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びわ湖大津プリンスホテル

滋賀県大津市におの浜4-7-7地図

売れ筋ランキング1位

エリア:大津・草津

お気に入り

2,645

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総合評価

4.14

04月18日00:38更新

620件

504人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの時の方が気持ちいい対応でした
今まで何度も利用させていただいていますが、いつもよく気がつく対応でまた利用したいなと思わせてくれます。
次回利用するのを楽しみにしています
あの見晴らしは最高です

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上の連泊】【大津スタンダードプラン】 朝食付き

情報提供元:一休.com

ak0********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/13

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

評価が高かったので期待をして行ったが期待外れ、
階上より子供が暴れているのか「ドンドン」と大きな音が響いて来た天井が薄いのかな部屋の変更をお願いし気持ちよく変えてもらった。バイキングの夕朝食共に一流ホテルの食事ではない酷かった前泊のO温泉物語が遥かに上、特に夕食に出ていた同じものが朝食に出ていたこの...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【PayPayでおトク!タイムセール】ポイント最大20倍!和洋中食べ放題ディナーを満喫(夕朝食付き)

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/17

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿を重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ご利用いただいたお部屋での騒音において、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。またお食事に関しましてもご満足いただけず申し訳ございませんでした。早急に改善を図り満足感のある内容に努めて参ります。
大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。誠に勝手ではございますが何卒ご寛容を賜り、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

ome********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりありがとうございました。『びわ湖の特等席』を体感したひとときでした。びわ湖を眺めたくなると、常に温泉宿にすべきかと迷いますが、結局はこちらでの宿泊に落ち着きます。確かに大浴場などがないのは残念ですがホテルならではのスマートな清潔感が大好きです。勿論、眺望も期待を裏切りません。
フロントの...

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【PayPayでおトク!タイムセール】今だけポイント最大20倍!朝食付

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/10

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿を重ねて御礼申しあげます。
お食事やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
いただいたお言葉を励みにスタッフ一同、今後も精進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋でも書かせていただきましたが、とても気持ち良いサービスでした。
妊婦という旨は書かずに予約しましたが、夕食会場でローストビーフをよく焼いてくださったり、他にも火を良く通したいものがあればお気軽に、と声をかけてくださり、+αのお気遣いが嬉しかったです。いつも、宿泊先の決め手として食事とサービスの...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【PayPayでおトク!タイムセール】ポイント最大20倍!和洋中食べ放題ディナーを満喫(夕朝食付き)

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/06

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

スタッフの対応とお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備は充実しており、接客は大変丁寧で感激いたしました。
ただ夕食でいただいた「ビオナ」のブュッフェは値段の割に品数が少なく残念でした。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大津スタンダードプラン】 お食事なし

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/06

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。


レストランについてご指摘いただきました件は、率直なご意見として今後のサービス向上につなげてまいりたく存じます。
貴重なご意見誠ににありがとうございます

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/05

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お部屋は綺麗でしたが、窓が開かずエアコンの温度調整も出来ず、部屋が非常に暑く寝付けなかった上、コロナ禍に於いて換気に不安が残る滞在でした。ホテルの方に問合せても「エアコンの設定が暖房のみとなっている」とのご説明のみで、ファン(扇風機)を手配頂ける等の対応も頂けず残念でした。これ迄滞在致しましたプリン...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【PayPayでおトク!タイムセール】今だけポイント最大20倍!朝食付

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/06

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

しかしながらフロントスタッフの応対につきましてはこちらの配慮不足であり大変申し訳ございませんでした。

今回いただいたお声を真摯に受け止め、従業員の指導のさらなる徹底をし、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいります。
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食付きのプランでしたがメインが何かわかりませんでした。オムレツもプレーンのみでせっかく温かい出来立てを食べたくても注文できず置いてあるのを持っていいてくださいとのこと。品数も少なく大津プリンスの朝ごはんがこれ???という感じで残念でした。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【PayPayでおトク!タイムセール】今だけポイント最大20倍!朝食付

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/06

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

レストランの朝食に関しましてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。指摘いただきました件は、レストランと共有し今後のサービス向上につなげてまいりたく存じます。
貴重なご意見誠ににありがとうございます

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時のフロントの男性の方の対応が非常に良く、同じく接客業に携わる人間からみても素晴らしかったです。個人的に見た目が幼い(笑)のでどこのホテルで泊まっても少し気まずい目線を感じるのですがそんなこともなく、その方はどのお客様に対しても尊重する姿勢で接客していました。
私はカーテンを開けたまま寝...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお得にショートステイ 素泊まり(5:00P.M.チェックイン 10:00チェックアウト)

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/06

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

スタッフの接客、お部屋からの景色にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

お手洗いの件に関しましては、今後の改装の参考にさせていただきます。
貴重なご意見誠ににありがとうございます。


今後とも、ご満足いただけるようなサービスを提供させていただける様努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お天気に恵まれ、受付の従業員の方の対応も気持ちよく、私の希望で急な部屋の交換も即してもらいよかったです。コロナの対応もどこもしっかりして案心でした、お部屋もきれいし、食事場所もコロナで変更を覚悟してましたが、スカイレストランのビオナで琵琶湖をみながら食べられ嬉しかったです、ただせっかく楽しみにしてい...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍!和洋中食べ放題ディナーを満喫(夕朝食付き)

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/06

先日はびわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿を重ねて御礼申しあげます。

今回いただいたお声を真摯に受け止め、従業員の指導のさらなる徹底をし、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進を重ねてまいります。
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

家族旅行に利用しました、初めての滋賀県でしたがこのホテルに宿泊したおかげで、ゆったりとした気分で気持ちの良い時間が過ごせました。
大浴場はありませんが、客室のお風呂でゆっくりできました(トイレとお風呂が別々)
なんといっても眺めが最高で、琵琶湖を一望するならこちらのホテルだと思います

