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鬼怒川金谷ホテルの口コミ

鬼怒川金谷ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1394 地図

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総合評価

4.70

11月14日00:05更新

112件

105人が満足と
評価しています。

109件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室やその他は何も言う事がないくらい素晴らしく快適でした。それ以上にスタッフの皆様の自然なおもてなしで、とても心地よく過ごさせていただきました。それは到着してから始まり洗練された対応で接してくれましたが、それが気どりや嫌味のないとても自然で前からの知り合いかと、または嫁いでいった子供たちと久しぶり合...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    19年10月〜【基本プラン〜ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/11/03

    yachu ls様
    この度はご遠方より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきまして有り余るほど数々のお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもスタッフサービスにつきましてのお言葉は励みとなり感謝申し上げます。
    私共も精いっぱいのおもてなしに努めさせていただきましたが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
    是非また異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、yachu ls様にとっての「渓谷の別荘」にまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/30
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    主人のお誕生日のお祝い旅行で初めて利用しました。
    客室はとても綺麗で、畳の良い香りがして、とても気持ちが良かったです。部屋食が希望でしたので、部屋食のプランを選びました。私達の部屋の担当の方はとても感じが良かったです。ただ、夕食は少し期待外れでした。私達は少食なので、ちょうど良い量でしたが、普通の人...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    19年10月〜【基本プラン〜お部屋食】 お部屋で愉しむ金谷流懐石〜和敬洋讃〜 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/11/02

    アマン&トミー様
    この度はご遠方より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご宿泊につきましてお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、お食事につきましてご期待に沿うことができませんでしたことをお詫び申し上げます。
    頂戴しました貴重なご意見を今後の献立作成などに役立たせていただく所存です。
    次回ご来館の際には、全てにおいてご満足頂けるよう努めさせて頂く所存でございます。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新婚旅行に行った時期に、毎年主人と旅行にでており、今回は鬼怒川、ということでどうせ行くなら!とこちらを予約させていただきました。
    客室:十分な広さと手入れされた部屋でゆったりできました。ただデイベットに髪の毛が1本ついており、他が全てお手入れされていた分、目立っていました。
    接客:細やかに気遣いいただき...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    19年10月〜【基本プラン〜お部屋食】 お部屋で愉しむ金谷流懐石〜和敬洋讃〜 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/11/02

    柚子葉様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもお食事やスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
    しかしながら、お部屋の清掃に関しまして至らぬ点がございまして大変失礼いたしました。
    頂戴しました貴重なご意見はすぐに全スタッフで共有し、指導・改善を進めさせて頂いております。
    これからも節目の記念日などを機会に、柚子葉様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もともと箱根の同系列のホテルで宿泊してたので安心感はありましたが、スタッフ皆さんの細やかなお心遣いで終始リラックスした時間を過ごせました。
    夕食は量が多く食べきれず、最後のご飯が食せず残念でした。でも、夕食後のラウンジではチョコレートワゴンで全種類のチョコレートをお部屋に持っていって翌朝堪能できたの...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    最上階確約 【クラブフロアで鬼怒川の渓谷美を堪能】最上階フリープラン  1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/10/27

    リラリス様
    この度は当館のグループ施設に続き、鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、お褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    中でもスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
    ご遠方ではございますが、四季折々の景色やお料理をお楽しみに、リラリス様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。従業員の方の対応も丁寧で、とても気持ちよく過ごすことができました。
    ただ、1点だけ・・・夕食に行っている間にお布団を引いてくださったのですが、テーブルをわきに寄せてくれたものがぐちゃぐちゃになっていました。座椅子は重ねればきれいになるであろうところが、ちょっと散乱していた...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55〜ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/10/05

    旧H様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    しかしながら、お部屋のセットに関しまして至らぬ点がございまして大変失礼いたしました。
    頂戴しました貴重なご意見はすぐに全スタッフで共有し、指導・改善を進めさせて頂いております。
    これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、旧H様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほとんどの点に気を配っている、
    とても気持ちよく過ごせて感謝している。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋季限定】ショートステイフリープラン 1泊2食付き 1室最大15,120円引

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/10/05

    tigergate様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、tigergate様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    すばらしくステキな旅館でした。まずなんといっても食事が美味しい!サーブしてくださった若い男性も、程よい距離感で雑談に応じてくださり、色々こまやかな心遣いをいただきました。

