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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルの口コミ

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

458人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.18

10月16日00:22更新

94件

81人が満足と
評価しています。

90件中1~20件を表示

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    m*n*e*5*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ホテルが古くても良いホテルは沢山あるが、ここは古くて、暗くて臭いだけのホテルだった。具体的には、テレビのラックの木のドアが壊れたままだったり、手を洗う蛇口が固くて男性の力でも片手で回らなかった。また、全体的に暗く駐車場の隅の囲いが壊れたままなど、一事が万事でそのような事象がホテルのいたるところにあっ...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍のお得なポイント付きプラン(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/08/28

    この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度は、大切なご宿泊におきまして、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。不徳の致すところで弁解の余地もございません。大変深く反省し、今一度お部屋の設備・清掃において、細心の注意をはらう所存でございます。今回のご宿泊が、ご不快なお時間となってしまった事、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*u*さんのコメント

    投稿日:2007/04/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    全日空ホテルとしては大変残念なことです。部屋はワンランク上というだけに、やや古めではありますが広くて良かったですし、ロケーションもgood。しかし!高速インターネット使い放題というのはちょっと? LANは来ているのですが、いざ使ってみると繋がらず、対応を頼むと、「部屋や状況によって繋がりにくく、どうしようもな...

    宿泊日
    2007/04/02
    宿泊プラン
    【お手頃ワンランクUPステイプラン】お手軽にワンランク上のお部屋をご利用できるプランです

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2007/04/19

    この度は長崎全日空ホテルグラバーヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の広さ、ロケーションに関しましてのコメントは私どもといたしましたも大変嬉しく存じます。しかしながらインターネット接続、室内温度、昼食バイキングの件では大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は、今後の課題といたしまして改善の努力をさせていただきます。どうかまたの機会がございましたらご来館賜りますようお願い致します。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*a*eさんのコメント

    投稿日:2013/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    デラックスツインはアメニティがやや充実した普通のツイン、という感じのお部屋でした。非常に期待していたせいもあり、厳しい評価となりました。スタッフの人数も少なめで対応が遅い印象でした。タクシーはスタッフがいるにもかかわらず自分で拾わねばならず、やって来た車に乗ろうとしたら順番待ちしていたタクシーにクラ...

    宿泊日
    2013/02/09
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン27平米 禁煙 お約束プラン

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2013/02/18

    この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。フロントスタッフの対応に不手際が有り、お客様のご期待に添えなかった事につきましては、大変申し訳ございませんでした。又、タクシーご乗車の際にはご不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。スタッフの教育は再度徹底させて頂き、更に充実したサービスが提供出来るよう人員配置等も見直し、お客様にご満足いただけるホテルを目指し努力させて頂きます。今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*t*s*2*0*2*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    このホテルは多分客を見た目で判断していると感じました。見た目が良ければ多分良い応対になるのでしょう。ずぶ濡れの時は大変なホテルだと思います。でもそれがトップのポリシーならありと思います。

    宿泊日
    2010/03/20
    宿泊プラン
    ■スタンダードプラン(朝食付き)■シングル☆
    詳しく見る

    kab********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍のお得なポイント付きプラン(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    昼間にグラバー園等に行くには便利で、近くにお土産物屋さんもたくさんあります。ただ、6時頃に店は全部閉まるし、ホテルのレストランのラストオーダーも早く、バーも何かの二次会で貸し切りになると使えないので、夜景をみて帰ってきても食事をするところはありません。夜景をみるロープウェイまでいける無料バスはスマホ...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】特別料金+ポイント最大15倍(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/03/19

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからもご利用して頂くお客様の為に、改善して参りたいと思います。長崎は1年を通じて沢山の行事がございます。次回また機会がございましたら長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルの又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
     最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*r*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    シャワーの水圧がもう少し欲しいです。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍のお得なポイント付きプラン(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/01/05

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご利用して頂くお客様に快適にお過ごしして頂ける様に、改善して参りたいと思います。勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を頂けましたら幸いでございます。次回またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。2019年お客様にとって良き1年となりますように。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*r*i*4*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    共用の風呂が有れば良かったです😃後はまあまあでした

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ツイン利用/食事なし

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/01/05

     この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のおおせの通り、私共のホテルにはユニットバスのみのお部屋となっております。その為、長崎市内にある大浴場施設とのコラボしたプランなどもご準備しております。是非次回機会がございましたらご利用頂きたいプランの一つでもございます。 次回また長崎へお越しの際にはANAクラウウンプラザホテルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。2019年がお客様にとって良き1年となりますように。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*a*t*mさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通でした。
    スタッフは、少し元気がない印象でした。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】14日前予約で14%割り(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2018/10/18

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフにおきましては、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めていきたいと思います。
    勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を、頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ベッドが狭くてつらかったです。あと、バスタブもかなり狭かったです。お部屋によって、だいぶ仕様が異なる印象です。朝ごはんも品数が少なくて寂しかったです。

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様以上で10%割引き シークレットプラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*s*u*1*0*j*さんのコメント

    投稿日:2013/02/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族5名で2部屋利用。ランタン観光のため宿泊しました。部屋のじゅうたんの埃が凄かったです。バスルームとトイレが別になっていたので、ゆっくり浸かることが出来ました。食事は朝食のみ利用、いまいち物足りない感じです。席が奥に余裕で空いているのに、たくさんの客が待たされていました。種類豊富と口コミにありました...

