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有馬温泉 欽山の口コミ

有馬温泉 欽山

兵庫県神戸市北区有馬町1302-4 地図

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総合評価

4.66

12月15日00:06更新

134件

123人が満足と
評価しています。

133件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の都合で、かなり遅い時間帯でのチェックインとなりましたが、運転手さんや従業員、女将さんに大変気持ちの良いお出迎えして頂きました。
    お部屋は広々としており、襖も障子も、畳にすらシミひとつなく、掃除も行き届いており、快適に過ごすことができました。
    (後日気付きましたが、台風の前日に宿泊だったためか、部...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と5つの特典「母娘で過ごす有馬の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/10/16

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後も心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと思いますが、
    私どもの接客・サービスをはじめお料理や温泉と
    当館でのひと時をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。

    ご利用当日は状況も幸いし、西館へグレードアップして
    お部屋をご用意させていただくことができました。
    客室のみならず館内、大浴場の清掃には平素より気を配っておりますが、
    そちらも高くご評価いただき光栄に存じます。
    気持ちよく快適にお過ごしいただくことができたと伺い安堵するとともに、
    お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり
    励みとなる温かな言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。

    これからも皆様により一層ご満足いただけますように
    心をこめたおもてなしに努めて参ります。

    四季折々の風情を感じながら旬のお料理をお楽しみいただる
    様々なプランをご用意しておりますので、お仕事の疲れを癒すひとときを
    ぜひまた欽山でお過ごしいただければと存じます。

    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 太田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有馬温泉に行きたくてクチコミがいいのと料亭というのに惹かれてこちらに決めました。
    私は今までに200件ほどのホテルや旅館に泊まっていて、昔は何が何でも旅館派だったのですが、チェックインが遅くチェックアウトが早い。朝食の終了時間が早い。アメニティが少なく洗面所にタオルが無い(手を洗ったら何で拭くのでしょう)...

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】特別料金&うれしい3つの特典付!鮑・伊勢海老・鱶鰭・神戸牛「豪華食材の饗宴」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/09/26

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも数々の温かなお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

    当館は13時のチェックインより翌日12時のチェックアウトまで
    最長で23時間ご滞在いただくことが可能でございます。
    また、有馬温泉界隈は坂が多く道も狭いため、
    ご到着やお帰りの際に限らず、有馬町内であれば
    お出かけの際にもマイクロバスでの送迎させていただいております。
    平素より何気なく行っているサービスでございましたが
    高くご評価賜りスタッフ一同大変嬉しく拝読しました。

    ご夕食には神戸牛やフカヒレ、雲丹、伊勢海老、鮑などをふんだんに盛り込んだ
    人気のお献立「豪華食材の饗宴」をご賞味いただきましたが、
    お寄せいただいておりましたご期待にも叶い、私どものお料理をお気に召して
    いただけましたようで、料亭旅館としてこれに勝る喜びはございません。

    頂戴したお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同これからも日々精進を重ね、
    「また是非泊まりたい」と仰っていただいたそのお気持ちにお応えできますように
    心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。

    有馬では四季折々趣きある風情をお楽しみいただけますので、
    是非また別の季節にもお揃いでお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室係 柿本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏の終わりに正に癒しの時を過ごさせていただきました。エステがまたとても気持ち良く、お料理もサービスも大満足でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リフレッシュプラン「癒し(いやし)」 〜エステ&黒毛和牛〜

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/09/17

    過日は欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お帰りの後も宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    私どものお料理やサービスにご評価を賜りまして、ご滞在にご満足いただけた
    ご様子を嬉しく拝見させていただくとともに、心より安堵いたしました。

    また、この度はエステのついた「癒し」プランでのご利用でございましたが
    エステの施術にもご満足いただけましたようで
    エステスタッフも大変喜んでおりました。

