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渋谷エクセルホテル東急

東京都渋谷区道玄坂1丁目12番2号地図

お気に入り

1,601

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総合評価

4.25

08月01日00:48更新

225件

192人が満足と
評価しています。

yum********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地場所が駅直結で最高です。シングルで利用しましたが、部屋は広々としていて清潔でとても快適でした。アメニティも充実しています。渋谷で宿泊する際にはまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Winter Hotel Stay(16時チェックイン10時チェックアウト)食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/05/07

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけました様子に、大変嬉しく存じます。
今後とも快適なひとときをご提供できますよう尽力して参りますので、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

遠く離れている長男、結婚した次男と私達の4人で年越しをしました。デラックスフォースのお部屋はリビングにいるような雰囲気で、近況やこれからの事、たくさん話ができました。大晦日の年越し蕎麦のおもてなし、元旦のお節、お雑煮の朝食を25階の個室で頂き、とてもよい思い出に残る新年のスタートとなりました。ありが...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBreakfast & Stay Plan【朝食付】

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/13

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族様での貴重なお集りの場にお選び頂き、素敵なお時間をお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく存じております。
エクセルデラックスフォースの高層階からの景色をお楽しみ頂きながら、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたなら幸いでございます。
またの機会にもご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴートゥなくなりましたが泊まりました。さすが良いホテルですね。綺麗、丁寧、部屋広い、感染対策オッケイ、場所最高。安心して泊まることが出来ました。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大7倍!渋谷駅直結アクセス抜群!渋谷ステイを満喫(素泊り)

vdc********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

渋谷駅からエクセルホテルと書いてある方に行くと、スクラムエクセルホテルだった。初めては分かりづらかった。コロナ禍の中なので外食が怖くてできず、コンビニで買い部屋で食事したが、こんな状況下なのでレンジが欲しかった。フロントまで持っていきレンジを待つのは言いにくいし面倒。
朝食も小学生の子も同じ料金で2...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大7倍!渋谷駅直結アクセス抜群!渋谷ステイを満喫(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

静かな環境で仕事が進みました。短い時間での利用でしたが効果的でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース・日帰り】テレワーク応援!12時から利用可能 最大12時間のショートステイ【渋谷駅直結】

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/13

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事にご活用頂けたとのこと、幸いでございます。
ご旅行・レジャーだけでなく、集中してのお仕事に、気分転換にと、ご利用下さいませ。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋をアップグレードしてくれて、最上階にしてくれたことで、テンションが上がりました。
サービスでコロナ対策のペンをくれたり、ワンドリンク付けてくれたり、スタッフも親切で、楽しく過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Autumn Sale】16時以降のチェックイン価格 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/13

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
アップグレードもお喜び頂けまして何よりでございます。
高層階からの景色とともに楽しいお時間をお過ごし頂けたなら、幸いに存じます。
またの機会にもご宿泊頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、朝食付のプランにしました。
選べる卵料理、ボリュームある付け合せ、スープにその他満足でした。私には多めでしたので次の日からは卵料理の付け合せはお断りしました。
一休プランのお飲み物サービス券うれしいですね!ケーキも購入してスクランブル交差点見ながら部屋で頂きました。
コロナと外出規制もあるせ...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【渋谷駅直結!抜群のアクセス】4連泊以上でオトク! 連泊割引プラン(朝食付)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/29

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご朝食やお部屋でのお時間もお楽しみ頂けましたようで、何よりでございます。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

15階の客室を用意して頂いたが、部屋からの眺望は良かった。ただ部屋着のボタンが1箇所取れていたのが残念だった、15階の自動販売機の売り切れが多くて飲み物を買う事が出来なかった。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大7倍!渋谷駅直結アクセス抜群!渋谷ステイを満喫(朝食付)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の折には、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けますよう、今後いっそう精進して参ります。
またの機会にも渋谷エクセルホテル東急をご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は掃除が行き届いておりゆうことはありません。
一休からの予約でコーヒーチケットと携帯のアルコール頂きました。
なにか得した気分です。
朝食付きはとてもお得と思います。
また一休で予約しますね。
直に予約するステイナビはよくわからないので…。
ツー中断ですが孫たちも楽しみにしてたのに残念です。
...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【渋谷駅直結!抜群のアクセス】4連泊以上でオトク! 連泊割引プラン(朝食付)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご朝食もお楽しみ頂けましたようで、何よりでございます。
ご旅行の難しい時節ではございますが、再びお客様をお迎え出来ますことを、スタッフ一同心待ちに致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

