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サンシャインシティプリンスホテルの口コミ

サンシャインシティプリンスホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,825人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.85

08月25日00:52更新

483件

332人が満足と
評価しています。

419件中101~120件を表示

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    e*i*a*a*e*4*4さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルマンの笑顔ゼロでがっかり。フロア案内、チェックイン、アウト、荷物預かり、対応したホテルマン4人とも笑顔なしで驚きました。ふつうは笑顔でいらっしゃいませ、ありがとうございました、って言わないんでしょうか。
    フランスと中国からの団体客が多くて対応がたいへんそうでしたが、それでもおもてなしまで海外仕様...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントが最大15倍!<室料のみ>
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    t*n*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    ホテル内にコンビニもありとても便利、ショピングセンターも内部でつながっているので時間をもて余す事もありません

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>
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    a*t*r*p*i*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    全般的には良かった。今回で3回目の宿泊だが、夜中に洗面所付近で物が軋むような異音がした。
    チェックアウトする頃に他の部屋からバタンという音が何回かしたが、客室の清掃時の音だとしたら時間帯をズラすなど他の客室のことも考えてほしいと思う。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】東京メトロ有楽町線東池袋徒歩3分全室Wi-Fi無料!<朝食付き>
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    a*g*i*1*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シャワーで排水が良くない。流れない。駅から少しわかりづらい、表示がほしい。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【15時IN】ビジネスや観光にオススメのお得な宿泊プラン<室料のみ>
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    m*y*c*a*1*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のリフォーム前ということで、一人でツインの部屋の利用でとてもよかった。
    ファミリーマートも併設してあり、夜遅くても飲食関係に困りません。

    唯一の欠点といえば、事前にポットの水が入れられていたが、水がハーブ水みたく変な味がついており、お茶の味がまずく感じた。この水でカップ麺なんか作ったら、まずく感...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <WEB限定>【部屋タイプおまかせ】改装前のお部屋をお得にステイ!<室料のみ>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    パノラマフロアを利用しました。建物上仕方ないと思いますが、廊下の天井が低くて驚きました。予想はしていましたが、部屋の窓も小さかったです。

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルタイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大11倍の特別プラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/09/21

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお客さまこの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    これからも皆さまにお選びいただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。
    お客さまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
        サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*h*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    池袋駅から向かう途中の、突然の豪雨・・・靴からスーツまでずぶ濡れ!!
    フロントでタオル3枚に着替えいれるためのビニール袋と紙袋。素晴らしい対応でした。
    ありがとう!!。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でお得な滞在を。ポイント最大5倍!!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    清掃も行き届き、接客も問題なく、何も不満なく過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルタイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大11倍の特別プラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/09/18

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしておりす。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても丁寧に対応して頂きました。
    チェックインの時も荷物を持っていだだけて嬉しかったです。夜、営業している飲食店も丁寧に教えていただけました。又、機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】秋を満喫!お得なCity Stay<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/09/14

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*a*a*7*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋のエアコンか冷蔵庫の音がうるさかったし、寝てる時暑かった、他の部屋の声や音がうるさかったので評価的にはギリギリで普通ですね。

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>
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    k*n*t*_*h*s*iさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    某海外の方が煩すぎる。
    廊下でもロビーでもエレベーターホールでもどこでも煩い。
    浴室のところに髪の毛残りがあり。
    壁のところに自分のものではない髪の毛残りは気持ち悪い。
    下ばかり掃除しないで、全体を見てほしい。
    アメニティは他のビジネスホテルの方が充実してると思う(´д`;)
    なんか本当に残念の一言。
    てか、...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>
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    m*t*u*8*8さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2連泊しました。各日1泊づつ予約していたのですが2日間とも同じ部屋にして頂き大変満足の評価で☆5.部屋に入り浴槽を見ると髪の毛。床を見ると髪の毛。少し残念でした。その他食事関係は非常に良かったので総合評価☆4でお願いします。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <WEB限定>【部屋タイプおまかせ】改装前のお部屋をお得にステイ!<室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しましたが駅からは遠いです。ホテルの近くまで行っても案内が無く初めてだと玄関の場所が分かりづらかった。今回は最上階の部屋だったが専用の高速エレベーターがあり移動に全くストレスを感じません。

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】今がチャンス!!期間限定でポイントが最大11倍の特別プラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/09/07

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    この度いただきましたご意見について、早急な改善とは至りませんが今後の課題として検討してまいります。
    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    バイきんぐん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*b*3*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    昨年も別のツアーで利用させていただき利便性と接客サービスがよかったので今年もお世話になりました 今年はバノラマフロアに宿泊させていただきましたが清潔感があってよかったです 朝食も落ち着いて摂ることがっき大変満足度の高い滞在となりました

