Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 東京都 > 上野・浅草・葛飾・葛西 > 両国・錦糸町 > 

東武ホテルレバント東京の口コミ

東武ホテルレバント東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,024人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.28

08月20日00:18更新

342件

302人が満足と
評価しています。

281件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    i*o*h*_*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から徒歩5分程で利便性が良い。客室は程よくゆったり寛ぐことができ快適でした。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別宿泊プラン。ポイント最大5倍!~素泊まり~

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/08/18

    この度は東武ホテルレバント東京にご滞在いただきありがとうございます。
    またお忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございます。
    お部屋でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思います。
    またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*d*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空港からホテルまで直行のリムジンバスが出ているし、駅がとても近いです。周辺には飲食店も買い物できる所もたくさんあります。接客&利便性、とても良かったです。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日 早割60日前~素泊り~

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/08/07

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミを投稿いただきありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変うれしく思います。
    より一層ご満足いただけるようスタッフ一同サービス・施設の向上に努めてまいります。
    またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*7*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で利用させていただきました。
    4ベッドの部屋で、正面にスカイツリーが見えて、子どもたちは とても喜んでいました。
    ありがとうございました。

    ただポットでお湯を沸かすとき、コンセントがテレビに隠れてて使いにくかったです。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別宿泊プラン!~レイトチェックアウト特典付き~

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/07/31

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    お忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございます。
    お部屋からの眺望をお子様もご一緒にお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
    客室のコンセントに関しまして、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    いただきました貴重なご意見は今後の改修・改善の課題とさせていただきます。
    ぜひお近くにお越しの際はまたご利用くださいませ。
    スタッフ一同ご来館をお待ちしております。
    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は綺麗だし、眺望も最高だし、言うことなしでした。昔からある老舗ホテルですが、期待通りで大満足です。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー早割60日前〜素泊り〜

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/07/31

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミを投稿いただきありがとうございます。
    客室、眺望に関してご満足いただけたご様子が伺え大変うれしく思います。
    再度ご来館いただいた際により一層ご満足いただけるよう、サービス・施設の向上に努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    錦糸町で他のホテルを利用していましたが、今回このホテルを選びました。理由として綺麗で一人で泊まるのに丁度いいかと思いました。また、機会があれば泊まろうと思います。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別宿泊プラン!〜レイトチェックアウト特典付き〜

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/07/31

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございます。
    お褒めのお言葉と共に当館をお選びいただきましたこと誠に嬉しく思います。
    またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*_*_*3*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供の誕生日旅行に利用しました。
    その旨を事前に伝え、夜景が綺麗に見える部屋をお願いしたところ、スカイツリーは見えない部屋でしたが、高層階の部屋を用意してくださり、更にはベッドに誕生日祝いの装飾までして頂きました!
    嬉しいサプライズありがとうございました。
    客室は全体的に綺麗でしたが、カーテンに見方に...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日 早割60日前~素泊り~

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/07/16

    この度はお子様のお誕生日でのご旅行という大切な日に東武ホテルレバント東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    またお忙しい中口コミを投稿していただき貴重なご意見をいただきましたこと誠に感謝いたします。

    お部屋の眺望や装飾に関しまして、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。

    ですがご滞在いただいたお部屋にてご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
    延長コードに関しましては、フロントよりお貸出しをしておりますので今後ご利用いただいた際は是非スタッフまでお声掛けいただければ幸いです。

    今回いただいたご意見を参考にさせていただき、今後の施設・サービスの改善・改修に努めてまいります。

    貴重なご意見いただき、誠にありがとうございます。

    またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いきなりチェックイン時、1つ開いてるの気づかず並んでいたら後から来た客に横入りされ不快な思いをしました。普通待ってる客がいたら「こちらへどうぞ」と案内してもらえるものではないでしょうか。あまりに腹が立ったので受付には伝えましたが。受付がすべてと言っても過言ではないでしょう。全てが台無しです。部屋はス...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー早割60日前〜朝食付〜

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/07/16

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中口コミを投稿していただき貴重なご意見をいただき感謝いたします。

    この度は、スタッフの対応やご滞在に対し不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。

    チェックインの際、お待ちのお客様がいらっしゃったら本来スタッフよりお声掛けしご案内するはずのところ、こちらの注意不足によりご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳なく思います。

    また、スカイツリーの見える場所と朝食に関しましてもお客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき今後の施設の改善・改修の課題として共有させていただきます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    また機会がございましたら、再度のご来館を心よりお待ちしております。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    観光の為 2連泊しました。車で到着すると瞬時に荷物を運んで頂き、ファーストインプレッションが大変良かったです。スタッフがフレンドリーです。
    私自身 同業種に従事した経験があり、また日本全国 多くのホテルを利用していますが、サービスのクオリティーの高さを感じました。

