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3.86
517件
357人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性40代m*m*0*2*2*0*さんのコメント
男性50代ビジネスお部屋お任せでしたが、ベッドが縦に2台置いた部屋、デスクは、狭く仕事も出来ないレベル、最悪なのは、隣の部屋の音が聞こえて、いびきで寝れませんでした、11階という下層階だったのかもしれませんが、プリンスホテル？ と言うか ⁉️
前回は、上層階で快適だったのでとても残念でした。
この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は騒音等で多大なるご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。私どもといたしましても、すぐに改善とはなりませんが今後の課題として取り組んでまいる次第でございます。お部屋タイプにつきましては、今回おまかせプランでお申し込みいただいておりましたが，他にも多種多様のお部屋をご用意いたしておりますのでその時々でプランを使い分けていただければニーズにあったお部屋を提供できるかと思います。お客さまには快適なホテルステイを提供できるように更にサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。再びご投稿者様をお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。宿泊フロント
施設からの返信あり
a*e*u*9*6*さんのコメント
男性30代一人旅セミダブルのお部屋を予約しましたが、高層階のダブルにアップグレードしていただきました。
お部屋からの眺めがとても良く、大変満足できました。
ただ...お風呂に入ろうとバスタブに湯を張ったところ、浸かってもいないのに大量の毛が浮いていました。
さすがに気持ち悪くて入れないのでシャワーで済ませましたが、バスタ...
この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
パノラマフロアーのお部屋の眺望につきましてお楽しみいただけたご様子とても嬉しく思います。しかしながら、客室の清掃が行き届いていなかったために、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申しあげます。清掃終了後、別スタッフによる最終点検でも見落してしまったことが原因でございます。
頂戴いたしましたご指摘に感謝申しあげますとともに、今後はこのような事が無いよう改めて確認作業の徹底を指導し、改善に努めて参ります。
お客さまに快適なホテルステイを提供できるように今後もサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
再びご投稿者様をお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代快適に過ごすことができました。
（少し広めのお部屋にアップグレードしていただきました。）
以前（何年前か忘れましたが）利用した時は、お部屋が古い感じがしたのですが、
リニューアルしていたようで、非常にきれいなお部屋でした。
（ハンガーが一つ、エアコンの吹き出し口に引っかかっていたのは、
？でしたが（笑）...
いつもサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
リニューアル後のご宿泊ということでサンシャインフロアツインルームAをご利用いただきました。29階の高層階で評判の良いお部屋でございます。
しかしながら、ハンガーが吹き出し口に引かかっていたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘に感謝申しあげますとともに、今後はこのような事が無いよう改めて確認作業の徹底を指導し、改善に努めて参ります。
今後ともお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客さまのまたのご利用をお待ち申しあげております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代満足でした。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代夜景がきれいでした。高層階。上から２つめの階に宿泊できたことは良かったです。ベッドも部屋も大きめで、ゆっくりとすることができました、朝食も、ふりかけごはんが、おいしかったです。シェフの作るオムレツも焼き方が大阪風でおもしろかったです。味も抜群。シンプルにチョイスして食べました。何回か利用しているので...
いつもサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
今回のお部屋、また眺望につきましてご満足頂けたご様子にスタッフ一同喜んでおります。
朝食に関してもお喜びいただけて、嬉しく思います。
お褒めの言葉はホテルマンにとりまして何よりも励みになります。
またシェフズパレットでは9月1日から9月22日、11月1日から11月22日の期間でいもくりスイーツフェアを開催いたしております。よろしければ是非ご賞味くださいませ。
今後も皆さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客さまのまたのご利用をお待ち申しあげております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代全体的にリニューアルしてから、以前のサンシャインホテルとイメージが変わり、エレベーターも便利になった。以前は銀座に泊まり、日比谷の映画館に行っていたが、グランドサンシャインもできて、家族はサンシャインホテルが買い物も便利で、すべてが良いと、又、泊まる予定です。駐車料金も安く便利だ。
いつもサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
リニューアル後のエレベーターに関しまして、6台のエレベーターのうち、パノラマフロア(33-37階)専用機1台、高層階フロア(25-37階)専用機1台に変更しております。お客さまより大変便利とお声をいただいております。
またホテル周辺には、様々な施設が多くございます。駅にも近く多くのお客さまから利便性が良いとご好評いただいております。
今後も皆さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
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h*s*y*m*9*1*0*さんのコメント
女性40代カップル連泊しましたが、お昼過ぎに戻ったら掃除が終わってなかった。問い合わせたら13時から掃除に来てくれるということだったので、時間を潰して14時半過ぎに戻ったけど掃除はされていなかった。
16時以降に出掛けるので、戻ってくるまでにお願いしておいた。20時戻ってきたときには済んでいました。
この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご滞在頂いたにも関わらず客室の清掃でご不快な念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であればお戻り前に準備するべきところでございますが、共有されていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
関連部署へ申し伝え、情報共有を徹底させて頂きます。
お客さまに快適なホテルステイを提供できるように今後もサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
施設からの返信あり
h*s*y*m*9*1*0*さんのコメント
女性40代カップル連泊しましたが、お昼過ぎに戻ったら掃除が終わってなかった。問い合わせたら13時から掃除に来てくれるということだったので、時間を潰して14時半過ぎに戻ったけど掃除はされていなかった。
16時以降に出掛けるので、戻ってくるまでにお願いしておいた。20時戻ってきたときには済んでいました。
r*p*h*7*さんのコメント
女性40代家族旅行空きがあるとの事で高層階に泊まらせてもらいました。
シャワーの出も良く、アメニティーも使い心地が良かったです。
夜は閉店までサンシャインシティで買い物をし、その後でホテルのレストランでクラフトビールを頂いて部屋に戻りました。
充実した時間を過ごす事が出来たので、また機会があれば泊まりたいと思いました。
この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたパノラマフロアーのお部屋、レストランのクラフトビールに関しまして喜んで頂き嬉しく存じます。
またサンシャインシティとの連絡は大変便利とご好評頂いております。
池袋へお越しの際は是非また当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
