎れていること。
    2つ目はソファに長い髪の毛があることを伝えました。
    その後その事に...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/20

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    当館には度々ご滞在いただいており、
    この度もお食事やお寛ぎを楽しみにお越しいただいたことと存じますが、
    お部屋のご準備に加え、係の対応、伝達の不手際など
    数々の不調法が重なり大変申し訳ございませんでした。

    お部屋でこのように問題をご指摘いただいておきながらも
    その後の報告・伝達もきちんと為されておらず、
    ご滞在中に直接お詫び申しあげることすらできませんでした。
    お知らせくださり感謝申しあげますとともに、
    この度のご滞在を十分にご満足いただくことができないまま
    お帰りいただく結果となりましたことを心より深くお詫び申しあげます。

    私どもの目配りや平素よりの教育指導が至らず面目次第もございませんが
    今後はこのようなご指摘を頂戴することのないよう
    スタッフの指導により一層力を注ぎ、
    接客ならびに接客意識の向上に努めて参りますので、
    次にご利用の機会がございましたら、
    改めて私どもをご評価いただければ幸いです。

    この度は貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GWの有馬温泉は駐車場に不安がありましたが、チェックイン可能時間前の到着にも関わらず快く車を預けて観光に向かう事が出来ました。噂通り、食事は本当に手が込んで美味しくいただく事が出来ました。夕食後、お夜食代わりに手作りのみかんゼリーを冷蔵庫に入れて下さるような細やかなお心遣いがありました。朝食のお粥は数...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/19

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
    誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想
    ならびに温かなお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。

    ご利用のお日にちは連休中ということもございまして満室を頂戴しておりましたので
    ごゆっくりお寛ぎいただけたか気にかかっておりましたが、
    私どものサービスやお料理を高くご評価くださり、「一番満足度の高い旅館」という
    お言葉まで添えていただけましたこと、心より安堵するとともに大変光栄に存じます。
    また、お部屋を担当させていただきました私にも
    お心を留めてくださりありがとうございます。
    温かなお言葉まで賜り、嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

    これからも頂戴しましたお言葉を励みに心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    欽山では四季折々旬の味わいをお楽しみいただける様々なお料理プランをご用意
    しておりますので、機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。

    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 絹川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的な平均点が高く良い旅館。
    料理は美味しい。
    だが、ホスピタリティが、他の宿泊施設が良くなってきたのと、客も賢くなってきてるのか、昔ほど価格相応の受け答えはできていない。原点に戻り女将さんが先頭にたつべきだと思う。
    下の人間のホスピタリティの底上げはできてるが、上の人間は微妙。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/26〜5/6】GWプラン 調理長お任せ「季節の京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/20

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    しかしながら、以前のご宿泊をお心に留めての再度のお越しにも関わらず、
    この度はご満足いただけないままお帰りいただく結果となり、
    深くお詫び申し上げます。

    私どものお料理をお気に召してくださり、
    良い旅館であるとご評価いただけておりますことは大変光栄に存じますが、
    当館でのご滞在を楽しみにお越しいただきましたところ
    お心に叶うおもてなしに至らず大変申し訳ございませんでした。

    このようなご指摘を頂戴することとなり面目次第もございません。
    再度私自身も原点に戻り、接客係のサービス向上に向け
    真にご満足いただけるおもてなしの宿となれますよう、
    スタッフ一同共に一層の精進を重ねて参りたいと存じます。
    改めてご評価いただく機会を得ることができれば幸いでございます。

    この度は貴重なご意見、ご指摘を賜り誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    若女将 小山

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*j*i*k*i*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事:非常においしく家族全員大満足でした。これまでの旅行の中でも最高ランク。
    大浴場:金泉風呂がやや狭いが、常に空いているので独り占め感あり。旅館の収容人数からみて十分です。
    客室:広く、清掃も行き届いている。
    接客:非常に好感度高い。但し、見送り人数は少し多すぎか。
    残念なこと:館内移動用のスリッパ。...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【豪華食材の饗宴】雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛と豪華食材のオンパレード!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/19

    この度は欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理をお気に召してくださり、
    温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

    また、館内にてご利用いただくお履物につきましても
    ご意見賜りありがとうございます。
    頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただき、
    今後のサービス向上へ向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。

    これからも、皆様により一層ご満足いただけるお宿を目指して
    努力を重ねて参りますので、機会がございましたら
    是非またご家族お揃いで有馬へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 小池

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前宿泊していた際の記録がされているようで、お布団や枕などの要望が客室係の方に伝わっているのに感心しました。食事の内容についても、同様の配慮がなされていました。
    客室係の方は、常に笑顔で仕事をされていて、とても気持ち良かったです。また、機会があればお邪魔させていただきます。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/04/21

