Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 兵庫県 > 神戸・六甲・有馬 > 有馬温泉 > 

有馬温泉 欽山の口コミ

有馬温泉 欽山

兵庫県神戸市北区有馬町1302-4 地図

お気に入り

238

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.67

07月08日00:06更新

152件

141人が満足と
評価しています。

151件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/22
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    口コミ評価が高かったのでここにしたが、他の同程度の評価の宿に比べて満足度が低くがっかりした。
    部屋は禁煙ルームが13畳のこの部屋しかないので最初から狭さは分かってはいたが、清掃は行き届いている。
    温泉については外湯は景色などなくかつ小さい、内湯はある程度の広さはあるが、結構混んでいた。
    部屋と浴場の行...

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の旬味】旬のカニに特選和牛 美味!冬の味覚懐石をスペシャルプライスで

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/01/08

    過日は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。

    数ある宿泊施設の中からお選びいただき嬉しく存じましたが、
    せっかくのお越しながらも私どもにお寄せいただいておりましたご期待に添えず、
    ご満足いただけないままお帰りいただく結果となり心よりお詫び申しあげます。

    客室、浴場、料理、接客、備品に至るまで
    数々の詳細なご指摘を賜り深く感謝申しあげます。
    館内の清掃や、お出迎え・お見送りなどご評価いただけた点もございましたが、
    まだまだ至らないところが多く心苦しい限りでございます。

    頂戴したお声は、今後の取り組みの中で参考とさせていただけますよう
    社内にて報告・共有をさせていただき、真にご満足いただける
    おもてなしの宿を目指して更なる努力を重ねて参りたいと存じます。

    この度は至らぬ私どもに貴重なご指摘を賜り有難うこざいました。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も泊まらせて頂いている所で気に入って今回も選ばさせていただきました。
    今回は、
    残念な事にお部屋に案内され、その後お茶のサービス等頂きました。お部屋で気づいた事を仲居さんにお話をしました。
    1つ目は床の間の生け花の1輪が萎れていること。
    2つ目はソファに長い髪の毛があることを伝えました。
    その後その事に...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/20

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    当館には度々ご滞在いただいており、
    この度もお食事やお寛ぎを楽しみにお越しいただいたことと存じますが、
    お部屋のご準備に加え、係の対応、伝達の不手際など
    数々の不調法が重なり大変申し訳ございませんでした。

    お部屋でこのように問題をご指摘いただいておきながらも
    その後の報告・伝達もきちんと為されておらず、
    ご滞在中に直接お詫び申しあげることすらできませんでした。
    お知らせくださり感謝申しあげますとともに、
    この度のご滞在を十分にご満足いただくことができないまま
    お帰りいただく結果となりましたことを心より深くお詫び申しあげます。

    私どもの目配りや平素よりの教育指導が至らず面目次第もございませんが
    今後はこのようなご指摘を頂戴することのないよう
    スタッフの指導により一層力を注ぎ、
    接客ならびに接客意識の向上に努めて参りますので、
    次にご利用の機会がございましたら、
    改めて私どもをご評価いただければ幸いです。

    この度は貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的な平均点が高く良い旅館。
    料理は美味しい。
    だが、ホスピタリティが、他の宿泊施設が良くなってきたのと、客も賢くなってきてるのか、昔ほど価格相応の受け答えはできていない。原点に戻り女将さんが先頭にたつべきだと思う。
    下の人間のホスピタリティの底上げはできてるが、上の人間は微妙。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/26~5/6】GWプラン 調理長お任せ「季節の京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/20

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    しかしながら、以前のご宿泊をお心に留めての再度のお越しにも関わらず、
    この度はご満足いただけないままお帰りいただく結果となり、
    深くお詫び申し上げます。

    私どものお料理をお気に召してくださり、
    良い旅館であるとご評価いただけておりますことは大変光栄に存じますが、
    当館でのご滞在を楽しみにお越しいただきましたところ
    お心に叶うおもてなしに至らず大変申し訳ございませんでした。

    このようなご指摘を頂戴することとなり面目次第もございません。
    再度私自身も原点に戻り、接客係のサービス向上に向け
    真にご満足いただけるおもてなしの宿となれますよう、
    スタッフ一同共に一層の精進を重ねて参りたいと存じます。
    改めてご評価いただく機会を得ることができれば幸いでございます。

