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サンシャインシティプリンスホテル

東京都豊島区東池袋3-1-5地図

売れ筋ランキング3位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

お気に入り

3,441

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総合評価

3.93

04月20日01:05更新

616件

442人が満足と
評価しています。

piy********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/04/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

金額的にも高くなかったと思いますし、プランで駐車場24時間無料や施設内利用券もたくさん頂けてとても有難かったです。おかげでレストランの美味しいお食事を堪能させて頂きました。
1つ残念だったのはお部屋のテーブルに前の人の食べカスが残っていた事。このコロナのご時世に他人の食べこぼし等が残っているのは嫌な...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2部屋でお得にステイ・駐車場無料】バリュープラスワン(室料のみ)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊したのですが、ちょうどLOOK & TASTE Springキャンペーン期間中で、5000円分の館内利用チケットをいただきました。とてもお得に宿泊でき、ホテルサービスをいろいろ体験できたので良かったです。とても居心地良いホテルだったのでぜひまた伺いたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<駐車場無料>春の期間限定狙い目プラン<室料のみ>

情報提供元:一休.com

rzn********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ランクアップしていただけたのは、嬉しいかったのですが、シャンプーのボトルが壊れていて、シャンプーがでなかったのが残念です。
前回の宿泊時は、冷蔵庫に前日宿泊された飲み残しのペットボトルが残っていて、怖かった。
こんな時期に、ありえないことです。
が、「すみません」と言われただけでした。
宿泊時、冷蔵...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン春の期間限定狙い目プラン<室料のみ>

rzn********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊しましたが、連泊で予約せず、1泊してチェックアウトして翌日再度チェックインしたので5000円クーポンが2回もらえました。連泊だと5000円しかもらえないそうです。レストランの食事は美味しいかったです

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン春の期間限定狙い目プラン<室料のみ>

tem********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は大変お世話になりました。また、スタッフの皆様のお陰で快適に過ごすことができました。ありがとうございました。機会が有ればまた、利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スペシャルプライス<室料のみ>)

tem********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/06

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごすことができました。スタッフの皆様には心から感謝しております。ありがとうございました。機会が有ればまた、利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスペシャルプライス<室料のみ>

y_z********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の緊急事態宣言解除されてはじめての土日ということで、ホテル内が賑わっていました。チェックインの際にLOOK&TASTE springキャンペーンとのことで館内利用券5000円分いただきました。地下にあるレストランバイエルンにてランチブッフェ利用しました。ローストビーフ、目の前で作ってもらえるモ...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスペシャルプライス<室料のみ>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

先月から都内に泊まる時はこちらのホテルを利用しています。今の期間は駐車場が無料なので、他のホテルは選択肢に入りません。サンシャインシティプリンスホテル、一択です。車移動がほとんどなので、駐車場無料は本当に嬉しいサービスです。
そして9時からチェックインできるのも魅力のひとつです。都民限定ですが、午前...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【都民限定】東京都応援キャンペーン!<室料のみ>

情報提供元:一休.com

kxk********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/03/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

たまに利用させてもらってます。
高速と駐車場が使いやすくお部屋も綺麗で気に入ってます。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス!ポイント最大10倍!!<室料のみ>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/03/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも満足です!

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「フレックス10」最大10時間STAY(室料のみ)

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/03/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験で利用しました。駅から若干歩きますが、施設は清潔、快適で素晴らしかったです。食事も美味しくいただけました。フロントの方の対応も良く、また連泊だったのですが、クリーニングをお断りすると施設内のコンビニでも使えるクーポンをいただけたのは嬉しかったです。

ただ11時頃にサンシャインビル内からホ...

  • 宿泊日2021/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大15倍!】スペシャルプライス<朝食付き>

yon********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/14

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

可もなく不可も無く。

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランいつもの滞在にプラスワン!館内利用券付きプラン!<朝食付き>

yon********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/14

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

可もなく不可も無く。

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物が老朽化しているものの、掃除清掃が行届き綺麗な部屋で寛ぐ事ができた。チェックイン時の対応も迅速丁寧でスムーズだった。

  • 宿泊日2021/03/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン「フレックス10」最大10時間STAY(室料のみ)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/02/19

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

窓が結露していたので客室係の方に言ったらタオルを持って来てくれました。
とても丁寧な応対でした。

以前品川のプリンスホテルを利用しましたが、可能な滞在時間に随分差がありました。それは承知でステイしたのでしょうがないですが…
部屋にあるコーヒーもインスタントでしたし、水道水は飲めるとのことでペットボ...

