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びわ湖大津プリンスホテルの口コミ

びわ湖大津プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,777人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.20

08月26日00:32更新

354件

289人が満足と
評価しています。

317件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    琵琶湖のほとりで景色は流石です。
    ただ、ホテルなのにコーヒーが飲めなかったのは残念です。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    遅めのチェックインでお得にSTAY(素泊まり)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/10/01

    先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

    ご指摘いただきましたコーヒーの件は率直なご意見としてレストランスタッフに共有し、今後のサービス向上につなげてまいりたく存じます。
    貴重なご意見誠ににありがとうございます。

    今後とも、ご満足いただけるようなサービスを提供させていただける様努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋からは琵琶湖がとてもきれいに見れました。三連休の初日でしたので、なかなかいい部屋など取れないと心配でしたが、客室・接客ともに大満足。是非また利用したいです!

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得!直前割!〜お部屋おまかせ〜(素泊まり)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/10/01

    先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

    ご滞在に関してご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    深夜遅く23時ごろのチエックインだったせいか、フロントの男性は、そんなに忙しそうでもないのに、声もかけてもくれないので、予約していましたかはるゆうわかぶんです といってやっと対応してくれた始末。部屋についての説明もなげやりな感じでう〜ん 翌朝のクルージングについて尋ねたときも、なんかなげやりな答え。...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    遅めのチェックインでお得にSTAY(素泊まり)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/10/01

    先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

    ご指摘いただきましたチェックインの際の係、またお部屋の清掃に件につきまして、大変ご迷惑おかけしたこと深くお詫び申し上げます。

    今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    おまかせ部屋だったので仕方ないですが
    ツインのお部屋に
    ベッドが3つ置いている部屋を2人で使用。
    使わないベッドがあるのでそこを避けてお部屋を利用。
    価格をお安くしてくれていましたが
    ネットでのワクワク感とはかなり
    かけ離れガッカリ感一杯でした。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得!直前割!〜お部屋おまかせ〜(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*1*7*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    近江の食材を生かした朝食バイキングが素晴らしかったので楽しみにして再訪しましたが宴会場での食事を選択すると、料理が全く違って驚きました。繁忙期に宿泊される方は、少し待ち時間があっても、高層階での朝食をおすすめします。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    遅めのチェックインでお得にSTAY(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    外観のモダンさに比べ室内が超安手造りなのはプリンスホテルの定番なので、今更文句を言う事ではありません。ただ、最低でも湯沸しやお茶ぐらいあっても良さそう。宿泊客の多くは海外の団体とお見受けしました。滞在を楽しむホテルではありませんが、車で京阪神観光をする際に、ビジネス以上シティホテル未満として利用する...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    遅めのチェックインでお得にSTAY(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    当日 お任せプランでしたが
    お値段もあり 仕方ありません
    しかし
    空室があるならば もう少し上層階であればと思います
    サプライズがあると
    また 来ようかな、、、と思い 人にも勧めることができます
    お値段相応でした、、外観 ロケーション 雰囲気は
    とても素敵でしたが
    また 最上階のパーでの 席の案内が
    考えられないと...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得!直前割!〜お部屋おまかせ〜(素泊まり)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/09/17

    先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

    しかしながらご利用いただきましたスカイラウンジのスタッフの対応につきまして、至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申しあげます。

    今回いただいたお声を真摯に受け止め、従業員の指導のさらなる徹底をし、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*6*0さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    息子の地元で宿泊することになり、急に孫も泊まりたいということで、ツインからトリプルの部屋に変更してくれて助かりました。朝食も種類が多くとっても美味しかったです。部屋からの琵琶湖の眺めも最高でした。
    また機会があれば宿泊したいです。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お得!直前割!~お部屋おまかせ~(朝食付き)
    詳しく見る

    w*m*4*5*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    30年ぶりに高校時代からの親友との2泊3日の電車旅行でゆっくりホテルで過ごしたいとの希望でびわこ大津プリンスホテルにしましたが部屋からの琵琶湖の景色がほんとうにステキで大満足した。また行きたい場所です。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上の連泊】 大津スタンダードプラン お食事なし
    詳しく見る

    m*s*c*9*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    景色は よかったですね(^_^)

