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びわ湖大津プリンスホテルの口コミ

びわ湖大津プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,797人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.18

09月16日00:31更新

373件

303人が満足と
評価しています。

335件中121~140件を表示

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    t*k*4*9*k*t*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝早1番に並んで最初にテーブルの上に食事カードを置いて食べ物を取りに行っている間に、別の人が私のカードの上にお皿を置いて自分のカードを平気に置いていた。そこを係の人に言ったら別の空いているテーブルに行くようた言われた。まだテーブルが空いていたので、良かったが?そのことで、気持ちがと思いつつ、景色と料...

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【21階以上】びわ湖の特等席でのんびりSTAY(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    プールサイド建物のさかいが、掃除が行き届いておらず、汚い。
    バイキングの夕食がもう少しあっさりとしたものが、欲しかった。
    職員の教育がいい人もいるが、まにあわないひとも多くまごまごしていた。

    checkin,
    checkout
    の混雑は何とかして欲しい。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    8名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏を満喫!プール券付き基本夕食(ブッフェ・バーベキュー・中華)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/27

    先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

    しかしながらご利用いただいたプールやスタッフの対応につきまして、至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申しあげます。

    今回いただいたお声を真摯に受け止め、従業員の指導のさらなる徹底をし、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    琵琶湖と比叡山、ベッドルームからは山と街の景色が楽しめて、大変満足でした。夜になると、ライトアップされた花噴水が 小さくではありますがきれいに見えました。これまで3回 琵琶湖周辺のホテルに宿泊しましたが、お部屋の眺望はもっとも 素晴らしいです! バスルームはトイレとお風呂が別になっているホテルを好む...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏を満喫!プール券付き基本夕食(ブッフェ・バーベキュー・中華)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/27

    先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

    お部屋からの景色に満足いただけたようで
    大変うれしく思います。
    またレストランご利用時に係の案内不足でご迷惑をおかけした事
    深くお詫び申し上げます。

    今後、さらにお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいりますので是非またのご利用お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*u*a*i*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても良いホテルです。6時チェックインのプランでしたが、5時に到着しました。荷物預かりを依頼したところお部屋のご用意が出来ているのでと部屋に案内されました。
    とても助かりました。駐車場も24時間500円でした。何度出入りしてもOKです。フロントの方も親切です。朝食も6時30分からで助かりました。又利用したく思い...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人8名子供2名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】夏もお得に!ポイント最大10倍&特別料金!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/07
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    家族4人で1部屋2泊させて頂きました。夏休みにとてもリーズナブルな料金で宿泊出来て良かったです。窓から琵琶湖が見れてとても素敵な部屋だったのですが、洗面とお風呂のカビが気になってとても残念でした。フロントにカビ取りをお願いしたのですが、主人が連泊でノークリーニングをお願いしていたので、カビ取りをしても...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】室数限定!リニューアルスカイ&レイクフロア!期間限定セール(素泊まり)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/09

    この度はびわ湖大津プリンスホテルを
    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、
    この度の宿泊ではご不満の残る滞在となりました事、
    誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただきましたカビ取りにつきましては改善し
    清潔な客室の提供ができますよう努めまてまいります。
    機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
    貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    32階に宿泊し眺めもよく快適に過ごせました。
    プリンスだけにサービスも行き届いており満足です。
    是非リピートしたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】夏もお得に!ポイント最大10倍&特別料金!(朝食付き)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/09

    この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    また口コミへの投稿合わせてお礼申し上げます。

    お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
    当ホテルはすべて湖側に客室がございますので
    雄大なびわ湖をお部屋から一望できると
    好評いただいてます。

    是非、また滋賀県お越しの際は
    ご来館お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    台風12号の通過で嵐の夜になりましたが、嵐の湖を間近に見るのは初めてで貴重な体験でした。
    もちろん、安全な場所で有るという安心感があってこその傍観でした。
    お部屋は「おまかせ」のプランでしたので文句は言えませんが、たばこ臭くて閉口しました。また、トイレやお風呂が少し狭く感じました。湯船に湯をはるのにダ...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お得!直前割!〜お部屋おまかせ〜(朝食付き)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/09

    この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
    誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見いただきましたこと合わせてお礼申し上げます。

