Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 東京都 > 新宿・渋谷・赤坂・六本木 > 渋谷 > 

渋谷エクセルホテル東急の口コミ

渋谷エクセルホテル東急

東京都渋谷区道玄坂1丁目12番2号 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

お気に入り

1,231

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.05

11月18日19:23更新

149件

115人が満足と
評価しています。

149件中101~120件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    j*g*y*1*さんのコメント

    投稿日:2012/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆったり泊まれてよかったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2012/08/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード2011】広々なお部屋でゆったりステイ【渋谷駅直結☆】ファミリー宿泊プラン<トリプル>)

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2012/10/09

    この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も、お客さまにより一層快適にご宿泊いただけるホテルを目指し、従業員同士、切磋琢磨しながら、サービスの向上に邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。客室予約 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*q*x*1*さんのコメント

    投稿日:2012/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前のレビューで『スタッフのレベルの低さが残念』というのが多かったですが、その点は改善されていて感じは大変よかったです。 ただ、朝食(洋食)レストランでベテランスタッフが無線でいろいろ注意するのがテーブルにいてもけっこう聞こえるので、そういうのは裏でやってほしいかなと。 朝食は大変おいしかったのですが、...

    宿泊日
    2012/09/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(グリーンコイン宿泊プラン★環境保護に配慮してステイ  【朝食付】<禁煙ツイン>)

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2012/10/09

    いつも、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフのサービスレベルにつきまして、”改善”というお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。また、朝食時のレストランスタッフの件につきまして、大変失礼いたしました。ご指摘があった旨をレストランに伝え、改善を促させていただきます。今後も、お客さまにより一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員同士、切磋琢磨しながら、サービスの向上に邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。客室予約 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*p*n*o*e*sさんのコメント

    投稿日:2012/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    自分の荷物の他に杖を持っていたため、パソコンをレンタルしたら、お部屋まで運ぶのを手伝って下さいました。 ありがとうございました。

    宿泊日
    2012/07/08
    宿泊プラン
    重役気分で快適出勤! 日曜・祝日宿泊プラン 【朝食付】

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2012/08/24

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。今後も、お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*m*s*t*さんのコメント

    投稿日:2012/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地条件が良いので、台風等緊急時に利用しやすい。 セルリアンと利用目的を基準に使い分けている。

    宿泊日
    2012/06/19
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙エクセルシングル/朝食付

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2012/07/02

    いつも、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様からのお言葉にもございますように当館は、渋谷駅直結と立地に恵まれており、台風などの緊急時にも、暴風雨に遭うことなく、たどりつけます。今後も、お客さまにより一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員同士、切磋琢磨しながら、サービスの向上に邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。客室予約 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*c*c*a*i*s*m*a*i*aさんのコメント

    投稿日:2012/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    このホテルに泊まる事はこの先ないと思います。ベッドが破れていたりマットレスもへこんでいるし二つのベッドのシーツも柄は違うし統一感なし…残念です。

    宿泊日
    2012/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GWはホテルで♪】エコノミーツイン)

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2012/05/10

    この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。さて、客室のベッド、マットレス、並びにシーツに不備があり、折角のご滞在中に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今一度、設備担当と共に確認し、改善できる点につきましては、改善させていただきます。最後に甚だ勝手ではございますが、再びお客様にご利用いただけますよう、ご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、設備などのハード面、サービスなどのソフト面の向上に邁進して参ります。渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*h*g*8*0*k*o*i*さんのコメント

    投稿日:2012/02/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタンダードシングルからレディースシングルにアップグレードしてもらいました。 部屋もゆったりとしていて過ごしやすかったのですが、ティーバッグのセットが入っていなかったのがとても不快に感じました。ルーム清掃の方やチェックの方はちゃんと確認されたのでしょうか? 朝食会場内(バイキング形式の)でのスタッフ同...

    宿泊日
    2012/02/18
    宿泊プラン
    【バーゲン特価】禁煙シングル:朝食付き
    詳しく見る

    m*1*1*e*さんのコメント

    投稿日:2011/03/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    立地も広さも申し分なく、快適に過ごしました。 朝食(洋食)もとてもおいしかったです。ただ、コーヒーのおかわりのお姉さんに中々気づいてもらえませんでした(笑)。 設備面では洗面台の部分がヒビが入っていたことと、カードキーの 反応が悪く、何度もやり直ししなければいけなかった事の改善を希望します。

    宿泊日
    2011/03/05
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】禁煙ツイン30平米2〜3名利用:朝食付き