    JRとメトロ、それに都営バスの路線も...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【連泊割】2泊以上でお得!東京観光の拠点に最適!12時アウト&駐車場無料〜素泊まり〜

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/07/05

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中口コミを投稿していただき感謝いたします。

    スタッフの対応や館内の施設について、お褒めのお言葉をいただき光栄です。

    また、交通や観光の面でもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

    いただいたお言葉に満足せず、お客様によりご満足いただけるようサービス・施設の向上に努めてまいります。

    またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*n*p*i*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    30周年記念の飾りつけも感激しました。
    スカイツリーも窓から見えて、ライトアップきれいでした。
    ホテルの従業員の対応も気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日 早割60日前~素泊り~

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/06/27

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中口コミを投稿していただき感謝いたします。

    30周年という大切な日に当ホテルをご利用いただき、飾りつけにもご満足いただけたようで大変うれしく思います。

    頂いたお言葉に満足せず、今後とも施設・サービスの向上に努めてまいります。

    お近くにお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょっと外国の方が多かったかな。
    でもいいホテルでじょうとうでした。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別宿泊プラン。ポイント最大5倍!!〜朝食付〜

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/06/21

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございます。

    当館に対しお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。

    お客様により一層ご満足いただけるよう、これからもサービス・施設の向上に努めてまいります。

    また近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あずまスイートに5人兄弟揃って宿泊しました。広いとは聞いてましたが150m2超えのスイートは圧巻で兄弟全員が部屋に入った瞬間にスカイツリーの絶景と部屋の広さに絶句しました。当日は東京スカイツリーの特別ライトアップも偶然に重なり忘れられない旅行になりました。朝食バイキング付きのあずまスイートがこんなにリーズ...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】期間限定販売!152平米 純和室あずまスイートご宿泊プラン(朝食付)

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/06/19

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

    あずまスイートのお部屋にご滞在いただきまして、お部屋や眺望にご満足いただけたようで大変うれしく思います。

    また東京にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひともまた当館をご利用くださいませ。再度ご来館いただいた際にお客様のご旅行がより良い思い出になるようサービス・施設の向上に努めてまいります。

    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リクエストも聞いて頂き、フロントの方も親切でとても素敵なホテルでした。
    雨で夜も朝もスカイツリーのが見えなかったのが残念でした。
    また機会があったら利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】7日間限定の特別プラン ポイント最大5倍!!〜素泊まり〜

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/06/12

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミを投稿いただき感謝いたします。

    フロントの対応について、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

    天候の良いときはお部屋からのスカイツリーの眺めは格別でございます。次回ご利用の際はぜひスカイツリーをご覧いただきたく思います。

    また近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
    お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    東武ホテルレバント東京
    宿泊部 支配人
    藤田 祐基

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*n*g*t*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝食メニューが豊富で、大変満足できました。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】朝食付き特別宿泊プラン!~レイトチェックアウト特典付き~

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/06/11

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中口コミを投稿していただき感謝いたします。

    ご朝食に関しまして、満足いただけたようで大変うれしく思います。
    今後ご利用いただいた際により一層ご満足いただけるよう、今後ともスタッフ一同サービス・施設の向上に努めてまいります。

    またの機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊部スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*_*i*s*m*r*a*_*o*e*b*f*yさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も清潔で気持ち良く利用させていただきました。ディズニーへのシャトルバスの利用や羽田空港までもホテルからバスにて直接利用できて子連れには大変助かりました。
    また、フロントの方が大変親切でとても丁寧な対応をいただき是非また宿泊したいと存じます。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍 旅!旅!サンデー早割60日前~素泊り~

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/05/27

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

    ディズニーリゾートへの無料シャトルバスや空港リムジンバスをご利用いただき、ご家族でのご滞在をご満足いただいたようで嬉しく思います。

    またフロントスタッフへもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    頂戴したご評価を励みに、さらにご滞在にご満足いただけるよう努めてまいります。

    東京へご旅行でお越しの際はぜひ東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*e*g*m*i*k*a*e*7*8*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの接客は良かったです!ホテルもキレイでした!食事は値段の割には*うーん*といったところですね。夕食のバイキングに海老入りカレーがあったのてすが、、アレルギーがある為食べられず(笑)普通のカレーも置いておいて貰えると嬉しいかなぁと思いました。
    部屋はホテルのご厚意でスカイツリーの見えるお部屋にし...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別宿泊プラン。ポイント最大5倍!~素泊まり~

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/05/25

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミを投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