    頂戴したお言葉を励みに、いつ、何度お越しいただいても
    ご満足いただける宿であり続けることができますように、
    スタッフ一同、これからも日々精進を重ねて参りますので、
    機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 柿本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    久しぶりにみんな揃っての旅行で満足してます 温泉も良く飲み物も用意してあり、アメニティーも充実してました。 お部屋のアメニティーは普通でした。料理も美味しくお腹いっぱいになりました。
    夜食にゼリーを用意してくれてましたがお腹いっぱいであたしは食べれず残念。息子は美味しいと言ってました。
    客室のトイレが...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!有馬】豪華特典満載!2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/09/17

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    温泉やエステをゆっくりとお楽しみいただけて何よりでございました。
    私どものお料理やサービスにもご満足いただけましたようで、
    「また行きたい」とのお言葉まで賜り、スタッフ一同
    大変嬉しく拝見させていただきました。

    しかしながら、お部屋の空調設備につきましてはご案内が至らず
    お休みを妨げることとなり、心より深くお詫び申しあげます。
    また、トイレから音が聞こえていたとのことで、
    お部屋でお寛ぎのところご迷惑をお掛けいたしまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    トイレにおける音の調査ならびに改善はもちろんでございますが、
    設備も皆様へのおもてなしのひとつでございますので、
    気持ちよくゆっくりお過ごしいただけますよう
    平素より心配りに努めて参りたいと思います。

    この度は貴重なご指摘を賜りありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の利用です。今回は、お食事が一品、一品美味しく感じられました。
    少量美味懐石という事でしたが。量的には十分です。
    朝食も、色々チョイス出来て良かったです。
    車の案内は、初めから駐車場はこちらですとアナウンスされたほうがいいのでは。
    皆さんの対応もよく、ぜひまた利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60歳以上のシニア向けプラン】特選黒毛和牛チョイス付き「季節の少量美味懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/31

    いつも欽山をご利用いただき誠に有難うございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。

    ご夕食にお召し上がりいただきました
    特選黒毛和牛チョイス付き夏の少量美味懐石では、
    鱧や鮎など夏の味覚を取り揃えたお献立に
    選りすぐりの黒毛和牛を使った一品をご用意させていただきました。

    お寄せいただいておりましたご期待にも叶いましたようで、
    料亭旅館「欽山」としてこれに勝る喜びはございません。
    また、夕食・朝食共にご満足いただけたご様子には
    調理長はじめ調理場スタッフも皆大変喜んでおりました。

    お車の件につきましてはサービス向上へ向けたご意見を有難うございます。
    駐車場へのお車のご移動ではご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
    お荷物などもあるかと思いますので玄関へのお越しをご案内しておりますが、
    頂きましたご意見を社内にて報告させていただき、
    今後の改善に向けて慎重に検討をさせていただきたいと存じます。

    これからも皆様にお寛ぎのひとときを満喫していただけますよう
    心を込めたおもてなしでお迎えいたしますので、
    ぜひまたお揃いで当館へお運びくださいませ。
    またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

    客室係 藤山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着から出発まで、全ての時間においてとても素晴らしい時間を過ごさせていただきました。
    丁寧な接客、館内の清潔さと雰囲気、完璧でした。
    これほど完璧な旅館に宿泊できたのはいつぶりか。
    ぜひまたお願いいたします。

    素晴らしいからこそ、あえての要望です。
    ロビー階でのチェックアウトの際、待つ時間があれば荷物を...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7/13〜8/31】夏休み 1泊朝食付きお得プラン!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/31

    この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お帰りの後にもご宿泊の感想を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    当館ではご来館の皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう
    館内の清潔さには平素より心に留めておりますが、
    高くご評価賜り大変嬉しく存じます。

    しかしながら、お知らせ頂きました荷物の台につきましては、
    フロント後方に椅子をご用意しておりましたが
    ご案内が至らず大変申し訳ございませんでした。

    これからも、皆様の心に残る素敵な時間をお過ごしいただけますよう
    日々のおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら
    是非またお揃いでおこしくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 絹川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊二日、夫婦で利用いたしました。友人のオススメもあり予約いたしましたが、大正解でした。
    なんといってもホスピタリティと温泉が超良かったです。
    お部屋は、お庭が見える東館と広さのある西館と悩んだのですが、東向きの東館にしました。5階でしたが、うーん、景色の見え具合はこんなもんかなぁーと思いましたけど、...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】2名様で最大15,600円オフ!鮑・伊勢海老・鱶鰭・神戸牛「豪華食材の饗宴」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/18

