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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルの口コミ

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

459人がお気に入りに登録

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総合評価

4.18

10月21日00:20更新

94件

81人が満足と
評価しています。

90件中61~80件を表示

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    t*u*i*iさんのコメント

    投稿日:2014/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が長崎市内観光に丁度良く、部屋も綺麗で快適でした。

    宿泊日
    2014/02/10
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】35平米のお部屋で4名利用、グループに家族連れにぴったり。

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2014/03/03

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたとのコメントを頂戴し、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努力して参る所存でございます。次回、長崎へお越しの際も、ご利用いただければ幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*y*_*a*i*さんのコメント

    投稿日:2014/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ランタンフェスティバルのために近くてと思い予約しました。料金も安かったので期待はしていませんでした。立地もよく、お部屋も十分な広さがありスタッフの方もとても親切でよかったです。

    宿泊日
    2014/02/03
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】35平米のお部屋で4名利用、グループに家族連れにぴったり。

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2014/03/03

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。中華街会場の大きな馬のランタン、川面に映る桃色や黄色のランタンと今年も色とりどりのランタンが、とても綺麗でしたが、ランタンフェスティバルはお楽しみいただけましたでしょうか。スタッフにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し、従業員の励みとなります。これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同、おもてなしの向上に努めますので、今後共、私共を宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*f*k*_*c*i*a*a*i*nさんのコメント

    投稿日:2014/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    正月に家族5人2部屋で泊まれるところを11月末に探してヒットしたので予約しました。正月で10万なのであまり期待していなかったのですが、La Bellue Vueの夕食の美味しさにびっくりしました。息子は「長崎観光にもう一度来たいと思わないが、ここの料理を食べるためだけに我が家から車で3時間かけてくる価値がある。」と言っ...

    宿泊日
    2013/12/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ラ・ベルヴューで夕食を  (朝・夕食付)/禁煙ツインルーム)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2014/01/07

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。また、ご夕食のディナーにつきましても、お車で3時間かけても来る価値があるとのお言葉を頂戴し、感激しております。長崎とフレンチを融合したナガサキフレンチは、当ホテルでしか味わえないメニューで2ヶ月ごとにメニューが変わります。これからも多くのお客様にご満足いただけますよう、従業員一同努力して参る所存でございます。また、長崎へお越しの際にご利用頂ければ幸いです。この度は、口コミ投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*s*u*1*0*j*さんのコメント

    投稿日:2013/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族5名で2部屋利用。ランタン観光のため宿泊しました。部屋のじゅうたんの埃が凄かったです。バスルームとトイレが別になっていたので、ゆっくり浸かることが出来ました。食事は朝食のみ利用、いまいち物足りない感じです。席が奥に余裕で空いているのに、たくさんの客が待たされていました。種類豊富と口コミにありました...

    宿泊日
    2013/02/16
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】7階確約デラックスフロアツイン チェックアウトはのんびり12時までOK♪・1泊朝食

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2013/02/25

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。ご滞在中につきましては、ご朝食時のご案内や清掃につきましてもご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。直ちに担当者に確認させて頂きます。再度、従業員の教育を徹底し、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して改善を図って参りますので、今後共、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*a*eさんのコメント

    投稿日:2013/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    デラックスツインはアメニティがやや充実した普通のツイン、という感じのお部屋でした。非常に期待していたせいもあり、厳しい評価となりました。スタッフの人数も少なめで対応が遅い印象でした。タクシーはスタッフがいるにもかかわらず自分で拾わねばならず、やって来た車に乗ろうとしたら順番待ちしていたタクシーにクラ...

