有馬温泉　欽山

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもが取り組んでおります感染症対策へも高いご評価を賜り、
安心してお過ごしいただけたと伺って心より安堵いたしました。
私どものお料理や客室アメニティもお気に召してくださり、
温泉もお楽しみいただけましたようで、ご滞在にご満足いただけた
ご様子を嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様のご期待に添えるお宿で
あり続けることができますようより一層の精進を重ね、
日々のおもてなしに努めて参りたいと存じます。

有馬では、春は桜、初夏に蛍、秋の紅葉と季節ごとに
趣きある風情をお楽しみいただけますので、
機会がございましたら是非別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　秋本

過日は欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
度々のお運びを賜り、お帰りの後にも温かなお言葉を
お寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
この度も私どものお料理やお部屋にご満足いただけたご様子で
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

皆様にはいつ、何度お越しいただいてもご満足いただける
おもてなしができますよう精一杯努めて参りますので、
これからも欽山にご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。
機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみに、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係　松永

いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて厚く御礼申しあげます。

お召し上がりいただきました「豪華食材の饗宴」では
雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛を様々なお料理で
お楽しみいただきましたが、お気に召していただけて何よりでございました。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
この度のご滞在もご満足いただけましたようで、
温かなお言葉を嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
より一層の精進を重ねて参りますので、
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
機会がございましたら是非また奥様とお揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　森谷

過日は有馬に数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
ご利用誠にありがとうございました。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。

コロナ禍でご心配なお気持ちもあったかと存じますが、
私どもでは皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけますように
館内の清掃・除菌はもとより様々な感染症対策に取り組んでおります。
お客様がお寛ぎになられる主室へスタッフが出入りすることを
極力少なくできますように個室のお食事場所をご準備させていただいたり、
皆様にご利用いただくスリッパも使い捨ての物をご用意させていただいたり、
そうした一つ一つの取り組みをお心に留めて高くご評価くださり、
「安心して滞在することが出来ました」と仰っていただきまして
心より安堵するとともに大変光栄に存じます。
また、この度のご夕食では伊勢海老と春雨の中華風土鍋をお楽しみ
いただきましたが、お口に合いましたようで幸いに存じます。
この度のご滞在を通してご満足いただけたご様子を
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、
日々精進を重ねて参ります。お住まいもお近くとのことでございますので、
機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
次回お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係　小池

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり、ご利用誠に有難うございました。
しかしながら、折角のお越しでございましたが、スタッフの対応やご案内が行き届かず
残念なお気持ちとともにお帰りいただく結果となりまして心より深くお詫び申し上げます。

当日はお部屋が寒く、フロントへご連絡をいただきましたが、
お伺いしたスタッフの対応が至らずご不快の念をお掛けいたしまして
大変申し訳ございませんでした。

また、お手洗いの便座につきましても、設置しておりますウォシュレットは
便座にお座りいただくと同時に急速昇温する仕組みとなっておりますが、
こちらも対応をさせていただきました係よりきちんとご説明ができておらず、
ロビー階のお手洗いまでご足労をお掛けしてしまいましたことは大変心苦しく、
ご滞在を通して十分なおもてなしに至らず誠に申し訳ございませんでした。

お知らせいただきましたことを感謝申しあげますとともに、
頂戴したお声を心に刻み、重ねて同じご指摘を頂戴することのないよう
スタッフの接客意識の向上ならびにサービス改善へ向けて
更なる努力を重ねて参りたいと存じますので、何卒ご寛恕賜り
改めて私どもをご評価いただく機会を得ることができれば幸いに存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

営業課長　藤原

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの施設や接客サービスに高いご評価を賜り、
ご満足いただけたと伺って安堵するとともに
お言葉嬉しく拝見させていただきました。

また、お料理のお味もお気に召していただけて幸いに存じますが、
この度のご夕食「冬の上撰懐石」は蟹をメインにしたお献立では
ございませんでしたので、蟹へのご期待には十分にお応えできず
心苦しく感じております。

私どもでは浜坂から直送の活松葉蟹を使った
「松葉蟹鍋懐石」や「松葉蟹づくし懐石」など
松葉蟹をたっぷりご堪能いただけるプランもご用意がございます。
また、蟹と河豚の両方をお楽しみいただける「冬づくし懐石」など
お献立の異なるお料理プランを数多くご用意しておりますので、
次回ご利用の際は他のプランもご検討いただければと存じます。
ご予約に際してご不明な点がございましたら
どうぞ遠慮なく予約係までお尋ね、ご相談くださいませ。

