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鬼怒川金谷ホテルの口コミ

鬼怒川金谷ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1394 地図

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242

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総合評価

4.71

02月24日00:19更新

133件

125人が満足と
評価しています。

130件中1~20件を表示

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    yuz********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    部屋、接客、食事等全て良かったのですが、ただ一点食事場所が雰囲気のいいダイニングかと思いきや、その奥にある明るい宴会場のような所にテーブルを並べた場所。宿泊費5万クラスの宿では初めての経験でした。それだけが残念でした。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】◆和洋融合の季節替わり金谷流懐石/温泉露天風呂付き和室・10畳+10平米・禁煙・ダイニング食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、食事、温泉ともによかったです。ホテルなのですが、旅館の気遣いもありリラックスして過ごせました。客室の清潔感は問題なかったのですが、構造的な問題で4つ星にしました。できればスイートルームの真ん中の仕切りは防音性のあるものがいいかなと。2ベットルームだったので、もうすこし遮蔽できる壁と思ったので。食...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2016年3月22日オープン【旅するジョン・カナヤ・スイート】クラブフロア132平米「渓谷の貴賓室」

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/02/20

    ardonarisu様
    この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご宿泊につきましては、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
    また頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス改善などに役立てさせて頂く所存でございます。
    是非またご家族お揃いで、暖かい新緑の季節などに、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    これからも日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wux********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいお料理とサービスの行き届いたホテルでした。
    また是非泊りに行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【春季限定】<華あかりプラン> 金谷和懐石~こゝろ~ 利き酒セットorダビドフシガー1本付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊でした。口コミの評価が高かったので期待をして宿泊しました。
    とてもゆったり過ごせたばかりでなく、行き届いた接客に満足しました。
    清掃が徹底され、室内、ロビー、浴室等不快な思いはありませんでした。
    室内には香りのサービスがあり、好きな香りを準備して頂きました。
    2月でしたので、館内のあちらこち...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    最上階確約 【クラブフロアで鬼怒川の渓谷美を堪能】最上階フリープラン  1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/02/20

    Hitachi-566様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてご満足いただけました様子で、お褒めやご評価を頂戴いたしまして有り難く存じます。
    中でもお食事やスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
    これから訪れます春の新緑など、四季折々の景色やお食事をお楽しみに、Hitachi-566様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高に寛げる、おもてなしが行き届いたお宿でした。
    鬼怒川温泉は10年ぶり3度目。相変わらず何もない温泉街でしたが、金谷ホテルに泊まって印象が一変しました。またすぐにでも泊まりに行きたい、素晴らしいお宿でした。
    建物の外見は全然だめだけど(別に問題ありませんが)、玄関に入った瞬間から別世界。丁寧なおもてなし...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】「基本プラン〜ダイニング食」を特別料金×ポイント最大10倍〜ダイニング1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/01/23

    光明ビレッジ様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、お褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    これからも、日常を離れ心身ともにリラックスしていただけますようサービス向上に努めて参ります。
    光明ビレッジ様にとっての「渓谷の別荘」に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族もとても喜んでくれました。次は、早めにチェックインしてのんびり過ごしたいと思います。
    おもてなしのお心遣い、本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】「基本プラン〜ダイニング食」を特別料金×ポイント最大10倍〜ダイニング1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    H.K.308様
    この度はご家族の大切なお祝いのご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてご満足いただけました様子で、お褒めやご評価を頂戴いたしまして有り難く存じます。
    これからもご家族の節目の記念日などを機会に、H.K.308様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も綺麗で夜食のお握り浴衣の追加など気配りもよく、スタッフの接客も笑顔で大変良かったとおもいました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】「基本プラン〜ダイニング食」を特別料金×ポイント最大10倍〜ダイニング1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    のぐたん様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    中でもスタッフサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りまして、身に余る光栄でございます。
    四季折々、移ろう景色とお食事をお楽しみに、のぐたん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、お食事、温泉大浴場どれも素晴らしかったです。特にお食事は全て手の込んだもので、一品ずつの説明もあり美味しく頂きました。お部屋はフリールームでしたが、和洋室で広く快適でした。枕を選ぶこともできました。
    夜食のおにぎりも用意していただき、至れり尽せりでした。食後のデザートも高価なチョコレートをいた...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】ショートステイフリープラン 1泊2食付き 1室最大15,120円引