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2011/03/21

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉、並びにありがたいご指摘まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。 さて、コーヒーのお替りの件につきましては、お客様のご要望に気付かず、大変失礼いたしました。レストランのスタッフには、ホール内全体への気配りをより徹底するよう指導いたしました。更にカードキーにつきましても、ご不便をお掛けしてしまいました事、誠にもうしわけございませんでした。せつび、担当に確認し、改善をさせていただきます。今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 渋谷エクセルホテル東急 伊藤)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*k*_*s*i*a*8さんのコメント

    投稿日:2011/03/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の挨拶も徹底していた ロビーアテンダントの方々皆明るく対応も早くよかったです。

    宿泊日
    2011/03/05
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】ツイン30平米2〜3名利用:朝食付き

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2011/03/21

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。私どもは、常に笑顔でお客様にとって気持ちの良い接客を心掛け,お客様からのご要望につきましては、できるだけ迅速に対応できるよう、努めております。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*a*o*a*t*r*e*r*さんのコメント

    投稿日:2011/03/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    セルリアンタワーと迷ったが、駅からの便利さでエクセルに。運良く1,000円で24Fに変更、部屋も朝食もサービスもこの価格なら安い! 確かにバーゲンだった。

    宿泊日
    2011/03/07
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】ツイン30平米2〜3名利用:朝食付き

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2011/03/21

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からのお言葉にもございますように、当館は渋谷駅に直結しており、便利とご公表をいただいております。お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*3*1さんのコメント

    投稿日:2011/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適に過ごせました。当日、同料金で女性フロアーにグレードアップせさてもらい、とても嬉しかったです。朝食(洋食)時に飲んだブルーベリージュースが美味しかったです。また、渋谷に行く機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2011/03/04
    宿泊プラン
    【2・3月限定!感動プライスプラン】17時インでお得!ツイン30平米:朝食付き

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2011/03/21

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ウェブサイト上におきましても、レディスプランなどもございますので、次回、ご利用いただけましたら、幸いでございます。お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*n*t*r*l*9*9さんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    渋谷という都会の真ん中ですので凄い東京で遊び目的の私には大満足でした。お風呂が一般的なユニットです、、個人的にはユニットでないほうが良いのですが、、(あくまで個人的ですいません)。 Pも24時間料金で車を置いて電車で移動で観光を楽しみ最後に出庫という大変やさしいPの設定に満足してます。しかもPの券を紛失した...

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】ツイン30平米2〜3名利用:食事なし

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2011/03/21

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からのお言葉にもございますように、当館は渋谷駅に直結しておりますゆえ、どこに行くに便利とご好評をいただいております。今後とも、充実したオフタイム・オンタイムにとご利用いただけましたら、幸いでございます。お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*9*6*9*6さんのコメント

    投稿日:2011/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋の広さもちょうど良く快適でした。化粧台の電気が少々暗めであったのと、テレビのリモコン反応がちょっと悪かったのが残念でした。浴室は思ったより広く使いやすかったです。駐車場が少々遠く、荷物が多かったりお天気が悪かったりすると不便ですが、渋谷の駅前との事仕方ないのかな・・・と思いながらも一番気になっ...

    宿泊日
    2011/02/01
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】禁煙ツイン30平米2〜3名利用:食事なし

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2011/03/21

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。化粧台の照明、並びにテレビのリモコンに不備がございました事、大変失礼致しました。設備担当に確認し、改善を致しております。駐車場につきましては、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。周囲のスタッフにお声を掛けていただけましたら、出来る限りお荷物のお手伝いをさせていただきますので何なりとお申し出下さいませ。今後も、お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*a*a*9*9*1*9さんのコメント

    投稿日:2010/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から連結しているのでとても分かりやすく、部屋から見える景色が良かったです。また利用します。

    宿泊日
    2010/12/18
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】ツイン30平米2〜3名利用:食事なし

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2011/01/04

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。 お客様のお言葉にもございますように当館は渋谷駅に直結しております事から、初めてのご来館の際でも、迷いにくいとご好評をいただいております。これからもビジネスシーンに、オフタイムにとご利用いただけましたら幸いでございます。今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  渋谷エクセルホテル東急 伊藤  

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*m*i*j*さんのコメント

    投稿日:2010/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回で10回目。少し値段は高いですが立地条件がよいので毎回お世話になってます。 スタッフさんの対応が凄く丁寧で子連れ旅行にありがたかったです。 部屋は狭かったですが、夜景がすばらしく、渋谷駅直結がかなり便利でした。

    宿泊日
    2010/12/03
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】ツイン30平米2〜3名利用:食事なし

