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新宿プリンスホテル

東京都新宿区歌舞伎町1-30-1地図

お気に入り

1,198

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総合評価

3.82

12月04日11:30更新

132件

91人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染症対策が行き届いていて、安心しました。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン~・~ Standard Stay (室料のみ/ 2019年11月1日~)~・~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/10

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

タクシー頼みましたが、台風の影響でいつ来るか?ですよって言われましたが、
ホテルの前の通りで自分で拾いました。
もう少し客の為に動いてもらえたら
サービスのいいホテルってなると思います。

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランブッフェダイニングプリンスマルシェの朝ごはん付きご宿泊プラン

新宿プリンスホテルからの返答

返信日:2019/09/21

この度は新宿プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、タクシーのご注文を承った際、対応に配慮が足りず不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育とともに、再発防止に努めて参ります。
新宿へお越しの際には、ぜひ新宿プリンスホテルをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*r*n*t*n*9さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/09/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

眺めの良い部屋でした。ゴジラさんがいるのが見えました。広めのツインの部屋でしたのでゆっくり過ごすことができました。ただ、はじめての宿泊でホテルの入り口にたどり着くのが一苦労でした。

  • 宿泊日2019/07/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆☆ Standard Stay (室料のみ) ☆☆)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/05/01

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

いつものホテルがどうしても取れずこちらに。
建物が古いこととアパかと思うほどの狭さは仕方ないとして、フロントの対応もいい加減、客室は薄汚れており、寝ようとシーツをめくるとゴミがある始末。お風呂は学生アパートのユニットバス程度。部屋でコーヒーを飲もうにもお湯はどこかのフロアの給湯器までポットを持って出...

  • 宿泊日2019/04/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGW! 仲良しファミリー応援!最大20%割引特別ご宿泊プラン(朝食付き)

新宿プリンスホテルからの返答

返信日:2019/05/10

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿頂き重ねてお礼申しあげます。
kk1092様には私共の不手際により、快適にお過ごしいただくお部屋やサービスのご提供が出来ず、多大なるご不快の念およびご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました清掃不備の件ですが、普段よりお部屋のご提供には清掃担当者と清掃状況を最終確認する担当者で二重の確認を行っております。kk1092様のお部屋につきましても二重の確認を行っていましたが全く出来ておりませんでした。また、第二にご指摘いただいたレストランおよびフロントでの対応についても、お客さま目線とは言い難い対応であり、弁解の余地もございません。
今回の件につきましては、それぞれの担当者はもとよりホテル全体で共有し、kk1092様からの頂きましたご指摘を無駄にせぬよう、注意喚起を促してまいります。さらには、確認業務を怠る事によって多大なご迷惑をお掛けする事、またお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事を肝に銘じて業務に当たらせていただきます。
平素より数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたお客さまに気持ち良くご利用していただく事が私共の使命だと考えておりますが、この度はkk1092様のご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。今回のkk1092様からのご注意を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスのご提供ができるように、基本に立ち返り努力してまいる所存です。誠に勝手ではございますが、kk1092様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
フロント
山中 貴光

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

申し込み時にコメントに入力したことを考慮いただき、息子と2人気持ちよくゆったりと過ごすことができました。接客対応もとても良かったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン~・~ Standard Stay (朝食付き)~・~

新宿プリンスホテルからの返答

返信日:2019/03/17

ゲスト 様

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿頂き重ねてお礼申しあげます。

ゲスト様がこの度のご滞在において快適にお過ごしいただけたようで
私どもも大変嬉しく存じます。
ゲスト様から頂いたお言葉を励みにこれからもより一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますのでまた新宿へお越しの際には、ぜひ新宿プリンスホテルをご利用ください。
ゲスト様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
フロント
松村 優樹

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*r*4*3*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/03/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

お風呂が臭かったです
それ以外は満足でした

  • 宿泊日2019/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※※ 30日前がお得!早割Standard Stay (室料のみ) ※※

m*s*n*r*s*i*h*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/03/04

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

さすがに歌舞伎町にあるからといって、16階にも関わらず朝方まで外の店の音楽、酔っぱらいの声がうるさかった。東京マラソン出場のための宿泊だったので、余計に気になった。またシャワーホースが固定できず、お湯の飛ぶ方向が決まらない。場所は便利ですが、二度と使わないです。

  • 宿泊日2019/03/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※※ 30日前がお得!早割Standard Stay (室料のみ) ※※

新宿プリンスホテルからの返答

返信日:2019/03/08

この度は新宿プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
ホテル近隣の騒音に関しまして、多大なるご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。また、お部屋のシャワーホースにおきまして、ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
この度のお声を真摯に受け止め、清掃及び点検時のチェック体制を強化し、改善を図らせていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
ハウスキーピング
高橋 諒太

