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ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートの口コミ

ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

523人がお気に入りに登録

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総合評価

4.04

07月21日00:49更新

95件

76人が満足と
評価しています。

93件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/09
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    家族で初めての沖縄旅行、アクティビティが充実しており、クラブフロアの口コミが良かったので決めた。
    ベビーベッドがつかまり立ちをする次女に対応してなかったことは残念だったが、ハリウッドツイン状態にしてほしいとの要望への返信や、結婚記念日への提案メール対応は良く、期待していた。
    しかし、到着時バレーパーキ...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント20倍 早期予約 アドバンス・パーチェス(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    二度めの沖縄。クラブラウンジが気になって予約。前回は大人限定のラグジュアリーホテルに滞在したので不安でしたが、ラウンジなどは新しく綺麗でそして広々!とても快適。
    アフタヌーンティ、イブニングカクテル、朝食すべて美味しかった。スタッフも対応良く優雅な時間をクラブラウンジで過ごせました。

    部屋はビーチサ...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 早期予約 アドバンス・パーチェス(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*o*1*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    三度目の滞在でしたが残念でした。
    チェックイン時間に部屋の清掃が間に合っておらず、二時間後と言われました。準備ができたら電話すると言われましたが、言われた時間を過ぎて電話がかかってきました。

    「ターンダウンサービスは17時半から19時の間で。早め希望ですか?」と聞かれ、早めを希望しましたが、来られたのは2...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1.クラブラウンジが、大変良かったです。
    1).メインディッシュがチョイスでき、出来立てをテーブルまで持って来て頂けたこと。
    2).前菜も、日替わりで、種類も豊富でした。
    3).ラウンジも、広く、開放的で良かったです。
    4).スタッフも大勢いて、待たされる事がなかったです。
    2.お部屋は、3人では、チョット狭かったです...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時のフロントの人の説明がマニュアル通りに話している感じで最初はちょっと嫌な感じがしたのとバレーシステムと言っていたのに最初だけで、また駐車料金が一泊1000円は高いと思いました。
    でも朝ごはんも美味しかったしお風呂やマッサージはきもちよかったです。
    チェックアウトの時はまた来たいと思いました...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【25%オフ!得して旅していいじゃない!】(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    すっごく綺麗なお部屋でした。
    あいにくの雨でしたが、お部屋からは海と万座毛が一望でき、夜は静かで良かったです。
    ホビーやプール、レストランも綺麗さが保たれていて、たまに感じのいいスタッフさんがいるのでいい時間を過ごさせてもらえました。
    シャトルバスが出ているので海にもスムースに行けますし、プールはホテ...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*m*l*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    味 種類の少なさ ステーキも 半分くらいていい感じ
    コーヒーも無かった。 ANA石垣イーターコンチは
    美味しかったし、種類も、中々でした。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕・朝食付き】レストランが選べるセレクトディナー
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくクラブラウンジができて二度目の宿泊です。
    前回のクラブラウンジのスタッフが完璧だっただけに今回色々お願いした際残念でした。
    今回も鉄板焼き雲海を予約していきましたが、シェフもスタッフも最高の気遣いで感動しました。
    もちろん味も最高です。
    また寄らしていただきます。
    駐車場でのバトラーサービスもとて...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/18
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの外観や部屋からの眺望は素晴らしかったです。しかし、サービスについてはハイクラスとはいいがたい場面がありすぎました。到着した際、車から荷物を出しているのをポーターは見てるはずなのに手伝うことはなくフロントはあちらですと言うだけ。手伝う気はさらさらなかった。
    部屋に入るとツインルームのはずが、フ...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント20倍 早期予約 アドバンス・パーチェス(朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2019/06/19

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、ホテル従業員一同心がけてまいります。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての沖縄旅行で宿泊したホテルなので子供たちとの思い出も一杯です。当時のANAホテルからインターコンティネンタルホテルになり、リノベーションで内装などが一新され白とブルーの基調でスッキリした印象に。私の好きなターコイズブルー?なので落ち着けたわ。 万座毛の対岸のオーシャンサイドとビーチサイドが選べた...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 早期予約 アドバンス・パーチェス(朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2019/06/19

