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サンシャインシティプリンスホテルの口コミ

サンシャインシティプリンスホテル

東京都豊島区東池袋3-1-5 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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2,886

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総合評価

3.85

11月12日00:52更新

505件

348人が満足と
評価しています。

442件中1~20件を表示

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    jul********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の広さはないが、このお値段でこの設備なら申し分ないです。お部屋の清掃も行き届いており、気持ちよく過ごせました!
    高層階で景色も良く、チラッとスカイツリーも見えました(笑)

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20%OFF&ポイントが最大5倍!<室料のみ>
    詳しく見る

    que********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    毎回、サンシャインプリンスホテルを利用させてもらってます。利便性もよく、女性一人でも安心して宿泊出来ます、今回はやや部屋の温度か低く寒くて、良く眠れませんでした
    それ以外にもアメニティーのコットンが無かったので、残念だった
    でも、お気に入りのホテルなので又、利用させてもらいます。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】18時IN 遅めの到着がお得!レイトチェックインプラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/11/12

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

    仰せの通り、当ホテルは西武池袋線・JR各線・東京メトロ各線・東武東上線から徒歩圏内の好アクセスとサンシャインシティを含むアミューズメント施設やショッピングモールと隣接する施設のため、高い利便性を強みとしたホテルでございます。
    しかしながら、お部屋の温度調整に関してご不便をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。当館では集中管理にて客室内の温度調整を行なっているため、もし次回ご利用の際、同様に感じられることがございましたら温度のご調整をさせていただきますゆえ、お手数ではございますがフロントまでその旨をお申し付けくださいますようお願いいたします。くわえて、アメニティのコットンに関しましても常設とは至ってはおりませんが、お客さまからのご要望に合わせてアメニティセットのご用意もございます。ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    より一層、快適なご滞在を提供できるように更なるサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインするのに、30分くらいかかったので、
    改善できればよいと、思います。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/11/12

    過日は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

    しかしながら、チェックインまでに大変お待たせしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
    この度いただきましたご意見について、早急な改善とは至りませんが、
    今後の課題として検討改善に努めてまいります。

    これからも何かお気付きの点がございましたら、お知らせいただけると幸いでございます。

    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊時は、豊島区に台風による大雨特別警報が発令され、それなりに強風であったと思われますが、窓ガラスのガタツキはありませんでした。

    バスルームは、昭和な感じがしました。少し古臭い感じでした。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】18時IN 遅めの到着がお得!レイトチェックインプラン<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/10/19

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊の当日はあいにくの悪天候ではございましたが、我々が最も重要としております「安心安全」を実現でき、安心してご滞在いただけたことを大変喜ばしく思っております。
    しかしながら、バスルームについては少々古さを感じられたようであり、非常に残念であります。当ホテルは開業から39年を経過してはおりますが、現在では全館改装を終了し、各フロアのカテゴリで異なる客室内装や仕様となっております。なかでも33階から37階にございますパノラマフロアに関しては、室内の内装や仕様はもちろんのこと、バスルームについても当ホテル最上位クラスの客室となっておりますので、
    今後、機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋の色使いが和モダンな感じで上品でした。アメニティやベッドメイキングなどもとても綺麗に整えられていてよかったです。ただ、混み合っていたとはいえ、チェックインに1時間半かかったのは残念…。事前にネットで予約もしていたので、もっとスムーズにゆく対応やご案内をして頂きたかったです。その点以外はスタッフさ...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイントが最大11倍!スペシャルオファー<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/10/15

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら、チェックインのため長時間お待たせしてしまったこと大変申し訳ありません。深くお詫び申し上げます。
    加えて、ご朝食の品数につきましてもご期待にお応えする事が出来かねたことを反省し、
    今後の課題とし、改善に向けて精進いたします。
    何卒今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/10
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    隣の部屋の声が聞こえてきてました。
    窓からの風景は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/10/12

    この度はサンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルはエリア内でも有数な高層建物であるため、展望に関して非常に好評をいただいております。
    しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいましたことにつきましては大変申し訳ございません。
    お部屋の壁の薄さ等よる音について、私どもといたしましても課題としております。
    早急な改善には至りませんが、今後の課題として検討して参ります。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    十年ぶりに宿泊をしましたが、別のホテルに宿泊したのかと思える位綺麗に改装されてました。そして何よりもチェックイン時間前ですが、少し具合が悪い事を伝えると早めの入室対応で助かりました。お陰で元気になり良い滞在が出来たと思います。
    朝食は、カフェダイニングでしたが、パノラマフロアー宿泊者専用エリアで美味...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントが最大15倍!<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/10/09