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。

    当館では、ご予約時や前回ご宿泊時にお伺いの内容は社内にてきちんと
    記録・引継ぎを行い、皆様にいつ、何度お越しいただいても
    快適にお過ごしいただけますようご準備をさせていただいております。
    目に見えない部分ではございますが、私どもが平素より大切にしております
    そうした心掛けにご評価を賜り、大変光栄に存じます。
    また、お部屋を担当させていただいた私にもお心を留めてくださり
    励みとなる温かなお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。

    これからも、皆様のご期待に叶うお宿であり続けることができますよう
    スタッフ一同更なる努力を重ねて参りますので、
    ぜひまた欽山へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 松瀬

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客や館内の綺麗さ、食事、お風呂、申し分ありません。とても良かったです。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【みんなでお鍋!】新鮮魚介と特選和牛の選べるあったか鍋懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/04/09

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように客室をはじめ
    館内の清潔さには平素より気を配っておりますが、
    そうした点にもお心を留めてくださり嬉しく存じます。
    また、私どもの接遇をはじめお料理や温泉にもご満足いただけましたようで
    「とても良かった」「また行きたい」とのお言葉を
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    頂戴しましたお言葉を励みに、これからも
    心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、
    有馬へお越しの機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 絹川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までで1番良かったと言っても過言ではないくらい、とても良いお宿でした。夕食いつも食べきれないのですが、どちらも美味しく完食!お風呂もお部屋もスタッフの方の対応も大満足でした。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の旬味】旬のカニに特選和牛 美味!冬の味覚懐石をスペシャルプライスで

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/04/07

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    「とても良いお宿」とお褒めに与り光栄に存じます。
    私どものお料理をお気に召してくださり、温泉や客室、接客にも
    ご満足いただけたと伺い、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

    頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様に笑顔でお帰りいただけますよう
    心をこめたおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら
    是非また皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
    次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 船津丸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食も朝食も部屋食、どれを食べてもたいへん美味しくいただけました。
    フロントや中居さんの対応も素晴らしい、困ったことにも親切に対応していただけました。
    平日だったかもしれませんが、館内が非常に静かで外国の方もほとんど見かけず落ち着いた旅ができました。
    団体客をとらないことと、小さな子供も宿泊できないよ...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    欽山謹製「旬の潮唐揚げフカヒレ餡かけ」付き創作懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/25

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは皆様に気兼ねなくお食事をお楽しみいただけますよう
    夕朝食とも基本的にお部屋食にてご用意をさせていただいておりますが、
    お料理もお気に召してくださり、ご満足いただけて光栄に存じます。
    また、春休み・夏休み・冬休みなどの一部特定期間を除き、
    通常期はお子様のご入館をお断りさせていただいております。
    ご利用いただきましたお日にちは団体のお客様もなく
    静かにお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    お部屋を担当させていただきました私にも
    励みとなる温かなお言葉を賜りましてありがとうございます。
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

    これからも皆様に何度もお運びいただけますよう
    心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じますので、
    機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。
    次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 手島

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても いいお宿でした
    食事が朝夕 お部屋でいただけて
    とてもゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【みんなでお鍋!】新鮮魚介と特選和牛の選べるあったか鍋懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/15

    過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは夕朝食とも基本的にお部屋食にてご用意させていただいておりますが、
    お食事もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、
    「とてもいいお宿」と温かなお褒めの言葉まで賜り、
    スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

    頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけますよう
    心を込めたおもてなしでお迎えして参ります。

    有馬温泉も間もなく桜の時期を迎えますが、
    四季折々の風情とともに旬のお料理をお楽しみいただける
    様々なプランをご用意しておりますので、
    機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 小池

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上の素晴らし旅館でした。お料理も美味しく、また接客もこれまで宿泊した旅館の中で最高でした。
    最後のお会計のとき、計算を間違えられたのはいただけませんでしたが、それを差し引いても素晴らしかったです。
    機会がありましたらまたお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の味覚】活フグちり鍋懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/14

    この度は欽山へお越しくださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    私どものお料理や接客をお気に召してくださり、
    「最高でした」とのお言葉をお伺いし、大変嬉しく光栄に存じます。

    しかしながら、お帰りのご精算に際しまして
    フロントにてスタッフに不手際がございましたようで
    ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
    にもかかわらず過分なお言葉を賜り大変恐縮に存じます。

    頂戴した温かなお言葉に甘んじることなく、
    スタッフ一人一人がこれまで以上により一層の努力を重ね、
    皆様のご期待に添えますようサービスの向上に努めて参りますので
    機会がございましたら是非またお揃いでお越しくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 手島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有馬温泉には山歩きや同窓会などで年2?3回宿泊しています。色々な所を利用していますが、今回2年ぶりに欽山さんに宿泊して、やはり食事が美味しく、居心地の良い場所だ、と改めて感じた次第です。
    ただ、年と共に山歩きの後、和室で正座して浴衣で食事をする事が段々苦痛になっています。何か寛げる方法を考えていただける...

