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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルの口コミ

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

452人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.18

09月16日00:18更新

90件

78人が満足と
評価しています。

87件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    他の方も書いてましたが消臭スプレーがあると良いと思いました。やはり部屋が暗いかな?(笑)
    もう少し普通に明るさが欲しいです。

    スタッフの方々の対応は満点です!

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍のお得なポイント付きプラン(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/09/07

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。そして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご利用して頂けるお客様に快適にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に、改善して参りたいと思っております。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*u*s*i*a*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン前にもかかわらず、車の駐車も可能でした。
    周辺の観光施設へのアプローチはとても良いです。
    客室ですが、隣?上?の部屋の騒音がひどく妻は寝られなかったそうです。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍のお得なポイント付きプラン(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/09/04

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の騒音におきましては、ご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。騒音など気づきましたら、何時でも大丈夫ですので、いつでもフロントへご連絡下さいませ。これからも、ご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に、スタッフ一同努めて参ります。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*n*e*5*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ホテルが古くても良いホテルは沢山あるが、ここは古くて、暗くて臭いだけのホテルだった。具体的には、テレビのラックの木のドアが壊れたままだったり、手を洗う蛇口が固くて男性の力でも片手で回らなかった。また、全体的に暗く駐車場の隅の囲いが壊れたままなど、一事が万事でそのような事象がホテルのいたるところにあっ...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍のお得なポイント付きプラン(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/08/28

    この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度は、大切なご宿泊におきまして、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。不徳の致すところで弁解の余地もございません。大変深く反省し、今一度お部屋の設備・清掃において、細心の注意をはらう所存でございます。今回のご宿泊が、ご不快なお時間となってしまった事、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    清潔感のある最上階のお部屋で、快適に過ごすことができました。夕食は、フレンチのコースでしたが、一つ一つのお料理がとても美味しく、丁寧に作られていることが伝わってきました。おしゃべりが弾み、閉店時間を過ぎてしまったのですが、笑顔で対応して頂きました…スミマセン。一泊でしたが、素敵な思い出になりました。...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長崎フレンチ】ラ・ベルビューで夕食を  (朝・夕食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めのお言葉、スタッフ一同とても嬉しい気持ちと感謝の気持ちでいっぱいでございます。これからも、ご利用して頂くお客様に思い出に残って頂けるホテルを目指しまして、努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*g*6*6さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大人3人、子供1人で泊まらせてもらいました。基本的にはツインの部屋なんで、やっぱりちょっと狭かった感じ。観光が主で、夜寝に帰るだけだから、文句言うもんでもないけど。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】特別料金+ポイント最大15倍(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/08/20

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご期待に添える事ができず申し訳ございませんでした。これからも、ご利用して頂くお客様に、安全かつ快適にお過ごしして頂けるサービスと空間作りが提供できる様に、スタッフ一同精進して参ります。勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂けましたら、幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*z*k*a*i*a*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    接客がよかったです。高校生の実習が行われていて、実習の説明も丁寧にして頂きました。部屋も広くて綺麗でした。朝食も美味しかったです。
    ただ、残念なところがバスルームです。
    開けた瞬間汗臭い匂いがしました。
    シャワーカーテンが臭ったのでボディーソープで洗い流したら消えました。
    また、長崎に来た時は利用したい...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大16倍プレゼントプラン(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/08/20

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、客室の清掃におきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなミスの無いよう、最新の注意を払う所存でございます。その中で、また再度ご利用したいとお言葉を頂き大変恐縮致す所でございます。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*b*a*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浦天主堂に近くのホテルだったので、こちらを予約しました。
    スタッフの方は、こちらの要望に全て対応して頂き、気持ちよく宿泊する事ができました!ありがとうございました。
    また、是非利用したいです。
    部屋のエアコンが、もう少し快適に使えれたら最高です。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定プラン!ポイント最大16倍(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、気持ちよくご宿泊できた事安心致しました。また、再度ご利用したいとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。お部屋の空調設備におきましては、ご利用して頂くお客様に快適にお過ごしして頂ける様に、改善して参りたいと思います。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋のエアコンの風量が弱すぎて暑い。扇風機が有れば良い。その他は、満足です。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6・7月限定】これってお得!今だけSTAYプラン(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/08/07

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご不便な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、その他は、ご満足したとのお言葉を頂き、恐縮致す所でございます。エアコンの設備おきましては、早急に確認致します。これからもご利用して頂くお客様に、快適にお過ごしして頂ける様に、スタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの機会がございましたら、又のANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で、フロントの方も親切で、満点です。
    また泊まります。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ベストフレキシブルレート】GLOVERHILL スタンダードプラン〜朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/07/24

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮致すところでございます。また、再度泊まります。とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも、ご利用して頂くお客様に、またご宿泊したいと思ってもらえるホテルを目指し、精進して参ります。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
     最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    値段の割に良かったです。
    部屋もバスルームも、値段通り予想通り。
    ですが、用意されていたホットアイマスクや様々なお茶が良かった!
    グラバー園や大浦天主堂、ちゃんぽん発祥の料理店がすぐ近くにあり、観光に困りませんでした。
    朝食も、卵料理は目の前で作ってもらえ、目玉焼き好きの私は大満足。

    長崎市内観光をサク...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定プラン!ポイント最大16倍(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/07/24