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    桜マーサ様
    平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
    ご宿泊につきまして有り余るほど数々のお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもお食事やスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
    これからも四季折々の自然との一体感をお楽しみに、桜マーサ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でした。一番良かった点は、食事です。
    一つ一つの料理の質が高く、私達の年齢に丁度良い量でした。できればメインのお料理はもう少しグレードを上げて頂きたいところですが、朝食含め総じて満足しました。
    部屋は、少し狭いかなと思いましたが、窓側の開口が広く見晴らしが良いので、それも感じさせない造りだ...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン〜お部屋食】 お部屋で愉しむ金谷流懐石〜和敬洋讃〜 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    bluerose1220y様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきましては、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
    中でもお食事やスタッフサービスにつきまして、お褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
    また今回は冬季のご滞在でございましたが、次回は是非、新緑の時期などにクラブフロアや露天風呂付客室でのご滞在で、また違った景色をお楽しみ頂けますと幸いです。
    これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、bluerose1220y様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    父の誕生祝いで利用しました。
    食事は、良い雰囲気の中、洗練された盛り付けで、素材もよく美味しくいただきました。
    二人の写真を撮って頂くなど、サービスも良かったです。誕生日のデコレーションプレートも大変素敵でした。部屋も広く、とてもくつろげました。お風呂も熱いお湯と、温めのお湯と区別されていて、父は温め...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    最上階確約 【クラブフロアで鬼怒川の渓谷美を堪能】最上階フリープラン  1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    ふくふく17様
    この度はお誕生日のお祝いのご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    ご家族の大切なご旅行で、私共も精一杯のおもてなしに努めさせていただきましたが、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
    これからも節目の記念日などを機会に、ふくふく17様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    男性50代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    9月に宿泊し,その素晴らしさに感激したことで再度12月にお邪魔しました。時期ごとにホテル内の装飾品を変えるなど,スタッフの方々が宿泊客を満足させたいという,おもてなしの気持ちにあふれている,全国でも稀有なホテルだと感じました。遠路ではありますが,今年もまた訪れたいと強く思っています。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ジョンカナヤからの招待状〜1泊2食ダイニング お一人様最大56,160円引

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    高松のなほへ様
    この度はご遠方より鬼怒川金谷ホテルへ再度のご来館を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてはお褒めのお言葉、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    これから訪れます雪景色や春の新緑など、四季折々の景色やお食事をお楽しみに、高松のなほへ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    情報提供元:一休.com

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    女性40代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親を連れて、初めて宿泊させて頂きました。スタッフの方がサービスを頑張っていらっしゃるのが良く分かりました。そのお陰で心地よく滞在する事が出来ました。来年もまた両親を連れて行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最上階確約フリープラン 1泊2食付〜最上階から鬼怒川の渓谷美を堪能〜

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/12/27

    N22様
    この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご宿泊につきましてお褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    中でもスタッフサービスにつきましてのお言葉は励みとなり感謝申し上げます。
    これからもご家族の節目の記念日などを機会に、N22様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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    男性60代以上
    投稿日:2019/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事先の社長と2人で泊まりました。共用スペースが広く明るく清潔でした。部屋も勿論です。風呂も綺麗でしたが、泉質によっても体感温度は変わるので一概に言えませんが、湯温が私たちには少し高く感じました。食事もおいしくいただきましたが、酒を飲むのが私一人で、グラスで味わえる酒の種類が限られていたのが残念でし...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    5日前からの【直前割引】スタンダード和室がポイント最大10倍

