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渋谷エクセルホテル東急の口コミ

渋谷エクセルホテル東急

東京都渋谷区道玄坂1丁目12番2号 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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1,229

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総合評価

4.05

11月18日19:23更新

149件

115人が満足と
評価しています。

149件中41~60件を表示

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    m*_*h*n*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    利点としてNHKホールなど渋谷での宿泊には、便利なので、利用させていただきます。
    但し、外国人の利用客が多く、チェックイン時に列の前の状態によっては、列に30分ほど待つ事もある。
    朝食は、日本人なら洋食バイキングより、和食がおすすめ。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【渋谷駅直結】【2018年度】14日前早割りプラン~最上階・地上100mのレストランでの朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚式に参列の為、交通に便利な場所を選びました。
    お部屋も広くゆっくりさせていただきました。
    コートボタンが取れたのでソーイングセットをお願いしましたら、即座にご用意いただきました。

    くるくるドライヤーをお願いしましたが
    そのようなサービスは無いとの返答で、とても残念に思いました。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬特集】アーリーウインター!冬の都心を満喫〜渋谷駅直結〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅直結でとても便利です。接客も丁寧でした。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    都心のホテルなのに思いのほか静かで快適に過ごせました。
    事前の宿泊確認の際に担当者の心温まる対応に感激、感謝しています。
    また機会があれば是非宿泊をしたいと思っています。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題フリープラン【渋谷駅直結】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*a*a*a*a*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓から見える景色の変化の早さにびっくりした。渋谷南の建て替えが始まっているとテレビで前日にやっていたのを見たが凄いね。駅から便利にホテルに行けるし朝食も眺めがよいね。スタッフさんが気付くのが遅かったけど応対は良かったです。またの機会もよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】最大44%OFF!駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/11
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜9時頃にチェックインしました。
    部屋に行くと、前の人の食事のゴミや傘、バナナが放置されていました。
    フロントに確認したところ、すぐいい部屋に変えてくれたので良かったのですが、今度はフリーワイファイが全く通じませんでした。フロントに連絡すると、すぐにルーターを持ってきてくれました。
    今度は夜中に自販機...

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題フリープラン【渋谷駅直結】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*t*e*k*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/10/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    渋谷に宿泊する際はいつもここですが、場所柄か駐車場が遠いのが難点です。
    ただ他のホテルで駐車場があるところもセルリアンくらいしかないため
    仕方がないですね。
    接客に関してはお部屋まで案内していただけるといいのになーといつも思います。

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】15階以上新宿側☆禁煙デラックスツイン2~4名/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに利用しました。
    羽田空港からの利便性が良いのが選んだ理由です。
    渋谷駅周辺は工事が多く、窓からの景色も工事中ばかりで興ざめですが、これは、ホテルには非は有りませんね。

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【渋谷駅直結】【2018年度】14日前早割りプラン〜最上階・地上100mのレストランでの朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    とにかく便利ご飯にも困らない
    内装はバブル時代を思い出します
    バスタブの栓がゆるくてお湯がたまりにくいでした

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【渋谷駅直結】【2018年度】14日前早割りプラン〜ゆとりの広さの客室〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*s*_*o*dさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊日当日、台風で飛行機が欠航になり連れが来られなくなりました。フロントの方にはご配慮頂き感謝申し上げます。
    立地はよく、雨でもビル内で飲食できて便利でした。羽田までのリムジンバスも大変便利でした。

    1つ残念な事がありました。夕方からの結婚式に出席する為に宿泊したのですが
    昼前から頭や化粧などに奮闘し...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【ダイナミックJTB連動用】禁煙パークビューセミダブル/食事なし
    詳しく見る

    n*a*i*o*0さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    9月22日に宿泊しました。
    お部屋のランクを上げて頂き大変感謝しています!
    広いお部屋、洗面室、お風呂、トイレ、全てバリアフリー仕様でゆったりと過ごせました。
    車椅子対応で、今後動くのが不自由になっても宿泊は大丈夫!と確信しました。
    何といっても駅直結なのが便利ですね☆渋谷の夜景も楽しめて最高でした。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【秋特集】ベストシーズン!秋の都心を満喫~渋谷駅直結~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も素晴らしく便利で、感じ良い、素敵なホテルです。

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】最大49%OFF!駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e*_*a*sさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    この内容でこの値段は少し釣り合いが取れていないようにも思いましたが、渋谷という人気スポットにあるホテルでJR線や地下鉄各線、私鉄各線の駅もあるとなれば価格にプレミアが付くのは致し方ないかと思います。

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙スタンダードシングル/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    渋谷駅直結で大変便利なため利用させていただきました。
    お部屋からの眺めもよくロケーションは全く問題なかったのですが、就寝時に枕の臭いがかなり気になり使用できませんでした。カバーを替えてないのか、中まで染みついてしまっているのか分かりませんでしたが、4つとも全部で大変残念でした。また、入浴後にお湯を抜い...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】カップルにオススメ!21平米のお部屋から広々30平米のお部屋へアップグレード

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2018/09/03

    渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。枕の臭いにつきましては気温の高く、湿度の高い時期には念入りに確認をして清掃作業を行っていましたが、このようなご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。合わせましてお風呂の排水とチェックアウトを担当した者の件につきましても確認の徹底と社員教育を進めて参りますので次の機会がございましたら、ご利用頂ける様お願い申し上げます。

    ハウスキーピングマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*0*7*0*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お盆の時期に渋谷でのお仕事があり、こちらに宿泊しました。
    ここのホテルを選んだのは、渋谷駅直結というアクセスの良さでした。
    お部屋からは109が目の前に見えたり、ロビーやエレベーターホールからもスクランブル交差点が見下ろせたりと、正に都会のど真ん中ですが、ホテル内は静かで落ち着いた印象です。

    スタッフさ...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    暑い夏を涼しく過ごすプラン~渋谷駅直結でらくらくアクセス~
    詳しく見る

    m*h*u*3*4さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    シャワーしか使いませんでしたが女3人で泊まったので抜け毛がひどかったのかもしれませんが排水が詰まって流れなくなりました
    1日で詰まるのか…
    そこだけ残念でしたが他は立地も良く満足です

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】13階以上のお部屋☆禁煙シティビューツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/10
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    前回がすごく良かったので迷わず予約させて頂きましたが、今回は対応が悪く不満が残りました。フロント担当者により対応に激しい差があります。約束していたアメニティーも渡されず、ぶっきらぼうな対応に話す気持ちも産まれず、もうどうでも良いやと思いました。チェックインも混んでおらず、安いお部屋の予約者にはそれな...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    暑い夏を涼しく過ごすプラン〜渋谷駅直結でらくらくアクセス〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/10
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    値段からして高級めなビジネスホテルなのかと思って楽しみでしたが、普通でした。
    水のお代わりはなし。
    ポットのお湯が沸くのは時間がかかりすぎ。
    お風呂が少しかびくさい。(シャワーカーテンからのニオイかも)
    ベッドのシーツ下に敷いてあるマットにシミがついているのがシーツ越しに見える。

    台風だったので帰れなく...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    暑い夏を涼しく過ごすプラン〜渋谷駅直結でらくらくアクセス〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度も宿泊しています。家族でシングルルームをとり、2泊しました。快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度も宿泊しています。渋谷駅直結で便利です。次回も利用します。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】駅直結!アクセス抜群な渋谷にステイプラン 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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