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご朝食喜んで頂き大変嬉しく思います。長崎は、1年を通じて沢山の行事がございます。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。これからも、ご利用して頂くお客様に、快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に努めて参ります。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    7月の三連休に、6人で長崎旅行で宿泊しました。
    さすが、ANAのホテルでグレード高く全員大変に満足でした。
    朝食は種類豊富で大変美味しく、パンは美味、作っていただけるオムレツには感動しました。
    裁縫セットがなくフロントにお願いしたら、部屋まで、即持ってきていただき感激でした。
    大浴場があればもっと良いかと...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【観光の街】途中下車して長崎散策の旅プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、連れと長崎旅行の思い出に、宿泊と彼女の誕生日もあったのでサプライズでこちらのレストラン
    予約しました。
    ちょうど金曜日でしたし観光地なので受付もバタバタするかと不安でしたがその不安は
    良い意味で裏切られました。

    フロントもご案内の女性も皆さん最高の笑顔で迎えてもらい、稲佐山夜景のツアーバスのこと...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】特別料金+ポイント最大15倍(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しい気持ちとお客様のお役に立てた事に安心致しました。これからも、ご利用して頂くお客様に良き思い出となるサービスと空間作りが提供できる様に、精進して参ります。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。また、いつの日かさすらいの管理職様へお会いできる日を楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足のホテルです!
    率直に言って、個人的には非の打ちようがないほどと思う位です。

    一休.comからこちらのホテルに申し込み、土日泊の予約でしたが、正直に言って手違いかと思う安価な料金で宿泊させていただきました。
    なので実は、他の方のネガティブな投稿もよぎり、あんまり良くないのかな?と思うこともありました...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6・7月限定】これってお得!今だけSTAYプラン(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/07/04

    この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事大変嬉しく思っております。また、数々のお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同とても感激しております。これからもご利用して頂くお客様に、快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に努めて参ります。次回また機会がございましたら長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*b*0*8*5*8*7*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リーズナブルなお値段と従業員の接客対応が抜群でした。また、観光地に最高に適した場所にあったことも素晴らしいことでした。私たち夫婦は、学生時代の四年間をこちらで過ごしましたが、当時はほとんど石橋方面に足を運ばなかったので、今回、とても良い思い出のひと時になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6・7月限定】これってお得!今だけSTAYプラン(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/06/28

    この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お客様にとってとても良い思い出になったとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。長崎は、1年を通じて沢山の行事がございますので次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*k*n*5さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインの部屋にエキストラベッドだったのですが、そのエキストラベッドが平らでなく真ん中が少しくぼんでいました。残念でした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】特別料金+ポイント最大15倍(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/06/19

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませでした。早急に確認し、改善して参りたいと思います。これからもご利用して頂くお客様に、快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に、スタッフ一同努めて参ります。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*r*y*s*i*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広く落ち着いたホテルでとても快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【6・7月限定】これってお得!今だけSTAYプラン(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/06/19

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。これからもご利用して頂くお客様に、快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に努めて参ります。次回また機会がございましたら、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    空気清浄機があれば良かった。トイレの流す音が大きい。が全体的には、良かった。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】特別料金+ポイント最大15倍(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/06/19

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。空気清浄機でございますが、ご説明が足りず申し訳ございません。お部屋への貸出もございます。次回ご利用時には、どうぞ係へお申し付け下さいませ。また、お手洗いの音は、早急に確認したいと思います。勝手なお願いではございますが、どうぞ引き続きご愛顧頂けましたら幸いでございます。次回またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    グラバー園、軍艦島クルーズ乗船場や出島など観光名所へ徒歩圏内。アクセスは抜群です。デラックスフロアは部屋や浴室も広く快適でした。朝食も種類豊富でおいしかった。ロビーは雑然としてますが、客室数も適度でエレベーターを降りてから部屋まで遠くない。観光の拠点としては最適でした。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルセール】特別料金+ポイント最大15倍(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/05/28

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、長崎観光をご堪能頂けた事、大変嬉しく思います。またご朝食も、喜んで頂き安心致しました。これからも、ご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様、スタッフ一同努めて参ります。長崎は、1年を通じて沢山の行事がございます。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのご利用を、心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*o*n*9*1*9*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予定より早く到着してしまい、ロビーのソファーで待たせてもらってたら「お部屋のご用意が出来ましたのでどうぞ」とチェックイン時間前に案内して頂き有り難く思いました。
    お部屋も綺麗で落ち着ける雰囲気でとても良かったです。
    従業員の皆様も親切で、グラバー園や大浦天主堂にも近く、お土産屋さんも沢山あり立地条件最...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【長崎カステラ】至福の味を満喫プラン(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/05/28

    この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。また、再度ご利用したいとのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。これからも、ご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様に、精進して参ります。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    観光を目的とするならグラバー園や大浦天主堂も近くて最高のロケーションだと思います。ただ一点、掃除が行き届いてない事が気になりました。目に付くところにホコリが…

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定プラン!ポイント最大16倍(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルからの返答返信日:2019/05/28

    この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、お部屋の清掃におきまして、不備があり大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、再度同じ事が起こらない様にスタッフ全員で、改善して参りたいと思います。勝手なお願いではございますが、次回また機会がございましたら、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの再度ご利用を頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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