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/12/27

    えりたえりこ様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    また頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス改善などに役立てさせて頂く所存でございます。
    これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、えりたえりこ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で宿泊致しましたが、紅葉の時期が終わりかけていたので静かな時期でしたが、チェックインから個別にお茶のサービスがあり、滞在中のサービスは満足のいくものでした。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ジョンカナヤからの招待状〜1泊2食ダイニング お一人様最大56,160円引

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/12/16

    ご投稿者様
    この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご滞在につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    是非またご家族お揃いで異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊です。
    食事、お風呂、部屋共に素晴らしかったです。
    またサービスの面でも、仲居さんもとても親切で、男性フロントスタッフの方達も、笑顔で対応して頂き大変、気持ちが良かったです。
    しかし唯一、スーツスタイルの女性人の方の数名は、特に笑顔も無く普通な感じでした。
    他のスタッフの方々の対応、サービス...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン〜お部屋食】 お部屋で愉しむ金谷流懐石〜和敬洋讃〜 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/12/14

    alfa164様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもスタッフサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
    しかしながら一部のスタッフサービスにつきまして、至らぬ点がございまして大変失礼いたしました。
    頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の改善などに役立てさせて頂く所存でございます。
    これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、alfa164様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    男性50代
    投稿日:2019/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、食事とも満足でした。特に従業員の接客対応が素晴らしかったと思います。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】ショートステイフリープラン 1泊2食付き 1室最大15,120円引

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/12/14

    kondohirapo様
    この度はご遠方より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきましては、お褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    中でもスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
    ご遠方ではございますが、お近くへお立ち寄りの際やリフレッシュなどの機会に、kondohirapo様にとっての「渓谷の別荘」に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風の後だったために濁流を見ながらのお風呂になりましたが、とても快適でした。
    食事の際に接客してくれた方はとても愛想が良く、楽しく過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    19年10月〜【早割55〜ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/11/17

    yumichansuki様
    この度はお足元の悪い中、ご遠方より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもスタッフサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りまして、身に余る光栄でございます。
    ご遠方ではございますが、お近くへお立ち寄りの際やリフレッシュなどの機会に、yumichansuki様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    情報提供元:一休.com

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    女性30代
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の快気祝いに利用しました。1歳児を連れていましたが、こちらから特にお願いすることなくとも色々と気を遣って提案していただき、大変快適に過ごすことができました。喫煙可のお部屋でしたが、匂いは全く気になりませんでした。
    また料理も美味しく大満足でした。ぜひまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン〜お部屋食】 お部屋で愉しむ金谷流懐石〜和敬洋讃〜 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/11/12

    tamasora様
    この度は三世代での大切なご旅行に当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    是非またご家族お揃いで、tamasora様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての滞在でしたか素晴らしいホテルでした。
    ホスピタリティー、料理、温泉も大満足でした。
    ぜひ又訪れたい宿です。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    19年10月〜【早割55〜ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 〜1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/11/11

    秋篠青様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきましてお褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、秋篠青様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4人で利用しましたが、総じてリラックスでき満足です。気になったことが2点あります。1点目は夕食時、他のドリンクを持ってきたとき、私のドリンクだけ材料がなく作れないということで来ず水で乾杯をしました。このような経験は初めてで残念でせわしないです。食前酒を出すときにドリンクメニューで確認したらどうですか。...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】ジョンカナヤからの招待状〜1泊2食ダイニング お一人様最大56,160円引

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2019/11/11

    trip&trip様
    平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
    まずはご宿泊に際しまして諸所至らぬ点がございまして大変失礼いたしました。
    頂戴いたしました貴重なご意見はすぐに全スタッフで共有し改善を進めさせて頂いております。
    しかしながら、その他のご滞在につきましてはお褒めのご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    これからも四季折々の景色やお料理をお楽しみに、trip&trip様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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