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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル

長崎県長崎市南山手町1-18地図

売れ筋ランキング10位

エリア:長崎市・西海市

お気に入り

658

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総合評価

4.24

06月15日00:26更新

120件

103人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

フロントの方や、他の方も全ての対応が素晴らしかったです。
地下の和食中華レストランでの夕食もとても美しく、美味しかったです。
朝食も期待してたのですが、普通でした。
コロナ対策もできていて、長崎のよい思い出になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長崎ふるさと旅】潤慶会席プラン(2食付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2021/05/06

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご朝食におきましてはご期待に添える事ができず誠に申し訳ございませんでした。これからも、新型コロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用して頂くお客様へ快適かつ安全にお過ごしして頂けるサービスと環境が提供できる様に、スタッフ一同精進して参ります。
次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jfb********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍でも頑張って接客されていました。
建築の玄関がなかなか良かった。
自販機がないのに冷蔵庫が空っぽだった。

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【長崎ふるさと旅(朝付)】長崎県民限定プラン

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2021/05/02

この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋の冷蔵庫におきましては、現在のコロナウイルス感染症対策の一環として、全て撤去させて頂いておりました。ご説明が足りず誠に申し訳ございませんでした。これからも、新型コロナ感染症の対策を踏まえご利用して頂くお客様に、快適にお過ごしして頂けるサービスと安全な環境が提供できる様に、スタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

グラバー園のすぐ近くで、朝も夜も窓からの景色は最高でした。部屋の希望も聞いて頂きありがとうございました。客室にファブリックスプレーと洗濯物を入れるビニール、靴磨きシートがなかったのが残念でした。朝食バイキングはどれも美味しく野菜も新鮮だったのですが、パンの種類が少なかったのと、ティーバッグとヨーグル...

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍のお得なポイント付きプラン(朝食付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2021/04/22

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の備品等につきましては、ご説明が不足しており誠に申し訳ございませんでした。ご希望の備品におきましては、フロントへご連絡頂けましたら、お部屋お持ちしておりました。また、ご朝食もお客様のご期待に添える事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。しかしながら、またご利用したいとのお言葉を頂けた事、感謝申し上げます。次回ご利用頂く際には、お客様のご期待に添える様、また快適にお過ごし頂ける空間とサービスが提供できる様に努めて参りたいと思います。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。次回またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントのスタッフの方がよく教育されていて素晴らしい対応だと感じました。
立地と価格重視で単なるビジネスホテル程度の機体でしたが、スタッフの対応、水まわりやアメニティの充実ぶりは期待を上回っていました。楽しいお土産やさんが並んでいて、ファミリーマートもすぐそこという立地も気に入りました。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ふたりでお得!今だけSTAYプラン(食事なし)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2021/04/06

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。これからも、お客様のお言葉を糧に、ご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂けるサービスと空間作りが提供できる様に、スタッフ一同精進して参ります。次回また長崎へお越しの機会がございましたら、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

miz********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

感染防止対策もしっかりされており、フロント等の接客も丁寧で気持ちが良かったです。チェックアウトの時間も余裕があり、朝のグラバー園などの散策もゆっくりできました。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】ふたりでお得!今だけSTAYプラン(食事なし)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2021/03/11

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂けた事、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。これからも、コロナ感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける環境作りとサービスの提供ができるようスタッフ一同努めて参ります。
次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、部屋、備品などは行き届いていて、気持ちよく過ごすことができました。
ただ、朝食はビジネスホテルと変わりなく、期待はずれでした。前日のランチビュッフェも
食べたいと思うものがなくて困りました。とは言え値段相応なので、文句は言えません。

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール2020】【12・1月限定】あったかSTAYプラン(朝付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2021/01/08

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。しかしながら、お食事の内容におきましては、ご期待に添える事ができず誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善できる点がございましたら、努めて参りたいと思います。勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルのご利用の機会を頂けましたら、幸いでございます。最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

s12********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

12月30〜31日で宿泊させていただきました。
場所的にはグラバー園はすぐそばだし、中華街や出島も歩いて行ける距離にあるのですごく便利だと思います。朝食は朝6時から利用でき、種類も多くてとても美味しく頂きました。またグラバー園の入園券も付いていたので朝の散歩に利用させていただきました。
また次回も宿...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2021/01/04

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた事と長崎観光をご堪能頂けた事安心致しました。また、レストランをご満足頂けた事と再度ご利用したいとのお言葉も頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける空間つくりとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。

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bjj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

目の前が四海楼で徒歩数分でちゃんぽんを食べに行ける。グラバー邸もすぐなのでゆっくりライトアップも
松翁軒、福砂屋さんもすぐ行ける、グラバー邸に行く途中に文明堂、和泉屋さん。カステラ好きにはたまらない立地です。接客はとても良く到着してから車と荷物を預かってもらいゆっくり観光ができました。朝食も夕食も美...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長崎伝統の味】和中居留地卓袱プラン(2食付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/12/10