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<テレワーク応援> 日帰りプラン(最大10時間)

サンシャインシティプリンスホテルからの返答

返信日:2021/02/22

過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在におかれまして至らぬ点が多く、ご投稿者様にご満足いただけるご利用を提供出来なかった事、深くお詫び申しあげます。
この度頂戴いたしました、客室内のドリンクやレイトアウトにつきましては貴重なご意見として、早急な改善とは至りませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

サンシャンシティプリンスホテル 宿泊

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nan********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

娘が国家試験前日にお世話になりました。チェックインの際にスタッフさんが親切に声をかけて下さり不安な気持ちが和らいだそうです。ご配慮いただき感謝です。コロナ落ち着いたら親子でゆっくり利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>

サンシャインシティプリンスホテルからの返答

返信日:2021/02/22

過日はサンシャンシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また御多忙のなかクチコミにご投稿賜り重ねて御礼申しあげます。
この度は娘様の大切なお日にちに当ホテルをお選んでいただいたこと、また、スタッフの対応にも過分なお言葉を頂戴し、誠に光栄な限りでございます。
今後も皆様に選べるホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

サンシャンシティプリンスホテル 宿泊

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

全館空調は失敗したなぁと思いました。2月にしては暑い日だったので、寒冷地から来た者には暑すぎました。子どもがよくベッドの下に物を隠すので、アウトの日にベッドの下にもぐったら思った以上にホコリが多かったです。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>

サンシャインシティプリンスホテルからの返答

返信日:2021/02/22

過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
さて、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたにも関わらず、ご投稿者様へご不快の念をお掛けしてしまいました事深くお詫び申しあげます。
まず、ご投稿者様の仰せのとおり、当ホテルは空調がお部屋ごとの設定が出来ず、皆様にご不便をお掛けしております。現状、数に限りがございますが、タワーファンの貸し出し等をご提案させていただきご対応させていただいております。こちらにつきましては、設備上の問題である為早急な対応は致しかねますが、ホテルの課題として 今後検討して参る所存でございます。
また、ベッド下のホコリにつきましては本来行われるべき清掃が全く出来ておらず、弁解の余地もございません。この件につきましては担当者だけでなく、清掃に関わる全てのスタッフに周知し、再度指導教育をして参る所存でございます。
この度頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め業務改善に努めて参る所存でございますので、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サンシャンシティプリンスホテル 宿泊

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cha********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高層階専用のエレベーターがあるのは良かったです。
お部屋も清掃が行き届いておりバス・トイレ・洗面所といった水回りも快適でした。
リビングスペースとベッドルームが分かれているのもコロナ禍でテイクアウトで部屋で食事をするにも快適で,安心してゆっくり過ごすことができました。
立地的にも便利でした。
ホテル...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定ポイント最大15倍!】スペシャルプライス<室料のみ>

サンシャインシティプリンスホテルからの返答

返信日:2021/02/21

過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在がご投稿者様にとって快適にお過ごしいただけたご様子にホテルスタッフ一同大変嬉しく存じます。
清掃については過分なお言葉誠に光栄な限りでございます。今後も頂戴いたしましたお言葉に甘んずることなくサービス向上に尽力して参る所存でございます。
また、立地やテイクアウトのお弁当についてもご満足いただけたようで幸いでございます。テイクアウトのお弁当につきましては、2種類のメニューでご提供をさせていただいております。販売が2021年3月31日までの予定なっておりますので、機会がございましたらまたご利用いただければと存じます。
この度は暖かいお言葉の数々ありがとうございました。改めてお礼申しあげますとともに、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サンシャンシティプリンスホテル 宿泊

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施設から返信あり

bkk********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりされて安心して利用することができました。
また、朝食付きにしましたが美味しくいただくことができました。
和食の品数をもう少し増やしていただければ、5つ星つけます。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クレジットカード事前決済限定】早割60でお得にステイ<朝食付き>

サンシャインシティプリンスホテルからの返答

返信日:2021/02/21

過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、クチコミにご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在がご投稿者様にとって安心してご利用いただけたご様子にホテルスタッフ一同大変嬉しく存じます。プリンスホテルでは、お客様により安全で清潔な空間で快適にご滞在いただけるよう、新たな衛生・消毒基準「Prince Safety Commitment(プリンス セーフティー コミットメント)」を導入し、徹底させていただいております。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。メニューの品数につきましては、早急な改善とはなりませんが、今後の課題として検討して参る所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も皆様から選ばれるホテルを目指しサービス向上に努めて参り
ますので、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
サンシャンシティプリンスホテル 宿泊

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施設から返信あり

ggm********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

娘の受験の為に3泊でお世話になりました。勉強机が無いかとの無理なリクエストに親身に対応していただきプリンスホテルのサービスの良さに改めて感心いたしました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけ最大10%OFF&ポイントが最大20倍!<室料のみ>

サンシャインシティプリンスホテルからの返答

返信日:2021/02/17

過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在中の対応にご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。サービスについてのお褒めの言葉は担当スタッフはもちろん、職場で共有したところモチベーションアップにつながりました。誠にありがとうございます。
ご投稿者様の仰せのとおり、当ホテルにはお部屋タイプにより、勉強机の有無が異なっておりますので予めご了承いただきますようお願いいたします。
今後もサービス向上に努めて参る所存でございますので、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

サンシャンシティプリンスホテル 宿泊

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