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    欽山のお料理をお気に召してくださり、
    温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
    また、私どもの接遇にも高いご評価と励みとなる温かなお言葉を賜り、
    お部屋を担当させていただきました私のみならず
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    さらには、お部屋での振動やWi-Fi電波につきましても
    詳細に状況をお知らせくださり感謝申しあげます。
    お部屋でお寛ぎのところ不安なお気持ちになられたことと思いますし、
    Wi-Fiにつきましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    頂戴したお声はすぐにも社内で報告、共有をさせていただき、
    施設担当者による調査とともに改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。
    貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    皆様のお声一つ一つに耳を傾け、より一層ご満足いただける宿となれますよう
    更なる努力を重ね、心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。
    欽山では四季折々旬の味わいをお楽しみいただけるプランをご用意しておりますので、
    機会がございましたら是非また別の季節にもご夫婦お揃いでお越しくださいませ。
    次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 手島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*m*r*m*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、接客、温泉、そして料理の全てのサービスがとても素晴らしかったです。夏だからか空いていて、大浴場で温泉を存分に堪能できました。タオル類や基本的なアメニティは全て浴場にあるのでいつでも好きなだけ温泉に入ることができます。部屋は普段は泊まれないようなとても広い15畳の部屋で、部屋のお風呂は使いません...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/18

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお褒めの言葉を
    お寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    ご利用当日はお部屋に少し余裕がございましたので、
    眺望の良い西館7階にグレードアップして
    お部屋をご用意させていただくことができました。
    窓からの眺めをお楽しみいただけ何よりでございました。

    私どものお料理をお気に召してくださり、
    客室をはじめ、温泉や接客にも高いご評価を賜り、
    ご滞在にご満足いただけたご様子を
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    有馬では、毎年11月中旬頃に紅葉の見頃を迎えます。

    これからも皆様のご期待に叶うおもてなしができますよう
    スタッフ一同より一層の精進を重ねて参りますので、
    機会がございましたらぜひまたお揃いで欽山へお越しくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 太田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    あいにくの天気での有馬行きでしたが、早めにうかがい車を預けてのんびり散策できました。
    お食事も担当の方の接客も満足しております。
    心遣いの気持ちのよいお宿でした。

    また近々おじゃましたいと思います。
    その節はどうぞよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!有馬】豪華特典満載!2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/18

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも心温かなお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。

    前日の台風の影響もあり、ご宿泊当日は何かとご心配もあったかと思いますが、
    無事のご到着、そして町内散策もお楽しみいただく事ができ何よりでございました。

    また、ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理や接客サービスにもご満足いただけましたようで
    心より安堵するとともに、「心遣いの気持ちのよいお宿」とのお言葉を
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    頂戴しましたお言葉を励みに日々精進を重ね、
    これからも心を込めたおもてなしに努めて参ります。

    9月からは松茸をはじめ秋の味覚にこだわったお献立を、11月からは
    カニやふぐをお楽しみいただけるお献立をご用意させていただきますので
    機会がございましたらぜひまたお揃いで当館へお運びくださいませ。
    次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室係 廣澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋番号ではなく、苗字で即対応していただいたのが 嬉しかったです。
    食事の味付けも、量にも 満足しました。冷蔵庫の中に、夜食のゼリーが あったこと感激です。
    仲居さんが一人で 分業ではなくずっと面倒みていただいたのもよかった。いい人でした。
    温泉は 最高!!
    また 行きたいな と 思える 温泉と旅館でし...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/18

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後も宿泊のご感想、ならびに
    お部屋を担当させていただきました私にも
    励みとなる温かいお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    当館ではお客様お一人お一人心を込めてお迎えできますよう
    お名前にてご対応させていただいております。
    ささやかな心がけではございますが、ご評価賜り嬉しく存じます。