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。

    お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアやホテル敷地内の細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*h*0*5*9*2さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ディナービュッフェ金額高いけど、期待した味ではなかった。
    ほとんど味が無く、食べる物が無かった。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約】アドバンス・パーチェス(朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2019/06/19

    率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

    せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様からのご意見を真摯に受け止め、他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。

    またの機会のご利用をお待ちしております。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるご滞在を提供できるよう尽力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*j*8*1*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とても楽しみにしていたホテルでしたが想像を下回り残念なホテルでした。
    まずは、チェックイン時30分程待たされました。これ程時間がかかるホテルは初めてでした。配走車は雑で迎えがなかなか来ない、来たと思ったら駐車場に一旦行くと言い残されまた待たされました。次は無い。食事も25000円するなど高すぎる。一桁0が多...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント20倍 早期予約 アドバンス・パーチェス(朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2019/06/19

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
    また、清掃チェックも徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
    設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

    次回は、ご期待に添える環境で、再びお客様をお迎え致したく、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/07
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    毎月旅行しているが、こんなにレベルの低いホテルは、初めてでした。
    朝食のところは、挨拶できていたが、ホテルの窓口である受付、全く挨拶がなく、本当に不愉快でした。
    ディズニーランドホテルか、石川県の加賀屋さんで研修したらいいと思います。
    もう2度と絶対にいかないです。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)

    ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートからの返答返信日:2019/06/19

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    ホテルスタッフの接客態度に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クラブラウンジの雰囲気はとてもよかったです。部屋の清掃時間が18時ぐらいでなかなかまわってこなかったのはマイナス点だと思いました。
    ラウンジのティータイムは毎日同じだったので中身が少し変わると連泊の人には嬉しいです。
    プールとビーチでのんびり過ごせてよかったです。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コーナーテラスのテラスから見る朝日は最高でした。2日続けて見ました。
    クラブラウンジも居心地良く過ごせ、到着時部屋が出来ておらず待つ事になりましたが、
    対応してくれたスタッフさん(お名前失念しました)が良い方で気にせず待てました。
    またお伺いしたいです。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*c*i*k*_*o*k*_*8*4さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    全体的にはいいんですけど、売店等の接客が悪い店舗がありました。残念です。食事は地域性なのか薄味で北海道からの人には味気なく感じました。お風呂が別料金なのは驚きました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    j*o*a*a*o*3*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海外の方多かったです。
    海のパラソル、砂場セット
    、救命具のサービスが嬉しかったです。
    他のホテル、海外なら宿泊客でも有料だとおもいます。
    そして、クラブ階への宿泊はとてもお得で、素敵な空間でした。
    素晴らしい時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早期予約 アドバンス・パーチェス(朝食付)
    詳しく見る

    m*u*1*3さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一泊だけでしたがビーチアクテビティは満足です、施設の古さは多少ありますが清潔でした、夕食はエイサーショー付きのバイキングを利用しました、ショーはとても良かったし満足ですが、食事は曲がりなりにも良いとは言えません、並以下です、朝食の方が従事しているくらいです。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    GW後半の5/3〜5/6クラブインターコンチネンタルを利用しました。部屋からの眺めは最高で、エメラルドグーンの海を独り占めできます。夜には隣のホテルから花火が上がり、得した気分にもなりました。ただ、部屋は少し古くて、水回りはいいのですが、ベランダは少し傷んでいました。ラウンジからは美しい夕日が眺められて、シ...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍 ベストフレキシブルレート(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*x*1*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ゴールデンウィークに宿泊しましたが、お値段の割にがっかりしました。マイナスな点は、浴室の換気扇が壊れていたこと、連泊時のお部屋の掃除が17時半頃にいらっしゃったこと、ベッド下にホコリの塊が複数あったこと等が残念な点です。
    改善に期待いたします。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6,000円分の館内利用券付きプラン(朝食付)
    詳しく見る

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