都内在住の者です。週末をゆっくり過ごそうと宿泊しましたが、チェックイン時のフロントの担当者(40代後半?50代くらいの男性)が、忙しいせいか、挨拶もなく、朝食の案内もなく(こちらが尋ねてようやく説明、しかも25階は使用出来なくなり、5階のカフェになったことも、こちらから確認しないと聞き出せず)かなり...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!駅直結でアクセス抜群 渋谷ステイを満喫  朝食付

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
沢山のホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、スタッフの応対に関しまして大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改めて担当者の教育を行うとともに、スタッフひとりひとりの意識の向上させ、お客様に快くご滞在頂けますよう、改善して参ります。
またのご利用の機会を頂けますことを、一同切にお願い申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

車で行きお世話になりましたが、駐車場も立地も最高で、部屋も清潔で展望も良かったのでまた使いたいです

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大7倍!渋谷駅直結アクセス抜群!渋谷ステイを満喫(素泊り)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また使いたいとのお言葉を頂戴し、一同光栄に存じております。
お客様を再びお迎え出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

Go to トラベルで宿泊。スクランブル交差点の見える22階の部屋でした。夜景が綺麗。けれど騒音が・・・。夜11時を過ぎるまではこれほどの高層階でも煩いかもしれません。あとは特に可もなく不可もなく。一休で予約するとウエルカムドリンクがつく、というのは良かったです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【渋谷駅直結】7日前早割りプラン(素泊まり)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の折にはごゆっくりお休み頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
ご満足頂けるご滞在をご提供出来ますよう精進して参りますので、またの機会にもご宿泊頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お値段が安いことを考えれば、お部屋は狭くても仕方ないと思います。駅ビルで便利なのがとても良いです。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Autumn Sale】16時以降のチェックイン価格 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
立地・利便性にご満足頂けましたようで、幸いでございます。
またの機会にも、私どもホテルをご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内にUSB充電できる端子があるとありがたいです
チェックアウト後、冷蔵庫に忘れ物をして速やかに対応していただきありがとうございます
また、利用させていただきます

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース・日帰り】テレワーク応援!朝6時から利用可能 最大12時間のショートステイ【渋谷駅直結】

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご到着からご出発後までスムーズにご対応できますよう、今後とも精進して参ります。
再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室が広々としていてリラックスできました。化粧室も広く、快適でした。朝食は美味しくいただきました。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大7倍!渋谷駅直結アクセス抜群!渋谷ステイを満喫(朝食付)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋・ご朝食ともご満足頂けましたようで、一同大変嬉しく存じております。
今後ともご期待に副えますよう、精進して参ります。
またご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOトラベルキャンペーンを利用して3名で宿泊しました。
広めのシングルベットが3つ置いてあるトリプルルームで、狭さを感じる事がないゆとりのあるお部屋でアメニティも充実(シャンプー・リンスはSTEPHEN KNOLL)していて、とても快適に過ごせました。
3人とも都内在住なので都内のホテルに宿泊す...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【渋谷駅直結】30日前までのご予約がお得!(素泊まり)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
皆様のお集りの場にお選び頂き、楽しいひとときをお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく存じております。
また機会がございましたら是非ご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とくに悪いところは見当たらない、利便性の高いホテルだと思いました。ただ一つ気になったのが、チェックアウトの時間に30人くらいが長蛇の列で並んでおり、あまりにも非効率ですし、ホテルの顔であるフロントの景観も悪くなる…つまり高級感が損なわれるので良くないな、と思いました。そこで「あの…精算がなくてもエク...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大7倍!渋谷駅直結アクセス抜群!渋谷ステイを満喫(朝食付)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご出発に際しましては、長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、気持ちよくご滞在・ご出発頂けますよう、改善を図って参りたいと存じます。
またご宿泊頂けますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wat********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントの対応も親切で、朝食が美味しく大変満足しました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【渋谷駅直結】60日前までのご予約がお得!(朝食付)

dkf********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

駐車場利用だったんですが入り口が分かりにくいです。後、立地的に難しいのでしょうがホテルの駐車場ではないのでフロントまで遠くて不便でした。
お部屋のアップグレード、無料のミネラルウォーター、テイクアウトのドリンクチケットは嬉しかったです。お部屋は掃除が行き届いていて気持ち良く過ごす事が出来ました。空気...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】渋谷駅直結アクセス抜群!ゆとりとやすらぎに満ちた快適空間(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン時にお部屋をアップグレードしてくれていて、広いシングルで快適に過ごせました。スタッフ対応もよく、ちょうど仕事先に徒歩5分という便利さもありラッキー!!
テイクアウトのサービスドリンクまでついてかなりお得。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【渋谷駅直結】15日前までのご予約がお得!(素泊まり)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/29

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用とのこと、お疲れ様でございました。
お寛ぎ頂きリフレッシュしてご出発頂けましたなら幸いでございます。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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