    お部屋およびお食事への貴重なご意見いただきありがとうございます。
    頂いたご意見を参考により多くのお客様にご滞在・ご食事ともにお楽しみいただけるようサービス・施設の向上、改修に努めてまいります。
    またお近くにお越しの際はぜひ東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    13,000円のスタンダードツインでしたが、スカイツリービューの部屋にしていただき、ツリーの眺めを楽しめました。設備、部屋の広さ、清潔さ、立地、雰囲気、スタッフさんの対応、どれを取っても非常に満足度が高く、今まで泊まったホテルの中でも抜群のコスパだと思いました。唯一、残念だったのは、ベッドリネンに洗剤(ま...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別宿泊プラン。ポイント最大5倍!〜素泊まり〜

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/05/22

    この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミを投稿していたたき重ねてお礼申し上げます。

    お部屋からの眺望をお楽しみいただけたようでうれしく思います。

    ベッドリネンの匂いで不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
    お部屋の清掃の際のチェックをし、清掃担当の者にも確認を怠ること内容再度徹底させていただきます。

    これからも、部屋の清掃・サービスを更に向上させ2度、3度とお選び頂ける様精進してまいります。
    また是非機会がございましたら東武ホテルレバント東京をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事もお部屋も良かったです。
    チェックアウトの時をしている時に横から急かして入り込んできたおじさんがいたのですが、、全く注意もなくて、結局私がチェックアウトしている最中にも関わらず譲る羽目になりました。
    なのに応対したスタッフの方は何も注意されずにそのままおじさんのチェックアウトをし始めました。
    最...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    東京の夜景にうっとり18階以上の都心側!お部屋確約プラン〜朝食付〜

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/05/10

    この度は、東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お時間を頂戴し貴重なご意見を頂きました事重ねてお礼申し上げます。フロントの対応にて不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございません。せっかくお食事やお部屋の件ではお褒めの言葉を頂きながら、ご出発の際に
    このような対応をしてしまった事は誠に申し訳なく思います。

    順番でご案内させていただいておりますので、対応したスタッフは別のお客様に対しては勿論ですが、お客様に対してもその後に一言お詫びを添える様な気づかいがございませんでした。

    接客という意識がいつの間にか離れてしまい、流れ作業的な仕事になってしまっていたことも考えられます。接客に対しての基本をいつまでも忘れずに持たせる為に日々私も含め教育してまいります。

    この度は誠に申し訳ありませんでした。
    機会がございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ありがとうございます

    東武ホテルレバント東京
    宿泊部 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事もお部屋も良かったです。
    チェックアウトの時をしている時に横から急かして入り込んできたおじさんがいたのですが、、全く注意もなくて、結局私がチェックアウトしている最中にも関わらず譲る羽目になりました。
    なのに応対したスタッフの方は何も注意されずにそのままおじさんのチェックアウトをし始めました。
    最...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レバントベーシックプラン!レイトアウト&24時間駐車場無料〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夜遅くのチェックインの為か、フロントの方の対応がイマイチでした。
    前回宿泊した際に感じが良かったのでちょっと期待外れ感が強かったです。
    お部屋は普通、朝食は種類も多く、暖かい状態で提供されていて全て美味しく頂けました。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ゾロ目の日 早割60日前〜朝食付〜

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/05/09

    東武ホテルレバント東京をご利用頂きましてありがとうございます。
    また、貴重なお時間にご投稿頂きました事かさねてお礼申し上げます。

    チェックイン時のフロントでの対応において行き届かない対応がございました事
    申し訳ありませんでした。ご到着時に最初に接客する担当者の対応はインパクトがあると私自身思っております。私を含めて、全員でこのご意見を共有し対応させて頂きます。

    朝食についてのご意見もレストランの担当者に伝えさせていただきます。

    ありがとうございます。

    東武ホテルレバント東京
    宿泊部 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*_*a*u*a*a*eさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    3人目用のソファーベッドがチープなせいか、スプリングが体に当たり、痛すぎて寝れませんでしたので、その点を改善されない限りリピートするつもりはありません。
    ホテル側がソファーベッドにマットレスを敷くなどの対応をしていただけると良いと思います。
    接客、サービスは丁寧で好感がもてましたので、とても残念です。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レバントベーシックプラン!レイトアウト&24時間駐車場無料~朝食付き~

    東武ホテルレバント東京からの返答返信日:2019/05/10

    この度は、東武ホテルレバント東京をご利用いただきましてありがとうございます。貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

    ソファベッドの件でご意見をいただきました。大変ご不快な思いをさせてしまい
    申し訳ありませんでした。現在、ソファベッドのマットの更新の準備をさせていただいております。快適に就寝いただける様対応をさせていただきます。
    誠に申し訳ございません。

    もし、機会をいただけるのであればご利用いただければ幸いです。

    ありがとうございます

    東武ホテルレバント東京
    宿泊部 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

281件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでもポイント5%以上
閉じる