    また部屋は広くないものの、テラスにすてきなソファがあり、なかなかの満足度でした。

    大浴場がすてきすぎて、なんども入りました。また...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55〜ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/10/01

    ぷちぷっちjan様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもお食事やスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
    また今回は深緑の時期のご滞在でございましたが、次回は是非、紅葉の時期にクラブフロア客室でご滞在など、また違った景色をお楽しみ頂けますと幸いです。
    これからも四季折々の自然との一体感をお楽しみに、ぷちぷっちjan様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で利用しました。行き届いた心遣いで豊かな時を過ごすことができました。
    心から感謝します。すべてに満足していますが、特に夕食が素敵でした。「和敬洋讃」というコース名どおり、和と洋の季節懐石を、目で楽しみ、味に喜び、敬い讃ずる至福の時でした。食後のチョコレートワゴンのサービスもうれしかったです。
    ぜひ...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン〜ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/10/01

    カエカエマン様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、お褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    中でもお食事につきましてお褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
    これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、カエカエマン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体にとても清潔ですっきりとしたお宿で、気持ち良く過ごせました。大浴場などもマメにケアして頂いているようで、いつもキレイに利用できました。お食事も美味しく、器も素敵で満足です。強いてリクエストをするならば、部屋の冷蔵庫内のソフトドリンクを無料にして頂けたら尚良いと思いました。(ラウンジでドリンクサー...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン〜お部屋食】 お部屋で愉しむ金谷流懐石〜和敬洋讃〜 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/10/01

    kantanaka様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご宿泊につきましてお褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    中でもお食事につきましてのお言葉は励みとなり感謝申し上げます。
    また頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の改善などに役立てさせて頂く所存でございます。
    これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、kantanaka様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*o*g*7*6*さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出迎え、接客、見送りまで大変丁寧にしていただき本当に良かったです。料理も本当に美味しかった。お風呂も静かでリラックスできました。一点だけ言うと、ベランダのチェアが一脚、背もたれが壊れてました。全体的には非常に満足できました。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/09/23

    ご投稿者様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきまして、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、ベランダのイスにつきまして不備がございまして大変失礼いたしました。
    頂戴いたしました貴重なご意見は、すぐに全スタッフで共有し、改善を進めさせていただいております。
    これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一流ホテルと自負している割に問題点がありすぎました。辛口コメントになりますが、他の方の口コミにあるよう良い所もたくさんあるのにこのままでは残念なので書かせて頂きます。
    ・浴衣・ベットリネンが他人の臭いがしたこと。パジャマやタオル類は大丈夫でしたが、浴衣が特にくさく、高級ホテルであり得ないです。
    ・夜、...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ジョンカナヤからの招待状〜1泊2食ダイニング

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/09/22

    エリックK様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    まずはご宿泊に際しまして諸所至らぬ点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    リネン類やシャワーチェアのチェックが出来ておりませんでしたこと、
    朝食の細やかなサービスが欠けてしまいましたことなど、
    頂戴しました貴重なご意見はすぐに全スタッフで共有し、指導・改善を進めさせて頂いております。
    今後より良いサービスを提供できるよう努めさせて頂く所存でございます。
    エリックK様にまたのご来館を頂けました際には、全てにおいてご満足頂けるよう邁進して参りたいと存じます。
    重ね重ねではございますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のサービスを満喫できました。特に食事の際のスタッフの方の気配りは素晴らしかったです。3回目の利用でしたが、また再訪したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋季限定 月あかりプラン】金谷和懐石〜こゝろ〜利き酒セットorシガー1本付【ダイニング】

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/09/23

    D.クレイトン様
    平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
    D.クレイトン様にとっての「渓谷の別荘」に、四季折々の風情をお楽しみに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度は素晴らしいおもてなしを頂きましてありがとうございました。
    母と妹と姪と宿泊させていただきましたが皆大満足でした。
    お食事も美味しかったですしその後のチョコレートサービスもお腹がいっぱいでしたが美味しくいただきました。チョコレートは絶品です。
    ちょうど台風の日の宿泊でしたがスタッフの方が細かくケ...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏季限定】ショートステイフリープラン 1泊2食付き 1室最大15,120円引