    また、皆様にお召し上がりいただくお料理は
    季節ごとに食材やお料理内容などを吟味したお献立となっており、
    産地直送の旬素材を一献の流れとして愉しんでいただけますよう、
    全体のバランスにも気を配っております。
    味付け、量ともにお気に召していただき、
    お夜食にとご用意させていただいたゼリーもお喜びいただけましたようで、
    ご満足いただけたご様子を調理スタッフをはじめ皆で拝見させていただきました。

    これからもよりご満足いただける宿となれますよう更なる努力を重ねて参ります。
    ぜひまた別の季節にもお揃いで当館へお運びくださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 廣澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*k*_*_*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念に宿泊しました。宿の方にもとても親切にして頂きゆっくりくつろぐ事が出来ました。
    接客、施設、食事等すべてに満足です。
    結婚記念と言う事で宿からの心使いも頂き言うことなしです。
    中々行く機会はありませんが又立ち寄りたい宿です。
    お世話になりました。

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7月限定】味覚先取り!はしりの早松茸土瓶蒸し付き懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/10

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご結婚記念という大切なひとときを過ごす宿として
    当館をお選びいただき大変光栄に存じます。
    ささやかながら結婚記念のお祝いにと
    ご夕食のお赤飯など心ばかりのご用意をさせていただきましたが、
    お喜びいただけましたようで何よりでございました。

    また、私どもの接客サービスや設え、お料理などもお気に召してくださり、
    ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

    これからも素敵な旅の思い出を笑顔でお持ち帰りいただけますように
    心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので
    機会がございましたら是非またご夫婦お揃いで有馬へお運びくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 西川

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は女性限定のプランを利用しました。
    お食事も部屋食ではなく個室でしたが、
    とても広々として綺麗な堀炬燵のお部屋で膝が悪い母にはとても有り難かったです。この暑さで少し食欲がなかったのですが、お料理もとても美味しく全部頂きました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女性限定】女性4名様以上でお得に女子会!「姫の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/10

    いつも欽山をご利用頂き有難うございます。
    お帰りの後もご宿泊の感想を賜り重ねて厚く御礼申しあげます。

    女性の為の『姫の休日』プランではご夕食を個室の別会食場
    または食事処の椅子テーブル席にてご準備をさせていただいておりますが、
    お母様にもゆっくりとお食事をお楽しみいただけましたようで
    何よりでございました。

    また、お料理もお気に召していただき、
    調理長をはじめ調理場スタッフも皆大変喜んでおりました。

    これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
    お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、
    日々精進を重ねて参りますので、ぜひまた皆様お揃いで当館へお運びくださいませ。

    まだまだ暑い日が続きますが
    どうぞお体を崩されませんようくれぐれもご自愛ください。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 田中

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。利用前の連絡時から丁寧にご教示いただき、とても親切にしていただきました。お風呂、お食事ともに満足しております。夕食の配膳時に、お食事の説明がなかったり、たどたどしくて少し残念でした。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30 母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と5つの特典「母娘で過ごす有馬の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/07/27

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり有難うございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    当館では皆様に心安くご来館いただけますように
    ご予約後は予約係よりご連絡を取らせていただき、
    ご利用に関するご案内をさせていただいておりますが、
    お役に立てましたようで何よりでございました。

    有馬の湯、そして私どものお料理もお気に召していただけましたようで
    ご満足いただけたとのお言葉を嬉しく拝見させていただきましたが、
    ご夕食に際しましては係の者が言葉至らず、残念なお気持ちのまま
    お帰りいただく結果となりましたこと、深くお詫び申しあげます。

    お部屋の中まで目配りが行き届かずお恥ずかしい限りでございますが、
    お知らせいただき感謝申しあげます。
    今後は同様のご指摘を頂戴することのないよう教育指導を見直し、
    皆様にご満足いただけるお宿となれますよう
    スタッフの接客ならびに接客意識の向上に努めて参りますので、
    次にご利用の機会がございましたら、
    改めて私共をご評価いただければ幸いに存じます。