    宿泊日
    2013/02/09
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン27平米 禁煙 お約束プラン

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2013/02/18

    この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。フロントスタッフの対応に不手際が有り、お客様のご期待に添えなかった事につきましては、大変申し訳ございませんでした。又、タクシーご乗車の際にはご不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。スタッフの教育は再度徹底させて頂き、更に充実したサービスが提供出来るよう人員配置等も見直し、お客様にご満足いただけるホテルを目指し努力させて頂きます。今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*d*n*1さんのコメント

    投稿日:2013/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦での長崎観光で使いました。 長崎駅からは離れているものの、市電の駅は至近。 観光目的なら、申し分ない場所です。グラバー園はじめ、いくつかのスポットは、十分徒歩で散策できますし、軍艦島ツアーの出発埠頭も徒歩数分。フロントで売っている市電の一日乗車券さえあれば、安いうえに行動範囲はがぜん広がります。 ...

    宿泊日
    2013/01/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】新春お年玉プライス(食事なし)/ツインルーム)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2013/01/17

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。長崎のご旅行のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。また、長崎へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。この度は、口コミ投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*p*a*n*h*m*aさんのコメント

    投稿日:2012/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくりと休めました。

    宿泊日
    2012/10/17
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】ツイン(禁煙) チェックアウトはのんびり12時までOK♪・1泊朝食

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2012/11/30

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。また、長崎にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。この度は口コミ投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*c*a*3*6*さんのコメント

    投稿日:2012/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グラバー園などの観光スポットのすぐ近く、立地抜群。ホテル自体も言うことなし。大満足でした。

    宿泊日
    2012/10/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【限定日 20室限定】バーゲンプライス (食事なし)/禁煙ツインルーム)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2012/11/30

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、今後共よろしくお願い申し上げます。この度はお忙しい中、口コミ投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*f*s*1*さんのコメント

    投稿日:2012/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時間30分前に着いたが、車も荷物も置かせてくれ時間を無駄にすることなく観光することができた。お土産屋もホテルの目の前なので何度も行きやすい。食事の際は子供の為にストローを短く切ってくれスタッフの対応に感動した。精霊流しの日でバイキング会場の目の前も通っており見ながら食事ができ満足した。また...

    宿泊日
    2012/08/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休み!サマーファミリープラン(1泊2食)/禁煙ツインルーム)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2012/08/24

    この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。スタッフに対しましてお褒めの言葉をいただき大変感激しております。なお一層お客様にご満足いただけるサービスを目指し従業員一丸となり励みたいと思います。又、長崎にいらっしゃることがございましたらお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げます。この度は、口コミ投稿有難うございました。

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    施設からの返信あり

    y*s*i*a*h*b*さんのコメント

    投稿日:2012/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    グラバー園、大浦天主堂の側で観光に便利ということで選びました。建物が古いので正直期待していませんでしたが内装はきれいで部屋も広々として清潔感がありました。ビュッフェの朝食もとてもおいしかったです♪混み合う時期なので駐車場が不足していたのでしょう玄関前に車がすし詰め状態になっていて朝急いでいたのに車を...

    宿泊日
    2012/08/12
    宿泊プラン
    <これだ値 長崎> ツイン利用/1泊朝食付

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2012/08/24

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご宿泊のお客様のお車は、極力、当ホテル内で駐車できるように、ご案内させていただいております。お客様のご宿泊された日は、ほぼ満室状態でお車も多く、おっしゃる通り玄関前は混み合っておりました。お急ぎのところ、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。再度、出庫時のご案内を含め接客の在り方について確認し改善を図っていく所存でございます。今後共よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*t*k*_*h*さんのコメント

    投稿日:2011/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小6一人を含む家族3人で泊まりました。20年くらい前、私がここに泊まったことがあり、場所の良さを知っていたので。翌朝、一番でまだ空いているグラバー園を見て、一旦部屋に戻り、一息つけたので、良かったです。トリプルにしてもらったので、部屋は、少し狭くなりました。でも、2人で泊まるなら、充分な広さだと思います...

