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苗場プリンスホテルの口コミ

苗場プリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

507人がお気に入りに登録

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総合評価

3.40

09月20日00:10更新

48件

25人が満足と
評価しています。

48件中1~20件を表示

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    a*i*a*a*0*_*l*s*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    4号館、ゲレンデ側に宿泊
    接客・サービス…ホテルスタッフの対応は非常に良いです。
    食事・・・素泊りのため、食事評価はなしです。
    客室・アメニティ…ツインに宿泊ですがベッドは今までのホテルの中で最悪です。
    大浴場はタオル、アメニティのが補充されてません、問題外。
    施設・設備・・・プリンスの名前負け
    冬の宿泊(スキー...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    四季折々の自然を楽しむ 苗場プリンスホテルのシンプルステイ(室料のみ)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    夕食も朝食も内容がひどい。冷凍食品も多く原価をとても気にしていると感じました。ビールなども行列に並んでいちいち会計しなくてはいけないシステムは見直すべきと感じます。連泊したので食事は苦痛に感じました。スキー場にあり、スキーに特化しているから仕方ないのか。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    かぐら春スキーパック かぐら限定リフト1日券付き(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*s*6*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    苗場がシーズンオフと言うことでしたがこの価格なら大満足でした!来年もこの時期はお世話になりたいと思いました!

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GWも滑走可!!】かぐら春スキーパック かぐら限定リフト1日券付き(室料のみ)
    詳しく見る

    h*r*0*2*1*8*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スノボーで利用しましたが、ゲレンデ目の前で楽しく過ごせました。
    施設も充実していて、ホテル内で全て対応できることが安心でした。
    4号館に宿泊しましたが、ゲレンデビューで景色もよかったです。
    お風呂は2箇所あり、露店が6号館の一番端で遠く、限られた時間での営業だったため、入りそびれてしまいました。
    時間と場...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始・2月限定】共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(夕朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    苗場プリンスホテルの2号館はエレベーターの待ち時間が長いですねー。それが無ければ最高のホテルです。リフト一日券付きで満足な値段です。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Mt.Naebaを滑りまくり!共通リフト1日券付き 春スキーパック <こども券無料>(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*h*1*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    さすがにプリンスだけあって、接客も施設も良いものだったと思います。しかし温泉は宿泊客であっても初回に限り代金が必要(その後の入浴はそのチケットでOK)。
    温泉の施設も個人の感想としては、宿泊客からまで代金をとるほどのモノではない。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始・2月限定】共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(夕朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋はとても綺麗で満足でした!

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始・2月限定】共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*u*v*n*r*m*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ポイントやクーポンを使って12,000円程安く泊まれました✌️越後湯沢駅からシャトルバスあるし、ゲレンデ目の前なので一人旅にはうってつけの立地です。

    客室は6号館【禁煙】を選んだのですが少々タバコ臭かったです。
    廊下での喋り声も聞こえたりするので神経質な方は耳栓をオススメします。
    コンセントがスーパー少ないの...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Mt.Naebaを滑りまくり 共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(朝食付き)
    詳しく見る

    k*s*o*7*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    良かったこと
    やはりゲレンデ徒歩0分は魅力でした。
    また、コインロッカーなど、荷物保管には苦労しませんでした。

    悪かったこと
    部屋の冷蔵庫の冷えが全く冷えなくて最悪でした。
    また、部屋間の声が丸聞こえで 他人の声が気になり眠れなかった。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Mt.Naebaを滑りまくり 共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(朝食付き)
    詳しく見る

    y*2*0*7さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年末年始利用で混雑していた。
    夕食を串揚げ屋さんで食べたが、塩キャベツに髪の毛が入っていた。
    入店から店員さんにやる気が感じられなかった。入っちゃダメなのかと思った。愛想が無かった。
    それに比べ二日目の夜に行ったNAEBA1961.comは接客も料理もすごく良かった。入るお店で差が激しいと思うので5星には出来なかっ...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始・2月限定】共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(夕朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    27年ぶりの学生時代以来の久々のスキーで利用しました。
    ホテルは以前と変わらずプリンスホテルの対応でok 。
    駅からの送迎も無料ですが、混み気味なので、行きは早めに、帰りの予約はチェックインしてすぐがok
    問題なのが、ほとんどの宿泊者が外国人になってたこと。
    となりの部屋でアジア人が0時過ぎても騒いでて、ムカ...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始・2月限定】共通リフト1日券付きスキーパック <こどもリフト券無料>(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/19
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    脚質設備が古く、汚かった
    家族4人だと室内狭く感じた
    客室のマグカップがテレビ台の下においてあり、ベットのホコリで汚れていた。
    改善が必要と思います。
    連絡通路が長すぎて、お風呂やレストランが遠い
    サマーパークは、すごくしょぼくて、ボッタくり施設の象徴です、これは無いわ、
    そんなに利益追求してもリピーター...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割60“レジャーチケット”付き エンジョイサマープラン(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*r*r*r*o*2*2さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室が綺麗で清潔で過ごしやすかったです。ビュッフェ会場やフロントの方の対応がとても良かったです。ホテル全体は空調が効きが悪くて暑かったです。夏だから?なのかイマイチ盛り上がりに欠けました…イベント会場のバイトの子たち?がスマホして座ってひまそうにしてる姿は残念でした。本場の冬だとどんな感じなのか行っ...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <レジャーチケット付き> エンジョイサマープラン(夕朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物は若干古く、しかし、非常に綺麗にされていました。ホテルの方の接客も良かったです。一旦残念だった点が、二泊目の朝食です。前日はブュッフェだったのに、一方的にコース風になっていました。他の宿泊客の数との兼ね合いもあるかと思いますが、ブュッフェを楽しみにしていたので残念でした。

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    四季折々の自然を楽しむ 苗場プリンスホテルのシンプルステイ (朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*s*i*d*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    3月になり、少し落ち着いてきたせいか接客にも余裕があり、良い時を過ごさせて頂きました。お部屋に関しましてはソファーベットと洗面所に髪の毛が、絨毯にゴミが落ちておりましたので、良く見て清掃する事が必要かと思います。朝食に関しまして、ご飯がが美味しくありません(質なのか、炊き方なのか?)、又、20年以上前の...

