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サンシャインシティプリンスホテルの口コミ

サンシャインシティプリンスホテル

東京都豊島区東池袋3-1-5 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,932

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総合評価

3.86

12月12日00:56更新

517件

357人が満足と
評価しています。

453件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルでゆっくりと、快適に過ごすことができました。朝食の時間が混み合ったため、暫く会場前で行列になったことは残念でしたが、それ以外は快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/12/12

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。また、ゆっくり快適にお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    しかしながら、仰る通り週末であったこともありご宿泊のお客さまも多くいらっしゃったため朝食会場が混み合っておりました。それにより、お客さまの朝のお忙しい時間にご朝食会場にてスムーズなご案内ができず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    頂いたコメントに真摯に向き合い、さらに精進してまいりますので、引き続きのご利用をお願いいたします。
    ご利用ありがとうございました。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    外国の利用客が多いのでエレベーターの所に案内係がいた方が良いと思います。
    チェックアウトボックスがあるのは便利ですね。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/12/12

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。またご多用の中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
    コメントにもいただいておりますように、事前にご精算をしていただいているお客さまには、スムーズにご出発していただくため、チェックアウトの際はカードキーを専用boxにご投函いただくことで、スムーズなご出発をご案内させていただいております。
    しかしながら、エレベーターをご利用の際、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。ロビースタッフの人員配置の見直しを今一度行い、お客さまがスムーズにエレベーターをご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
    貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
    是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    ご利用ありがとうございました。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が少し暑く(エアコン調節しても)寝返りをした時のシーツのガサガサが少し気になりましたが
    お風呂、シャワーも快適に使えたし、窓からの夜景もとてもよく、また従業員の方の対応がとても良かったです。機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Happy Morning【朝食ブッフェ付き】人気の和洋バイキング付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊者全員が集合しやすい立地という事で選んだのですが 便利で良かったです。
    部屋は広く夜景もきれいで 快適に過ごせました、有り難うございました。
    また 泊りたいと思いますので よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/12/01

    過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
    この度は、ご滞在にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
    仰せいただきましたよう、我々サンシャインシティプリンスホテルはJR各線や地下鉄各線が通る池袋駅と羽田空港や成田空港とのアクセスが良さだけではなく、複合施設であるサンシャインシティと隣接する立地の良さに関して、みなさまから大変ご好評をいただいております。
    また、客室につきましてもお客さまの用途に合わせご利用いただけるよう、シングルルーム・ツインルームの他、ご家族やご友人達とのご利用に最適なトリプルルーム・フォースルームはたまた和室や和洋室、スイートルーム等々数多くのルームタイプを持ち揃えているだけではなく、地上37階建ての高層建物のお部屋から眺める夜景は格別でございます。
    引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン、チェックアウトもスムーズでした。
    部屋もこじんまりですが、寝るだけなら十分。
    また、お世話になります。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/12/01

    過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
    さてチェックイン及びチェックアウトに関して、宿泊代金を事前にご決済されていらっしゃり宿泊プランによりましてもフロントカウンターのみならず1階ロビーに設置しております自動チェックイン機でのお手続きも混雑状況に応じてご案内させていただいております。
    客室につきましてもスタンダードタイプで20.7平米の広さではありますが、その他デラックスタイプであれば29.平米とより広いお部屋も複数のご用意がございますため、是非次回はご利用ご検討のほどお願い申し上げます。
    これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので
    引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    海外からの旅行者が多くエレベーターは混雑してます。立地は素晴らしいと思います。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイントが最大11倍!スペシャルオファー<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/11/22

    過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    当日は海外からのお客さま様が数多くいらして、くわえてエレベーターの混雑にも影響を及ぼしてしまったことによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    エレベーターの混雑については早急の改善とは至りませんが、今後の課題として改善検討をさせていただく所存でございます。
    仰せの通り当ホテルの強みとして、駅や空港とのアクセスの良さやビジネス利用やプライベートでの利用にと利便性の高い立地はとてもご好評いただいております。
    引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    時節柄くれぐれもご自愛いただき、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことが出来ました。大満足です。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】18時IN 遅めの到着がお得!レイトチェックインプラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/11/20

    過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在について、快適に過されたご様子とご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
    我々、サンシャインシティプリンスホテルは1,000室を超える客室を3つのカテゴリーに分類し、多様化しているお客さまのニーズに対応が可能となっております。また施設内だけではなく、駅や空港とのアクセスの良さやビジネス利用やプライベートでの利用にと利便性の高い立地も当ホテルの強みでございます。
    引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    時節柄くれぐれもご自愛いただき次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/16
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    連泊させてもらいましたが、日中の清掃時、飲みかけと判断されたか備え付けのマグカップがそのままで(コースターで蓋をしてあった)、いつ帰ってくるかもわからないのにちょっと・・・と思いました。
    同じく備え付けのコーヒー、お茶類の補充もしていなかった。
    初日は要望通りにタオル多めに置いてありましたが、二日目は...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/11/28