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一休.comユーザーさんのコメント
景色は良いが、客室数が多いためかロビー混み過ぎ。
共用部分とにかく人が多過ぎて落ち着かない。
この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
パノラマフロアーのお部屋の眺望につきましてお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。
しかしながら、ロビーでの混雑につきましてご不快な念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
誘導が出来ておりませんでした。
至らぬ点が多々あったかと存じますが、これからもお客さまがご満足いただけるホテルを目指し日々改善に努めて参りますので、引き続きサンシャインシティプリンスホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
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一休.comユーザーさんのコメント
男性50代20平米の部屋が、29平米のツインルームを使わせてもらい、北海道から来た友人が再度来たいと離していました。
この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在については、ご満足いただけたご様子嬉しく存じます。
この部屋の他にも、スイートルームや和室、和洋室のお部屋もございます、機械がございましたら是非ともご利用くださいませ。
これからもサンシャインシティプリンスホテルをよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
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z*n*4*7*さんのコメント
女性40代お子様連れ池袋のサンシャインに近いので、よく利用しています。子供用にスリッパも用意していただき嬉しかったです。
いつもサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
サンシャインシティにある複合施設（水族館・プラネタリウム等）との連絡は大変便利とご好評いただいております。
池袋駅はアクセスもとても良く、ご利用いただくお客さまにとても喜んでいただいております。
これからもサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
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l*v*_*o*e*a*r*0*0*さんのコメント
女性50代家族旅行室内は綺麗で満足でしたが、チェックインまでの時間に荷物を預けたスタッフの方が笑顔もなく少し嫌な気分になりました。
過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は荷物預かり時のスタッフの対応で、ご不快な念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
サービスの基本が出来ておりませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を社内で共有し、早急に指導して参ります。
至らぬ点が多々あったかと存じますが、これからもお客さまがご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
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t*t*_*k*kさんのコメント
男性50代カップル池袋サンシャインには初めて宿泊しましたが、他のプリンスを比べて良かった気がします。コストパフォーマンスもそれなりですし･･･。
この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客さまがご利用しやすいようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
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一休.comユーザーさんのコメント
宿泊日は夏休みのせいか学生が多く、深夜まで動き回る音がして、多少不快に思いました。
そこだけが、残念です。
この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、貴重な滞在のお時間にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフにお申し付けいただけましたらご対応させていただきますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にお声掛けくださいませ。
お客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
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r*f*k*iさんのコメント
男性40代家族旅行お盆の時期でしたが、料金やサービスなど概ね満足でした。朝食がもう少しメニューが多いと嬉しい！
この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客さまがご利用しやすいようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
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一休.comユーザーさんのコメント
男性親切に対応していただき、とてもよかったです。
駐車場の割引サービスも魅力的でした。
また利用を考えています。
ありがとうございました。
この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
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一休.comユーザーさんのコメント
女性50代 昨日主人と利用しました。
タイムセールを使ったのでパノラマ階に通常より安く泊まれました。
部屋の広さはパノラマ階だけあって広々としていましたし、窓際にソファがあり、椅子も2脚あったのでその点は良かったのですが・・・。
バスルームにあるブラインドの紐は切れていて垂れ下がり見っともないし、洗面台は薄っす...
過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度ご宿泊いただきましたお部屋におきまして、清掃が行き届いておらずご不快な念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘に感謝申し上げますとともに、今後はこのような事が無いよう改めて確認作業の徹底を指導し、改善に努めて参ります。
またフロントスタッフの対応に関しましてもご不快な念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。お客さまの立場に立った接遇に努めるよう、改めて指導して参ります。
お客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
施設からの返信あり
m*g*5*7*さんのコメント
女性30代お子様連れ友達家族と1泊しました。
部屋も綺麗でとても満足でしたが、部屋が暑すぎました。
フロントに連絡しましたが1番低く設定してあるとのこと。
送風機も貸していただいたのですが、朝まで室温28度前後…ととても寝苦しく過ごしにくかったです。
真夏の旅行でしたので、部屋では涼しく快適に過ごしたいと思っていたのに非常に残...
この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
空調設備について、早急な改善とは至りませんが、今後の課題として検討して参ります。
これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
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違反報告が完了しました。
5
クレンジングオイル、洗顔、化粧水がおいてあると有難いです！
綺麗なお部屋で良かったです！
サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日：2019/09/25
この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
お褒めの言葉はホテルマンにとりまして何よりも励みになります。
女性用アメニティに関しましては、今後より良いサービスをご提供するための参考とさせていただきます。
今後もお客さまに喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
施設からの返信あり