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    遅めのチェックインでお得にSTAY(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    琵琶湖の時間と共に移り行く景色を
    とても美しくお部屋から観ることができました。
    夏休み中で家族連れ、団体と多くの人で賑わっていました。夜のプールサイドのBQテラスが夏のリゾートを感じさせてくれました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お得!直前割!〜お部屋おまかせ〜(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*i*e*i*b*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊当日の予約でしたが…お盆休みなのに利用出来ました。プールも(宿泊者料金で利用出来たので)子供達もよろこんでいました)施設の担当者も親切でとても良かったです。また、利用しようと思います。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お得!直前割!~お部屋おまかせ~(素泊まり)
    詳しく見る

    z*i*s*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋からの眺めは最高でした!
    ベットの寝心地も良かったですし、アメニティも充実していました。
    トイレとバスが別というのも嬉しかったです。
    また、大津駅間のシャトルバスが1時間に2本あるのはありがたいです。

    ただ、朝食は最低でした。
    上層階の眺めの良いバイキング会場は7時半の段階で25分待ち。流石にそんなに...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏を満喫!プール入場券付き(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族5人(夫婦、子供9才、6才、4才)で利用しました。
    部屋はベッドが4台用意されており、浴室も綺麗でした!9階の客室で琵琶湖も見渡せましたが、窓ガラスに蜘蛛の巣があったのが少し気になりました。
    夕食は中華のブュッフェでしたが、品数は、それほど多くなく、ちょっと期待はずれでしたが、朝食は37階のレストランで頂き...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏限定!中国料理ファミリーディナーブッフェを満喫

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/27

    この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    また口コミへの投稿合わせてお礼申し上げます。

    ご意見いただきました窓の蜘蛛の巣と
    中華レストランの件はご迷惑お掛けし
    大変申し訳ございませんでした。
    今後改善に努めてまいります。


    是非、また滋賀県お越しの際は
    ご来館お待ち申し上げます。
    フロント 大西 裕也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*l*8*3*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    リニューアル前後に宿泊、偶然にも全く同じ回数の同じ場所の部屋に宿泊。
    リニューアルした割には、トイレ備え付けの電話取付口には穴が開いていて配線が容易に確認できるし、
    入口横にある物入の襖はシミがリニューアル前と同様にあった。
    夕食会場:アルバイトスタッフのみで運営しているようで、接客に問題あり。
    朝食会...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏限定!中国料理ファミリーディナーブッフェを満喫
    詳しく見る

    d*9*9*2*7さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内もきれいで家族旅行のいい思い出ができました。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏を満喫!プール入場券付き(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月18日から一泊でご利用させていただきました。部屋からの眺望も大変素晴らしく思い出に残る旅行になりました。滋賀にはよく行くのですが今までで一番満喫できたねと家族で話しています。
    また滋賀に行くときは是非利用させて頂きたいと思っています!
    ありがとうございました!
    (朝食も品数豊富で大変美味しかったです。)

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】夏もお得に!ポイント最大10倍&特別料金!(朝食付き)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/27

    この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    また口コミへの投稿合わせてお礼申し上げます。

    お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
    当ホテルはすべて湖側に客室がございますので
    雄大なびわ湖をお部屋から一望できると
    好評いただいてます。

    是非、また滋賀県お越しの際は
    ご来館お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*o*2*6さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に数回利用していますが、部屋の広さや清潔さも十分で、何より窓からの眺望がすばらしい!
    家族4人利用でしたがエキストラベッドもしっかりしたもので快適に宿泊することができました。
    また利用します!

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】夏もお得に!ポイント最大10倍&特別料金!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    琵琶湖に面した綺麗なホテルでした。夕朝食も良かったです。また泊まりたいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏限定!中国料理ファミリーディナーブッフェを満喫

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/27

    この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    また口コミへの投稿合わせてお礼申し上げます。

    ホテル滞在、レストラン利用で
    ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

    是非、また滋賀県お越しの際は
    ご来館お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋でwi-fiの方法がわからない時、すぐにとても親切な対応をしていただきました。部屋からの眺めもすばらしく家族みんなで楽しむ事が出来ました。またいつか宿泊したいです。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    滞在中のプール入場券が付いてお得!お気軽に夏の卓盛和食プラン

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/27

    この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    また口コミへの投稿合わせてお礼申し上げます。

    ご家族でのご旅行を楽しんでいただけたようで
    私共も大変うれしく思います。
    雄大なびわ湖をお部屋から一望できると
    好評いただいてます。

    是非、また滋賀県お越しの際は
    ご来館お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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