これからも皆様のご期待に添える宿でありますよう、
日々精進を重ね、心を込めたおもてなしに努めて参りますので
機会がございましたら是非また奥様とお揃いで欽山へお越しくださいませ。
お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　田中

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

新型コロナウイルス感染拡大について連日様々な報道を耳にされる中で
ご心配なお気持ちもあったかと存じますが、私どもの感染症対策をご評価くださり、
安心してお過ごしいただけたと伺って安堵いたしました。

また、お部屋を担当させていただきました私にもお心を留めてくださり
励みとなる嬉しいお言葉をかけていただきありがとうございます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
お部屋や温泉、お料理もお気に召していただき、
ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

これからも、欽山でのひとときを楽しみにお越しくださる皆様に
笑顔でお帰りいただけますよう心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　嵯峨

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。

ご宿泊当日は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
当館でのご滞在にご満足いただけたと高いご評価を賜り、
お帰りの後にもこのように温かなお言葉を頂戴いたしまして、厚く御礼申しあげます。
「必ずまた行こうと思います」とのお言葉も、お部屋を担当させていただいた
私のみならず、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
頂戴いたしましたお言葉を励みに、より一層の精進を重ねて参ります。
機会がございましたら是非またお揃いでごお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係　松浦

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在を通して十分なおもてなしに至らず
ご満足いただけないままお帰りいただく結果となりましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

ご利用いただきました翌日は、メンテナンスのために休館と
させていただいておりましたが、観光にお出かけされるにあたって
お車をお預かりさせていただくことは可能でございました。
誤ったご案内にご不便をおかけすることとなってしまい
誠に申し訳ございませんでした。

また、お客様への心配りや笑顔はおもてなしの根幹というべきもの
でございますが、お部屋を担当させていただきました客室係の
不調法がございましたようで、少なからずご不快なお気持ちに
なられたことと存じます。平素の私どもの指導や目配りが行き届かず
このようなご指摘を頂戴するに至り面目次第もございません。

こうしてお知らせいただきましたことを感謝申しあげますとともに、
頂戴したお声を心に刻み、そのお心に報いることができますよう
スタッフ一人一人のサービスや接客意識の向上にむけて
これまで以上に教育・指導の強化に努めて参りますので、
いつの日か改めて私どもをご評価いただけましたら幸いに存じます。

この度は私どもに貴重なご指摘を賜り有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

営業課長　藤原

過日は古稀を祝う大切なひとときにと
有馬に数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり、
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも温かなお言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。

私どもでは皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう
平素より館内の清掃や清潔さには心を配っております。
感染症対策の一つとして皆様にご利用いただくスリッパも
使い捨ての物をご用意させていただいておりますが
そうした点にもお心を留めてくださり光栄に存じます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが
私どものお料理や接客サービスもお気に召してくださり、
ご滞在にご満足いただけたご様子を
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
良き思い出とともに笑顔でお帰りいただけますよう
心をこめたおもてなしに努めてまいりますので
機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

客室係　脇山

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
また、お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり
重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
皆様にご満足いただける滞在となりましたようで何よりと
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
スタッフ一同より一層の精進を重ねて参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いでごお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係　森谷

この度は数ある宿泊施設の中から
欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。

私どもの接客サービスやお料理にご満足いただけ、
お帰りの後にも心温まるお言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。

また、当館では新型コロナウイルスへの不安が続く中でも
皆様に安心してお過ごしいただけますよう、
様々な感染症対策に取り組んでおりますが、
「安心して泊まれました。」とのお言葉を頂戴し、
安堵とともに大変嬉しく拝見させていただきました。

これからも皆様により一層ご満足いただけますよう
心を込めたおもてなしでお迎えして参ります。
機会がございましたら是非また当館へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係　絹川

過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。

しかしながら、初めてお越しになる有馬温泉で
ご友人様と楽しいひと時をお過ごしいただくはずのところ、
折角のお越しにも関わらず残念なお気持ちとともに
お帰りいただく結果となり心より深くお詫び申しあげます。

ご用意させていただいておりました羽織の袖の中に
マスクが入っていたとのことで、
さぞご不快なお気持ちになられたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
また、お客様への心配りや笑顔は接客の基本というべきもの
でございますので、客室係の不調法には面目次第もございません。

