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ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートの口コミ

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

沖縄県国頭郡恩納村字瀬良垣2260 地図

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858

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総合評価

3.86

10月23日12:53更新

147件

107人が満足と
評価しています。

144件中121~140件を表示

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    k*n*u*a*kさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    台風の影響でアメニティが欠航し予定が崩れ非常に残念でした。
    周りに高級リゾートホテルが新築され建物は見劣りする感じですが
    その分割安感が出て来ました。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約】アドバンス・パーチェス(朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2019/03/09

    率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。
    またの機会のご利用をお待ちしております。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/10/01
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    昔からずっと憧れて泊まりたいホテルのベストランキングですが、友達でも何人かも進められたホテルです。今年はダイヤモンドの特典対象を始め、丁度今コロナで人が少ないし、休暇を取れたので、泊まらせていただきました。よかったです。
     飛行機は午後到着のため、結構遅い時間帯でcheckinしました。夜勤のスタッフはみん...

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ロングステイレート(朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2020/10/14

    Danielzh 様

    この度は、私どもANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお選びいただきましてありがとうございます。

    また、貴重なるお時間を頂戴しご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

    当ホテルでのサービス対応に関してのご評価を頂きまして誠に有難うございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、ご指摘を頂きました至らない点に関してはお客様のご滞在中、ご不便やご不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。当ホテルの基準を満たすサービスが提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

    お客様からいただいたご意見を他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。また当ホテルを再度ご利用いただけることを願っております。次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力してまいります。

    敬具

    総支配人
    ダレン モリッシュ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事が悲惨なほど美味しくありませんでした。
    コロナ中、ましてや台風で仕方ないのかも知れませんが、夕飯の和食セットのお刺身がスーパーのより酷かったり、殆ど冷凍食品な味でした。残念でした。

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン(朝食2名付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2020/10/14

    pikataro 様

    この度は、私どもANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをお選びいただきましてありがとうございます。

    また、貴重なるお時間を頂戴しご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

    率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。

    次回のご利用の際には、問題を改善し、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。

    敬具

    総支配人
    ダレン モリッシュ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hy4********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    休館明け初日の宿泊でしたので、試行錯誤中かと思いますが、応対がお粗末と思う事が多く有りました。

    特にラウンジのみでラウンジ対象外の客も含めた全員の食事を対応されていましたが、混雑との事で、20分ほど受付後に待って(半分程席は空いていたが、片付けが出来ていない)、朝食が出て来るまでも時間が掛かり、合計1時...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今だから行きたい!】近場で1.5日の贅沢ステイ!朝食2名+特典付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今回リゾートフィーなる料金の徴収、何度か宿泊して初めてのことだったのでびっくり。確かめなかったことは反省ですが、その料金を徴収するなら、宿泊者の駐車料金は徴収しないとかしてもらいたい。

    比較的リーズナブルプランで低階層な部屋だったからか、窓を開けると虫が入ってきて、閉めざるを得なかったのが残念。

    大...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2020/02/20

    豆っこ 様
    当ホテルに関し、至らない点がございましたこと、ご指摘いただきありがとうございました。お客様のご滞在中、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルの基準を満たすサービスが提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。
    また当ホテルを再度ご利用いただけることを願っております。次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力してまいります。

    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスルームとベッドルームを遮るブラインドにコーヒーが飛んだような跡が…拭けば落ちるような汚れです。バスルームの窓のゴムパッキンは剥がれてへこみ、真っ黒なカビが。シャワーカーテンも赤カビが目立っていました。年季の入った建物であることは承知の上での滞在ですが、それ以外の点においてこのお値段のホテルの設備...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕・朝食付き】レストランが選べるセレクトディナー

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2020/02/12

    もぐころぱぐ 様
    当ホテルに関し、至らない点がございましたこと、ご指摘いただきありがとうございました。お客様のご滞在中、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルの基準を満たすサービスが提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。
    また当ホテルを再度ご利用いただけることを願っております。次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力してまいります。

    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*s*x*0*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お盆に宿泊しました。
    夕食にオーキッドを使いましたが、これが酷かった。
    2部で入店したため入店時間が遅かったのですが、ビュッフェの料理が追加されず、空のお皿ばかり・・・。
    子供が海ぶどうを食べたいというのでこのレストランを選んだのですが、入店したときにはもう空っぽで、その後補充されることもありませんでし...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    安いプランで低層階であったことと行った日が良くなかっただけなのかもしれませんが、

    ガーデンプールが点検中で使用不可。そのことについてチェックイン時に案内もなかったので、思いがけずわざわざ遠くのビーチプールにいく羽目に。
    2機あるエレベーターのうち1機が宿泊中ずっと点検中と表示があり、なかなか来ず待ち時...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2020/02/06

    ゲスト2710 様
    当ホテルに関し、至らない点がございましたこと、ご指摘いただきありがとうございました。お客様のご滞在中、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルの基準を満たすサービスが提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。
    また当ホテルを再度ご利用いただけることを願っております。次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力してまいります。