    過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
    さて、この度はご滞在中の清掃対応に関しまして、大変ご迷惑とご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
    備え付けの備品の補充ならびにタオルの補充が漏れてしまったことは、再度、確認作業の徹底を指導し、今後は発生しないよう改善に努めて参ります。
    また、マグカップにつきましてはご滞在中に下げてしまうことによりお客さまへのご迷惑とならぬように現状維持をさせていただきましたが
    その旨をお知らせすることを怠ってしまい結果としてご迷惑とご不快の念をおかけしましたことを大いに反省し、今一度、従業員教育を行なっていく所存でございます。
    さらにはアメニティの香りにつきまして、早急な改善とはなりませんが今後の課題として取り組んで検討して参ります。
    立地については仰せいただきました通り、駅や空港とのアクセスの良さやビジネス利用やプライベートでの利用にと利便性の高い立地を数多くのお客さまからも好評いただいております。
    頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今一度、お客さまの立場に立った快適なご滞在を
    ご提供できるよう日々精進して参ります。何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。

    スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jul********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の広さはないが、このお値段でこの設備なら申し分ないです。お部屋の清掃も行き届いており、気持ちよく過ごせました!
    高層階で景色も良く、チラッとスカイツリーも見えました(笑)

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20%OFF&ポイントが最大5倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/11/22

    過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただけたとおっしゃっていただき大変嬉しく思います。
    ご利用いただきましたお部屋の広さについては20.7平米とスタンダードタイプではございますが、仰せのとおり室内設備も大変充実しております。また眺望に関しても非常にご好評をいただいており、方角によっては新宿高層ビル群や東京タワーの他、富士山やスカイツリー等も望むことができます。
    そして当ホテルは複数種類のツインルームを持ち合わせており、
    なかでも、ツインルームAタイプではフロア内のコーナーに位置する29.7平米の広いお部屋もご用意がございますため、是非次回はご利用いただき広さに関してもご満足いただけたら幸いでございます。

    引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    テレビに字幕機能をかけてほしいと、事前にお願いしましたが、無理とのこと。
    実際行ってみたら、日本語と英語で対応のようですね。
    豊島区は、今春に手話言語条例とすべての障害者に対するコミュニケーション支援が
    成立したようなので、ご確認の上、ご配慮いただけるようよろしくお願いいたします。

    晩酌するとき、テー...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大5倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/11/09

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルご利用賜り誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    さて、テレビの字幕機能ついて事前にご依頼いただいていたにもかかわらず、誤ったご返答をしてしまったことによるご不快な思いをおかけしましたことここに深くお詫び申しあげます。
    本来、字幕放送に対応の番組については表示させることが可能なため、ご不便をおかけしてしまったことを大いに反省し、あらためて従業員の指導教育を行なう所存でございます。
    くわえてテーブルに関しても実用的な大きさでなく不自由であったことにつきましても心苦しく存じます。そして匂いについても、原因となってしまう汚れを除去するため再度清掃を行なわせていただきました。この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、早急な改善とは至りませんが、今後の課題として検討してまいります。
    何卒ご寛容くださいますようお願い申しあげます。
    またご利用いただけましたら幸甚でございます。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    またいつでも宿泊したいと思えるフロントの皆様方のサービスが素晴らしいホテルでした。お世話になりました。今後とも宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/11/04

    いつもサンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中、スタッフのサービスについてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
    常日頃よりお客さま目線に立った接遇を行なうことを大切にしております我々にとってはこの上ないお言葉でございます。
    頂戴いたしました評価に恥じないおもてなしができますよう、努めて参りたいと存じます。
    引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    情報提供元:一休.com

    que********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    毎回、サンシャインプリンスホテルを利用させてもらってます。利便性もよく、女性一人でも安心して宿泊出来ます、今回はやや部屋の温度か低く寒くて、良く眠れませんでした
    それ以外にもアメニティーのコットンが無かったので、残念だった
    でも、お気に入りのホテルなので又、利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】18時IN 遅めの到着がお得!レイトチェックインプラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/11/12

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

    仰せの通り、当ホテルは西武池袋線・JR各線・東京メトロ各線・東武東上線から徒歩圏内の好アクセスとサンシャインシティを含むアミューズメント施設やショッピングモールと隣接する施設のため、高い利便性を強みとしたホテルでございます。
    しかしながら、お部屋の温度調整に関してご不便をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。当館では集中管理にて客室内の温度調整を行なっているため、もし次回ご利用の際、同様に感じられることがございましたら温度のご調整をさせていただきますゆえ、お手数ではございますがフロントまでその旨をお申し付けくださいますようお願いいたします。くわえて、アメニティのコットンに関しましても常設とは至ってはおりませんが、お客さまからのご要望に合わせてアメニティセットのご用意もございます。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    より一層、快適なご滞在を提供できるように更なるサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からは歩くけれど、部屋からの眺めも良く、サンシャインシティ近辺で観光するにはとても便利。買い物をして部屋に置きに行き、また水族館へ行ったり堪能できました。リムジンバスの乗り入れもあり、成田空港を利用する時は更に便利。朝食は種類豊富でサービスも良いけど、冷凍食品で美味しくないものもあり、それが残念。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイントが最大11倍!スペシャルオファー<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/11/03

