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サンシャインシティプリンスホテルの口コミ

サンシャインシティプリンスホテル

東京都豊島区東池袋3-1-5 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,901

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総合評価

3.86

11月21日00:58更新

510件

352人が満足と
評価しています。

446件中1~20件を表示

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    m*m*0*2*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    お部屋お任せでしたが、ベッドが縦に2台置いた部屋、デスクは、狭く仕事も出来ないレベル、最悪なのは、隣の部屋の音が聞こえて、いびきで寝れませんでした、11階という下層階だったのかもしれませんが、プリンスホテル? と言うか ⁉️
    前回は、上層階で快適だったのでとても残念でした。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪禁煙≫【部屋タイプおまかせ】お部屋タイプにこだわらない方におすすめ♪<室料のみ>)

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/28

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は騒音等で多大なるご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。私どもといたしましても、すぐに改善とはなりませんが今後の課題として取り組んでまいる次第でございます。お部屋タイプにつきましては、今回おまかせプランでお申し込みいただいておりましたが,他にも多種多様のお部屋をご用意いたしておりますのでその時々でプランを使い分けていただければニーズにあったお部屋を提供できるかと思います。お客さまには快適なホテルステイを提供できるように更にサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。再びご投稿者様をお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/16
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    二度と泊まりません。排水口の匂いがするなとおもって、朝シャワーを浴びたら殆ど水が流れずバスタブの真ん中ぐらいまで排水が溜まって気分が悪くなりました。また、海外の方が多いのでロビーでの対応が著しく遅くてイヤになります。ロビーにあるトイレは超臭くてビジネスホテルでもありえない匂いでした。食事とかは利用し...

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*t*c*8*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    壁が薄くて夜中まで隣の会話がまる聞こえ。空調かトイレか分からないが1分ごとにゴーッと音がし、止まない。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でお得な滞在を。ポイント最大5倍!!
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    k*n*t*_*h*s*iさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    某海外の方が煩すぎる。
    廊下でもロビーでもエレベーターホールでもどこでも煩い。
    浴室のところに髪の毛残りがあり。
    壁のところに自分のものではない髪の毛残りは気持ち悪い。
    下ばかり掃除しないで、全体を見てほしい。
    アメニティは他のビジネスホテルの方が充実してると思う(´д`;)
    なんか本当に残念の一言。
    てか、...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>
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    f*i*1*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    おまかせプランだからか、部屋がエレベーターのそばだったため、人の声がうるさかった。
    おまかせは損すると分かった。
    床に就くと排水管の音か、エレベーターの音が枕から響いてきて寝付けなかった。
    冷房があまり効いてなくて部屋が暑かった。
    ホテルが古いから、こうなのだろうか?
    ビジネスホテルの方がはるかに快適だ...

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <WEB限定>【部屋タイプおまかせ】改装前のお部屋をお得にステイ!<室料のみ>
    詳しく見る

    k*n*2さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/09/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食付きのはずが、チェックイン時に案内がなかった。
    チェックアウト時に確認したら、忘れていたそうで。ランチチケットを勧められたが、予定があるので利用できず。
    返金(割引?)対応はできないとの事で。
    良い商売されていますね。

    宿泊日
    2016/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    全部屋ベッドサイズ1800 mm×1950mm!のんびりカップルステイ(室料のみ)
    詳しく見る

    e*o*6*n*i*h*nさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2016/08/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    最悪

    宿泊日
    2016/08/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン・パノラマフロア33F-37F(朝食付き)
    詳しく見る

    c*r*n*6*5*さんのコメント

    投稿日:2012/10/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    都内での予定の関係で利用しました。ですが、椅子の下や冷蔵庫と壁の15センチほどの隙間などに綿ぼこリが転がっていたり、バスルームの換気が悪いようで中がかびていたり、部屋自体が湿気ていたり。隣の部屋が騒がしかったのもあり最悪なおもいをしました。チェックインももう少しスムーズですと良かったのですが・・・・・...

    宿泊日
    2012/10/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【インタ−ネット限定!】宿泊プラン(素泊まり))
    詳しく見る

    y*k*b*g*o*oさんのコメント

    投稿日:2011/12/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地条件がよく利便性もよいため選びましたが、スタッフの対応の低さにびっくりです。チェックイン時は予約した内容と違うことを言われるので聞き返すと、聞いいてくると奥に聞きにはいったりでチェックインは時間を要す始末。極めつけは、支払いの間違い。要求された金額はカード支払したのですが請求内容が違うと羽田空港...

    宿泊日
    2011/12/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割シリーズ28 シティフロアに泊まろうの巻】(朝食付))
    詳しく見る

    e*y*3*さんのコメント

    投稿日:2009/09/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    妻とともに宿泊したんですが、今まで泊まったホテルの中で最も悪かったです。一緒に行った友人とともにチェックインに約1時間かかり、ホテルスタッフの対応も言い訳ばかりで最悪でした。いくら連休中だったとはいえチェックインに1時間とは酷すぎます。チェックインカウンターのスタッフの対応も悪く宿泊する前から気分が悪...

