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鬼怒川金谷ホテルの口コミ

鬼怒川金谷ホテル

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1394 地図

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総合評価

4.73

09月30日00:06更新

157件

148人が満足と
評価しています。

155件中1~20件を表示

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    emi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく最高のおもてなしを受けました。接客とはこういうものだと改めて認識させられ、ただ施設が立派て高いだけの宿とは格段の差がありました。

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ジョンカナヤからの招待状~1泊2食ダイニング食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度はお世話になりました。夫の誕生日記念で利用しました。コロナも気になるので露天風呂付きのお部屋、部屋食にしました。ギリギリの予約だったためお誕生日ケーキは間に合わなかったのですが、バーズデー対応のデザートプレートをご用意いただき嬉しかったです。対応してくださったスタッフ皆様は大変感じがよく、心地...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン~お部屋食】 お部屋で愉しむ金谷流懐石~和敬洋讃~ ~1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/25

    S0731様
    この度は大切なお誕生日のお祝いのご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
    中でもスタッフサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
    これからも節目の記念日などを機会に、S0731様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グレードアップ和室(露天風呂付)に宿泊しましたが、室内はきれいで、どの食事もおいしく、本当にくつろぐことができました。
    皆さまの応対も非常に気持ちよく、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】ジョンカナヤからの招待状~1泊2食ダイニング

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/25

    T.GE様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてはお褒めのお言葉、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    是非また異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、T.GE様にとっての「渓谷の別荘」にまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    知人から最高の旅館だよと聞いていたので、ぜひ一度泊まってみたいと思っていたのですが、やはり素晴らしい旅館でした。
    部屋も素晴らしいのですが、サービスも行き届いていて、ウエルカムドリンクにケーキ、食後のチョコレート、夜食のお稲荷さんと至れり尽くせりでした。
    食事もおいしかったですし、お風呂も良かったです...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    最上階確約 【クラブフロアで鬼怒川の渓谷美を堪能】最上階フリープラン  1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/21

    オレンジウーマン様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてはお褒めのお言葉、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    またお食事につきまして、お褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
    これからも四季折々の自然との一体感をお楽しみに、オレンジウーマン様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジョン金谷鮮治氏の美学、エレガンスを体感できるとても素敵なお宿でした。サービスも素晴らしく、また是非伺いたいと存じます。

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン~お部屋食】 お部屋で愉しむ金谷流懐石~和敬洋讃~ ~1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/21

    cherby様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    是非また異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、cherby様にとっての「渓谷の別荘」にまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bon********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こんなご時世なので、久しぶりの旅行はあれこれ観光せずにただのんびりしようと出かけました。
    スタッフさんのさりげないサービスが心地よく、特に食事の時にタイミングや気配りは素晴らしいの一言です。夕食後のチョコレートのワゴンサービスも、雰囲気がいいですね。実は甘いものがそんなに得意じゃないので、気分だけ楽...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン~ダイニング食】 量より質の金谷流懐石~和敬洋讃レジェール~1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/18

    ご投稿者様
    この度は鬼怒川金谷ホテルへの再訪を賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもスタッフサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
    これからも、日常を離れ心身ともにリラックスしていただけますようサービス向上に努めて参ります。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、設備、食事、眺望どれも最高級でした。大満足です。朝食で念願のパンを食べられましたが、和食の朝食も食べたかったです。

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】ジョンカナヤからの招待状~1泊2食ダイニング

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/14

    E.sakura様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきましてご評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
    またお食事につきましてご満足いただけましたようで誠に嬉しい限りでございます。
    次回お越しの際には和朝食もお楽しみいただけますと幸いでございます。
    これからも四季折々の自然との一体感をお楽しみに、E.sakura様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は素敵でした。食事も和洋折衷ですがとても美味しくいただきました。もちろん温泉は広く快適でした。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    最上階確約 【クラブフロアで鬼怒川の渓谷美を堪能】最上階フリープラン  1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/14

    ko-saku様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご滞在につきましてはお褒めのお言葉、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    四季折々、移ろう景色とお食事をお楽しみに、ko-saku様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金谷というブランドは憧れであり、日光や鬼怒川に行くならば一度は泊まりたいと思っていた。
    亡き恩人も支配人(当時)が御友人とかでいいホテルだと薦めていたのも期待の一つの理由。