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
    ホテル施設ならびに従業員の対応の他、朝食も含めご滞在全般に関してご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
    今後ともお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    トラブルで違う部屋をご用意して貰いましたが、スタッフの方からとても良い対応をして頂きました。
    部屋も広く綺麗にされていて快適に過ごさせて頂きました!ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】×【15時IN】一休.com会員様限定の特別SALE<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/29

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

    今回のご宿泊に関しましてご満足頂けたご様子にスタッフ一同喜んでおります。
    お褒めの言葉はホテルマンにとりまして最高の喜びと励みになります。
    頂戴いたしました評価に恥じないおもてなしができますよう、努めて参りたいと存じます。

    ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*t*s*r*w*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    後で知ったのですがホテル内に24時間営業のコンビニがあり、それはとても便利で助かります。
    アメニティが他のホテルよりも充実していた気がします。
    シャンプーやハンドソープまでオシャレなイイものが揃っていました。
    ネスレのコーヒーマシーンがあったりシャワーがハイテクだったりドライヤーの風量が強かったりも…。
    "...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/25

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

    お部屋の備品、アメニティに関しましてご満足頂けたご様子にスタッフ一同喜んでおります。
    お褒めの言葉はホテルマンにとりまして最高の励みになります。
    これからもお客さまの期待以上のサービスを提供出来るように、精進して参ります。

    ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クレンジングオイル、洗顔、化粧水がおいてあると有難いです!
    綺麗なお部屋で良かったです!

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】×【15時IN】一休.com会員様限定の特別SALE<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/25

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

    今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
    お褒めの言葉はホテルマンにとりまして何よりも励みになります。

    女性用アメニティに関しましては、今後より良いサービスをご提供するための参考とさせていただきます。

    今後もお客さまに喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*0*2*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    お部屋お任せでしたが、ベッドが縦に2台置いた部屋、デスクは、狭く仕事も出来ないレベル、最悪なのは、隣の部屋の音が聞こえて、いびきで寝れませんでした、11階という下層階だったのかもしれませんが、プリンスホテル? と言うか ⁉️
    前回は、上層階で快適だったのでとても残念でした。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪禁煙≫【部屋タイプおまかせ】お部屋タイプにこだわらない方におすすめ♪<室料のみ>)

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/28

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。ご滞在中は騒音等で多大なるご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。私どもといたしましても、すぐに改善とはなりませんが今後の課題として取り組んでまいる次第でございます。お部屋タイプにつきましては、今回おまかせプランでお申し込みいただいておりましたが,他にも多種多様のお部屋をご用意いたしておりますのでその時々でプランを使い分けていただければニーズにあったお部屋を提供できるかと思います。お客さまには快適なホテルステイを提供できるように更にサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。再びご投稿者様をお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。宿泊フロント

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    a*e*u*9*6*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    セミダブルのお部屋を予約しましたが、高層階のダブルにアップグレードしていただきました。
    お部屋からの眺めがとても良く、大変満足できました。
    ただ...お風呂に入ろうとバスタブに湯を張ったところ、浸かってもいないのに大量の毛が浮いていました。
    さすがに気持ち悪くて入れないのでシャワーで済ませましたが、バスタ...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/25

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

    パノラマフロアーのお部屋の眺望につきましてお楽しみいただけたご様子とても嬉しく思います。しかしながら、客室の清掃が行き届いていなかったために、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申しあげます。清掃終了後、別スタッフによる最終点検でも見落してしまったことが原因でございます。
    頂戴いたしましたご指摘に感謝申しあげますとともに、今後はこのような事が無いよう改めて確認作業の徹底を指導し、改善に努めて参ります。

    お客さまに快適なホテルステイを提供できるように今後もサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    再びご投稿者様をお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごすことができました。
    (少し広めのお部屋にアップグレードしていただきました。)
    以前(何年前か忘れましたが)利用した時は、お部屋が古い感じがしたのですが、
    リニューアルしていたようで、非常にきれいなお部屋でした。
    (ハンガーが一つ、エアコンの吹き出し口に引っかかっていたのは、
    ?でしたが(笑)...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約でポイントが最大15倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/16

    いつもサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

    リニューアル後のご宿泊ということでサンシャインフロアツインルームAをご利用いただきました。29階の高層階で評判の良いお部屋でございます。

    しかしながら、ハンガーが吹き出し口に引かかっていたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご指摘に感謝申しあげますとともに、今後はこのような事が無いよう改めて確認作業の徹底を指導し、改善に努めて参ります。

