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ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートの口コミ

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

592人がお気に入りに登録

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総合評価

4.02

10月16日00:53更新

125件

98人が満足と
評価しています。

122件中1~20件を表示

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    n*j*8*1*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とても楽しみにしていたホテルでしたが想像を下回り残念なホテルでした。
    まずは、チェックイン時30分程待たされました。これ程時間がかかるホテルは初めてでした。配走車は雑で迎えがなかなか来ない、来たと思ったら駐車場に一旦行くと言い残されまた待たされました。次は無い。食事も25000円するなど高すぎる。一桁0が多...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント20倍 早期予約 アドバンス・パーチェス(朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2019/06/19

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
    また、清掃チェックも徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
    設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

    次回は、ご期待に添える環境で、再びお客様をお迎え致したく、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/07
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    毎月旅行しているが、こんなにレベルの低いホテルは、初めてでした。
    朝食のところは、挨拶できていたが、ホテルの窓口である受付、全く挨拶がなく、本当に不愉快でした。
    ディズニーランドホテルか、石川県の加賀屋さんで研修したらいいと思います。
    もう2度と絶対にいかないです。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2019/06/19

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    ホテルスタッフの接客態度に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*r*k*d*3さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    パーシャルオーシャンビューですので、グレードは高くないお部屋でした。
    ハウスキーパーの台車が常時廊下においてあり、部屋にいても朝から瓶の音や足音がします。
    子供向けと思い割り切って予約したので、気にはなりませんでしたが、不快に感じる方もいるかもしれません。部屋は狭いです。30年近くたってますからそこも割...

    宿泊日
    2016/07/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード2015】受賞記念★ポイントUPプラン/朝食付き 3階パーシャルオーシャンビュー)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスルームとベッドルームを遮るブラインドにコーヒーが飛んだような跡が…拭けば落ちるような汚れです。バスルームの窓のゴムパッキンは剥がれてへこみ、真っ黒なカビが。シャワーカーテンも赤カビが目立っていました。年季の入った建物であることは承知の上での滞在ですが、それ以外の点においてこのお値段のホテルの設備...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕・朝食付き】レストランが選べるセレクトディナー
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*s*x*0*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お盆に宿泊しました。
    夕食にオーキッドを使いましたが、これが酷かった。
    2部で入店したため入店時間が遅かったのですが、ビュッフェの料理が追加されず、空のお皿ばかり・・・。
    子供が海ぶどうを食べたいというのでこのレストランを選んだのですが、入店したときにはもう空っぽで、その後補充されることもありませんでし...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    安いプランで低層階であったことと行った日が良くなかっただけなのかもしれませんが、

    ガーデンプールが点検中で使用不可。そのことについてチェックイン時に案内もなかったので、思いがけずわざわざ遠くのビーチプールにいく羽目に。
    2機あるエレベーターのうち1機が宿泊中ずっと点検中と表示があり、なかなか来ず待ち時...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/09
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    家族で初めての沖縄旅行、アクティビティが充実しており、クラブフロアの口コミが良かったので決めた。
    ベビーベッドがつかまり立ちをする次女に対応してなかったことは残念だったが、ハリウッドツイン状態にしてほしいとの要望への返信や、結婚記念日への提案メール対応は良く、期待していた。
    しかし、到着時バレーパーキ...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント20倍 早期予約 アドバンス・パーチェス(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*o*1*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    三度目の滞在でしたが残念でした。
    チェックイン時間に部屋の清掃が間に合っておらず、二時間後と言われました。準備ができたら電話すると言われましたが、言われた時間を過ぎて電話がかかってきました。