    宿泊日
    2009/09/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■早割28■もっと早いがお得!超早得ご宿泊プラン★ツインルームB(室料のみ)■■)
    詳しく見る

    f*c*i*a*さんのコメント

    投稿日:2006/08/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    プリンスの冠がはずかしいホテルです

    宿泊日
    2006/08/06
    宿泊プラン
    【夏休み超特価ホテルプラン】有名ホテルがお手頃に!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/10
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    隣の部屋の声が聞こえてきてました。
    窓からの風景は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/10/12

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルはエリア内でも有数な高層建物であるため、展望に関して非常に好評をいただいております。
    しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいましたことにつきましては大変申し訳ございません。
    お部屋の壁の薄さ等よる音について、私どもといたしましても課題としております。
    早急な改善には至りませんが、今後の課題として検討して参ります。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*5*7*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    友達家族と1泊しました。
    部屋も綺麗でとても満足でしたが、部屋が暑すぎました。
    フロントに連絡しましたが1番低く設定してあるとのこと。
    送風機も貸していただいたのですが、朝まで室温28度前後…ととても寝苦しく過ごしにくかったです。
    真夏の旅行でしたので、部屋では涼しく快適に過ごしたいと思っていたのに非常に残...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】最大20%OFF&ポイントが最大5倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/08/11

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    空調設備について、早急な改善とは至りませんが、今後の課題として検討して参ります。
    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    g*o*v*n*7*pさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    とにかく古さを感じます。床の絨毯のいろんなシミ汚れ、壁紙の汚れや剥がれ、よれよれのパジャマなど、、、、建物が古くても室内は新しくしていただきたいですね。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプおまかせ】お部屋タイプにこだわらない方におすすめ<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/04/23

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねまして御礼申し上げます。
    この度ご宿泊いただきましたお部屋のおきまして、清掃が行き届いておらず、ご不快な念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘に感謝申しあげますとともに、今後はこのような事が無いよう改めて確認作業の徹底を指導し、改善に努めて参ります。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々改善に努めて参りますので
    引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    a*t*n*3*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    バスタブ、カーテンに髪の毛が沢山ついていた。
    部屋のカーペットにも髪の毛が沢山落ちており、裸足の指にからんだ。
    もう少し清掃してほしい。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18時IN】ビジネスや観光で到着が遅くなる方へオススメのお得なプラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/04/15

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    客室の清掃が行き届いていなかったために、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。清掃終了後、別スタッフによる最終点検でも見落してしまったことが原因でございます。
    今後同様のことが起こらぬよう今回の事例を全員へ引継ぎし、清掃者、点検者を再指導いたします。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    m*y*b*5*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    予め3連泊を希望し、了承を得ていたのにも関わらず、チェックイン翌日にチェックアウトの時間ですと部屋に電話があった。
    チェックイン時にもこちらから3連泊との旨も伝えていた。勿論、大手旅行会社を通してOK貰っていた。
    海外対応ばかりで日本人を蔑ろにするのはどうかと……。こんな扱い初めてだ。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】早期予約でポイント5倍!<室料のみ>
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    k*b*c*a*i*i*a*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    以前と同様に、某国の集団客がとにかくうるさい。エレベーター、廊下などは一緒になりたくないの一言に尽きます。朝6時頃からうるさいのは勘弁してもらいたい。コスパとしてはいまいちですね。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <WEB限定>【部屋タイプおまかせ】改装前のお部屋をお得にステイ!<室料のみ>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/24
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    前日予約で部屋タイプの選択肢が少なかったので、ダブルは久しぶりにの利用。
    以前の利用時にはチェックイン前にパノラマフロアの利用又はプリンスメンバーの確認頂いて、パノラマ専用カウンターへの誘導が有ったが今回は無くかなり待たされた。
    良く利用するパノラマフロアのツインAとは、同じパノラマフロアなのにアメニ...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】今がチャンス!!期間限定でポイントが最大11倍の特別プラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/07/24

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またWebサイトにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    さて、ご到着時にお待たせしてしまったことや使用できない扇風機をお貸出ししたことを深くお詫び申しあげます。
    今後は要員配置も含め、従業員教育を更に強化し改善に努めてまいります。これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    バルカンジェロ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
               サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/22
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    おはようございます。この度はお世話になりました。
    部屋のお掃除、片隅にまで行き届いておりません、もう少し丁寧な掃除が必要です。
    バスルームとの段差がありつまずきが心配、バリアフリー化すると歓迎します。
    客室、一般的で寂しいですね 宿泊費に対比して。
    これからもよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サンシャイン水族館入場券付】探しに行こう、天空のオアシスへ<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/06/02

    青森一休さま 先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋の清掃について至らない点がございまして、誠に申し訳ございませんでした。担当のスタッフへ指導・教育をさせていただきます。バリアフリーについては貴重なご意見として頂戴いたしますが、一部の客室を除き現在は変更の予定がございません。ご希望の際は予めお申し付けいただければ出来る限り対応させていただきます。次回のご利用お待ち申しあげております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*t*i*e*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/02/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とてもきれいに見えるが、天井は低く、壁は薄すぎ。隣の部屋の会話は普通に聞こえ、廊下の声まで聞こえる。上の階の足音は響き、エレベーターの音もずっと聞こえている状態。休まるホテルとはお世辞にも言えません。エアコンの温度設定は出来ず、激アツでエアコンを切っても寝られないほど。年間を通して多くの宿泊施設を利...

    宿泊日
    2018/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割14日前締切】禁煙リニューアルシティフロアツインルームB/食事なし

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/04/23

    過日はサンシャインシティプリンスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら貴重な滞在のお時間にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お部屋の壁の薄さにつきましては、私共と致しましても以前より課題としております。早急な改善には至りませんが、ご期待に添えるサービスをご提供できるよう今後の課題として取り組んで参ります。次回ご宿泊の際に気に掛かる点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。貴重なご意見をご投稿いただきましたことに、重ねて感謝申し上げます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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