    しかしながら、今回のご滞在ではご期待に沿えない点があり、大変ご迷惑と不愉快な思いをおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申しあげます。
    ご指摘は真摯に受けとめ、お客様が快適にご利用いただけるよう、サービスの向上により一層努めてまいる所存でございます。
    是非また滋賀県お越しの際はご来館お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*j*5*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    この金額でこのサービスを受けられ満足です。駐車場についてですが、宿泊した翌日一日は出庫が何度でもできますと聞きましたが、結局コインパーキングだった為、料金を支払いました。聞き間違いだったのか、処理の仕方を誤ったのか謎のままです。

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】夏もお得に!ポイント最大10倍&特別料金!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    スタッフが他のホテルに比べ室内の清潔さサービス対応等大変厳しいです。プリンスはもう過去のホテルになってしまったのでしょうか。大変残念です。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏を満喫!プール券付き基本夕食(ブッフェ・バーベキュー・中華)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/09

    この度は、びわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
    ありがとうございました。


    しかしながら数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、
    行き届かない応対となりましたことサービス業に従事する物としてただただ情けない限りではございます。今一度お客様本位の接客を念頭に置いて日々の業務に励むよう周知徹底を行ない再発防止に努めて参ります故、この度の件何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    貴重なお時間を当館への口コミ投稿に頂戴しありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    竹生島から三井寺と西国参りで利用させていただき、娘親子も一緒でお世話になりました。お部屋は湖が一望でき、夜景もとてもキレイでした。朝5時頃からホテル前から湖側を散歩し、朝焼けがとっても美しかったです。オススメです。子供含め四人部屋で予約し、朝食付きでこのお値段は安くてお財布にはとても嬉しいですね。
    プ...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】室数限定!リニューアルスカイ&レイクフロア!期間限定セール(朝食付き)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/26

    この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただき誠に
    ありがとうございました。
    口コミへの投稿合わせてお礼申し上げます。

    お部屋からの景色、ご宿泊プランについて
    ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    プールも今年度は9月2日まで営業しておりますので
    是非またのご来館お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    33階でしたが、目の前に一面の琵琶湖が広がり、とても清々しい気分になりました。大浴場がないのが残念です。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    遅めのチェックインでお得にSTAY(素泊まり)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/08/09

    この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
    誠にありがとうございました。
    また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

    ホテル滞在に満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    大浴場については今後の設置に向けて検討中でございます。

    是非また京都、滋賀方面にご利用の際は
    ご利用お待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食をいただきました。もう少し良くなれば良いなと思いました。どこがというわけではありませんが。
    サービスは良いです。駐車場広いです。京都で宿泊するより大変良いです。大変満足できました。スタッフの皆様のサービスも満足です。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お得!直前割!〜お部屋おまかせ〜(朝食付き)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/07/08

    この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただき誠に
    ありがとうございました。
    口コミへの投稿合わせてお礼申し上げます。

    ご意見いただきました朝食につきましてはレストランと
    連携し更に良くなる様務めてまいりますので
    また京都、滋賀方面にお越しの際は是非またの
    ご利用お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*o*8*9*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    土曜日の宿泊でした。チェックイン、チェックアウト時に人手が足りない様に思えました。朝食はバイキングでしたが、色々種類があり娘もとても喜んでいました。景色も良くゆっくり食事もでき満足でした。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(リニューアル記念☆スカイフロア&選べる朝食付き)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/29

    この度はびわ湖大津プリンスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。お客様に快適にお泊りいただけるように努めておりますが、チェックイン、チェックアウト時には大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、より一層サービスの向上を目指し、スタッフ一同努めてまいる所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。宿泊 フロント 中村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ビワイチの為に利用しました。
    お部屋も綺麗で、眺めも良く満足しています。
    ただ1つ、お部屋の壁が薄いのか、少し隣室の会話が聞こえます。神経質な人はどうかな?私は疲れて爆睡していましたが...(笑) それでも、次回も利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    1名さま限定!ビジネスやひとり旅に 高層階の広々36平米をひとり占め(素泊まり)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/19

    この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
    誠にありがとうございました。
    また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