    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/09
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    家族で初めての沖縄旅行、アクティビティが充実しており、クラブフロアの口コミが良かったので決めた。
    ベビーベッドがつかまり立ちをする次女に対応してなかったことは残念だったが、ハリウッドツイン状態にしてほしいとの要望への返信や、結婚記念日への提案メール対応は良く、期待していた。
    しかし、到着時バレーパーキ...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント20倍 早期予約 アドバンス・パーチェス(朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2020/02/06

    かえるくんの逆襲 様
    当ホテルに関し、至らない点がございましたこと、ご指摘いただきありがとうございました。ご到着時にはお疲れの中、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルの基準を満たすサービスが提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。
    また当ホテルを再度ご利用いただけることを願っております。次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力してまいります。

    敬具

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*o*1*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    三度目の滞在でしたが残念でした。
    チェックイン時間に部屋の清掃が間に合っておらず、二時間後と言われました。準備ができたら電話すると言われましたが、言われた時間を過ぎて電話がかかってきました。

    「ターンダウンサービスは17時半から19時の間で。早め希望ですか?」と聞かれ、早めを希望しましたが、来られたのは2...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    m*r*x*1*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ゴールデンウィークに宿泊しましたが、お値段の割にがっかりしました。マイナスな点は、浴室の換気扇が壊れていたこと、連泊時のお部屋の掃除が17時半頃にいらっしゃったこと、ベッド下にホコリの塊が複数あったこと等が残念な点です。
    改善に期待いたします。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6,000円分の館内利用券付きプラン(朝食付)
    詳しく見る

    j*m*4*2*8*3さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    リゾートフィーをとる施設とは思えません。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    o*a*c*i*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    リゾート気分を味わうため夫婦でツインの部屋を利用させて頂きました。まず、接客です。フロントは至って普通ですが、配車サービスが非常に雑でチープ。自分で駐車した方達と一緒にされます。また、食事は驚くほど高く、内容はチープです。客室は、眺めはすばらしく清掃も行き届いていますが、設備、アメニティーが古くバス...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6,000円分の館内利用券付きプラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/11/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    スタンダードルームに宿泊し、その口コミとなります。
    敷地内のイタリアン、ブッフェを利用しましたが、すごく美味しかったです。ビーチも透明度が高く、マリンアクティビティは楽しめると思います。
    【客室・アメニティ】
    客室はそれなりの経年劣化が見られました。余裕があるなら新客室に泊まることをおすすめします。
    【...

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6,000円分の館内利用券付きプラン (朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2018/11/06

    当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*h*0*5*9*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ハイフロアツインビーチサイド(6~8階/32平米) (ツイン) のプランを予約しましたが、チェックイン時、部屋は用意されていなく、長時間待たされたのと、案内されたのは低層階でした。
    残念。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】今すぐ割引ポイント最大20倍!ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    m*m*0*2*e*hさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ここはお金と時間に余裕のある年配の方向けなんでしょうか。この金額を払ってまで宿泊する理由がありませんでした。3泊のうち2泊はのビーチタワー沖縄、3泊目にちょっと奮発してこちらでしたが、3泊ともビーチタワーにすれば良かったと思っています。8か月の妊婦に4歳・2歳の子連れでしたので、雨が降ってもホテルで過ごせ...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!沖縄タイムセール】今すぐ割引ポイント最大20倍!ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    n*1*a*k*3さんのコメント

    投稿日:2008/07/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が「景観を気にしない部屋」指定ではあったけど、ちょっと値段の割にひどすぎると思った。あの場所を客室に使うのは無理があると思う。

    宿泊日
    2008/07/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(景観を気にしないお客様限定プラン)
    詳しく見る

    g*t*1*o*さんのコメント

    投稿日:2007/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビーチなど立地的には良いとは思いますが、ガーデンプールのジャグジーは特定の人が長時間占有してしまってなかなか使えず、いまひとつでした。 気になったのは、夕方の遅い時間になって(朝も早くから)も廊下に掃除用の台車が大量に置いてあって常に物置状態、といった感じで印象は良くありませんでした。 夕食もホテルのバ...

    宿泊日
    2007/04/30
    宿泊プラン
    やどまかせ(3階名護側オーシャンサイド 景観を気にしないお客様限定プラン)
    詳しく見る

    moo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    クラブルームとしての評価です。
    ホテルに着くとスタッフが来て予約の確認をするのでフルネームを教えてくれという。その後、普通の部屋の客と一緒のデスクでチェックインしようと待たせる対応のひどさ。
    アフタヌーンティーはチープ、イブニングカクテルは飲み物以外はひどすぎる。
    色々とありすぎてうんざりした。
    クラブ...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】ポイント10倍!早期予約でおトク!(朝食付)
    詳しく見る

    wfy********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    クラブフロアに宿泊をしましたが、朝食はクラブラウンジでの提供ではなく、一般フロアと同じ会場で提供されるビュッフェでした。クラブフロアでの食事を目当てに宿泊したので、チェックイン時にその旨を伝えたところ、ビュッフェでもクラブフロアの朝食と同じものを提供しているといわれました。ところが、実際には全く違う...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    いますぐ予約&あとでお支払い(素泊り)
    詳しく見る

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