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新宿プリンスホテル

3.89

口コミ146件

東京都新宿区歌舞伎町1-30-1地図

売れ筋ランキング10位

エリア：新宿・渋谷・赤坂・六本木

お気に入り

1,300

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総合評価

3.89

04月13日00:33更新

146件

103人が満足と
評価しています。

ymd********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2021/04/10

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

飛行機の音がうるさくてテレビがとても小さかったです。壁が薄くて隣の部屋の喋り声等が薄ら聞こえてました。ベッドはすごく寝心地が良くてとても満足してます。立地はすごくいいのですが騒音がやはり気になります。

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 ポイント倍増キャンペーン 】ポイント最大30倍！！スペシャルオファー（室料のみ）

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msq********さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/04/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一度、新宿で泊まってみたいと思っていたホテルでした。22階からの夜景も素敵で、お部屋は清潔感がありました。
お食事用のチケットもいただけて、大変満足です。
また是非、利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 ポイント倍増キャンペーン 】ポイント最大30倍！！スペシャルオファー（朝食付き）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

13時から入れるのが魅力で、予約しました。仕事をするにものんびり過ごすにもとても居心地良く映画館のゴジラ見えて最高でした。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 ポイント倍増キャンペーン 】ポイント最大30倍！！スペシャルオファー（室料のみ）

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情報提供元：一休.com

sgl********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

景色は最高　すぐどこでも行けて退屈しない場所で、ホテルで食事しても美味しかった。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン駐車場付き！最大27時間おこもりステイ（室料のみ）2020年11月-

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sgl********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

とにかく、交通がとても便利な立地で、食事もバイキング形式でおいしかった。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランフレックス10！チェックイン時間自由な10時間ステイ（室料のみ）

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uat********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地もよく設備も綺麗で良かったです。宿泊日限定だ使えるクーポン５０００円が付いていてマッサージに使えると言う事で使わせていただきました。疲れた体を癒す事ができました。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 ポイント倍増キャンペーン 】ポイント最大30倍！！スペシャルオファー（朝食付き）

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hir********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

何度か利用させて頂いていますが、おもてなしの姿勢はいつもすごいと感心させられます。
又、機会がありましたら、利用したいホテルのひとつです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランレイトイン21時　アーリーアウト9時プラン（室料のみ/ 2020年11月1日～）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

当日に部屋をグレードアップしてくれました。広々とした部屋で眺めも良く、アメニティと設備も充実していて申し分ありませんでした。さすがプリンスホテルです。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】テレワーク応援オフィスユースプラン （9：00-17：00）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足しました

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランStandard Stay スペシャルオファー （室料のみ/ 2020年11月1日～）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

大変お得なプランでした。部屋は客室としては最上階（２４階）で、部屋もきれいでビジネスユースにも適していました。また、チェックイン時に施設利用券をもらったので、素泊まりプランながら、朝食付きと同様の価値がありました。接客・サービスの減点は、電話でフロントに問い合わせた際、聞いてもいないことを説明され、...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プランStandard Stay スペシャルオファー （室料のみ/ 2020年11月1日～）

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情報提供元：一休.com

qkf********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大学受験上京で利用させていただきました。
1人だったので心配でしたが、スタッフのお気遣いで安心して宿泊出来ました。
部屋も配慮していただきありがとうございました。
また利用したいです。

  • 宿泊日2021/02/04
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン巣籠りステイ（夕食とモーニングセット付き）

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est********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このお値段で、素晴らしいなあと感動しました。受験パックだったので、いろいろグッズも付いていてコロナ禍の中、心使いのある品ばかりでした。駅も近くアクセスも良くてホテルの周辺にお店もたくさんあるので、困ることは何一つありませんでした。受験生にはお勧めのホテルです。それと、勉強ラウンジみたいのもあって、そ...