    この度は貴重なご意見、ご指摘を賜り誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    若女将 小山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に満足できる内容でした。部屋での配膳は私は好きではありません。部屋ではゆっくり寛ぎたいので。

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・冬の特撰旬味】松葉蟹に神戸牛 絶品!冬の上撰懐石を特別価格で

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/14

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは夕朝食とも基本的にお部屋食にて
    ご用意させていただいておりますので、
    お心に添わない点もあったかと存じますが、
    ご満足いただけたと伺い安堵いたしました。

    ご予約状況によりますので確約をさせていただくことはできませんが
    別会食場にてお食事をご用意させていただくことが
    可能な場合もございますので、
    次回ご予約の際には事前に当館予約係にご相談いただければと存じます。

    これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますよう
    より一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りますので、
    ぜひまたお揃いで欽山へお運びくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2回目の利用でした。チェックイン、チェックアウト時間がゆっくりなのは満足です。残念だったのが、父の傘寿祝いとお伝えしたところ、紫のちゃんちゃんこを準備して頂けるとおっしゃられ楽しみにしていたのですが、最後までありませんでした。ケーキのサプライズは両親ともに非常に喜んでいましたがわがままを言わせて頂く...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・冬の特撰旬味】松葉蟹に神戸牛 絶品!冬の上撰懐石を特別価格で

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/03/03

    この度は重ねて欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
    お父様の傘寿のお祝いにと当館をお選びいただいたにも関わらず、
    ご期待に叶う十分なおもてなしができずに
    残念なお気持ちのままお帰りいただく結果となりましたこと、
    心より深くお詫び申しあげます。

    皆様お揃いのご夕食の際にちゃんちゃんこやケーキをご準備し
    お写真の撮影などもさせていただけばお祝いの記念になったかと存じますので
    そのようにさせていただくべきでございましたが、伝達が行き届いておらず
    こうしてご指摘を頂戴するに至り面目次第もございません。
    また、お飲み物のご注文にも伝達の行き違いがございましたようで、
    ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    ひとえに私どもの未熟さや至らなさに依るものと深く省みる次第でございます。

    チェックアウトまでの時間を皆様でゆっくりお過ごしいただけましたことは
    唯一の幸いでございますが、大切なお祝いのひとときだからこそ
    一層残念なお気持ちになられたものと心中お察しするに余りあり、
    既にお帰りの今となりましてはお詫びの他にお伝えできる言葉もございません。

    頂戴したお言葉を真摯に受け止め、ご来館くださる皆様に
    真にご満足いただけるおもてなしができますよう、
    社内での情報伝達・共有における問題点の改善はもとより、
    スタッフの接客意識の向上にもこれまで以上に力を注いで参りますので
    いつの日か改めて私どもをご評価いただく機会を得ることができれば嬉しく存じます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/11
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    有馬温泉は今回で5回目となりました。客室は和室で、大人3人で泊まるのに程良い大きさがあり、清潔感が感じられました。
    露天にある金泉は、空いていたのでゆっくり入ることができました。ただ大きさが小さく、露天自体の空間も狭くて、落ち着いて寛げる雰囲気がなかったのは残念でした。
    また夕食と朝食は提供されました...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春!14日間タイムセール】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/02/25

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり有難うございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう平素より館内の清潔さには
    心を配っておりますが、ご評価賜り嬉しく存じます。

    しかしながら、私どもでご用意させていただきましたお料理が
    お寄せいただいておりましたご期待に添えず心よりお詫び申しあげます。

    また、お部屋を担当させていただきました係の者や
    その他スタッフに不調法がございましたようで、
    せっかくのお越しにも関わらずご満足いただけるおもてなしに至らず、
    誠に申し訳ございませんでした。

    私どもの目配りが十分に行き届かず誠にお恥ずかしい限りではございますが、
    お知らせくださいましたことに感謝申しあげますとともに、
    皆様にご満足いただけるお宿となれますようスタッフの意識向上
    ならびにサービス改善に努めて参りたいと存じますので
    改めてご評価いただく機会を得ることができれば幸いです。

    この度は貴重なご指摘を賜り有難うございました。
    またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂の湯はぬるかった、特にサウナの入口前は寒くて、温泉の良さが全く感じられなかった。アメニティもがっかり。今時、あんなアメニティ、ビジネスホテルだってもう少し備わってる。食事もしゃぶしゃぶなんて選んでしまって大失敗。A5ランクって言ってもあんか分厚いしゃぶしゃぶなんて、あれはすき焼用か、ほとんど残し...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別企画】A5ランク特選神戸牛しゃぶしゃぶ懐石に舌鼓!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/01/29