    今後ともお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    お客さまのまたのご利用をお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足でした。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイントが最大11倍!スペシャルオファー<室料のみ>(〜9/30)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景がきれいでした。高層階。上から2つめの階に宿泊できたことは良かったです。ベッドも部屋も大きめで、ゆっくりとすることができました、朝食も、ふりかけごはんが、おいしかったです。シェフの作るオムレツも焼き方が大阪風でおもしろかったです。味も抜群。シンプルにチョイスして食べました。何回か利用しているので...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/12

    いつもサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

    今回のお部屋、また眺望につきましてご満足頂けたご様子にスタッフ一同喜んでおります。
    朝食に関してもお喜びいただけて、嬉しく思います。
    お褒めの言葉はホテルマンにとりまして何よりも励みになります。

    またシェフズパレットでは9月1日から9月22日、11月1日から11月22日の期間でいもくりスイーツフェアを開催いたしております。よろしければ是非ご賞味くださいませ。

    今後も皆さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    お客さまのまたのご利用をお待ち申しあげております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的にリニューアルしてから、以前のサンシャインホテルとイメージが変わり、エレベーターも便利になった。以前は銀座に泊まり、日比谷の映画館に行っていたが、グランドサンシャインもできて、家族はサンシャインホテルが買い物も便利で、すべてが良いと、又、泊まる予定です。駐車料金も安く便利だ。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20%OFF&ポイントが最大5倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/06

    いつもサンシャインシティプリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

    リニューアル後のエレベーターに関しまして、6台のエレベーターのうち、パノラマフロア(33-37階)専用機1台、高層階フロア(25-37階)専用機1台に変更しております。お客さまより大変便利とお声をいただいております。

    またホテル周辺には、様々な施設が多くございます。駅にも近く多くのお客さまから利便性が良いとご好評いただいております。

    今後も皆さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*y*m*9*1*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連泊しましたが、お昼過ぎに戻ったら掃除が終わってなかった。問い合わせたら13時から掃除に来てくれるということだったので、時間を潰して14時半過ぎに戻ったけど掃除はされていなかった。
    16時以降に出掛けるので、戻ってくるまでにお願いしておいた。20時戻ってきたときには済んでいました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】ポイントが最大11倍!スペシャルオファー<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、せっかくご滞在頂いたにも関わらず客室の清掃でご不快な念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
    本来であればお戻り前に準備するべきところでございますが、共有されていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
    関連部署へ申し伝え、情報共有を徹底させて頂きます。

    お客さまに快適なホテルステイを提供できるように今後もサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    h*s*y*m*9*1*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連泊しましたが、お昼過ぎに戻ったら掃除が終わってなかった。問い合わせたら13時から掃除に来てくれるということだったので、時間を潰して14時半過ぎに戻ったけど掃除はされていなかった。
    16時以降に出掛けるので、戻ってくるまでにお願いしておいた。20時戻ってきたときには済んでいました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    r*p*h*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空きがあるとの事で高層階に泊まらせてもらいました。
    シャワーの出も良く、アメニティーも使い心地が良かったです。
    夜は閉店までサンシャインシティで買い物をし、その後でホテルのレストランでクラフトビールを頂いて部屋に戻りました。
    充実した時間を過ごす事が出来たので、また機会があれば泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場!】ポイントが最大11倍!スペシャルオファー<朝食付き>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    ご宿泊いただきましたパノラマフロアーのお部屋、レストランのクラフトビールに関しまして喜んで頂き嬉しく存じます。
    またサンシャインシティとの連絡は大変便利とご好評頂いております。

    池袋へお越しの際は是非また当館をご利用いただければ幸いでございます。
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    景色は良いが、客室数が多いためかロビー混み過ぎ。
    共用部分とにかく人が多過ぎて落ち着かない。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20%OFF&ポイントが最大5倍!<室料のみ>

    サンシャインシティプリンスホテルからの返答返信日:2019/09/02

    この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

    パノラマフロアーのお部屋の眺望につきましてお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。

    しかしながら、ロビーでの混雑につきましてご不快な念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
    誘導が出来ておりませんでした。

    至らぬ点が多々あったかと存じますが、これからもお客さまがご満足いただけるホテルを目指し日々改善に努めて参りますので、引き続きサンシャインシティプリンスホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
    お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。

    サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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