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】×【高層階確約(33階以上)】ポイント最大11倍!!<朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月の週末に利用しました!一歳の子どもがいるので、雑魚寝出来るホテルを探してたんですが、プリンスホテルにあって驚きました!しかもサンシャイン60で披露宴をしたので、凄く近くて助かりました。畳だし広いし、お布団の追加料金かからないし、お風呂も広くて併設されてるファミマも24hやってるし大満足です!レストラン...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駐車券付】「首都高 東池袋IC直結!」お車でお越しの方にオススメ<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/08/25

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    当ホテルでのご宿泊にご満足いただけましてようで、大変うれしく感じております。
    当ホテルは、レジャー施設とショッピングセンターからなる大型商業施設でありますサンシャインシティに隣接しており、ホテルを出てすぐにお買いものをお楽しみいただけます。また、ホテル内にコンビニエンスショップがあり、ご宿泊中にご必要なものがございましたら、ホテルから出ることなくいつでもご購入いただけます。
    客室につきましては、お客さまのご利用に合わせてさまざまなタイプのお部屋をご用意いたしております。詳細は当ホテルの公式ホームページに掲載いたしておりますので、ご覧いただければと存じます。
    朝食に関しましては、ご宿泊中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。お客さまのご意見を社内で共有し、今後、より一層サービスの向上に努めてまいります。
    また何かお気づきの点がございましたら、ご意見をいただけると幸いでございます。
    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*k*k*n*k*o*u*u*o*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    水回りや、ベッド回りもキレイになっていたのに、小さい方のタオルにシミがいくつもありガッカリ。
    それから男1、女1の宿泊予約なのに、バスルームにはヒゲのカミソリが2つ…。
    昔から何度も利用している、お気に入りのホテルなのに残念でした。

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】×【18時IN】一休.com会員様限定セール!到着が遅くなる方へお得なプラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/08/25

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お客さまの貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    今回のご宿泊に関しまして、お客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。せっかくのご滞在にも関わらず、ご期待に添えず大変心苦しく存じます。お客さまのご意見はすぐに社内で共有いたしました。
    お部屋のアメニティグッズにつきましては、再度チェックを強化し、お客さまが快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
    また何かお気づきの点がございましたら、ご意見をいただけると幸いでございます。
    次回ご来館頂ける機会がございますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*k*s*_*o*o*r*dさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用させてもらってます。何に関しても文句の付け所がありませんが しいて言うならドライヤーをもう少し大きめの物にしてもらったほうが良いと思います。コインランドリーも何台もあるし 併設のコンビニは何時に行っても品数が豊富ですごく助かります。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定でお得な滞在を。ポイント最大5倍!!

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/08/25

    いつも、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お客さまの声をご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    当ホテルでのご宿泊に関しまして、ご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
    当ホテル内にはコインランドリースペースがあり、乾燥機付き洗濯機(1台)、洗濯機・乾燥機(各6台)を設置しております。また、1階にはコンビニエンスショップがあり、ご宿泊中にご必要なものがございましたら、ホテルから出ることなく24時間いつでもご購入いただけます。
    客室のドライヤーに関しましては、お客さまのご意見を社内で共有し、今後のサービス向上のための参考にさせていただきました。
    また何かお気づきの点がございましたら、ご意見をいただけると幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大分以前宿泊した際は部屋も古く清掃状況も不満点が多かったのですが、今回宿泊したパノラマフロアは部屋もキレイで快適でした。ただテレビが何故か解像度(?)が合っておらず画面端が切れた状態だったのが残念でしたが…。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】今がチャンス!!期間限定でポイントが最大11倍の特別プラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/07/25

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またWebサイトにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。この度いただきましたご意見について、今後の課題として検討してまいります。
    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    masayuki_t様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
               サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/24
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    前日予約で部屋タイプの選択肢が少なかったので、ダブルは久しぶりにの利用。
    以前の利用時にはチェックイン前にパノラマフロアの利用又はプリンスメンバーの確認頂いて、パノラマ専用カウンターへの誘導が有ったが今回は無くかなり待たされた。
    良く利用するパノラマフロアのツインAとは、同じパノラマフロアなのにアメニ...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】今がチャンス!!期間限定でポイントが最大11倍の特別プラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/07/24

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またWebサイトにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    さて、ご到着時にお待たせしてしまったことや使用できない扇風機をお貸出ししたことを深くお詫び申しあげます。
    今後は要員配置も含め、従業員教育を更に強化し改善に努めてまいります。これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。
    バルカンジェロ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
               サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サンシャインシティが広いので、ホテルがどこにあるかわかりずらかったです。が、その分サンシャインシティのたくさんの店舗を気軽に利用できるのは○
    近くには西友やコンビニ、それこそ池袋駅のほうまで行けばなんでもそろうのですが、同じ建物内で完結できるのはありたがいです。

    ホテルに入って受付の対応は期待していた...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】期間限定でお得な滞在を。ポイント最大5倍!!

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2018/07/21

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またWebサイトにご投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
    これからも皆さまにお選びいただけるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいませ。
    らんらんら様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
             
                サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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