    宿泊日
    2011/08/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『サマーファミリープラン』 ツイン/禁煙利用/1泊朝食付)
    詳しく見る

    b*t*1*8さんのコメント

    投稿日:2011/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    本当にグラバー園に近い。ホテルの駐車場の一台分のスペースが狭いのが難点。サービスには問題なし。

    宿泊日
    2011/07/20
    宿泊プラン
    <家族でGO!!> ツイン利用/1泊朝食付
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    r*o*s*r*さんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    グラバー園、オランダ坂など観光スポットに近く立地はベスト。ただ、駐車台数が少ないうえ駐車スペースも狭く車で行くには不便。

    宿泊日
    2010/11/21
    宿泊プラン
    <長崎どうでしょう!?> ツイン利用 1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    n*h*r*h*1*1さんのコメント

    投稿日:2010/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝一番でグラバー園を観光してからチェックアウト出来たので良かった。駐車場あり助かりました。

    宿泊日
    2010/10/10
    宿泊プラン
    <長崎どうでしょう!?> ツイン利用 1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    s*c*i*o*1*n*o*u*e*0*さんのコメント

    投稿日:2010/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    観光するには申し分ない立地です。グラバー園、大浦天主堂はもちろん、たくさんのお土産屋さんもコンビニも路面電車の駅もすぐ近くでした。でもとても静かでした。正面の四海桜は、混んでいたらとりあえず名前を書いて部屋に戻ることも可能でしょう。 家族4人でツイン2部屋コネクトルームを希望しました。20平米のお部屋は...

    宿泊日
    2010/10/08
    宿泊プラン
    <長崎どうでしょう!?> ツイン利用 1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    s*m*t*u*k*_*9さんのコメント

    投稿日:2010/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    建物自体は古いが部屋の中は割ときれい。まだテレビがアナログだった。 部屋はjtb経由で予約したがあいにく禁煙室がなかった。ホテルに着いてから禁煙室に代えられないかと聞いたところ、ちょうど空きがあったようで代えてもらった。これはありがたかった。 ロケーションは抜群。大浦天主堂、グラバー園のすぐ下だし、路面...

    宿泊日
    2010/09/24
    宿泊プラン
    <夏!!家族でどうでしょう!?> ツイン利用 1泊朝食付プラン
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    j*o*k*l*lさんのコメント

    投稿日:2010/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    実際に宿泊して、ちょっと期待しすぎたかな?と思いましたが、観光(グラバー園)に便利な立地なのはとても良かったです。9月の平日に宿泊しましたが、私たちのような20代は全然いなくて年配の方(特に女性)が多かったです。採点については、特別な可もなく不可もなく普通に良い、といった感じです。

    宿泊日
    2010/09/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】カップルにもおすすめ!♪グラバー園、大浦天主堂が歩いてすぐ♪ダブル/朝食付
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    m*r*t*s*2*0*2*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    このホテルは多分客を見た目で判断していると感じました。見た目が良ければ多分良い応対になるのでしょう。ずぶ濡れの時は大変なホテルだと思います。でもそれがトップのポリシーならありと思います。

    宿泊日
    2010/03/20
    宿泊プラン
    ■スタンダードプラン(朝食付き)■シングル☆
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    s*i*_*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    長崎ランタンフェスティバルに行ってきました。 このホテルは2度目の利用でしたが、絶好のロケーションで観光にはもってこい。施設も清潔だし朝食やサービスにも不満なんてありません。 強いて言うなら不満点は駐車場。坂の町長崎だから仕方がないのかもしれないけどエントランスは急な坂道なので車高低目の車だと擦りそう...

    宿泊日
    2010/02/27
    宿泊プラン
    【セレクション・ハイクオリティーホテル】JTBおすすめホテルプラン
    詳しく見る

    u*s*k*2*0*さんのコメント

    投稿日:2008/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長崎観光で利用させて頂きました。さすが一流ホテルで対応も良く、部屋も綺麗で、朝食バイキングも美味しく頂くことができました。グラバー邸などの観光スポットにも近く、駐車場も無料で利用でき満足しています。

    宿泊日
    2008/12/06
    宿泊プラン
    【セレクション・ハイクオリティーホテル】JTBおすすめホテルプラン
    詳しく見る

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