    この度は貴重なご指摘を賜り有難うございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*m*i*o*w*t*n*b*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と友人の3人で初めて有馬温泉に宿泊しましたが、部屋食だったので準備するのも大変だろうと心配しましたが、担当の仲居さんの手際の良さに感心し、また食事内容にも大変大満足しました。挙句に布団の上げ下ろしまで同じ仲居さんがやってくれる仕組みには驚きでした。まだうら若い綺麗な仲居さんでしたが、よくぞここまで...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60歳以上のシニア向けプラン】特選黒毛和牛チョイス付き「季節の少量美味懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/08/10

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後も温かなお褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    ご満足いただけましたご様子に加え
    「また泊まりたい宿、他にも薦めたい宿」という
    ありがたいお言葉まで添えていただき
    大変嬉しい気持ちで拝見いたしました。

    私どもでは細部にまで行き届いたおもてなしができますよう、
    客室係は1名に対して1日2組最大6名様までの担当となっております。
    このようなおもてなしのこだわりもご評価いただき、
    これに勝る喜びはございません。

    これからも頂戴しましたお言葉を心に刻み、より一層精進し、
    皆様のご期待に沿えるお宿となれますよう更なる努力を重ねて参りますので、
    機会がございましたら是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
    次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 太田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ほぼ40年ぶりの再訪、建物はすっかり変わりエントランスから客室まで立派になりました。清潔感にあふれ、お風呂も良かったです。惜しむらくは銀泉も体験できればなと感じました。食事はおいしくいただけましたが焼きものの温度管理にひと工夫あれば良かったと思います。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    西館「7階指定」客室と季節の「特選京風懐石」料理

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/07/27

    この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    以前のご宿泊をお心に留めてくださり、
    再びご来館いただけましたこと、大変光栄に存じます。
    平成6年に館の改築を行っておりますので
    ご記憶の欽山とは大きく様変わりしたと感じられたかもしれませんが、
    おもてなしの心は以前と変わることなく皆様をお迎えしております。
    殊に、皆様には館内で気持ちよくお過ごしいただけますようにと
    平素より清潔さには特に気を配っておりますが、ご評価賜り嬉しく存じます。
    お料理や温泉もご堪能いただけましたようで何よりでございました。

    しかしながら、当館浴場は金泉のみのご用意となっており、
    銀泉ご利用を希望されるお客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
    町内「銀の湯」をご利用の際には温泉街まで送迎をさせて
    いただいておりますのでどうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
    また、お料理にもご意見を賜り有難うございました。
    今後の参考とさせていただけますよう社内できちんと報告させていただきます。

    皆様のお声一つ一つに耳を傾け、皆様のご期待に添えるお宿となれますよう
    これからもより一層の努力を重ねて参りますので、
    機会がございましたら是非また皆様おそろいでご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 廣澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊でした。
    有馬温泉では他の旅館・ホテルにも泊まってみましたが、
    やはり欽山に戻ってきました。

    温泉、料理、サービス、どれも素晴らしいです。
    そしてなにより、
    スタッフのみなさんが創り出す館内に流れる感じの良さは、
    忘れられないです。
    高齢の母親もとても喜んでいました。

    廊下や客室は改装されて美...

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・7月限定】味覚先取り!はしりの早松茸土瓶蒸し付き懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/07/27

    この度も欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    以前のご利用をお心に留めてくださり再訪いただけましたことは大変嬉しく、
    お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    温泉をはじめお料理やサービスなど当館での滞在にご満足いただき、
    心に残るひとときをお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。
    お母様にもお喜びいただけて何よりでございました。

    また、館内の段差解消につきましてもご評価賜りありがとうございます。
    館内全てにおいてバリアフリーという状況にはまだ至っておりませんが、
    皆様に当館館内で安全に安心してお過ごしいただけますように
    更なる改善に向けた取り組みを行って参りたいと存じます。

    頂戴しましたお言葉を励みに、
    これからも心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので
    有馬へお越しの機会がございましたら是非また当館へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 廣澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    銀泉に入ってみたくて「銀の湯」への送迎をお願いしましたが、タオルまで貸してくださりありがたかったです。今回初めてエステルームを利用しましたが、30分の短いコースでも十分リラックスできました。一休のプラン特典で20パーセントOFFになっていたのも嬉しかったです。

    お食事はいつも通り期待を裏切らない内容でした...