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【受験生】合格祈願グッズ付き！受験生プラン（朝食付き）（2021年1月5日～）

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tom********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍の中、朝食を廃止されており、とても残念ではありましたが、清潔で広々としたお部屋でゆっくり過ごすことができました。
コロナが収束したら、また改めて宿泊させていただきたいと思いました。

  • 宿泊日2021/01/27
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早めがお得　早期割30（室料のみ/ 2020年11月1日～）

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nab********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅行ではありませんが、大事な用があり上京。
途中少し道に迷いましたが建物はわかりやすかったです。
立地で言ったらちょっとだけ怖そうな所ですが昼間なら問題ないでしょう。

シングルで予約しましたが、ダブルを取って頂いてました。

今の時期的に備え付けのハンドソープが凄く助かりました。

お湯が欲しい時...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早めがお得　早期割14（室料のみ/ 2020年11月1日～）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染症対策が行き届いていて、安心しました。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン～・～ Standard Stay （室料のみ/ 2019年11月1日～）～・～

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/10

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

タクシー頼みましたが、台風の影響でいつ来るか？ですよって言われましたが、
ホテルの前の通りで自分で拾いました。
もう少し客の為に動いてもらえたら
サービスのいいホテルってなると思います。

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランブッフェダイニングプリンスマルシェの朝ごはん付きご宿泊プラン

新宿プリンスホテルからの返答

返信日：2019/09/21

この度は新宿プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、タクシーのご注文を承った際、対応に配慮が足りず不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育とともに、再発防止に努めて参ります。
新宿へお越しの際には、ぜひ新宿プリンスホテルをご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

k*r*n*t*n*9さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/09/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

眺めの良い部屋でした。ゴジラさんがいるのが見えました。広めのツインの部屋でしたのでゆっくり過ごすことができました。ただ、はじめての宿泊でホテルの入り口にたどり着くのが一苦労でした。

  • 宿泊日2019/07/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル（☆☆　Ｓｔａｎｄａｒｄ　Ｓｔａｙ　（室料のみ）　☆☆）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/05/01

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

いつものホテルがどうしても取れずこちらに。
建物が古いこととアパかと思うほどの狭さは仕方ないとして、フロントの対応もいい加減、客室は薄汚れており、寝ようとシーツをめくるとゴミがある始末。お風呂は学生アパートのユニットバス程度。部屋でコーヒーを飲もうにもお湯はどこかのフロアの給湯器までポットを持って出...

  • 宿泊日2019/04/24
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGW！ 仲良しファミリー応援！最大20％割引特別ご宿泊プラン（朝食付き）

新宿プリンスホテルからの返答

返信日：2019/05/10

この度は新宿プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿頂き重ねてお礼申しあげます。
ｋｋ１０９２様には私共の不手際により、快適にお過ごしいただくお部屋やサービスのご提供が出来ず、多大なるご不快の念およびご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました清掃不備の件ですが、普段よりお部屋のご提供には清掃担当者と清掃状況を最終確認する担当者で二重の確認を行っております。ｋｋ１０９２様のお部屋につきましても二重の確認を行っていましたが全く出来ておりませんでした。また、第二にご指摘いただいたレストランおよびフロントでの対応についても、お客さま目線とは言い難い対応であり、弁解の余地もございません。
今回の件につきましては、それぞれの担当者はもとよりホテル全体で共有し、ｋｋ１０９２様からの頂きましたご指摘を無駄にせぬよう、注意喚起を促してまいります。さらには、確認業務を怠る事によって多大なご迷惑をお掛けする事、またお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事を肝に銘じて業務に当たらせていただきます。
平素より数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたお客さまに気持ち良くご利用していただく事が私共の使命だと考えておりますが、この度はｋｋ１０９２様のご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。今回のｋｋ１０９２様からのご注意を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスのご提供ができるように、基本に立ち返り努力してまいる所存です。誠に勝手ではございますが、ｋｋ１０９２様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
フロント
山中　貴光

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

s*r*4*3*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/03/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

お風呂が臭かったです
それ以外は満足でした

  • 宿泊日2019/03/10
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※※ 30日前がお得！早割Standard Stay （室料のみ） ※※

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m*s*n*r*s*i*h*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/03/04

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

さすがに歌舞伎町にあるからといって、16階にも関わらず朝方まで外の店の音楽、酔っぱらいの声がうるさかった。東京マラソン出場のための宿泊だったので、余計に気になった。またシャワーホースが固定できず、お湯の飛ぶ方向が決まらない。場所は便利ですが、二度と使わないです。

  • 宿泊日2019/03/02
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※※ 30日前がお得！早割Standard Stay （室料のみ） ※※

新宿プリンスホテルからの返答

返信日：2019/03/08

この度は新宿プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
ホテル近隣の騒音に関しまして、多大なるご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。また、お部屋のシャワーホースにおきまして、ご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
この度のお声を真摯に受け止め、清掃及び点検時のチェック体制を強化し、改善を図らせていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

新宿プリンスホテル
ハウスキーピング
高橋　諒太

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施設から返信あり

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