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サンシャインシティプリンスホテルの口コミ

サンシャインシティプリンスホテル

東京都豊島区東池袋3-1-5 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,927

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総合評価

3.86

12月09日10:48更新

514件

355人が満足と
評価しています。

450件中121~140件を表示

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    r*c*a*9*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    やや設備等が古く、室内の空調の調整がやりにくいなどありますが、大きな不満は感じずに宿泊できます。
    ホテル内にコンビニあるので、たとえば各フロアに電子レンジ置いてもらうなどあれば嬉しいです。

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】今がチャンス!!期間限定でポイントが最大11倍の特別プラン<室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させてもらいました。
    駅から遠周りしてしまったしまいしばらく歩いてしまいましたが
    客室、朝食会場共に雰囲気も良く
    快適に過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】×【18時IN】一休.com会員様限定セール!到着が遅くなる方へお得なプラン<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/11/21

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。これからも皆さまにお選びいただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。
    Leconte様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*b*5*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    予め3連泊を希望し、了承を得ていたのにも関わらず、チェックイン翌日にチェックアウトの時間ですと部屋に電話があった。
    チェックイン時にもこちらから3連泊との旨も伝えていた。勿論、大手旅行会社を通してOK貰っていた。
    海外対応ばかりで日本人を蔑ろにするのはどうかと……。こんな扱い初めてだ。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】早期予約でポイント5倍!<室料のみ>
    詳しく見る

    i*f*w*m*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初の宿泊で楽しみにしていましたが、予約時のコメント覧に記入した要望を可能な限り叶えて下さり、とても満足しています。チェックインの対応もスムーズで非常に気持ちが良かったです。
    お部屋もリニューアル前のお部屋と聞きましたが、ホテルのホームページに掲載されていた部屋よりも綺麗で快適に感じました。
    アメニティ...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <WEB限定>【部屋タイプおまかせ】改装前のお部屋をお得にステイ!<室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋は綺麗で清潔感があふれてましたよ。でも、照明のコントロールのノブが壊れてました。部屋もとても寒くエアコンの温度調整がなく、強弱を調整しても冷たいままでした。
    朝食は合格点でしたね。
    Wi-Fiのパスワードが分からず、いろいろ資料を探しましたが見つからずフロントに電話して、テレビをつけて案内を見る様に言...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテル秋スペシャル ポイント10倍確約】×【高層階確約(33階以上)】<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/11/06

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    さて、照明器具が破損していたこと、空調やWi-Fiのご利用方法についてしっかりとしたご案内が出きずに大変申し訳ございませんでした。
    今後は事前確認の強化と、従業員教育を一段と強化し改善に努めてまいります。これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    kazu0148様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
     サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*c*8*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    壁が薄くて夜中まで隣の会話がまる聞こえ。空調かトイレか分からないが1分ごとにゴーッと音がし、止まない。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でお得な滞在を。ポイント最大5倍!!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い部屋にアップグレード頂き有難うございました。視界を遮る建物がないので、スカイツリーから東京タワーまで、都内の全景が見えました。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイントが最大11倍のスペシャルステイ<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/10/30

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。これからも皆さまにお選びいただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。
    ブリトーリ様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日に来れなくなってしまった方が出てしまい、朝から電話で問い合わせ。トリプルからツインに変更したいとの要望にも快く対応して頂き良かったです。一休のポイントの事まで面倒をみてくれました。あの時はお世話になりました。また機会があれば宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/10/27

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。これからも皆さまにお選びいただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。
    dacquoise様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    身内の同窓会での宿泊に利用しました。女子会なので皆が集まりお喋りするにはとても良かったようです。高層階なので景色も良く思い出になったようです。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/10/27

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。これからも皆さまにお選びいただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。
    dacquoise様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*c*a*i*i*a*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    以前と同様に、某国の集団客がとにかくうるさい。エレベーター、廊下などは一緒になりたくないの一言に尽きます。朝6時頃からうるさいのは勘弁してもらいたい。コスパとしてはいまいちですね。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <WEB限定>【部屋タイプおまかせ】改装前のお部屋をお得にステイ!<室料のみ>
    詳しく見る

    n*y*y*t*9*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3泊の滞在でしたが、気持ちよく過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>
    詳しく見る

    e*i*a*a*e*4*4さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルマンの笑顔ゼロでがっかり。フロア案内、チェックイン、アウト、荷物預かり、対応したホテルマン4人とも笑顔なしで驚きました。ふつうは笑顔でいらっしゃいませ、ありがとうございました、って言わないんでしょうか。
    フランスと中国からの団体客が多くて対応がたいへんそうでしたが、それでもおもてなしまで海外仕様...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントが最大15倍!<室料のみ>
    詳しく見る

    t*n*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    ホテル内にコンビニもありとても便利、ショピングセンターも内部でつながっているので時間をもて余す事もありません

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>
    詳しく見る

    a*t*r*p*i*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    全般的には良かった。今回で3回目の宿泊だが、夜中に洗面所付近で物が軋むような異音がした。
    チェックアウトする頃に他の部屋からバタンという音が何回かしたが、客室の清掃時の音だとしたら時間帯をズラすなど他の客室のことも考えてほしいと思う。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】東京メトロ有楽町線東池袋徒歩3分全室Wi-Fi無料!<朝食付き>
    詳しく見る

    a*g*i*1*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シャワーで排水が良くない。流れない。駅から少しわかりづらい、表示がほしい。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【15時IN】ビジネスや観光にオススメのお得な宿泊プラン<室料のみ>
    詳しく見る

    m*y*c*a*1*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のリフォーム前ということで、一人でツインの部屋の利用でとてもよかった。
    ファミリーマートも併設してあり、夜遅くても飲食関係に困りません。

    唯一の欠点といえば、事前にポットの水が入れられていたが、水がハーブ水みたく変な味がついており、お茶の味がまずく感じた。この水でカップ麺なんか作ったら、まずく感...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <WEB限定>【部屋タイプおまかせ】改装前のお部屋をお得にステイ!<室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    パノラマフロアを利用しました。建物上仕方ないと思いますが、廊下の天井が低くて驚きました。予想はしていましたが、部屋の窓も小さかったです。

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルタイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大11倍の特別プラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/09/21

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお客さまこの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    これからも皆さまにお選びいただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。
    お客さまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
        サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*h*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    池袋駅から向かう途中の、突然の豪雨・・・靴からスーツまでずぶ濡れ!!
    フロントでタオル3枚に着替えいれるためのビニール袋と紙袋。素晴らしい対応でした。
    ありがとう!!。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でお得な滞在を。ポイント最大5倍!!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    清掃も行き届き、接客も問題なく、何も不満なく過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルタイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大11倍の特別プラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/09/18

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしておりす。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても丁寧に対応して頂きました。
    チェックインの時も荷物を持っていだだけて嬉しかったです。夜、営業している飲食店も丁寧に教えていただけました。又、機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋を満喫!お得なCity Stay<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/09/14

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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