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/07/11

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    この度も心温まるお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

    この度のご滞在ではエステルームをご利用いただきありがとうございました。
    当館の金泉だけでなく銀の湯もご利用になられたとのこと、
    温泉とエステの相乗効果でお身体も十分にほぐれたことと思います。
    リラックスいただけたとのお言葉にエステスタッフも大変喜んでおりました。

    また、お食事もお楽しみいただけましたようで、何よりでございました。
    欽山オリジナルのぽん酢・ごまだれをお気に召していただき
    お買い求めいただきました事も光栄に存じますが、
    お部屋を担当させていただきました私にも励みとなるお言葉を賜り
    大変嬉しく拝見させていただきました。

    これからも皆様に何度もお越しいただいても、
    いつでもご満足いただけますように、
    日々精進を重ね、心を込めたおもてなしに努めて参りますので、
    ぜひまた別の季節にもお揃いで当館へお運びくださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 田中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理は伊勢海老、ウニ、アワビ、鱧、神戸牛などをふんだんに使った11コースでした。全てのコースに高級食材も入っていながら、ちょうど良いバランスで満足できました。
    接客も良かったです。当初に案内された部屋が喫煙後の匂いが残っていた為、すぐにほかの禁煙の部屋へ変更対応してくださりました。
    妊婦の妻に対応した料...

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館】2名様で最大15,600円オフ!鮑・伊勢海老・鱶鰭・神戸牛「豪華食材の饗宴」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/07/11

    過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
    お帰りの後も宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

    ご夕食には様々な調理法で豪華食材をご堪能いただけますよう
    創意工夫を凝らしたお献立をご用意致しました。
    ご期待に叶いましたようで、高いご評価を賜り光栄に存じます。
    また、妊娠中の奥様に合わせ可能な限りお献立も変更させていただきましたが、
    こちらもご満足いただけましたようで何よりでございました。

    しかしながらこの度はお部屋に煙草の臭いが残っていた為、
    お手数をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
    同様のご指摘を頂戴することの無いよう今一度初心にかえり、
    喫煙されないお客様にも気持ち良くお寛ぎいただけますよう、
    客室清掃の際には更に念入りに換気や消臭をさせていただきます。

    これからもスタッフ一同日々精進し、サービスの向上に努めて参ります。
    機会がございましたらぜひまた当館へお運びくださいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    客室係 植山

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋で食事ができ、量もリクエストで変更していただきありがとうございました。
    温泉もゆっくり入ることができ広さも良かったです。

    宿泊日
    2018/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と5つの特典「母娘で過ごす有馬の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/07/11

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは皆様にお食事を楽しんでいただけますように
    お料理の品数をはじめ苦手食材やアレルギーなどご希望に応じて
    1名様より可能な限りご対応させていただいております。
    また、他のお客様に気兼ねなくお召し上がりいただけますよう
    基本的にお部屋にてご用意をさせていただいておりますが、
    ご評価を賜り嬉しく存じます。
    温泉もゆっくりご堪能いただけましたようで、
    ご滞在にご満足いただけて何よりでございました。

    これからも皆様のご期待に叶うおもてなしができますよう
    スタッフ一同より一層の精進を重ねて参りますので
    機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 廣澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、
    到着から出発まで大変満足できました。
    有馬温泉に行く際には、ぜひまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館】2名様で最大15,600円オフ!鮑・伊勢海老・鱶鰭・神戸牛「豪華食材の饗宴」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/07/01

    過日は欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    ご滞在にご満足いただけたご様子で、
    「ぜひまた利用したい」と仰っていただき大変嬉しく存じます。

    当館ご到着後に長屋門に一歩足を踏み入れた瞬間から
    日常の喧騒から離れ里山の静かな風情の中で
    数寄屋の設えとともに和の情緒をお楽しみいただけたことと存じますが、
    これからも皆様のご期待に叶うおもてなしができますよう
    スタッフ一同より一層の精進を重ねて参りたいと存じます。

    四季折々、旬の味覚を味わっていただけるお料理プランも
    数多くご用意しておりますので、機会がございましたら
    是非また別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 太田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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