数々のご指摘、ご意見を頂戴いたしました中で
お料理や浴場でのサービスなど
ご評価いただけた点がございましたことは
私どもにとりまして唯一の救いでございますが、
ご滞在を通して十分なおもてなしに至らず
大変申し訳ございませんでした。

お知らせいただきましたことを感謝申しあげますとともに、
頂戴したお声を心に刻み、お心に報いることができますよう
接客およびサービスの改善、向上に努めて参ります。
リピートはないとの厳しいお言葉を頂戴しておりますが、
改めて私どもをご評価いただく機会を得ることができれば幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

営業課長　藤原

過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客サービスをお気に召していただき、
温泉もお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
ご主人様とごゆっくりお過ごしいただけたと伺い、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

また、私どもでは皆様へのおもてなしの一つとして取り組んで
おります感染症対策にも高いご評価を賜り大変光栄に存じます。

これからも皆様に何度も足をお運びいただけますよう
心をこめたおもてなしに努めてまいりますので、
機会がございましたら是非またご夫婦お揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント係　明石

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
ゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
また、私どものお料理もお気に召してくださり、
温かなお言葉を嬉しく拝見させていただきました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう
精進を重ねてまいります。

春夏秋冬、旬の彩りあふれる懐石をお楽しみいただける
様々なお料理プランをご用意しておりますので、
機会がございましたらぜひ別の季節にもお揃いでご来館くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　佐藤

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はお二人の大切な記念日に当館へお運びくださり光栄に
存じますとともに、お帰りの後にも宿泊のご感想やご意見などを
お寄せいただきまして厚く御礼申しあげます。

私どもでは感染症対策もおもてなしの一つとして取り組んでおり、
お客様にお寛ぎいただく主室への従業員が出入りすることを
極力少なくできますように出来る限り個室の別会食場をご用意
させていただいておりますが、「素晴らしいサービス」と
ご評価賜り嬉しく存じます。

お料理の方はお口に合いましたようで安堵いたしましたが、
浅利の砂抜きが不十分だったとのこと、
不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。

当館ご朝食では皆様それぞれのお好みで
玉子料理、焼魚、ご飯をお選びいただいておりますが、
こちらはお喜びいただけて何よりでございました。

また、大浴場やお部屋につきましても
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
施設構造上の制限等もございますが、社内できちんと報告を行い、
今後の取り組みの中で参考とさせていただききたく存じます。

皆様から頂戴するお声ひとつひとつを大切に、
より一層ご満足いただけますよう精進を重ねて参りますので、
今後とも欽山にご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　小池

過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
以前のご宿泊をお心に留めてくださり、この度はお父様へのプレゼントにと
私どもをお選びいただき光栄に存じます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客サービスやお料理にご満足いただけましたようで、
ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

また、皆様に安心してご滞在いただけますよう感染症対策も
様々な取り組みを行っておりますが、高いご評価とともに
「安心致しました」とお言葉を頂戴し、私どもも安堵いたしました。
お忘れ物も無事にお届けすることが叶いまして何よりでございます。

これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
より一層の精進を重ねて参りますので、
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
次回お目にかかれます日を楽しみに、
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　小池

過日は欽山をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご家族揃っての大切なひとときを欽山にてお過ごしくださり、
お帰りの後にも宿泊のご感想を頂戴いたしまして、厚く御礼申しあげます。

ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客に「最高のおもてなし」と高いご評価を賜り
大変光栄に存じます。「全て完璧でした」と過分なる
お褒めのお言葉まで添えてくださり、
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉に恥じぬようこれからもより一層精進を重ね、
心をこめたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。
桜、蛍、紅葉など四季の風情とともに
旬のお料理をお楽しみいただけます様々なプランをご用意しておりますので、
機会がございましたら是非また皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係　松永

この度は還暦のお祝いにと数ある宿泊施設の中から
欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
また、お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せ
いただきまして重ねて御礼申しあげます。

ご夕食には季節を感じる旬の味わいと共に、お祝いに欠かせない
鯛の浜焼きやお赤飯などをお楽しみいただきましたが、
皆様にお気に召していただき、お料理を高く
ご評価頂けましたこと、大変光栄に存じます。
欽山のお料理が皆様の慶ばしい席に華を添えることができましたようで
スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、
日々精進を重ねてまいりたいと存じます。

四季折々旬の味わいを満喫いただけますよう
様々なプランご用意しておりますので、
ぜひ別の季節にも皆様お揃いでご来館くださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係　田中