    景色もよく、部屋も良かったとも思う。
    スタッフへの教育もしっかりしているのだと思う。

    私の一つの指針なのだが、作法を知らず変なお...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン~ダイニング食】 量より質の金谷流懐石~和敬洋讃レジェール~1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/17

    VanD様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    まずはお食事につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    スタッフの対応につきまして至らぬ点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
    頂戴しました貴重なご意見はすぐに全スタッフで共有し、指導・改善を進めさせて頂いております。
    今後このようなことが無いよう再発防止に努めて参ります。
    次回は全てにおいてご満足頂けるよう努めて参りますので、VanD様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mog********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評価や口コミを参考に選んでも時には期待外れな事もありますが、今回は評価以上のとても満足のいくホテルでした。接客、清掃、おもてなしのどれをとっても心地よく、とてもゆっくりと過ごすことができました。コロナ対策もしっかりとされており、安心感もありました。あいにくの雨模様でしたが、雨音すら心地よく聞こえまし...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン~お部屋食】 お部屋で愉しむ金谷流懐石~和敬洋讃~ ~1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/14

    ご投稿者様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
    今回はあいにくのお天気となりましたが、是非また異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに姉妹で旅行をしました。
    2年ぶりでしたが、とても満足度の高い滞在となりました。大変きれいな館内で、ゆったりと過ごすことができました。
    夕食、朝食ともにおいしくいただき、何よりスタッフの方々の距離感が絶妙でした。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】ジョンカナヤからの招待状~1泊2食ダイニング食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/14

    estrella_r様
    この度は鬼怒川金谷ホテルへの再訪を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてご満足いただけました様子で、お褒めやご評価を頂戴いたしまして有り難く存じます。
    四季折々、移ろう景色とお食事をお楽しみに、estrella_r様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足できる旅館でした。お部屋もきれいで和洋室は十分な広さです。川沿いのお部屋でしたが景観は十分ではありませんが問題はありません。網戸がないので夏は虫が入るかも?ですがおしゃれな虫よけがありました。温泉は入れ替え制ですが、1つは露天風呂も2つあり、外に設けられたソファーでバスローブでゆっくりできたの...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/10

    海君様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてはお褒めのお言葉、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもお食事やスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は励みとなり感謝申し上げます。
    四季折々の自然との一体感をお楽しみに、海君様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人が右側が方麻痺の為、温泉に入ることができないので、シャワーブースのみの部屋を予約したのですが、当日空きがあったのでとお風呂付きの部屋にしてもらいました。
    ジョン金谷スウィートの半分の方です。

    とても居心地が良かった。

    スタッフの方たちも穏やかで、過不足なくどこに行ってもゆっくりできました。

    夏で...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】ジョンカナヤからの招待状~1泊2食ダイニング

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/10

    rue_様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきましてはごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、お褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    またスタッフサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜りまして身に余る光栄でございます。
    rue_様にとっての「渓谷の別荘」に、四季折々の風情をお楽しみに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゆったりとしたお部屋もお食事も最高でした。スタッフの方の適度な距離感も良いですし、浴衣でお食事OKの温泉地らしいくつろげる空間も良かったです。お部屋のタブレットで、大浴場の混雑状況が確認できるのは有難いですね。また是非伺います。

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    最上階確約 【クラブフロアで鬼怒川の渓谷美を堪能】最上階フリープラン  1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/06

    H:K様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    ご宿泊につきましてはお褒めのお言葉、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
    これからも四季折々の自然との一体感をお楽しみに、H:K様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客や気遣いが素晴らしかったです!