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/02/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

数時間の滞在でしたがリニューアル部屋をご案内頂き非常に快適に過ごせました。たまたまスマホの充電器を忘れてしまい、お部屋に充電器があればベストでした。

  • 宿泊日2019/02/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイ】<ポイント最大10倍>レイトイン21:00×アーリーアウト9:00(室料のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/12/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

綺麗で清潔なお部屋でした。
飲料用のお湯を沸かせず、持ってきてもらわないと飲めないのは億劫でした。
女性用の化粧水などアメニティサービスが充実していればいいなと思いました。
スタッフの方々の接遇は申し分ありませんでした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2018/12/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイ】<ポイント最大10倍>レイトイン21:00×アーリーアウト9:00(室料のみ)

新宿プリンスホテルからの返答

返信日:2018/12/21

ウルクリヤグ様

この度は新宿プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申しあげます。
お湯のご意見に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、アメニティの内容に関しましても、ウルクリヤグ様の貴重なご意見を参考とさせていただき、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ウルクリヤグ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
ハウスキーピング
古澤 遼平

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

w*k*x*4*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/11/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

立地は申し分なく新宿1ではないかと個人的に思いました。客室はコンパクトで不自由な事はなかったです。ただ、テレビが壊れていたようです。遅いチェックインだったので指摘はしませんでした。新宿の街並が見下ろせて全体的に雰囲気が良かったです。機会があればリピートしたいと思うホテルでした。

  • 宿泊日2018/11/10
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイ】<ポイント最大10倍>レイトイン21:00×アーリーアウト9:00(室料のみ)

j*f*c*o*y*0*3さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

同条件では一番安く宿泊できました。

  • 宿泊日2018/10/15
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】喫煙ダブルB/食事なし

w*n*w*i*i*e*aさんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/09/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客房和大廳非常舒適!櫃檯服務人員非常專業與親切!

住宿期間經常在大廳洽談公事,洗手間只有兩間且狹窄,等待時間挺耗時的。

  • 宿泊日2018/09/21
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】禁煙ダブルルームB/食事なし

y*k*1*7*1*1*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/08/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントスタッフの対応がとても良く、安心感を得られました。
施設内のカフェやレストランも、とても雰囲気が良く、女性一人でも食事を楽しめました。
立地に関しましても、個人的にはとても利便性が高いと感じます。
一つだけ要望があるとすれば、コインランドリーが施設内または付近にあれば嬉しいかなと思います。
...

  • 宿泊日2018/08/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランブッフェダイニング【プリンスマルシェ】1周年記念ご宿泊プラン(朝食付)

h*2*8*1*8*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/02/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

バスルームの匂いと排水の悪さが気になりました

  • 宿泊日2017/02/09
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】☆★☆レイトイン21:00/アーリーアウト9:00プラン☆★☆(室料のみ)

p*o*k*c*i*3さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/12/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋もきれいで、従業員の対応も良く、満足度は高かったです。一点、アメニティにお茶はあったけど、粉でよいのでコーヒーがほしかったのと、お湯は廊下にある給湯器から、部屋備え付けの魔法瓶に入れてくる作業が必要であった部分は面倒でした。廊下とはいえ、お湯を得るために着替えないといけなかったので。

  • 宿泊日2016/12/23
  • 宿泊プラン☆☆ Basic Stay (室料のみ) ☆☆

t*i*a*2さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2016/10/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コーヒー、緑茶の両セットがあり、よかった。

  • 宿泊日2016/10/29
  • 宿泊プラン★★ 30日前がお得!早割Basic Stay (室料のみ) ★★

y*s*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/10/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋が少しせまい

  • 宿泊日2016/10/29
  • 宿泊プラン★★ 30日前がお得!早割Basic Stay (室料のみ) ★★

m*y*k*t*m*9*1さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/10/29

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋は良かったがホテル前に車を停めれない

  • 宿泊日2016/10/28
  • 宿泊プラン【ヤフーバーゲン】★★ 30日前がお得!早割Basic Stay (朝食付き) ★★

k*u*t*s*s*k*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/08/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

室内問題なし、共用部の自動販売機の価格が少し高いと思う、標準小売価格であれば非常にうれしい。

  • 宿泊日2016/08/24
  • 宿泊プランYahoo!トラベル【Tポイント10%】お得に宿泊♪(朝食付)

p*w*5*l*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋にトイレの臭いにおいが残っていて残念でした

  • 宿泊日2016/08/15
  • 宿泊プラン☆☆ Basic Stay (朝食付) ☆☆

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