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。また、長崎観光やカステラをご堪能頂けた事と、再度ご利用したいとのお言葉も頂けた事スッタフ一同大変嬉しく思っております。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浦天主堂やグラバー園、長崎ちゃんぽんで有名な四海楼にも至近で、短い日程でも効率的に観光を楽しめる立地です。お部屋は朱色をベースに異国情緒ある客室で素敵でした。レストランは感染対策が徹底されており、朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【長崎県民限定】地元でエンジョイプラン(朝付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けた事安心致しました。また、長崎観光をご堪能頂けた事大変嬉しく思っております。これからもコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザ長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご利用頂きありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

wb_********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/03

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

加湿器やアロマの貸出サービスがあったので、フロントに電話すると、すっごく面倒臭そうに『数に限りがあって、在庫確認をしたり準備するのに15分もかかりますが、それでもイイんですか?』って愛想もなく言われて、すごくガッカリしました。せっかくの良いサービスだと思うのに、こんなスタッフがいるんだったら、もう利...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、スタッフの態度によりご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。また、アメニティーにおきましても、ご期待に添える事ができず重ね重ねお詫び申し上げます。お客様から頂ました、ご指摘とご意見を厳粛に受け止め今後このような事の無いよう、スタッフの教育を徹底し、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供すべく改善に努めて参ります。このようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、今後のご利用をお願いするのは、甚だ厚かましい事と思いますが、またのご利用を頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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ghc********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフの対応、客室・アメニティー大変満足しました。夕食も中華のアラカルトにしましたが、料理も接客も大変良かったです。長崎市にまた行く機会があれば、是非泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/12/01

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。客室、アメニティーにご満足頂けた事、また再度ご利用したいとのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける環境作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ローケーションでこちらのホテルを選びました。グラバー園、大浦天主堂へのアクセスが簡単な上、路面電車の大浦天主堂駅も近くにあり、移動が楽々でした。お部屋ですが、1泊するには充分なサイズでした。トイレ・バスは別々ではなかったが、バスルームが比較的広めな作りで問題ありませんでした。入浴剤が完備されてました...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長崎伝統の味】和中居留地卓袱プラン(2食付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/12/01

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。また長崎観光をご堪能頂けた事と、レストランでのお食事もご満足頂けた事スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

jhc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客の良さは最高でしたが、Wi-Fiが繋がりにくかったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/11/26

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室の設備につきましてはお客様にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め改善できる様に努めて参ります。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける空間つくりとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル全体の雰囲気がよく、部屋のスペースも十分、バスルームのシンクの余裕あるサイズもよかった。
食事は朝食のみでバッフェ形式でしたが、新型コロナ下の衛生対策がしっかり行われており、安心して美味しく食事ができました。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/11/24

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ホテルへのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ご朝食につきましても、ご満足頂けた事スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごして頂ける空間つくりとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際のには、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

mek********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

室内WiFiの状態があまり良くなかった以外はすべて快適でした。路面電車の乗り場や観光地も近くにあり、観光の拠点に最適でしたので、次回も是非利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い最大20%(食事なし)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/11/17

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。室内のWiFi設備につきましてはお客様にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、再度またご利用したいとのお言葉を頂き誠に恐縮でございます。今後ともコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける環境作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また、長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

ANAクラウンホテルのスタッフの皆様の対応は素晴らしいと思います。
ただ、部屋についてですが、机の椅子の座る所の底板が外れていたと思います。座ったらお尻が落ちてしまい、非常に座りにくかったです。
帰りにフロントに伝えようと思いましたが、忘れました。

朝食に待ち時間がありました、急いでるお客は、大変...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/11/16

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お部屋の椅子、朝食時の待ち時間につきましてはお客様にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋の設備につきましては早急に確認し修繕して参ります。ご朝食におきましては、お客様のお言葉を真摯に受け止め改善できるように努めて参ります。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントの方の接客の対応に感心しました。
Go to travelのポイントの取得に戸惑っていましたが、一緒に親切に対応して頂きました。
また、食事処も的確にアドバイス頂きました。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/11/13

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。これからもコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

グラバー園のすぐそはで軍艦島クルーズの発着地にも徒歩2分。立地がとても良いです。部屋も狭くなく不便はありませんでしたが、泊まった部屋からは眺望は良くなかったです。
市電の駅は近く、長崎チャンポンの発祥のレストランも目の前です。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リフレッシュタイム】ちょっと来てみんね長崎(朝付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/11/10

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。長崎観光をご堪能頂けた事安心いたしました。お部屋の眺望につきましてはお客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂くお客様に安心して頂ける環境作りとサービスの提供ができる様に努めて参ります。次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用をお待ちしております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

シャワーカーテンが無く使用が大変でした。付け忘れだと言うことでしたが、まさかこんなことがあるなんて驚きました。入浴前に確認すべきでした。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【長崎県民限定】地元でエンジョイプラン(朝付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。まずは、ご返信が遅くなりました事、申し訳ございませんでした。ご滞在は、お部屋の不備におきまして、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を厳粛に受け止め今後このような事の無いよう、スタッフの教育を徹底し、客室清掃につきましても、清掃管理体制の改善して参ります。この度は、大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hbt********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気持ちよく過ごせました。料理もお腹いっぱいになり、大食漢の主人も大満足で、夜もぐっすり眠れました。大変お世話になりました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長崎伝統の味】和中居留地卓袱プラン(2食付)

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答

返信日:2020/10/23

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごしして頂けた事安心致しました。今後ともコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用して頂くお客様に安心してお過ごしして頂ける環境作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のお越しを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中お投稿頂きありがとうございました。

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