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/06

    カクテル7様
    この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご宿泊につきましては、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
    これからも節目の記念日などを機会に、カクテル7様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦でお世話になりました。お部屋は広く清潔で、大変眺望が良かったです。夕食はどれも大変美味しくいただけました。ビールの後お酒を悩んでいたところ、日本酒とワインをお勧めしていただき、食事が一層美味しく感じられました。食後のチョコレートは、お部屋に持ち帰れるようにしてくださり、ゆっくり楽しめました。朝食...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】ジョンカナヤからの招待状~1泊2食ダイニング

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/06

    ありすまま731様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお褒めやご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
    中でもお食事につきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
    これからも安心してご滞在いただけますよう、最善の努力を尽くしてまいる所存でございます。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも満足できる滞在がこの宿の特徴ですが、以前にも増してスタッフの皆様の素晴らしい接遇に
    感謝申し上げます。今回はいつも利用している最上階のスイート洋室が取れずスタンダードのツインベット
    ルームの和室でしたがいつもと変わらず快適に過ごさせて頂きました。また、今回の夕食はいつも以上に
    美味しく夏の暑さを...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン~ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ~1泊2食

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/09/06

    ヤン爺様
    平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
    ご滞在につきまして有り余るほどのお褒め、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもお食事やスタッフのおもてなしにつきましてのお言葉は励みとなり感謝申し上げます。
    またご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、私共も嬉しい限りでございます。
    これからも四季折々の自然との一体感をお楽しみに、ヤン爺様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしいホテルでした。
    また是非再訪したいとおもいます。
    美味しい食事、お部屋からの景色、気配りのある接客で、非日常を満喫し、ゆったりと過ごすことができました。
    夕食は、食材、季節、取り合わせ、食器など様々に考え抜かれた一品、一品の連続で、次は何が出てくるのかとワクワクしながら味わいました。
    鬼怒川金...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】ジョンカナヤからの招待状~1泊2食ダイニング

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/08/31

    ソフィアA様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在につきまして、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもお食事につきましてのお言葉は励みとなり感謝申し上げます。
    これからも、日常を離れ心身ともにリラックスしていただけますようサービス向上に努めて参ります。
    ソフィアA様にとっての「渓谷の別荘」に、四季折々の風情をお楽しみに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親・子供2人と宿泊しました。いつも口コミの高いところにしか泊まりませんが、今回は、少々トラブルもありましたが、その対応含め久しぶりに期待を上回る素晴らしいホテルでした。

    最初に部屋を案内してくれたベテラン風の仲居さんはこちらから聞くまで館内の案内等もなく、部屋の中の案内時も「小学生や幼稚園児を連れ...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋季限定】<月あかりプラン> 金谷流懐石~和敬洋讃~ 利き酒セットorダビドフシガー1本付き

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/08/31

    @マメちゃん様
    この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
    ご滞在につきましてはお褒めのお言葉、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    中でもお食事につきましてのお言葉は、身に余る光栄で誠に嬉しい限りでございます。
    また、一部スタッフサービスにつきまして至らぬ点がございまして大変失礼いたしました。
    頂戴しました貴重なご意見はすぐに全スタッフで共有し、指導・改善を進めさせて頂いております。
    是非またご家族お揃いで、@マメちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。口コミと料理、チョコレートに惹かれたので利用しました。温泉の温度が丁度よく、とても良かったねと家族も言っていました。夕食も美味しく、量も満足出来ました。夕食のとき、家族がビーフシチューについているパンのおかわりをしたかったようですが、中々声をかけられずおかわりとかはないのかなぁと...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏季限定】ショートステイフリープラン 1泊2食付き 1室最大15,400円引

    鬼怒川金谷ホテルからの返答返信日:2020/08/31

    あめを様
    この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、お褒めやご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
    是非またご家族お揃いで異なる季節に四季折々の自然をお楽しみに、あめを様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
    日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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