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春!14日間タイムセール】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/14

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    再訪いただき感謝申しあげますとともに
    お帰りの後も宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    お料理をはじめ私どものおもてなしに高いご評価を賜り、
    「居心地の良い場所」と仰っていただきまして、
    お言葉大変嬉しく拝見させていただきました。

    また、当館では足のご不自由なお客様や
    畳で長時間座っているのが難しいお客様にも
    楽な姿勢でお食事をお楽しみいただけますように、
    お座敷専用の高膳や脚付き座椅子などもご用意しております。
    次回ご予約の際にはどうぞ遠慮なく予約係までご相談くださいませ。

    これからも何度も足をお運び頂けるよう精進して参りますので、
    ぜひまた別の季節にもお揃いで有馬へお運びくださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 嵯峨

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に満足できる内容でした。部屋での配膳は私は好きではありません。部屋ではゆっくり寛ぎたいので。

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・冬の特撰旬味】松葉蟹に神戸牛 絶品!冬の上撰懐石を特別価格で

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/14

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは夕朝食とも基本的にお部屋食にて
    ご用意させていただいておりますので、
    お心に添わない点もあったかと存じますが、
    ご満足いただけたと伺い安堵いたしました。

    ご予約状況によりますので確約をさせていただくことはできませんが
    別会食場にてお食事をご用意させていただくことが
    可能な場合もございますので、
    次回ご予約の際には事前に当館予約係にご相談いただければと存じます。

    これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますよう
    より一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りますので、
    ぜひまたお揃いで欽山へお運びくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ここの夕食はいつも美味しい。
    この頃はホテル利用が多いので、時折り食べる懐石風和食には感動する。
    やはり日本料理は最高だと思う。
    また、いつも欽山のスタッフのおもてなしはホスピタリティ精神に満ちていて、丁寧で心地良い。
    1年に1〜2度は必ず訪れたくなる宿である。
    次回の訪問を今から楽しみにしている。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春!14日間タイムセール】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/03

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    この度もお帰りの後に宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    お寄せいただいておりましたご期待に副えましたようで
    ご滞在にご満足いただけたご様子に心より安堵いたしました。

    中でも私どものお料理をお気に召してくださいまして
    「いつも美味しい」とお褒めに与り光栄に存じます。
    料亭旅館欽山にとりまして何より嬉しいお言葉でございます。

    これからも頂戴したお言葉を励みに精進を重ね、
    心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参ります。
    いつ、何度お越しいただいても
    お料理とともに感動を味わっていただけますように
    旬の素材を活かした様々な料理プランをご用意しておりますので
    機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 長岡

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2回目の利用でした。チェックイン、チェックアウト時間がゆっくりなのは満足です。残念だったのが、父の傘寿祝いとお伝えしたところ、紫のちゃんちゃんこを準備して頂けるとおっしゃられ楽しみにしていたのですが、最後までありませんでした。ケーキのサプライズは両親ともに非常に喜んでいましたがわがままを言わせて頂く...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・冬の特撰旬味】松葉蟹に神戸牛 絶品!冬の上撰懐石を特別価格で

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/03

    この度は重ねて欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
    お父様の傘寿のお祝いにと当館をお選びいただいたにも関わらず、
    ご期待に叶う十分なおもてなしができずに
    残念なお気持ちのままお帰りいただく結果となりましたこと、
    心より深くお詫び申しあげます。

    皆様お揃いのご夕食の際にちゃんちゃんこやケーキをご準備し
    お写真の撮影などもさせていただけばお祝いの記念になったかと存じますので
    そのようにさせていただくべきでございましたが、伝達が行き届いておらず
    こうしてご指摘を頂戴するに至り面目次第もございません。
    また、お飲み物のご注文にも伝達の行き違いがございましたようで、
    ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    ひとえに私どもの未熟さや至らなさに依るものと深く省みる次第でございます。

    チェックアウトまでの時間を皆様でゆっくりお過ごしいただけましたことは
    唯一の幸いでございますが、大切なお祝いのひとときだからこそ
    一層残念なお気持ちになられたものと心中お察しするに余りあり、
    既にお帰りの今となりましてはお詫びの他にお伝えできる言葉もございません。

    頂戴したお言葉を真摯に受け止め、ご来館くださる皆様に
    真にご満足いただけるおもてなしができますよう、
    社内での情報伝達・共有における問題点の改善はもとより、
    スタッフの接客意識の向上にもこれまで以上に力を注いで参りますので
    いつの日か改めて私どもをご評価いただく機会を得ることができれば嬉しく存じます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    営業課長 藤原

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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