    過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    この度は、ご滞在にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
    仰せいただきましたとおり、当ホテル前に発着する空港間のリムジンバスや地下鉄とのアクセスが良いことに加えて、エリア随一の高層ホテルのため、客室内から見る夜景や眺めは非常に壮観でございます。また、商業施設と隣接していることもあり水族館や展望台のアミューズメント施設とショッピングにも適した好立地が非常にご好評を頂戴しており、ビジネス層やファミリー層と様々なお客さまのニーズにお応えできるロケーションが強みでございます。しかしながら、ご指摘いただきました朝食の内容に関して、今後はシティホテルの名に恥じぬよう検討改善に努めて参りたいと存じます。
    これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので
    引き続きサンシャインシティプリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    情報提供元:一休.com

    mur********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインするのに、30分くらいかかったので、
    改善できればよいと、思います。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/11/12

    過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

    しかしながら、チェックインまでに大変お待たせしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
    この度いただきましたご意見について、早急な改善とは至りませんが、
    今後の課題として検討改善に努めてまいります。

    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。

    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊時は、豊島区に台風による大雨特別警報が発令され、それなりに強風であったと思われますが、窓ガラスのガタツキはありませんでした。

    バスルームは、昭和な感じがしました。少し古臭い感じでした。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】18時IN 遅めの到着がお得!レイトチェックインプラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/10/19

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊の当日はあいにくの悪天候ではございましたが、我々が最も重要としております「安心安全」を実現でき、安心してご滞在いただけたことを大変喜ばしく思っております。
    しかしながら、バスルームについては少々古さを感じられたようであり、非常に残念であります。当ホテルは開業から39年を経過してはおりますが、現在では全館改装を終了し、各フロアのカテゴリで異なる客室内装や仕様となっております。なかでも33階から37階にございますパノラマフロアに関しては、室内の内装や仕様はもちろんのこと、バスルームについても当ホテル最上位クラスの客室となっておりますので、
    今後、機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋の色使いが和モダンな感じで上品でした。アメニティやベッドメイキングなどもとても綺麗に整えられていてよかったです。ただ、混み合っていたとはいえ、チェックインに1時間半かかったのは残念…。事前にネットで予約もしていたので、もっとスムーズにゆく対応やご案内をして頂きたかったです。その点以外はスタッフさ...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイントが最大11倍!スペシャルオファー<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/10/15

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら、チェックインのため長時間お待たせしてしまったこと大変申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
    加えて、ご朝食の品数につきましてもご期待にお応えする事が出来かねたことを反省し、
    今後の課題とし、改善に向けて精進いたします。
    何卒今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/10
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    隣の部屋の声が聞こえてきてました。
    窓からの風景は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/10/12

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルはエリア内でも有数な高層建物であるため、展望に関して非常に好評をいただいております。
    しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいましたことにつきましては大変申し訳ございません。
    お部屋の壁の薄さ等よる音について、私どもといたしましても課題としております。
    早急な改善には至りませんが、今後の課題として検討して参ります。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    十年ぶりに宿泊をしましたが、別のホテルに宿泊したのかと思える位綺麗に改装されてました。そして何よりもチェックイン時間前ですが、少し具合が悪い事を伝えると早めの入室対応で助かりました。お陰で元気になり良い滞在が出来たと思います。
    朝食は、カフェダイニングでしたが、パノラマフロアー宿泊者専用エリアで美味...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントが最大15倍!<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/10/09

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
    ホテル施設ならびに従業員の対応の他、朝食も含めご滞在全般に関してご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
    今後ともお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    トラブルで違う部屋をご用意して貰いましたが、スタッフの方からとても良い対応をして頂きました。
    部屋も広く綺麗にされていて快適に過ごさせて頂きました!ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】×【15時IN】一休.com会員様限定の特別SALE<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/29

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

    今回のご宿泊に関しましてご満足頂けたご様子にスタッフ一同喜んでおります。
    お褒めの言葉はホテルマンにとりまして最高の喜びと励みになります。
    頂戴いたしました評価に恥じないおもてなしができますよう、努めて参りたいと存じます。

    ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    情報提供元:一休.com

    o*t*s*r*w*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    後で知ったのですがホテル内に24時間営業のコンビニがあり、それはとても便利で助かります。
    アメニティが他のホテルよりも充実していた気がします。
    シャンプーやハンドソープまでオシャレなイイものが揃っていました。
    ネスレのコーヒーマシーンがあったりシャワーがハイテクだったりドライヤーの風量が強かったりも…。
    "...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/25

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

    お部屋の備品、アメニティに関しましてご満足頂けたご様子にスタッフ一同喜んでおります。
    お褒めの言葉はホテルマンにとりまして最高の励みになります。
    これからもお客さまの期待以上のサービスを提供出来るように、精進して参ります。

    ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

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