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(思い思いのホテルライフを!(朝食付き)6号館ツインB禁煙)

    苗場プリンスホテルからの返答返信日:2017/04/08

    この度は苗場プリンスホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申しあげます。お部屋の清掃につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申しあげます。朝食についても確認し改善いたします。今後も皆さまからいただくご意見・ご指摘を糧としてより良いサービスに努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申しあげます。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*1*0*l*n*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    建物は古くなりましたが、綺麗にセッティングされていると思います。スタッフの対応、挨拶も良かったです。
    食事は、夕食はお店を選べて良かったのですが、朝食は、ブッフェレストランと和食のみで、ブッフェは毎日同じメニューというのが飽きました。もう少し、変化をつけて欲しいものです。

    宿泊日
    2017/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(思い思いのホテルライフを!(夕朝食付き))

    苗場プリンスホテルからの返答返信日:2017/03/04

    この度は苗場プリンスホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申しあげます。朝食ブッフェのメニューにつきまして、貴重なご意見をいただき、メニューの改善を検討いたします。今後も皆さまからいただくご意見・ご指摘を糧としてより良いサービスに努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申しあげます。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*m*w*k*j*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2016/12/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    家族スキーで宿泊したのですが、ここ4年行ってなかったところ、フロントなどの接客は普通ですが、レストランのサービスが悪く、驚きでした。また、雪もないのに人工降雪機を稼働せず、スキーできる状態にありませんでした。40年前から利用していたのですが、今までに春であっても、これほどひどい時はなく、がっかりしてし...

    宿泊日
    2016/12/26
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【12月22日から1月9日の年末年始期間限定】思い思いのホテルライフを!(夕朝食付き))

    苗場プリンスホテルからの返答返信日:2017/02/01

    この度は苗場プリンスホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申しあげます。ご指摘いただきましたレストランの件、私どもスタッフの接客につきましてお客さまへの配慮が欠如しており大変お恥ずかしい限りでございます。また、人工降雪機については気温が下がらないと稼動できず、当日の気温では稼動できない状況が続いておりました。この度のご利用をご不快なものとし、お客さまのご期待を裏切る結果となってしまいましたことは誠に遺憾であり、深くお詫び申しあげます。今後このような失礼のなきようスタッフの指導、教育に万全を期し、お客さまの視点に立ったサービスを心掛けてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*r*y*r*c*_*u*u*i*t*u*eさんのコメント

    投稿日:2014/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    久しぶりの苗場プリンスの宿泊は、小学生と幼稚園生の子連れスキー旅行でした。 食事なしのプランだったので、夕食は施設内のピザーラ、朝食は結局購入するものがなく、ビュッフェを料金お支払して頂きました・・・。施設はリゾートなので、色々あるので楽しめると思います。ただ、宿泊した棟が6号館だったためか、もっと...

    宿泊日
    2014/03/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(思い思いのホテルライフを!(素泊まり) 6号館ツインA(ゲレンデビュー)禁煙)

    苗場プリンスホテルからの返答返信日:2014/05/13

    この度は苗場プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お子さまとご一緒のスキー旅行にお選びいただき、ありがとうございました。 客室の設備にご満足いただけなかったようで残念に思っております。 苗場プリンスホテルでは、お子さまに人気の6号館のウォールルームや2号館の暖らん ルームなど、昨年リニューアルしたお部屋もございます。 ご機会がございましたら、次年度のシーズンにご予約いただければ幸いでございま す。 お子さまが大変喜ばれたということで、大変嬉しく思っております。 大風呂の営業時間につきましては今後の検討課題とさせていただきます。 次のご利用をお待ちいたしております。 苗場プリンスホテル 宿泊マネージャー 大塚

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    施設からの返信あり

    m*r*s*1*3*さんのコメント

    投稿日:2014/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昼はスキー、夜は花火で子供たち大変喜んでおりました。大風呂がもう少し早い時間に開けば帰る前に入れたので良かったのですが残念です。

    宿泊日
    2014/02/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(思い思いのホテルライフを! (朝食付き) 2号館 ファミリーツイン A(ゲレンデビュー))

    苗場プリンスホテルからの返答返信日:2014/03/17

    この度は苗場プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お子さまが大変喜ばれたということで、大変嬉しく思っております。 大風呂の営業時間につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。次のご利用をお待ちいたしております。 苗場プリンスホテル 宿泊マネージャー 大塚

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*i*y*n*さんのコメント

    投稿日:2014/01/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スノボが目的だったので、朝食だけついていればいいと安いお部屋をとったのですが・・・。 ゲレンデビューでなくても、スーツケース広げられないほどお部屋が狭くても4号館にある大浴場が行列で入れなくても、それはそれで諦めがつきますが、何度電話をかけてもフロントにつながらないのがツラかった。。。 あまりにつな...

    宿泊日
    2014/01/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(思い思いのホテルライフを! (朝食付き) 6号館ツインB禁煙)

    苗場プリンスホテルからの返答返信日:2014/01/21

    この度は苗場プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントへの電話が長時間に渡りつながらなかった件につきましては 大変ご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に受け止め、従業員全員で共有し、 要員の見直しを含めサービス体制の改善を図る所存でございます。 次のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。  

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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