    過日は欽山をご利用くださり有難うございました。
    しかしながら、折角のお越しにも関わらず、充分にご満足いただけないまま
    お帰りいただく結果となり誠に申し訳ございませんでした。
    数々のご指摘を頂戴するに至り、面目次第もございません。

    中でも、笑顔は接客の基本というべきものでございますが、
    お部屋を担当させていただきました係の接客に不調法がございまして
    さぞご不快なお気持ちになられたことと存じます。
    バースタッフの接客をご評価いただけましたことは幸いでございましたが
    私どもの教育指導や目配りが行き届かず、心より深くお詫び申し上げます。

    また、温泉やお料理を楽しみにお越しいただいておりましたところ、
    湯温ならびに浴場内の温度調整において外気との温度差を十分に考慮しきれず、
    お料理でもお寄せいただいておりましたご期待にお応えできませんでしたことは
    誠に心苦しく、失敗と記されたそのお気持ちに身の縮む思いでございます。

    頂戴したお言葉ひとつひとつをを真摯に受け止め、
    今後のサービス改善に繋がるよう社内できちんと報告をさせていただきますとともに、
    これからも、従業員一同より一層精進いたしまして、
    皆様にご満足いただけるお宿となれますよう努力を重ねて参りたいと存じます。
    この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。

    営業課長 長光

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    手違いでアメニティが一切置かれていませんでした。

    歯ブラシがないことに気付き夜にフロントに連絡したところ、男性スタッフからの謝罪はなくブラシなど他のアメニティは持ってきてもらえず…。
    翌朝接客係りの方にやっと持って来てもらえました。

    置き忘れのミスは仕方がないですが、それを伝えた後の対応が酷いと感じま...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の特撰旬味】松葉蟹に神戸牛 絶品!冬の上撰懐石を特別価格で

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/01/14

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。

    しかしながら、ご満足いただけるおもてなしができなかったばかりか
    残念なお気持ちでお帰りいただく結果となり大変申し訳ございませんでした。

    皆様をお迎えするご準備の段階でアメニティがきちんとご用意できて
    いなかったことも私どもの不手際に他なりませんが、
    ご連絡いただいてお部屋にお持ちした際のスタッフの不調法も重なり、
    ご不快なお気持ちもいかばかりであったかと
    心より申し訳なく、深くお詫び申しあげます。

    お料理は美味しかったと仰っていただけたことが唯一の救いでございますが、
    平素の私どもの指導や目配りが行き届かず
    このようなご指摘を頂戴するに至り面目次第もございません。

    お知らせいただきましたことを感謝申し上げますとともに、
    皆様のお心に叶うおもてなしができますよう
    スタッフの接客意識の向上に努めて参りますので
    改めて私どもをご評価いただく機会を得ることができれば幸いに存じます。

    この度は至らぬ私どもに貴重なご指摘を賜り有難うございました。
    またのご来館をお待ち申しあげております。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/27
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も欽山さんには行かせて頂いているファンでしたが、今回はとても残念でした。ドアマンの方の横柄な態度は特に最初から気分を害しました。お食事も質が悪かったですし、もう暫くは行く気になれません。良いおもてなしの出来る数少ない宿だったので大変残念です。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の旬味】旬のカニに特選和牛 美味!冬の味覚懐石をスペシャルプライスで

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/01/14

    いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。

    私どもの接客サービスをお気に召してくださり、
    度々お運びいただいておりましたが、
    この度はせっかくのお越しながらも
    お心に叶うおもてなしに至らず誠に申し訳ございませんでした。

    当館でのご滞在を楽しみにお越しいただいたことと存じますが、
    ご到着時のお出迎えよりスタッフに不調法がございましたようで、
    さぞご不快なお気持ちになられたことと深くお詫び申しあげます。
    また、お料理でも私どもにお寄せいただいておりましたご期待に
    お応えすることができず心苦しい限りでございます。

    大変残念と記されたそのお気持ちを真摯に受け止め、
    皆様にご満足いただける宿となれますよう
    サービスならびに接客意識の向上に努めて参りますので
    いつの日か改めて私どもをご評価いただければ幸いに存じます。

    この度は至らぬ私どもに貴重なご指摘を賜り有難うこざいました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*3*7*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    足の不自由な母親を先に降ろそうとお宿の入り口に車を乗りつけましたが、降りるや否や当館の駐車場は違う場所にあり移動お願いしますと催促されました。足の悪い母親がいますので先に降ろしますとなぜ説明しないといけないのか? しかも当日は小雨もありました。高級宿と謳うなら出迎えの方に車を預けるのが普通では?朝夕食...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の味覚】松茸土瓶蒸しと松茸炭火焼に特選黒毛和牛しゃぶしゃぶ付き!秋のお得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/11/02

    この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
    しかしながら、折角のお越しにも関わらず
    私どもにお寄せいただいておりましたご期待に添えず
    ご満足いただけないままお帰りいただくこととなり
    心より深くお詫び申しあげます。

    ご到着時にはお荷物もございますし、
    足の不自由なお客様もいらっしゃいますので
    お車でお越しの皆様にも一旦玄関前へお越しいただきますよう
    ご案内をさせていただいておりますが、
    お車の回送を行うバレーパーキングサービスにつきましては
    事故がございまして以来控えさせていただいております。
    ご案内をさせていただきましたスタッフも
    移動を催促するというような気持ちはなかったものと思いますが
    お気持ちを損ねる結果となり心苦しく感じております。
    お客様より同意をいただければ当方での回送も承っておりますが
    ご案内が至らず誠に申し訳ございませんでした。

    また、私どもではお部屋食を基本としておりますが
    椅子席での食事を希望とお伺いしておりましたので
    館内レストランにてご準備させていただきました。
    食事の際にも担当客室係がお客様の御用に就かせていただいておりますが
    頃合いを見てお休みになられる客室の確認
    (お布団敷きなどご就寝準備の確認)を担当客室係が行っておりますので
    食事会場より一時失礼させていただくこともございます。
    タイミングを見誤りお見送りもできず申し訳ございませんでした。
    お気持ちを損ねる結果となり大変心苦しく感じておりますが
    ご理解ならびにご寛恕賜れば幸いに存じます。

    頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただき
    皆様にご満足いただけるお宿となれますよう
    今後のサービス改善により一層の努力を重ねて参ります。
    この度は貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。

    フロント課長 池尻

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、久しぶりの有馬で、口コミサイトを参考にして欽山にお世話になることに決めました。
    佇まいや館内は豪華で、これならばと期待度upでした。しかしながら快適なお部屋とはいえず、畳はビニール製?痛くて直には座れません。また、この日は肌寒いのに冷房がかかっていました。空調はお部屋では出来ないとの事。
    今時に部...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【48hours】特別料金&うれしい3つの特典付!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2018/10/24

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
    しかしながら、折角のお越しにも関わらず、私どもにお寄せいただいておりました
    ご期待に十分お応えすることができず心よりお詫び申し上げます。

    お部屋の空調に関しましては、冷暖房を集中管理にて行っておりますため
    個別に温度設定していただくことができず、ご不便をお掛けしております。
    また、大浴場脱衣室の清掃が行き届かずご不快なお気持ちにさせてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。

    お料理につきましても、懐石料理にメインディッシュはございませんが、
    一献の流れとして愉しんでいただけますよう全体のバランスに気を配りながら、
    旬を感じ、味わっていただけますように心をこめて調理しております。
    当日のお献立も十分に吟味させていただいたつもりでおりましたが、
    ご満足頂けずにお帰りいただく結果となりましたことは誠に心苦しく、
    「ガッカリした」と記されたそのお気持ちに身の縮む思いでございます。
    その上、ご注文いただいたお飲み物のご提供にも不手際がございまして、
    誠に申し訳なく、重ねて深くお詫び申し上げます。

    この度頂戴したお言葉は社内できちんと共有をさせていただき、
    皆様にご満足いただけるお宿となれますよう
    今後のサービス向上・改善に努めて参りたいと存じます。
    数々の貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    父の喜寿のお祝いで利用させて頂きました。
    お電話で問い合わせし近隣のお店まで荷物を取りに来て頂けたので、手ぶらで観光ができ助かりました。
    フロントの方の電話対応も大変良かったです。
    お食事もボリュームがあり、お祝いのケーキもご用意頂き父も大変喜んでいました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【豪華食材の饗宴】雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛と豪華食材のオンパレード!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2020/03/11

    この度はお父様の喜寿をお祝いする大切なご旅行に
    欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    ご到着時のお荷物のお預かりも町内散策のお役に立てましたようで
    何よりでございました。私どものお料理もお気に召していただき、
    ささやかながらご準備させていただきましたおもてなしも
    お父様にお喜びいただけたと伺い、ご滞在の日を振り返りながら
    嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

    これからも皆様のご滞在が心に残るひとときとなりますよう
    心を込めたおもてなしでお迎えして参りますので、
    機会がございましたら、是非また皆様お揃いで欽山へお越しくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 山中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    タバコの臭い等匂い敏感症なので、部屋の消臭の徹底をお願いしたら、禁煙ルームにしてくれていて心遣いに感謝している。
    数年に渡って1年に1回以上はお世話になっているので、貴旅館も心得たもので、接客・サービスは申し分ないと思う。
    今回特に日本茶(煎茶)の美味しさに気づいた。こんなに美味しいお茶を出してくれるだ...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の旬味】旬のカニに特選和牛 美味!冬の味覚懐石をスペシャルプライスで

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2020/03/11

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    ご利用当日はお部屋の状況も幸いし、禁煙ルームへグレードアップして
    お部屋をご用意させていただくことができましたが、
    お心に叶いましたようでお喜びいただけて何よりでございました。

    当館では800年を越える伝統を受け継ぐ小笠原流煎茶道より所作や心得を学び、
    皆様をお迎えしております。ご到着までのお疲れが少しでも癒され、
    心和むひと時をお過ごしいただければと、一杯のお茶にも心を込めて
    ご準備をさせていただいておりますが、お褒めに与り光栄に存じます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    この度も私どもの和のおもてなしをご堪能いただき、
    お料理にもご満足いただけましたようで、
    数々の温かなお言葉をスタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    これからも、欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
    お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、
    日々精進を重ねて参りますので、機会がございましたら
    是非またお揃いでご来館くださいませ。
    今後とも末永く、ご愛顧賜りますよう心よりお願い申しあげますとともに
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげます。

    客室係 藤山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。今回もたいへん美味しかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2020/01/20

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお言葉を賜りまして、重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    この度も私どものお料理をお気に召してくださり
    ご滞在にご満足いただけたご様子で、
    スタッフ一同お言葉嬉しく拝読させていただきました。

    皆様にはいつ、何度お越しいただいても
    ご期待に添えるおもてなしができますよう
    これからも日々精進を重ねて参りますので、
    末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

    次回お目にかかれます日を楽しみに
    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着いた感じの旅館、ゆっくり出来ました。
    食事も夕、朝 共に満足。 お部屋の間取りも全て広くて居心地良かったです!
    お風呂 欲を言えば露天風呂がもう少し大きければ尚良かったかな。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の特撰旬味】松葉蟹に神戸牛 絶品!冬の上撰懐石を特別価格で

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2020/01/17

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    年末でお客様も多いお日にちのご利用でございましたので
    ゆっくりお寛ぎいただけたかと気にかかっておりましたが、
    「ゆっくり出来ました」というお言葉を伺って安堵いたしました。
    私どものお料理もお気に召していただき、客室の居心地も良かったと
    ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

    また、露天風呂についてもご意見を賜りましてありがとうございます。
    施設構造上の制限もございますが、頂戴しましたご意見も参考に
    今後の設備改善に向けた取り組みの中で検討して参りたいと存じます。

    これからも、皆様により一層ご満足いただける
    おもてなしができますよう努力を重ねて参りますので、
    機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお運びくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 絹川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても広くて綺麗な旅館でした。1つ上の広いフロアでソファに座ってお茶を飲みながらチェックインできたのが心地良かったです。チェックアウト後に観光のため荷物を預かっていただき、帰る時間に電話をして、荷物を駅まで持ってきてもらえたのが、とても助かりました。温泉は、好みはあると思いますが、夜は少しぬるく感じ...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【豪華食材の饗宴】雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛と豪華食材のオンパレード!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2020/01/17

    この度は欽山を数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
    誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが
    お荷物のお預かりも町内散策のお役にたてましたようで何よりでございました。
    ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    「素敵な旅館」とのお言葉も嬉しく拝見させていただきましたが、
    事前に苦手食材をお伺いしていたにも関わらず朝食では大変失礼をいたしました。
    心より深くお詫び申しあげます。この度のことを肝に銘じ、
    今後はこのようなことのないよう事前確認をしっかりと行うようにいたします。
    誠に申し訳ございませんでした。