    「ターンダウンサービスは17時半から19時の間で。早め希望ですか?」と聞かれ、早めを希望しましたが、来られたのは2...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    m*r*x*1*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ゴールデンウィークに宿泊しましたが、お値段の割にがっかりしました。マイナスな点は、浴室の換気扇が壊れていたこと、連泊時のお部屋の掃除が17時半頃にいらっしゃったこと、ベッド下にホコリの塊が複数あったこと等が残念な点です。
    改善に期待いたします。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6,000円分の館内利用券付きプラン(朝食付)
    詳しく見る

    j*m*4*2*8*3さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    リゾートフィーをとる施設とは思えません。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    o*a*c*i*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    リゾート気分を味わうため夫婦でツインの部屋を利用させて頂きました。まず、接客です。フロントは至って普通ですが、配車サービスが非常に雑でチープ。自分で駐車した方達と一緒にされます。また、食事は驚くほど高く、内容はチープです。客室は、眺めはすばらしく清掃も行き届いていますが、設備、アメニティーが古くバス...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6,000円分の館内利用券付きプラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/11/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    スタンダードルームに宿泊し、その口コミとなります。
    敷地内のイタリアン、ブッフェを利用しましたが、すごく美味しかったです。ビーチも透明度が高く、マリンアクティビティは楽しめると思います。
    【客室・アメニティ】
    客室はそれなりの経年劣化が見られました。余裕があるなら新客室に泊まることをおすすめします。
    【...

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6,000円分の館内利用券付きプラン (朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2018/11/06

    当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*h*0*5*9*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ハイフロアツインビーチサイド(6~8階/32平米) (ツイン) のプランを予約しましたが、チェックイン時、部屋は用意されていなく、長時間待たされたのと、案内されたのは低層階でした。
    残念。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】今すぐ割引ポイント最大20倍!ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    m*m*0*2*e*hさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ここはお金と時間に余裕のある年配の方向けなんでしょうか。この金額を払ってまで宿泊する理由がありませんでした。3泊のうち2泊はのビーチタワー沖縄、3泊目にちょっと奮発してこちらでしたが、3泊ともビーチタワーにすれば良かったと思っています。8か月の妊婦に4歳・2歳の子連れでしたので、雨が降ってもホテルで過ごせ...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!沖縄タイムセール】今すぐ割引ポイント最大20倍!ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    n*1*a*k*3さんのコメント

    投稿日:2008/07/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が「景観を気にしない部屋」指定ではあったけど、ちょっと値段の割にひどすぎると思った。あの場所を客室に使うのは無理があると思う。

    宿泊日
    2008/07/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(景観を気にしないお客様限定プラン)
    詳しく見る

    g*t*1*o*さんのコメント

    投稿日:2007/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビーチなど立地的には良いとは思いますが、ガーデンプールのジャグジーは特定の人が長時間占有してしまってなかなか使えず、いまひとつでした。 気になったのは、夕方の遅い時間になって(朝も早くから)も廊下に掃除用の台車が大量に置いてあって常に物置状態、といった感じで印象は良くありませんでした。 夕食もホテルのバ...

    宿泊日
    2007/04/30
    宿泊プラン
    やどまかせ(3階名護側オーシャンサイド 景観を気にしないお客様限定プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ウエブサイトなどでは高級感をアピールしているが、期待ハズレだった。実際には子供天国でプールは一日中子供の声でうるさいしオムツの取れていないような子供も沢山入っているので入る気がしない。プールサイドの椅子も古めかしく少ない。無料でくつろげるロビーの椅子が少ない。
    朝は廊下を思いっきり走りぬける子供の嬌...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】セレクトディナー&ブッフェ朝食付き〜至福のリゾートタイム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    現地にて想定外の追加料金がいくつか生じたため、事前の確認をお勧めします。例えば、キッズフレンドリーと謳っていますがキッズルーム(宿泊者料金等なしで、宿泊者以外の料金と一律)のほか、大浴場等の利用も有料です。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お盆のハイシーズンに4連泊で利用させて頂きました。ちなみに沖縄旅行は離島も含めると20回以上は行っており、今までそれなりのホテルに泊まってきた者としての感想です。確かにクラブルーム自体はリニューアルされた後で非常に心地の良い空間となっておりましたが、それ以外はごく普通のホテルで残念でした。部屋に関し...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*i*o*o*a*z*n*e*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ◆総評
    久々に泊まったが接客態度が悪くてビックリした。これが本当にインターコンチネンタルかと思うくらい万座のスタッフはクオリティが低いです。翌日は日航に泊まったが差が歴然です。外国人のお客様は我々以上にがっかりしていると思いますよ。チェックインで小一時間待たせるとは何事ですか?だったらチェックアウトの...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント20倍 早期予約 アドバンス・パーチェス(朝食付)
    詳しく見る

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