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ハイアット リージェンシー 東京の口コミ

ハイアット リージェンシー 東京

東京都新宿区西新宿2-7-2 地図

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608

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総合評価

4.13

09月24日00:34更新

109件

89人が満足と
評価しています。

104件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    上質な一時を過ごせました

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/30
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客が外人の人で聞いている事が通じないし
    リピートで宿泊なので部屋まで来ないで良いのに部屋の中まで入って来られて。。。早くゆっくりしたいのにちょっと迷惑でした。ソファーに座るとダニか?腕や足に虫刺されが出来てしまいました

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Hyatt Summer Sale】朝食券プレゼント!

    ハイアット リージェンシー 東京からの返答返信日:2020/09/17

    平素よりハイアット リージェンシー 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの配慮が欠けた対応につきまして、心よりお詫び申しあげます。今後、お客様のお気持ちに寄り添った対応を一層心がけるようスタッフ教育の徹底を図るとともに、お客様が気持ちよくご滞在いただけるよう、客室清掃もさらに強化してまいります。何卒、このたびの件につきましては、ご寛容いただき、今後ともハイアット リージェンシー 東京をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    toy********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供の誕生日の記念にと、宿泊しました。また、日頃の疲れをいやすためにスパも利用しました。宿泊される方が少ないので経営も大変かとは思いますが、スタッフの方々の、「おもてなし」の心配り・気遣いが伝わる週末でした。子供も、ふかふかのベッド、都庁の青い光などを眺め、ホテルで買ったケーキでお祝いしてもらい、う...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様まで同額!スペシャルサマープロモーション!(お部屋代のみ)
    詳しく見る

    muk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この夏はどこにも出かけられなかったので、近場で過ごそう、とこちらのホテルを選びました。
    夜はルームサービスを頼みのんびり・・・サービスも最高できれいなホテル。コロナを忘れてゆったりと過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】【会員限定】2名様まで同額!スペシャルサマープロモーション!(お部屋代のみ)
    詳しく見る

    mad********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    展望の良い部屋をリクエストしていたのに完全に無視された。14時まで待てばよかったのか?
    追いやられた感じ…朝、起きたらダニにも刺されてしまう始末。おそらく何ヵ月も使用していない部屋だったのだろう。
    折角の宿泊もストレスが逆に増した。
    このご時世で満室ではないと思うがハイクラスのホテルなので期待したのが残念...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【2名様利用の追加料金無料】スペシャルサマープロモーション!(お部屋代のみ)

    ハイアット リージェンシー 東京からの返答返信日:2020/09/17

    平素よりハイアット リージェンシー 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびは、ご滞在先として当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。高層階のご希望があったにもかかわらずご希望どおりのお部屋をご提供できませんでしたこと、また、客室の清掃不備につきましても、誠に申し訳なく思っております。ご指摘の点につきましては重く受けとめ、今後、お客様に安心して気持ちよくご滞在いただけますよう、スタッフの教育に努めるとともに、客室清掃の点検強化を図ってまいりたいと存じますので、なにとぞ、引き続きのご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高校生の娘とハイアットリージェンシーでプチ夏休みとして宿泊しました。
    コロナで旅行ができないので、今夏は都内のホテルにいくつか泊まって、ホテルを利用するときの
    マナーやチェックするところを教えてあげることも理由の一つです。
    チェックインを早めてもらえたり、後から来る娘の名前を確認してカードキーを渡して...

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    何回か利用させて頂いてとても便利で使いやすいホテルだと思います。新宿でも落ち着いた地区にあるので安心して宿泊出来ます。目の前は都庁ですし、周りには公園もあり新宿のイメージとは違いクリーンな環境です。

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最もリーズナブルな部屋での予約でしたが、
    都庁が見える素晴らしい部屋にアップグレードしていただいたことに後日気づきました。
    バスアメニティも香りがとても好みで、
    とても心地よい滞在になりました。

    館内は古めですが、良く言えば安心感があり、
    なんといってもロビーのシャンデリアは壮観です。

    ソフト面に関して...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【2名様利用の追加料金無料】スペシャルサマープロモーション!(お部屋代のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    長いです。すみませんしかも個人的な思い出の駄文です。