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2011/01/04

    いつも、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。もしよろしければ、次回、ご予約の際に”夜景の見える部屋”などのリクエストを備考欄にご入力をいただけましたら、チェックイン当日にご希望のお部屋に空きがある場合、できる限り優先的にアップグレードさせていただきます。今後も、お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*i*g*a*sさんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    JR渋谷駅から徒歩2分。アクセス抜群です。 建物から出ずにコンビニやレストラン・居酒屋のあるモールへ直結で行けます。 19階に泊まりましたが、部屋からの眺めはまあまあ良かったです。 渋谷に泊まる機会があればまた行きたいです。

    宿泊日
    2010/11/27
    宿泊プラン
    【10・11月限定!感動プライスプラン】17時インでお得!ツイン30平米:食事なし

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2010/12/11

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。もしよろしければ、次回、ご予約の際に”景観の良い部屋”などのリクエストを備考欄にご入力をいただけましたら、チェックイン当日にご希望のお部屋に空きがある場合、できる限り優先的にアップグレードさせていただきます。お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*y*o*mさんのコメント

    投稿日:2010/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    渋谷駅前のもう少し安いホテルと比較検討しましたが、朝食付きで、1人10000円で広くて快適な部屋で満足できました。 タイミングが合えば、もう少し安く泊まれたのかもしれませんので、これからもチェックしていきたいと思います。

    宿泊日
    2010/10/31
    宿泊プラン
    【10・11月限定!感動プライスプラン】17時インでお得!ツイン30平米:朝食付き

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2010/11/08

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご満足いただけたご様子で、私どもと致しましても何よりでございます。 今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*h*t*1*0*さんのコメント

    投稿日:2010/09/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は快適でゆったりと過ごせました。が、エレベータホールが暑かったように思います。これだけのホテルでエレベーターホールに空調はないのか?!と残念に思いました。

    宿泊日
    2010/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【10周年記念】渋谷発!!!夏の美的プラン(コラーゲンドリンク付)※朝食付15:00チェックイン)

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2010/09/21

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ありがたいご指摘を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。 さて、当館のエレベーターホールに空調がございません為、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変失礼致しました。空調の設置に付きましては、今後改善していく上での検討事項とさせていただきます。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*e*n*kさんのコメント

    投稿日:2010/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    日本に初めて滞在するイギリスからの出張者が週末に東京観光をする為の宿泊先として選びました。駅からのアクセスもよく、また渋谷エリアはいろいろと楽しめたようで大満足でした。 英語での応対も十分だったとのことです。

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張パックプラン】有料テレビを無料でご覧いただけます/【禁煙】シングル:朝食付き)

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2010/09/21

    この度は、渋谷エクセルホテル東急をお客様への宿泊施設としてご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。 お客様のお言葉にもございますように当館は渋谷駅に直結しております事から、アクセスが抜群、更に、渋谷という立地上、お買物や文化に触れたりなど充実したご滞在に大変便利とご好評をいただいております。是非、これからもオンタイム、オフタイムにとご利用いただけましたら幸いでございます。お客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*0*9*1*1さんのコメント

    投稿日:2010/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    交通アクセス、ホテルからの景観は、共に大満足でした。また、周辺のショッピング、食事にも大変便利です。

    宿泊日
    2010/08/27
    宿泊プラン
    【期間限定!感動プライスプラン】8月と9月のお得プライス!17時インでお得!ツイン30平米:食事なし

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2010/09/21

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。 お客様のお言葉にもございますように当館は渋谷駅に直結しております事から、アクセスに便利とご好評をいただいております。更に、渋谷という立地上、お買物や文化に触れたりなど充実したご滞在に大変便利でございます。更に、空港へのリムジンバスが当館エントランス前から発着しております事もご好評をいただいております。今後も、お客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*1*1*5さんのコメント

    投稿日:2010/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    海外からのツアー客が多くフロントも大変そうでした。 勝手がわからない方が多いので、「フロアーで案内する方が もう少しおられても良いのでは」と思いました。

    宿泊日
    2010/08/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【10周年記念】渋谷発!!!夏のパワーチャージプラン(栄養ドリンク付)※朝食付15:00チェックイン)

    渋谷エクセルホテル東急からの返答返信日:2010/09/21

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 また、ありがたいご提案を賜り、誠にありがとうございます。お客様のお言葉こそが、私どもの原動力でございます。フロアーで案内するスタッフの増員に付きましては、今後の改善事項として検討させていただきます。これからもお客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、、邁進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。渋谷エクセルホテル東急 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678

次へ

149件中 101~120

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる