Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 兵庫県 > 神戸・六甲・有馬 > 有馬温泉 > 

有馬温泉 欽山の口コミ

有馬温泉 欽山
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

176人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.59

07月22日00:06更新

95件

84人が満足と
評価しています。

94件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事も美味しく、清掃も細かいところまで行き届いておりいつも通り快適な滞在でした。
    要望が一つだけあります。大浴場にぜひ水風呂を設置していただきたいです。
    大きくなくていいです。難しいと思いますがぜひ検討をお願いします。

    またお世話になります。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、お風呂、仲居さん、送迎、全部良かったです。また行きたい。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    欽山謹製「旬の潮唐揚げフカヒレ餡かけ」付き創作懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/07/09

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理や温泉、サービスをお気に召していただき、
    「また行きたい」とのお言葉まで添えてくださいまして、
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

    これからも頂戴したお言葉を励みに、いつ、何度お越しいただいても
    ご満足いただけますよう心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、
    是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 山田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    60代後半の父母のために予約をしました。
    2泊お世話になり、昨夜帰って来ましたが、お食事、温泉、サービス共に最高な宿だったと、満足して帰ってまいりました。父はゴルフのトーナメント参加で朝食が食べれないとの事伝えると、おにぎりを用意してくださったとの事。素敵なお気遣い、本当にありがとうございました。
    母は1...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60歳以上のシニア向けプラン】特選黒毛和牛チョイス付き「季節の少量美味懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/07/09

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。
    ご両親様のご旅行ということで様々なご心配にお心を砕かれたことと存じますが、
    当館でのご滞在をご両親様にお喜びいただけましたようで何よりでございました。
    お帰り後のご様子をお伺いし、心より安堵するとともに、
    お寄せいただいたお言葉を嬉しく拝見させていただきました。

    私どもでは通常期はお子様のご入館をお断りさせていただいておりますが、
    春休み・夏休み・冬休みなど特定期間にはお子様にもご入館いただけるお日にちも
    設けさせていただいておりますので、機会がございましたらご両親様のみならず
    是非ご家族皆様お揃いでお越しくださいませ。
    またのご利用、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 長岡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*b*r*i*j*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は妻の誕生日祝として2回目の利用でした。施設は行き届いた清掃がされており、スタッフの皆様のおもてなしの心遣いに再びファンに成りました。機会が有れば何度でも宿泊したい宿です。お部屋専任の仲居さんの心遣いに特に感謝でした。有難うございました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品!特選黒毛和牛一品チョイス付き創作懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/06/30

    この度も欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに温かなお言葉を頂戴し、
    重ねて御礼申しあげます。

    以前のご利用をお心に留めてくださり、奥様のお誕生日を祝う
    大切なひとときに再びお越しいただきまして大変光栄に存じます。
    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どもの接遇にご満足いただけましたようで、
    「何度でも宿泊したい宿」というお言葉まで添えてくださり、
    スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
    また、お部屋を担当させていただきました私にも
    励みとなるお言葉を賜りましてありがとうございました。

    皆様にはいつ、何度お越しいただいても
    ご期待に添えるおもてなしができますよう精進を重ねて参りますので、
    これからも末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    次回お目にかかれます日を楽しみに、
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 柿本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    間違いなく、今まで泊まった有馬の宿(中の坊特室、兆楽離れ、、陶泉御所坊、古泉閣、ついでにエクシブ最上階など)の中で一番でした。エントランスから客室(西館7Fの二間部屋)に続く佇まい、お部屋の清潔・快適さ、お料理の質・量、お酒の種類の充実さ、温泉の広さ・作り・管理、清掃のゆきとどいた脱衣室、、何を取って...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    西館「7階指定」客室と季節の「特選京風懐石」料理

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/06/30

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりありがとうございました。
    お帰りの後にも心温かなお褒めの言葉を賜り、重ねて厚く御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものサービスやお料理、館内の設えなどをお気に召してくださり、
    「有馬の宿の中で一番」と高いご評価を賜りまして大変光栄に存じます。
    中でも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、
    客室・浴場をはじめ館内の清掃や清潔さには特に心を配っておりますが、
    そうした点もお心に留めてくださりありがとうございます。
    この度のご宿泊が皆様の心に残るひとときとなりましたようで
    ご滞在の日を振り返りながらスタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。

    頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただける宿で
    あり続けることができますように、より一層精進し
    心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じますので
    今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
    機会がございましたら次回は是非ご友人様とご一緒に、
    また、ご家族皆様でご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も大変お世話になりました。大浴場が昨年訪れた時より綺麗になっている気がしました。大改装という訳ではなく、古くなった部分に手を入れられた印象を持ちました。

    今回の大きな目的は「蛍」だったのですが、お庭の池の周りで手に取届くほど近にく多くの蛍を鑑賞することができ素晴らしかったです。 お食事は食材の豪...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ほたるに出会う夜】【早割30・「ほたるの夕べ」】蛍の庭を眺める和室で「京風創作懐石」を楽しむ

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/06/21

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    当館庭園では毎年6月に蛍観賞のためのライトダウンを実施しておりますが、
    今年は天候も幸いし、蛍の舞う幻想的なお庭の風情を
    心ゆくまでお楽しみいただけて何よりでございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理をお気に召してくださり、
    お部屋を担当させていただきました私にも
    温かなお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。

    また、私どもでは定期的に休館日を設けて館内各所のメンテナンスを実施しており、
    大浴場も皆様に気持ちよくご入浴いただけますよう清掃整備を重ねておりますが、
    そうした点もお心に留め、ご評価賜りまして光栄に存じます。

    頂戴したお言葉を励みに、これからも
    より一層心をこめたおもてなしに努めて参りますので、
    是非来年も蛍鑑賞にお越しくださいませ。
    またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 田中

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用です。数年前の訪問でしたが、記録が残っているようで前日に私の浴衣のサイズ確認や食べられない物の確認等の電話がありました。またチェックイン時も名前等の確認のみでノーストレスで部屋に向かう事ができました。部屋や温泉も清潔に保たれており、食事も大変美味しく量も適切で、細かいところに行き届いたサ...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【豪華食材の饗宴】雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛と豪華食材のオンパレード!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/06/14

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    前回のご宿泊をお心に留めてくださっての重ねてのご来館、大変嬉しく存じます。
    お帰りの後にも宿泊のご感想もお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは毎年6月はじめに蛍観賞のためのライトダウンを実施しております。
    蛍は自然のものですので、気温、湿度、風などに左右されやすいのですが、
    この度はお庭での蛍観賞もご満足いただけましたようで、何よりでございました。

    また、私どもでは皆様がお泊りの際に頂戴しました情報は、
    次回ご来館の際に適切にご案内できますよう
    社内にてきちんと記録・管理させていただいておりますが、
    そうした点もお心に留めてくださりありがとうございます。

    私どものサービスに高いご評価を賜り、ご滞在にご満足いただけた
    ご様子を嬉しく拝見させていただきましたが、
    ご朝食ではお伺いしておりました料理嗜好の確認が至らず、
    お召し上がりになれないものをご提供してしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    せっかくお褒めに与りながらもこのような不手際がございまして
    何ともお恥ずかしい限りでございます。

    この先は、頂戴したお言葉に恥じない、皆様のお心に叶うおもてなしが
    できますようより一層の努力を重ねて参りますので、
    機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお越しください。
    次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 廣澤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母親が90歳卒寿のお祝いでした。
    記念の写真やちゃんちゃんこの準備とてもよかったです。
    お料理も隠し包丁で食べやすくするなどの配慮にも、すごくうれしかったです。
    母の足はむくみがあり腫れていますが、温泉に2回-3回と入ると腫れが引いてきてびっくりしました。
    血行がよくなり、むくみが取れた様です。
    とても良いお...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】還暦・長寿のお祝いプラン! 〜充実のお祝い特典満載〜

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/06/11

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お母様の卒寿を祝う大切なひとときを私どもでお手伝い
    させていただくことができ、光栄に存じます。

    長寿のお祝いで利用されるお客様には、
    皆様の記念になればとちゃんちゃんこをご用意し、
    撮影した記念のお写真をお渡しさせていただいております。
    お母様にも皆様とご一緒にお食事を楽しんでいただけますよう
    ささやかながら配慮させていただきましたが、
    お喜びいただけて何よりでございました。
    また、有馬の温泉がお母様の足のむくみに良い効果があったと伺い、
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

    頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様のご旅行が良き思い出となり、
    ご滞在が素晴らしいひと時となりますようより一層心を込めたおもてなしに
    努めて参りたいと存じます。末筆ながら、お母様が末永くご健勝で
    いらっしゃいますようお祈り申しあげますとともに、
    またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 松永

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*k*p*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感がありゆっくりとすごすことができました
    大浴場もこまめにタオル交換などされて気持ちよく利用できました できたら宿泊客にお持ち帰りできる旅館名刺繍の新品タオルが部屋にあれば記念になりました

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60歳以上のシニア向けプラン】特選黒毛和牛チョイス付き「季節の少量美味懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/06/11

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが
    ごゆっくりお寛ぎいただけたと伺い安堵いたしました。
    また、私どもでは平素より清潔さを心がけております。
    大浴場にもスタッフが常駐し、タオルや備品の補充、清掃など、
    皆様に気持ちよくご入浴いただけますよう心を配っておりますが、
    そうした点もお心を留めてくださり大変嬉しく存じます。

    合わせて、記念としてお持ち帰りいただけるタオルについてのご意見も
    賜りましてありがとうございます。頂戴したお言葉は社内にて報告を行い、
    今後のサービス向上に向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。

    これからもご来館いただく全ての皆様に
    気持ちよく笑顔でお過ごしいただけますよう
    心をこめて日々のおもてなしに努めて参りますので
    機会がございましたら是非また皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    客室係 山田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母の誕生祝いを兼ねてお邪魔しました。
    スタッフの方々がみなさんとても所作が美しく、すれ違うたびに立ち止まってご挨拶をしていただき感心いたしました。
    お部屋のお食事の際の配膳も丁寧で、様子を見ながらゆっくりと出していただいて楽しくおしゃべりしながらお料理を楽しませていただけました。もちろんお料理は...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得30】GW明けがねらい目!5/6〜5/31 期間限定お得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/06/11

    過日はお母様のお誕生日を皆様で祝う大切なご旅行に
    数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どもの接客に高いご評価とともに
    温かなお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
    また、私どものお料理もお気に召してくださり、
    はずむ会話とともに楽しい時間となりましたようで
    お母様にもお喜びいただけて何よりでございました。

    これからも皆様により一層ご満足いただけますよう
    心を込めたおもてなしに努めてまいりますので
    来年のお誕生日にも、是非お母様皆様お揃いでご来館くださいませ。
    またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 柿本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なかいさんの可愛い笑顔と親切丁寧な対応に
    とても気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。
    朝、夕のお料理も最高でした!

    お風呂にも沢山のアメニティーがありよかったですが、中に、ポンプの壊れているものがあり少々残念でした。
    しかも、最高の旅館でした。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW明けがねらい目!】5/6〜5/31 期間限定お得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/06/02

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。

    お料理もお気に召していただけましたようで何よりでございましたが、
    お部屋を担当させていただきました私のことをお心に留めていただき、
    お帰りの後にも励みとなる温かなお言葉を賜り心より御礼申しあげます。
    また、「最高の旅館」とのお言葉まで添えていただき大変光栄に存じます。
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

    しかしながら、浴場アメニティーにつきましては容器に不備がございましたようで、
    私どもの確認不足からご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    お知らせいただき感謝申しあげますとともに、ご指摘は社内できちんと共有し、
    今後はこのようなことのないよう細心の注意を払って参ります。

    これからも皆様にご満足いただけるお宿となれますよう
    スタッフ一同精進を重ねて参りますので
    機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼馴染と30年振りに女2人旅でしたが主婦業子育て仕事からひと時離れ贅沢な時間を過ごす事ができました。欽山さんを選び良かった。非の打ち所がない最高の高級料亭旅館でした。接客素晴らしい痒い所に手が届く感じ。温泉最高。
    館内全て綺麗に清掃いきとどいてました。必ずまた癒されに行きます。有り難う御座いました。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【豪華食材の饗宴】雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛と豪華食材のオンパレード!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/31

    この度は大切なご友人様との30年ぶりのご旅行に
    欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
    お帰りの後にも数々の温かなお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。

    日常の喧騒から離れてゆったりお寛ぎいただけましたようで、
    ご満足いただけたご様子をスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
    また、「非の打ち所がない最高の高級料亭旅館」と
    仰っていただき大変光栄に存じます。

    皆様のご滞在が素晴らしいひと時となり、笑顔でお帰りいただけることこそが、
    私どもにとりまして何より大きな喜びでございます。
    これからも頂戴したお言葉を励みに、より一層心を込めたおもてなしで
    皆様をお迎えして参りますので、機会がございましたら
    ぜひまたお揃いでご来館くださいませ。

    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 松永

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と1泊の滞在で利用させてもらいました。まず驚いたのはスタッフの皆さまのホスピタリティでしょうか。適度な距離感で、笑顔に溢れ、市街地への送迎等迅速にご対応頂いたりと快適に過ごすことができました。特に客室をご担当頂いた若い女性のスタッフの方は大変素晴らしかったです。よく教育が行き届いているお宿だなと感...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW明けがねらい目!】5/6〜5/31 期間限定お得プラン

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/21

    この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    お部屋を担当させていただきました私をお心に留めてくださり、
    お帰りの後にもこのように温かなお言葉を賜りまして、
    重ねて厚く御礼申しあげます。

    何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    ご満足いただけたご様子に心より安堵いたしました。
    また、私どもの接客サービスに高いご評価を賜りまして大変光栄に存じます。
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しく拝見させていただきました。

    これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に
    おもてなしを通じて喜びや感動を味わっていただけますよう、
    皆で精進を重ねて参りたいと存じます。

    当館では四季折々の趣ある風情と共に
    旬の食材をお楽しみいただける様々なプランをご用意しております。
    機会がございましたら、是非また奥様とお揃いでお揃いで欽山へお越しくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみに、次回のご来館をお待ち申しあげております。

    客室係 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で気持ちよく利用させて頂きました。
    食事も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品!特選黒毛和牛一品チョイス付き創作懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/19

    この度は有馬温泉・欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申しあげます。

    ご夕食には旬の味わいとともに選りすぐりの黒毛和牛を使った一品を
    お楽しみいただきましたが、お料理もお気に召していただき、
    ご家族皆様にご満足いただける滞在となりましたようで、
    スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

    これからも、四季それぞれに旬の味わいをお楽しみいただけるお料理とともに、
    皆様のご期待に添えるおもてなしができますよう日々精進を重ねて参ります。
    機会がございましたら、是非またご家族お揃いで当館へお越しくださいませ。
    次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。ホスピタリティーマインド満点のスタッフから接待を受け、旅館の部屋食の良さを久しぶりに感じさせてもらいました。また風呂の清潔さも最高でした。新しい館ではないけど手入れと配慮の行き届いた素晴らしい一泊を楽しむことが出来ました。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春!14日間タイムセール】2名様1室利用 最大41,200円OFF!調理長お任せ「京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/19

    この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
    お帰りの後にも温かなお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。

    私どもでは皆様のお食事を基本的にお部屋食にてご提供させていただいており、
    一品一品温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちに
    美味しくお召し上がりいただけますよう平素より心がけております。
    楽しいお食事のひとときを満喫いただけましたようで何よりでございました。

    また当館では、皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう
    客室はもとより館内の清掃、浴場の清潔さにも心を配っておりますが、
    そうした点も高くご評価を賜り光栄に存じます。

    これからも頂戴したお言葉を励みに、いつ、何度お越しいただいてもご満足
    いただけますよう心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りますので、
    是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 船津丸

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも最高のステイです。たった一つだけ、髭剃りをしたい時のために大浴場の洗い場に鏡が欲しいなと思います。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    絶品!特選黒毛和牛一品チョイス付き創作懐石

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/20

    いつも欽山をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お帰りの後も宿泊のご感想を投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

    私どもへ度々お運びいただきます中で私どもをお気に召してくださり、
    「いつも最高のステイ」と温かなお褒めの言葉を頂戴いたしまして
    大変光栄に存じます。まだまだ至らない点もあるかと存じますが、
    嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

    また、洗い場の鏡につきましても、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
    ご入浴中の洗い場でシェーバーをご利用の際に、
    万が一濡れ手が滑りお怪我をされないようにとの思いから
    浴場内には鏡の設置を行っておりませんでしたが、
    この度頂戴いたしましたご意見は社内できちんと報告を行い、
    今後に向けた取り組みの中で参考とさせていただきたいと存じます。

    これからも皆様にご満足いただけるお宿となれますよう
    おもてなしの向上に努めて参りますので、
    機会がございましたら是非また皆様お揃いでご来館くださいませ。
    今後とも欽山にご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

    客室係 藤山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も泊まらせて頂いている所で気に入って今回も選ばさせていただきました。
    今回は、
    残念な事にお部屋に案内され、その後お茶のサービス等頂きました。お部屋で気づいた事を仲居さんにお話をしました。
    1つ目は床の間の生け花の1輪が萎れていること。
    2つ目はソファに長い髪の毛があることを伝えました。
    その後その事に...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/20

    いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
    当館には度々ご滞在いただいており、
    この度もお食事やお寛ぎを楽しみにお越しいただいたことと存じますが、
    お部屋のご準備に加え、係の対応、伝達の不手際など
    数々の不調法が重なり大変申し訳ございませんでした。

    お部屋でこのように問題をご指摘いただいておきながらも
    その後の報告・伝達もきちんと為されておらず、
    ご滞在中に直接お詫び申しあげることすらできませんでした。
    お知らせくださり感謝申しあげますとともに、
    この度のご滞在を十分にご満足いただくことができないまま
    お帰りいただく結果となりましたことを心より深くお詫び申しあげます。

    私どもの目配りや平素よりの教育指導が至らず面目次第もございませんが
    今後はこのようなご指摘を頂戴することのないよう
    スタッフの指導により一層力を注ぎ、
    接客ならびに接客意識の向上に努めて参りますので、
    次にご利用の機会がございましたら、
    改めて私どもをご評価いただければ幸いです。

    この度は貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    営業課長 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GWの有馬温泉は駐車場に不安がありましたが、チェックイン可能時間前の到着にも関わらず快く車を預けて観光に向かう事が出来ました。噂通り、食事は本当に手が込んで美味しくいただく事が出来ました。夕食後、お夜食代わりに手作りのみかんゼリーを冷蔵庫に入れて下さるような細やかなお心遣いがありました。朝食のお粥は数...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の味覚】上撰・季節の旬味を贅沢に「特選季節懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/19

    この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり
    誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想
    ならびに温かなお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申しあげます。

    ご利用のお日にちは連休中ということもございまして満室を頂戴しておりましたので
    ごゆっくりお寛ぎいただけたか気にかかっておりましたが、
    私どものサービスやお料理を高くご評価くださり、「一番満足度の高い旅館」という
    お言葉まで添えていただけましたこと、心より安堵するとともに大変光栄に存じます。
    また、お部屋を担当させていただきました私にも
    お心を留めてくださりありがとうございます。
    温かなお言葉まで賜り、嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

    これからも頂戴しましたお言葉を励みに心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    欽山では四季折々旬の味わいをお楽しみいただける様々なお料理プランをご用意
    しておりますので、機会がございましたら是非またお揃いでご来館くださいませ。

    お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

    客室係 絹川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的な平均点が高く良い旅館。
    料理は美味しい。
    だが、ホスピタリティが、他の宿泊施設が良くなってきたのと、客も賢くなってきてるのか、昔ほど価格相応の受け答えはできていない。原点に戻り女将さんが先頭にたつべきだと思う。
    下の人間のホスピタリティの底上げはできてるが、上の人間は微妙。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/26〜5/6】GWプラン 調理長お任せ「季節の京風創作懐石」

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/20

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
    しかしながら、以前のご宿泊をお心に留めての再度のお越しにも関わらず、
    この度はご満足いただけないままお帰りいただく結果となり、
    深くお詫び申し上げます。

    私どものお料理をお気に召してくださり、
    良い旅館であるとご評価いただけておりますことは大変光栄に存じますが、
    当館でのご滞在を楽しみにお越しいただきましたところ
    お心に叶うおもてなしに至らず大変申し訳ございませんでした。

    このようなご指摘を頂戴することとなり面目次第もございません。
    再度私自身も原点に戻り、接客係のサービス向上に向け
    真にご満足いただけるおもてなしの宿となれますよう、
    スタッフ一同共に一層の精進を重ねて参りたいと存じます。
    改めてご評価いただく機会を得ることができれば幸いでございます。

    この度は貴重なご意見、ご指摘を賜り誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    若女将 小山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*j*i*k*i*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事:非常においしく家族全員大満足でした。これまでの旅行の中でも最高ランク。
    大浴場:金泉風呂がやや狭いが、常に空いているので独り占め感あり。旅館の収容人数からみて十分です。
    客室:広く、清掃も行き届いている。
    接客:非常に好感度高い。但し、見送り人数は少し多すぎか。
    残念なこと:館内移動用のスリッパ。...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【豪華食材の饗宴】雲丹・鮑・伊勢海老・フカヒレ・神戸牛と豪華食材のオンパレード!

    有馬温泉 欽山からの返答返信日:2019/05/19

    この度は欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
    私どものお料理をお気に召してくださり、
    温泉もゆっくりとお楽しみいただけましたようで、
    ご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

    また、館内にてご利用いただくお履物につきましても
    ご意見賜りありがとうございます。
    頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただき、
    今後のサービス向上へ向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。

    これからも、皆様により一層ご満足いただけるお宿を目指して
    努力を重ねて参りますので、機会がございましたら
    是非またご家族お揃いで有馬へお越しくださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    客室係 小池

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345

次へ

94件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
ゾロ目の日限定クーポン
閉じる