近くにはコン...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール!】期間限定10%OFF~! お食事なし

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/06

この度は、びわ湖大津プリンスホテルご利用いただきありがとうございました。お部屋からの景色、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。


今後とも、更に魅力的なメニューや宿泊プランや快適なお部屋をご提供させていただける様努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。
次回滋賀へのお越しの際はまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

ホテルのフレンチレストラン「ボーセジュール」を利用するのにゆっくりと食事をしたいという思いで1泊させていただきました。
建てられてかなりの年数がたっているので、リノベーションはされてはいますが、老朽化は否めないところですよね。お風呂にお湯をはるのにかなりの時間を要しましたし、トイレはかなり窮屈でした...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール!】期間限定10%OFF~! お食事なし

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/06

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応、連携が不十分で大変ご不快な思いをおかけしましたことを心より深くおわび申しあげます。
いただきましたお声を真摯に受けとめ、スタッフ一同で共有させていただきます。
お客様に快適なご滞在を提供できますよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお持ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mat********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はスイートで満足でした。景色もよく最高!
ただ、朝食が種類少なかったのが残念でした。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【PayPayでおトク!タイムセール】今だけポイント最大20倍!朝食付

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/05

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへの返信ありがとうございます。
お部屋は満足いただけた様で嬉しく存じます。
ご指摘いただきました朝食に関しましては、今後レストラン担当者と情報共有し内容を精査してまいりますので次回以降の来館また、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yoy********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

子どものお祝いで利用しました。
お気遣いを頂き、とても嬉しく思います。
景色が最高です。部屋も清潔に保たれ、使い捨てマスク等が部屋に置いてあるなどの、コロナ対策も考えられてました。
ただちょっと、部屋の乾燥が気になりました。
県内在住なので、しっかり旅行って訳でもないのですが、非日常的で素敵な時間を...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋中宴会場食べ放題ディナーを満喫(夕朝食付き)

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/05

この度はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへの返信もありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。コロナ対策もお客様により安心してご利用いただける様努めてまいりますのでお気づきの点がございましたら、スタッフまで何なりとお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

fzs********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍になり、家庭の事情で5回目のホテル宿泊。
ホテルの楽しみはバイキングの朝食だったのに、コロナのためにお弁当であったことも。
今回こちらのホテルでは食事は全て小皿に盛られているものを選び、スープなどはスタッフが取り分けてくれるなど感染対策に気をつけてくれていたので安心して食事を楽しめ、且つコロ...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【PayPayでおトク!タイムセール】今だけポイント最大20倍!朝食付

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/05

いつもびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解いただきありがとうございます。

いただいたお言葉を励みにさせていただき、今後もご利用いただくお客様にご満足していただけるようにスタッフ一同、さらに精進してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

agi********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

良いホテルではあるがエアコンの利きが悪いのと冷蔵庫が、せこくて氷の保存が出来ぬのが残念です。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール!】期間限定10%OFF~! お食事なし

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/05

この度はびわ湖大津プリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、ご貴重なご意見賜りありがとうございます。今後もお客様にご満足していただくため、さらなるサービスの向上に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スカイフロアのダブルルームに宿泊しました。
この値段で、このロケーション、スタッフの対応は大満足でした。
レンタルサイクルで周辺を散策出来たり楽しい1日を過ごせました。

他の方の口コミにもあるように、せっかくのロケーションがあるので、琵琶湖を眺めるお風呂があると尚良いと思います。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール!】期間限定10%OFF~!朝食付

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/06

この度は、びわ湖大津プリンスホテルご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊いただきました宿泊プランの内容やお部屋からの景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

今後とも、更に魅力的なメニューや宿泊プランや快適なお部屋をご提供させていただける様努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

big********さんのコメント

男性

30代

その他

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

三度目のご利用ですが、今回素晴らしいビューの部屋を用意してくれました!
コロナで食事なしのプランで軽食を持込したが、湖を眺めながらコスパ最高です♪
まだご利用させていただきます。※温泉や大浴場がないのはちょっと寂しいです。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール!】期間限定10%OFF~! お食事なし

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/05

いつもびわ湖大津プリンスホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に満足いただけた様で大変嬉しく思います。コロナウイルスの感染拡大が収まらず、先行きが不透明な中ではありますが
スタッフ一同お客様に安心してご利用いただけるようご準備してお待ちしておりますので
機会がございましたら、またぜひびわ湖大津プリンスホテルにお越しくださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客サービスがとてもよく、
コロナ落ち着いてスカイラウンジが
営業始めたらまた行きたいです。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール!】期間限定10%OFF~! お食事なし

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/06

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿あわせてお礼申しあげます。

ご宿泊内容にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

(1)夜間に、上階の雑音、騒音が気になりました。(11階)

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<定額><3月限定>1泊1名さま5,800円!(朝食付き)

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/06

先日はびわ湖大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら周辺のお部屋の騒音により
大変ご不快な思いをおかけしましたことを心より深くおわび申しあげます。
いただきましたお声を真摯に受けとめ、スタッフ一同で共有させていただきます。
お客様に快適なご滞在を提供できますよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお持ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lsp********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々、みなさん親切で心地よい滞在となりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍!和洋中食べ放題ディナーを満喫(夕朝食付き)

びわ湖大津プリンスホテルからの返答

返信日:2021/04/05

この度は、びわ湖大津プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。。

いただいたお言葉を励みにさせていただき、今後もご利用いただくお客様にご満足していただけるようにスタッフ一同、さらに精進してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

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