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サンシャインシティプリンスホテルの口コミ

サンシャインシティプリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,825人がお気に入りに登録

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総合評価

3.85

08月25日00:52更新

483件

332人が満足と
評価しています。

419件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度か利用させて頂いており「狭い」「ビジネスホテルのよう」という印象ばかりが先行しておりましたが、パノラマフロアの広いお部屋は全く別のお部屋でした。広く、また景観にも配慮されたつくりをしており、「別のホテル」という印象を受けました。口コミを参考にされる方は、階層で3段階あるプラン、それぞれ別のホテル...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】早期予約が断然お得!!早割りプラン(カード決済専用・30日前よりご返金不可)<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/06/16

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
    この度いただきましたご意見について、早急な改善とはいたりませんが、今後の課題として検討して参ります。
    また、お部屋の清掃状態について、ご不快な念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*y*y*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    普通に良かったです。気になった事、
    廊下からの声があった結構大きな声が響いた(外国人)

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【18時IN】ビジネスや観光で到着が遅くなる方へオススメのお得なプラン<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/30

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    これからも皆さまにお選びいただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。
    お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/05/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    彼女の誕生日で利用しました。
    33階以上の部屋ということでしたが、最上階の37階にしていただけました。
    朝食は和洋ビュッフェとなっており、パノラマフロア宿泊者限定でアップルパイとラズベリーパイを用意していただけたのが嬉しかったです。
    貸出品やアメニティも充実しておりましたが、バスルームに洗顔フォームを置い...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントが最大15倍!<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/29

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    この度いただきましたご意見について、早急な改善とはいたりませんが、今後の課題として検討して参ります。
    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/22
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    33階以上のフロアに宿泊するということで、事前に口コミで専用のレーンで案内があり待ち時間がなかったと書いてあったので、そのつもりで予約をしました。ところが専用レーンがふさがっているということで、普通のラインに案内され、ずっと待たされたまま。やっと待って専用レーンではなく、普通のカウンターに呼ばれ特に特...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でお得な滞在を。ポイント最大5倍!!

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/25

    過日はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご意見を賜り重ねてお礼申しあげます。
    ご到着時パノラマフロア専用カウンターでの手続きが行なえるようにご案内すべきところ、一般ご宿泊者様用のカウンターへご案内し、加えてお待たせさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    また、チェックアウトの際にもお待たせさせてしまい重ねてお詫び申しあげます。
    日頃よりスタッフへ指導教育をして参りましたが周知徹底に至っておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。これも全て私の教育が至らなかったことと深く反省しております。
    本来であれば、案内係りは塞がっている専用カウンターへ別のスタッフを呼びスムーズなお手続きをするべきでございます。
    この度、賜りましたご指摘を真摯に受け止め私を含めスタッフ教育を再度徹底させていただきますので何卒ご容赦のほどお願い申しあげます。
    次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    サンシャインシティプリンスホテル宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスルームは綺麗に清掃されており、気持ちが良かったです。ただ、荷物のサービスがなかったです。他の方には荷物を持ってお部屋まで案内されていました。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/22

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋までのご案内、荷物の運搬が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    今後は、混み合う時間帯のご案内等もフロント係りと連携し行なってて参ります。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    デスクも広くデスクスタンドもありとても仕事が捗りました。
    エアコンの温度調節ができたら良いと思いました。
    コンビニが1階にありとても便利でした。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/21

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
    この度いただきましたご意見について、早急な改善とは至りませんが、現在、冷風の出るタワーファンの貸し出しを行なっております。ご利用の際には、お気軽にお声をお掛けいただければと存じます。
    これからもお客さまが快適にお過ごしいただけますよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
    お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/18
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は妹に頼まれて、予約しました。客室は綺麗で、朝食も美味しかったそうです。
    でも、スタッフのサービスは最低だったのこと。駅までの道を聞いたら、前の人に教えたから付いていけばいいと言われたそうです。見知らぬ他人に教えたから、付いていけばいいというのはどういうことなのか意味がわかりません。もう一度、説...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】東京メトロ有楽町線東池袋徒歩3分全室Wi-Fi無料!<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/22

    過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    この度は駅までのご案内の際と朝食時のスタッフの対応に配慮が欠けておりまして、ご不快な思いをさせてしまいました大変申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘に感謝申しあげますとともに、今後はこのような事が無いよう、早急に指導、改善して参ります。
    至らぬ点が多々あったかと存じますが、これからもお客様がご満足いただけるホテルを目指し日々改善に努めて参りますので、引き続きサンシャインシティプリンスホテルをお引き立てくださいますようよろしくお願い申しあげます。
    再びお客様をお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5回目位の宿泊です。
    また東京に用がある時は宿泊しようと思ってます!

