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ホテル華の湯

福島県郡山市熱海町熱海5-8-60地図

売れ筋ランキング1位

エリア:郡山・磐梯熱海・三春

お気に入り

988

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総合評価

3.92

12月05日00:11更新

155件

110人が満足と
評価しています。

sti********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏に宿泊した際に家族みんながファンになってしまいました。
非常に大きな規模のホテルですが気配りが行き届いていて非常に寛ぐことが出来ました♪
ビュッフェツアーで宿泊しましたが特に野菜とお米が美味しかったです。
連泊でしたのでメニューにバリエーションがあるともっと良いと思いました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/

nak********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

前評判通り、お風呂の数はあって、ゆったりと楽しむことができました。
スタッフの対応も丁寧で良かったですが、この時期なので感染対策面で少々不安を覚えました。
朝方お風呂の清掃員の方が1名マスクをしておらず、夕飯は半個室で隣の卓とは仕切りがあり良かったのですが、朝ごはんはビュッフェ形式で少々混んでました...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン無煙ロースターが熱いっ!200gオーバーお肉食べ比べの網焼会席

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて行った宿で、大きく、お風呂も沢山ありビックリしたのですが、入り口入ってチェックインするだけで、長打の列でビックリしたのと、電子チケットのやりかたは、わからないと、使えない所多かったです、今回源泉かけ長しの部屋に泊まりましたが、温泉は、すべすべで良かったです。しかし、通常の値段なら、料理、部屋と...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】限定5室の「離れ松林亭」かけ流しプライベート露天風呂とゆっくりお食事。

情報提供元:一休.com

kaa********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

離れのお部屋に宿泊しました。
とても綺麗で広くて部屋には露天風呂も付いていてのんびりできました。
お食事も部屋食で朝ごはんのお弁当もとても良かったです。
配膳してくれた女性のスタッフの方が若いのにとても親切で感じの良い方でした。
お食事もお部屋もお風呂も大満足です。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】限定5室の「離れ松林亭」かけ流しプライベート露天風呂とゆっくりお食事。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

感染予防対策がきちんと行われていました。食事は半個室を予約したのですが、夕食朝食とも個室を用意してくださって安心して食事ができました。食事はたいへん美味しく、食べきれない程の大満足の膳でした!館内のお花があちこちに飾られていましたが、どれも新鮮でステキでした。また行ってみたいと子どもたちも大喜びです...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お料理ならこのプラン】メインはお肉かお魚をその場でチョイス。月替わりの究極会席<風舞>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場2ヵ所の規模に驚いた。そして脱衣場と浴場がよく整頓されていて清潔感を保っていた。客室、バイキング会場、カラオケ個室なども大浴場と同じクオリティだった。食事はバイキングにした。期待はしていなかったので、材料の良さ(牛肉を除いて)にまた驚いた。華の湯の規模で客にこの質を感じさせるのにはたいへんな努...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂はたくさんあり、最高でした!こんなに素晴らしい温泉があるのか?!と本当に大満足です。ただ、食事が…味はよかったです。美味しかったのですが、普通の家庭料理的な感じで残念でした。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂、お部屋共最高でした!

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/

情報提供元:一休.com

ky_********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/11/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

前に1度来たことがあり、もう一度行きたいと思い行きました。前回は子どもがいなかったのですが今回は子ども二人連れて行きました。夜ご飯を食べるところに行くと、子どもが寝てしまい、ベッドか何かありますか?と聞いたらありますとの事で借りました。が、とっっっても汚い(゚O゚)揚げ物の衣?みたいなのが出てくるし...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン無煙ロースターが熱いっ!200gオーバーお肉食べ比べの網焼会席

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新型コロナウイルの対策がしっかりされていて安心して充実した時間を過ごすことができました。新館の客室だったのとスタッフの対応もよかったので、凄く気持ち良く、満足できる宿でした。夕食は、ビュッフェ形式でしたが、小鉢に取り分けられ、目でも満足させてもらいました。お風呂もまた、何種類かの露天風呂でとてもリラ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/