    宿泊日
    2013/02/16
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】7階確約デラックスフロアツイン チェックアウトはのんびり12時までOK♪・1泊朝食

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2013/02/25

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。ご滞在中につきましては、ご朝食時のご案内や清掃につきましてもご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。直ちに担当者に確認させて頂きます。再度、従業員の教育を徹底し、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して改善を図って参りますので、今後共、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*s*r*さんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    グラバー園、オランダ坂など観光スポットに近く立地はベスト。ただ、駐車台数が少ないうえ駐車スペースも狭く車で行くには不便。

    宿泊日
    2010/11/21
    宿泊プラン
    <長崎どうでしょう!?> ツイン利用 1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    s*m*t*u*k*_*9さんのコメント

    投稿日:2010/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    建物自体は古いが部屋の中は割ときれい。まだテレビがアナログだった。 部屋はjtb経由で予約したがあいにく禁煙室がなかった。ホテルに着いてから禁煙室に代えられないかと聞いたところ、ちょうど空きがあったようで代えてもらった。これはありがたかった。 ロケーションは抜群。大浦天主堂、グラバー園のすぐ下だし、路面...

    宿泊日
    2010/09/24
    宿泊プラン
    <夏!!家族でどうでしょう!?> ツイン利用 1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    m*k*t*k*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    長崎新地のバス停からは10分ほど歩きますが、大浦天主堂やグラバー園に近いので荷物を預けて観光できるのが本当に便利でした。軍艦島クルーズの軍艦島コンシェルジュやちゃんぽんの四海楼もすぐ近く一泊二日の旅行には本当に便利なホテルでした。
    泊まった部屋の窓からは駐車場しか見えなかったのでそこがちょっと残念でし...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定プラン!ポイント最大16倍(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/09/25

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、長崎観光をご堪能できたご様子に安心致しました。長崎は、1年を通じて沢山の行事がございます。次回また機会がございましたら長崎へのまたのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。これからも、ご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に努めて参ります。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*u*s*i*a*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン前にもかかわらず、車の駐車も可能でした。
    周辺の観光施設へのアプローチはとても良いです。
    客室ですが、隣?上?の部屋の騒音がひどく妻は寝られなかったそうです。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍のお得なポイント付きプラン(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/09/04

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の騒音におきましては、ご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。騒音など気づきましたら、何時でも大丈夫ですので、いつでもフロントへご連絡下さいませ。これからも、ご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に、スタッフ一同努めて参ります。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*g*6*6さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大人3人、子供1人で泊まらせてもらいました。基本的にはツインの部屋なんで、やっぱりちょっと狭かった感じ。観光が主で、夜寝に帰るだけだから、文句言うもんでもないけど。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】特別料金+ポイント最大15倍(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/08/20

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご期待に添える事ができず申し訳ございませんでした。これからも、ご利用して頂くお客様に、安全かつ快適にお過ごしして頂けるサービスと空間作りが提供できる様に、スタッフ一同精進して参ります。勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂けましたら、幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*z*k*a*i*a*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    接客がよかったです。高校生の実習が行われていて、実習の説明も丁寧にして頂きました。部屋も広くて綺麗でした。朝食も美味しかったです。
    ただ、残念なところがバスルームです。
    開けた瞬間汗臭い匂いがしました。
    シャワーカーテンが臭ったのでボディーソープで洗い流したら消えました。
    また、長崎に来た時は利用したい...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大16倍プレゼントプラン(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/08/20

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、客室の清掃におきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなミスの無いよう、最新の注意を払う所存でございます。その中で、また再度ご利用したいとお言葉を頂き大変恐縮致す所でございます。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*b*a*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浦天主堂に近くのホテルだったので、こちらを予約しました。
    スタッフの方は、こちらの要望に全て対応して頂き、気持ちよく宿泊する事ができました!ありがとうございました。
    また、是非利用したいです。
    部屋のエアコンが、もう少し快適に使えれたら最高です。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定プラン!ポイント最大16倍(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、気持ちよくご宿泊できた事安心致しました。また、再度ご利用したいとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。お部屋の空調設備におきましては、ご利用して頂くお客様に快適にお過ごしして頂ける様に、改善して参りたいと思います。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のエアコンの風量が弱すぎて暑い。扇風機が有れば良い。その他は、満足です。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6・7月限定】これってお得!今だけSTAYプラン(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/08/07

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご不便な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、その他は、ご満足したとのお言葉を頂き、恐縮致す所でございます。エアコンの設備おきましては、早急に確認致します。これからもご利用して頂くお客様に、快適にお過ごしして頂ける様に、スタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの機会がございましたら、又のANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段の割に良かったです。
    部屋もバスルームも、値段通り予想通り。
    ですが、用意されていたホットアイマスクや様々なお茶が良かった!
    グラバー園や大浦天主堂、ちゃんぽん発祥の料理店がすぐ近くにあり、観光に困りませんでした。
    朝食も、卵料理は目の前で作ってもらえ、目玉焼き好きの私は大満足。

    長崎市内観光をサク...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定プラン!ポイント最大16倍(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/07/24

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご朝食喜んで頂き大変嬉しく思います。長崎は、1年を通じて沢山の行事がございます。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。これからも、ご利用して頂くお客様に、快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に努めて参ります。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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