    また、温泉の湯温につきましてもご意見賜りありがとうございます。
    頂戴したお声は社内できちんと報告を行い、今後の参考とさせていただきます。

    これからも皆様にご満足いただけるお宿を目指して
    より一層努力を重ねて参りますので
    是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 友納

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設も従業員の方の接客も良く気持ち良く快適に宿泊させて頂きました
    お料理も、美しく、季節感を感じながら頂きました
    一つ残念だったのはピアノバーがあったので生演奏を期待して行ったのですが、奏者がいなかったことです
    機会があればまた、宿泊したいと思える素敵な旅館でした

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30・女性限定】女性4名様以上でお得に女子会!「姫の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/12/02

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どもの接客サービスやお料理にご満足いただけましたようで
    「また宿泊したいと思える素敵な旅館」と光栄なお言葉まで
    添えてくださり、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

    また、この度は館内ピアノバーにもお運びいただきありがとうございます。
    あいにく現在は生演奏を行っておりません。
    ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
    お酒やバーテンダーがお作りするカクテルなどを召し上がりながら、
    旅の夜をお楽しみいただければ幸いに存じます。

    これからも心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので
    機会がございましたらぜひまたお揃いで欽山へお越しくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 小池

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    有馬は結構行ってますが、こちらは初めての利用です。印象的なのは、部屋で頂いたお食事です。おいしかったです。はっきり言って、有馬一と見ますね。白ワインとの相性も良くて堪能しました。温泉の温度もわたくし好みで、よく効きました。チェックアウト時には美人の女将さんが見送ってくれます。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/10/30

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに
    温かなお褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申しあげます。

    当館では、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに
    美味しく召し上がっていただけますようお客様のお食事時間に合せて調理を開始し、
    皆様のお食事ペースに合わせて出来立てのお料理を一品一品お持ちしております。
    私どものお気に召していただき「有馬一」と高いご評価を賜りまして、
    料亭旅館「欽山」にとってこれに勝る喜びはございません。
    温泉もお楽しみいただけましたようで、ご滞在にご満足いただけたご様子を
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
    お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう
    精進を重ねて参りますので、有馬へお越しの際にはぜひまたご来館くださいませ。
    次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 友納

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    non********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事の提供タイムングも味もとても良く、チェックインの時間は早く、チェックアウト時間も遅かったのでとてもゆったり過ごすことが出来ました。また、中心街等にも送迎して頂けたので、高齢の母も楽しめました。本当にお世話になりました。また、伺いたいです。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30 母と娘の有馬温泉旅行】夕朝食お部屋食と嬉しい5つの特典付!「母娘で過ごす有馬の休日」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/10/30

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも温かなお言葉をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    当館はご宿泊日13時のチェックインより翌日12:00チェックアウトまで
    最長で23時間ご滞在いただくことが可能でございます。
    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理をお気に召してくださり
    ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、
    ご満足いただけたご様子に安堵するとともに、
    嬉しい気持ちでお言葉を拝見させていただきました。

    また、ご到着やお帰りの際に限らず散策へお出かけの際にも
    皆様のご希望に応じてマイクロバスにて送迎を行っております。
    お母様のお役にも立てましたようでドライバーも喜んでおりました。

    これからも皆様により一層ご満足いただけますように
    心をこめたおもてなしに努めて参りますので、
    是非またお母様とご一緒に有馬へお越しくださいませ。
    次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    料理は夜も朝も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の味覚】 国産天然活鱧をお好みの鍋懐石で!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/08/04

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    この度のご夕食では旬を迎えた国産の天然活鱧をたっぷりお楽しみいただける
    鍋懐石をご用意させていただきましたが、ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
    また、私どものお料理をお気に召してくださり、「夜も朝も美味しかった」と仰って
    いただけましたことは、料亭旅館「欽山」にとりまして何にも勝る喜びでございます。
    調理長はじめ調理場スタッフも大変喜んでおりました。

    これからも、四季折々の旬のお料理をお楽しみいただきますとともに、
    皆様のお心に叶うおもてなしができますようより一層精進を重ねて参ります。
    機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 長岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678

次へ

151件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
ヤフープランお得な夏旅クーポン配布中
閉じる