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/09/11

    沖縄パッションフルーツ様
    この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    当日は台風による電車の遅延や運休などがあり私共も心配しておりましたが、無事にご帰宅されたとのことで安心いたしました。
    また、ご滞在につきましてお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    是非また異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、沖縄パッションフルーツ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン前に荷物を預け散策し、帰ってきた時に玄関のドアマンの方に”○○様、おかえりなさい”と迎えて頂きました。素晴らしいサービスだと思います。
    働いている若い方達、とても感じが良くすごいなぁと感心しました。
    食事の量もちょうど良く、また素敵な美味しいお料理でした。
    ゆっくりリラックスしに、季節ごとに行...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    最上階確約 【クラブフロアで鬼怒川の渓谷美を堪能】最上階フリープラン  1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/09/09

    ルビー9様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご宿泊につきましてお褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    中でもスタッフサービスにつきましてのお言葉は励みとなり感謝申し上げます。
    是非また紅葉の季節などに、ルビー9様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに大満足でした。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン〜お部屋食】 お部屋で愉しむ金谷流懐石〜和敬洋讃〜 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/09/05

    lee-jong-suk saran様
    この度はご遠方より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    これからもご家族の節目の記念日などを機会に、lee-jong-suk saran様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*_*7*4さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は妻の両親が喜寿を迎えた事からそのお祝いで4名で宿泊。記念品や紫の頭巾とちゃんちゃんこも用意してくださり、とても良い旅行になりました。ホテルの心尽くしにC.I.からC.O.まで感動の連続でした。また必ず行きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/09/03

    ご投稿者様
    平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
    ご宿泊につきましては、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
    今回は喜寿のお祝いのご旅行ということで、私共も微力ながら精いっぱいのおもてなしに努めさせていただきましたが、ご満足いただけましたようで大変嬉しい限りでございます。
    これからもご投稿者様にとっての「渓谷の別荘」に、四季折々の風情をお楽しみに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前だいぶ前でしたが、友人と宿泊したときにお食事が美味しかったので、
    こちらに決めました。主人の誕生日お祝いの利用です。
    雰囲気も大人だし、お部屋も綺麗で、接客もとてもよく、凄く良かったのですが、
    1つだけ。こちらの大人の雰囲気に騒ぐお子様はいかがなものかと。
    今回は希望日にお風呂付のお部屋が空いていな...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏季限定 星あかりプラン】金谷和懐石〜こゝろ〜利き酒セットorシガー1本付【ダイニング】

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/09/02

    くまおくますけ様
    この度はお誕生日のお祝いのご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもスタッフサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
    また、大浴場のご利用につきましては、湯守の定期点検時に、気付ける範囲ですがお声がけなどお願い出来る体制を取って参りたいと思います。
    次回は全てにおいてご満足頂けるよう努めて参りますので、くまおくますけ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金谷ホテルという事で期待が高すぎたのか、食事はかなり残念でした。
    期待に対する評価でいうと、1泊9800円の温泉旅館並みでした。
    食事の時間帯が一番遅いからなのでしょうか?
    料理長からのサービスという素麺のような小鉢、たぶん作り置きでしょうか? 麺が団子でしたよ。
    鮎の塩焼きは、二度焼きかレンジでチンなのか...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55〜ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/08/25

    やなぼうさん様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    まずはお料理内容につきまして、ご期待に沿うことができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
    頂戴しました貴重なご意見をもとに、今後更なるサービス向上に努めさせていただく所存でございます。
    次回ご利用の際には全てにおいてご満足頂けるよう精進して参ります。
    重ね重ねではございますが、この度はご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3年ぶりの宿泊でしたが、接客や設備は以前と変わらず期待通りでした。
    食事は前回の方が感動がありましたが、満足できるレベルです。
    客室の露天風呂の温度が少し低かったです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン〜ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/08/21

    きりまんじゃろのゆき様
    平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    また頂戴いたしました貴重なご意見はすぐに全スタッフで共有し、今後の改善などに役立てさせて頂く所存でございます。
    これからも四季折々の自然との一体感をお楽しみに、きりまんじゃろのゆき様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏の家族のリラックスステイの為に初めて利用しました。緑に囲まれた評判が良いホテルのとおりに全てにおいて気配りの出来た素晴らしいホテルでした。お料理もとても美味しく大満足で、到着の遅れた家族への気遣いなどスタッフの方々の温かいお気持ちが随所に感じられ、とても気持ちの良い休日を過ごすことが出来ました。
    ...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55〜ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/08/21

    Family1さん様
    この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきまして有り余るほどのお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもお食事やスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
    これからもリフレッシュのご旅行やご家族の節目の記念日などを機会に、Family1さん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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