    隣室のお声の件で配慮がたりずご迷惑おかけし
    申し訳ございませんでした。
    今後改善の課題として共有させていただきます。

    是非またのご利用お待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの眺望が素晴らしいです。また滋賀に行く時は、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】室数限定!今だけお得!タイムセール(室料のみ)<ポイント最大10倍>

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/19

    この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
    誠にありがとうございました。
    また口コミへの投稿合わせてお礼申しあげます。

    ホテル滞在に満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    是非また京都、滋賀方面にご利用の際は
    ご利用お待ち申しあげます。
    フロント 大西 裕也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    87歳の母を連れて行くので、レストランを席を窓側でお願いしていたら、とても良い席で、お部屋も20階を用意してくれてて、とても母が感激してました。
    こちらの気持ちを組んでくれるおもてなし、ありがとうございました。
    ただ、お部屋のお掃除が残念でした。
    アンケートにそのことを書いたら、すぐにお詫びのメールが来た...

    宿泊日
    2018/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    地上38階 フランス料理で味わう日本三大和牛「近江牛」を堪能するグルメ旅

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/19

    この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
    ありがとうございました。
     

    しかしながらお部屋の清掃の件でご迷惑おかけし
    大変申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見従業員一同しっかり受け止め
    改善に努めて参りますので誠に勝手ではございますが
    今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
    フロント担当 大西 裕也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日に景色のいい所で美味しいもの頂きたく、こちらを利用させて頂きました。
    部屋に入るとお花とメッセージカード、
    ディナーではお祝いのケーキとツーショット写真を下さり、
    サービスして下さった方も感じ良く、本当に嬉しく感激しました。
    お食事も朝夕どれもとても美味しく幸せな結婚記念日になりました。
    バス...

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    和洋中バラエティー豊かな料理が並ぶディナーブッフェ付き!びわ湖の特等席を満喫プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    超?激安だったのでお部屋は低層階だと期待はしていませんでしたが…
    予想外の33階!!
    レイクフロアだったので夜景は真っ暗でしたがwww
    翌朝は、見事な景色でした!

    バストイレも別々だったので良かったのですが…
    浴槽の底が洗剤の残りカスか?白く汚れてたのが残念です。
    浴槽内の何ヶ所にカビがあったのも気になりました。...

    宿泊日
    2018/05/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】室数限定!リニューアルスカイ&レイクフロア!期間限定セール(朝食付き)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/01

    先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

    ご指摘いただきました浴槽の汚の件は客室担当者に情報共有し、改善に努めます。客室の不備によりご不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

    今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に努めてまいりますので是非またのご利用お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。とても満足した滞在でした。ただ、中国人ツアーの方達とエレベーター待ちが一緒になり、4台待たされたのは残念でした。朝食の和食レストランは、椅子の向きが窓に沿っていて景色が見やすかったです。朝食の内容が期待はずれだったので、次に宿泊の際はブッフェにし...

    宿泊日
    2018/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    遅めのチェックインでお得にSTAY(朝食付き)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/06/01

    この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
    誠にありがとうございました。


    しかしながら和食の朝食ではご期待に添えず
    ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見を真摯に受け止め今後の
    改善にいかしてまいります。

    誠に勝手では今後もご愛顧いただきます様
    お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めて琵琶湖に訪れましたが、立地がとても良い事に感激しました。
    研修中のポーターさんに荷物を運んでいただきました。辿々しい説明でしたが初々しさに爽やかな気持ちになりました。
    部屋も良く整っていました。バスルームの目地に若干カビが生えていたので、これからの季節には気をつけて頂きたいです。
    朝食もメニュー...

    宿泊日
    2018/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】室数限定!リニューアルスカイ&レイクフロア!期間限定セール(朝食付き)

    びわ湖大津プリンスホテルからの返答返信日:2018/05/14

    この度はびわ湖大津プリンスホテルご利用いただき
    ありがとうございました。
    口コミへの投稿あわせてお礼申しあげます。

    ご案内時のポーターの対応につきましてはご理解とご協力いただき
    またこのようなお言葉いただき大変恐縮でございます。

    バスルームのカビについてはご迷惑をおかけし
    大変申し訳ございませんでした。
    客室の清掃点検強化して再発防止に努めて参ります。

    また滋賀県お越しの際はご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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