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でお得な滞在を。ポイント最大5倍!!

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/15

    平素よりサンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    今後もお客さまがご利用しやすいようサービスの向上に努めてまいりますので、
    末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はメットライフドームでのライブの為、予約させて頂きました。13時頃到着し、チェックインの時間前だったのでクロークに一時荷物を預ける際、ランチを食べに行く事を伝えたところ個人的に中国料理「古稀殿」の五目焼きそばがお薦めと教えていただき、開業39周年記念ランチの他に五目焼きそばを注文し、美味しくいただき...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/15

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
    これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらずインバウンドの方々が多く国際色豊かなロビーですが、フロントもリニューアルしていい雰囲気になってます。お部屋もリニューアルして綺麗です。
    手頃な価格帯であり、また泊まりたいと思います。
    それと、地下のレストランバイエルンは以前に比べて、華やかさがなくなってます。チラシも目立たなくなっていますし...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイントが最大11倍!スペシャルオファー<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/15

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    これからも皆さまにお選びいただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。
    お客さまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    サンシャインプリンスホテル 宿泊フロント

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    イベント参加のため前日泊で利用しました。サンシャインの中にあるホテルなのでとても楽にイベント参加ができました。食事ショッピングにも困ることもなくホテルライフを満喫できました。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18時IN】ビジネスや観光で到着が遅くなる方へオススメのお得なプラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
    お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    情報提供元:一休.com

    q*j*p*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの下にサンシャインシティ共有の地下駐車場があり、首都高速から直接出入り出来るので、車で行ってとても便利でした。また、駐車料金は宿泊者向けの特別料金で、チェックアウト後から出庫するまでの駐車料金も含めた最安値の料金を算出して精算してくれました。1階にコンビニがあり、ショッピングモールとも直結して...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18時IN】ビジネスや観光で到着が遅くなる方へオススメのお得なプラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    f*r*s*8*8*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW中の利用でした。パノラマビューのお部屋でしたので、列に並ぶことなくスムーズにチェックインする事ができ、子連れには大変助かりました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広くお風呂も大きく、近くに食事出来る場所も多く良かったです!

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
    お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    情報提供元:一休.com

    s*n*t*n*n*c*2*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事はしていないので星による評価はしていませんが、ほかに関しては特に問題もなく良かったです。夜景もとても綺麗でした。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/06

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    s*o*t*c*r*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    3連泊しました。1泊目は追加予約だったので部屋が移動となりました。問題ありません。
    しかし、連泊した部屋の掃除が雑で残念でした。タオルの補充がなく驚き、飲み終わったペットボトルはそのままで、コーヒーメーカーのカップもそのままでした。コーヒーメーカーの水のそのままで・・・3泊それぞれ予約した方が気分的に...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【18時IN】<室料のみ> パノラマセミダブル 禁煙(16平米))
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    さすがに、セミダブルの部屋はちょっと狭い感じですが、眠るだけの部屋と考えれば場所と料金は妥当かなと思います。ただ、部屋の壁が薄いため、隣の部屋の音が結構聞こえました。GWでチェックインに30分以上かかりましたが、できる範囲で誠実に対応してもらったと思います。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイントが最大5倍!GWの旅行にもおすすめ!!<室料のみ>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ベッドが広くて寝心地が良かったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大15倍!<室料のみ>
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    情報提供元:一休.com

    n*z*t*s*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細かい所まで清掃が行き届いており、たいへん満足しました。東京に行く際は、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/01

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内は外国人観光客ばかりだが、パノラマフロア専用カウンターとエレベーターがあって便利だと思う。
    カーテンではなくブラインドなので、夜明けとともに室内が明るくなるのがちょっと・・・

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/05/01

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ブラインドの件ですが、パノラマフロアの角部屋のみブラインド式になっております。パノラマフロアの他のお部屋は、ロールカーテンになっておりますので今後のご利用の際には、ロールカーテンのお部屋とおもおしつけくださいませ。
    これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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