    18歳で大学受験のために当時のセンチュリーハイアットに一人で宿泊しました。
    田舎から上京したばかりで訳が分からず新宿駅からホテルに1時間かかりました。しかも恥ずかしくて誰にも道を聞けなかった。一人で泊まったシングルの部屋はピカピカでとてもとても緊...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【2名様利用の追加料金無料】スペシャルサマープロモーション!(お部屋代のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yam********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    対応された方からアップグレードできると相談され追加料金を支払いアップグレードしましたが
    眺めてもよく角部屋だったため静かで最高でした

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!お好みの部屋タイプで!(お部屋代のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    深夜のチェックインだったためにフロントの位置感が分からなかったが、案内をしてくれる方がきちんと待機していた。
    接客に関してはチェックイン時とチェックアウト時にしか接していないが、対応に非常に満足している。
    アメニティー等はきちんと必要なものが整えられており、浴室を含め客室はしっかりと清掃されておりゆっ...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【2名様利用の追加料金無料】スペシャルサマープロモーション!(お部屋代のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    価格を考えるとトータルでは不満はありませんでした。一点驚いたのが、冷蔵庫に何もなくビールを飲むのにルームサービスしかなく1本1300円ほどとられました。冷蔵庫に何もないホテルは初めてでした。改善してもらいたいです。

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【2名様利用の追加料金無料】スペシャルサマープロモーション!(お部屋代のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めておじゃまさせていただきました。日本初のハイアットらしいプライドとサービスに流石だなと思いました。お部屋も使いやすくゆっくり過ごせましたし、ルームクリーニングスタッフの女性もとても笑顔が素敵でテキパキと処理して頂いて気持ち良かったです。レストランも全てに感じ良くサービスが行き届いてると思いま...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【2名様利用の追加料金無料】スペシャルサマープロモーション!(お部屋代のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の締め切りなどが近くて、通勤時間などが惜しい時にいつも利用させていただいています。その点で、出張だけれど、ビジネスホテルではちょっと物足りない、という方にお勧めしたいホテルです。

    お手頃の価格で充分に高級感あるステイが可能なことと、World of Hyatt会員または一休のダイヤモンド会員だとフィットネスセ...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】部屋タイプ限定!シングルルームにお得にステイ!(お部屋代のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プールとクラブラウンジで1人ゆっくり息抜きしようと思い、2泊させていただきました。スタッフの皆様が明るく親切です。
    クラブラウンジのワインはイマイチでしたが、ゆったりできました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トロワグロが閉店とのことなのでお伺いし,ついでに宿泊してきました。
    2度目の宿泊になります。

    ホールやバーはキレイで,年数を感じさせません。

    部屋もあまり古さを感じさせずにきれいです。

    ユニットバスなのが残念ですね。

    トロワグロ,おいしかったです。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】部屋タイプ限定!シングルルームにお得にステイ!(お部屋代のみ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大晦日には初めて利用しました
    カウントダウンパーティーが素敵でした
    熊野神社もすぐそばで、初詣してきました

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】部屋タイプ限定!シングルルームにお得にステイ!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    センチュリーハイアットの頃宿泊して以来久しぶりの滞在でしたが変わらずチェックインもスムーズでお部屋も綺麗でした。窓の外には富士山が見え都庁とほぼ同じ高さから見る街並みは素晴らしい眺望でした。朝食は洋食を選にしてオムレツを作って貰い、パンやシリアルにサラダなどお腹一杯食べてしまい、外食のランチを断りま...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】部屋タイプ限定!シングルルームにお得にステイ!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連泊させてもらったのですが入ったその日もそうですが細かい所のお部屋の掃除がちゃんとされてませんでした。また他のお部屋のお掃除なさる時のドアの開け閉めの音が耳障りでした。そちらで中国料理のレストランで夜に食事しましたがお皿をさげるのがとても早く忙しなくゆっくり食事もできなかった所は残念です。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    眺望の良いお部屋を準備してくださり、富士山が綺麗に見渡せました。お部屋には特別な設備等はありませんが、必要なものが備わっていて広さもちょうどよくゆっくりできました。石鹸類のアメニティがよかったのと、お風呂はシャワーヘッドが大きくて使いやすかったです。朝食は和食を頂きましたが、ご飯もお惣菜もどれも美味...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】部屋タイプ限定!シングルルームにお得にステイ!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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