情報提供元:一休.com

meb********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/29

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設、設備は申し分ないです。客室も清潔でアメニティも充実してます。お風呂は色々な種類があり快適です。
食事はあさかの里の半個室で焼肉の夕食を選び、従業員の人達も感じが良く快適でした。朝食はブッフェでしたから、夕食のブッフェの内容は想像出来ました。
あさかの里の焼肉の夕食で正解だと思いました。
おもて...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン無煙ロースターが熱いっ!200gオーバーお肉食べ比べの網焼会席

tku********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックインしてから、部屋に入るまで1時間かかり、早めに行ったけど結局3時20分に部屋に入り不満がのこりました フロントと現場の清掃が人で不足で対応しきれない感じでした。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/

iwa********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず部屋は2人には十分広く言う事ありませんでした。食事は、プランのビュッフェスタイルですごい種類の料理を満喫できました。温泉も、広く満足でした。また、利用したいと思いました。最後にちょっと気になったのは、トイレ内の手洗い用の蛇口がプッシュ方式で、押すと水の勢いが強すぎて床がびしょびしょになった事です...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的には満足ですが夜食事処半個室と案内されてましたが宴会場を区切った殺風景な座敷のテーブルで食事、ネットの案内と違ったこれはどう言う事か係に文句を言いたかったが仲間もいて気分を害してもいけなかったので我慢した次第です。幹事の私としては美味しい料理も今一気分が盛り上がらなかった。これは一休.comの...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お料理ならこのプラン】メインはお肉かお魚をその場でチョイス。月替わりの究極会席<風舞>

情報提供元:一休.com

jac********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室露天風呂は、いつでも入浴できて最高でした。
食事は美味しいものばかりで食べ過ぎてしまいましてた。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】限定5室の「離れ松林亭」かけ流しプライベート露天風呂とゆっくりお食事。

wmy********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

洗面台が2個あった。アメニティが
充実している。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/28

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備は素晴らしいが、おもてなしの心は全く感じられず残念でした。まず到着して車はどちらに駐車して良いのかお聞きしたら「前の駐車場が空いてなければ、横の駐車場に行って空いている所を探して下さい」荷物は自分で運び、チェックインしてお部屋までも自分で運び込み、お茶も自分達でいれて飲む。
食事処では飲み物は1...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン無煙ロースターが熱いっ!200gオーバーお肉食べ比べの網焼会席

ホテル華の湯からの返答

返信日:2020/10/03

このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくおこしくださったのにも関わらず、おもてなしの心が感じられなかったとのご指摘、大変申し訳なく思っております。私どもではお部屋までのご案内をしておりませんが、お手伝いが必要なお客様にはお申し出によりお手伝いさせていただいております。ただ大変わかりにくかったかと思いますので、今後どのようにお伝えするかも含め検討させていただきます。お食事処でのお飲み物、お料理につきましても貴重なご意見を賜り、社内でも共有させていただきましたので今後、このようなことが起きないようおもてなしに磨きをかけてまいります。本当にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hyu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

全館統一エアコンのため、個々の部屋で温度調節できず、急に寒くなったせいもありますが、部屋が寒かったです。
夕食がビュッフェだったのですが、最後の組で、無くなって補充されないメニューがあり、すごく損した気分になりました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン巡って知って楽しんで!旅するような\ツアービュッフェ/

hir********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉♨️
料理
サービスとても良かったです。
支配人対応よかったですね。
ボディケアも丁寧に施術してもらいました。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お料理ならこのプラン】メインはお肉かお魚をその場でチョイス。月替わりの究極会席<風舞>

ホテル華の湯からの返答

返信日:2020/09/28

このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
温泉、料理、サービスについて、とてもよかったとのご評価を賜りさらに全て満点の評価を頂けましたこと、本当に感謝申し上げます。エステの係にも早速伝えまして、喜びを共有したいと思います。また次回のご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/22

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

旅館のお迎えもお見送りも無しで、お客に対する心遣いを感じなかった。フロントも同じで少しガッカリ

食事処は半個室で感じの良い方もいらっしゃいましたが…

 連休でお客が多かったからでしょうか…

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お料理ならこのプラン】メインはお肉かお魚をその場でチョイス。月替わりの究極会席<風舞>

ホテル華の湯からの返答

返信日:2020/10/03

このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お迎えも見送りもなかったとのご意見を賜り、大変申し訳なく思っております。いかなる理由があっても、おもてなしの気持ちでお出迎えとお見送りをすることが大変重要ですので、今回頂戴したご意見を共有し今後のおもてなしアップにつなげてまいります。本当にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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